“अमेरिका के सर्वश्रेष्ठ बॉस” के साथ एक साक्षात्कार

TIME “100 सबसे प्रभावशाली लोगों में से एक से सोने की डली”।

स्रोत: वर्ल्ड इकोनॉमिक फोरम, दावोस, सीसी 2.0

एबीसी के 20/20 ने सिस्को सिस्टम्स के सीईओ जॉन चैम्बर्स पर एक फीचर किया, जिसे “द बेस्ट बॉस इन अमेरिका” कहा गया, चैंबर्स ने अपनी कंपनी को 400 कर्मचारियों से बढ़ाकर 70,000 कर दिया, जिसमें 10,000 करोड़पति बन गए। इसके अलावा, वह क्लिंटन और बुश और फ्रांस के राष्ट्रपति मैक्रॉन, भारतीय प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी, इजरायल के राष्ट्रपति और नोबेल शांति पुरस्कार विजेता शिमोन पेरेस, और जॉर्डन के किंग अब्दुल्ला के सलाहकार हैं – और इस तरह TIME के ​​100 सबसे प्रभावशाली लोगों में से एक का नाम दुनिया।

उन्होंने एक नई पुस्तक लिखी है: कनेक्टिंग द डॉट्स: लेसन फॉर लीडरशिप फॉर अ स्टार्टअप वर्ल्ड ।

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मैंने अपने KALW (NPR-सैन फ्रांसिस्को) रेडियो कार्यक्रम, वर्क विद मार्टी नेम्को पर उनका साक्षात्कार लिया। यहाँ संपादित हाइलाइट्स हैं:

मार्टी NEMKO: हर व्यवसाय, उस मामले के लिए हर मानसिक स्वास्थ्य व्यवसायी, ग्राहक-केंद्रित होने का दावा करता है: ग्राहक के साथ नियमित रूप से बात करना और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए आदत डालना। लेकिन मेरे कई ग्राहक बात को बहुत आगे नहीं बढ़ाते हैं। क्या वह आपके अनुभव के अनुरूप है?

जॉन चैंबर: हाँ। स्टीव जॉब्स दुर्लभ अपवाद थे जो ग्राहकों के साथ बात किए बिना ब्लॉकबस्टर उत्पादों का आविष्कार कर सकते थे। लेकिन मैं अधिक विशिष्ट हूं: मेरी अधिकांश उपलब्धियां ग्राहकों के साथ बात करके बहुत मददगार थीं: उत्पाद विकसित होने से पहले और बाद में। आपको अपनी मार्केटिंग पर विश्वास नहीं करना चाहिए। वास्तव में श्रमिकों, ग्राहकों, आदि से प्रतिक्रिया पर ध्यान दें।

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MN: कई कर्मचारियों को लगता है कि उन्हें “यस पीपल” होने की आवश्यकता है। आपको नकारात्मक लोगों को बताने के लिए कैसे ईमानदार होना चाहिए?

JC: आपको रचनात्मक घर्षण की संस्कृति को स्थापित करना होगा, यह प्रदर्शित करना होगा कि आलोचनाओं का स्वागत है – लेकिन, जोरदार आदान-प्रदान के बाद, यह किया जाता है – कोई निष्क्रिय-आक्रामक प्रतिशोध की अनुमति नहीं है।

MN: आपने कई स्टार्टअप को वित्त पोषित किया है। यह अनुमान लगाने में क्या महत्वपूर्ण है कि आप किस पर विश्वास करेंगे?

JC: इसके लिए महान नेतृत्व का होना जरूरी है – यह प्रतिभा के बारे में है – बनाने में एक महान सीईओ लेकिन जो कोच बनने के लिए तैयार है। और इस विचार को बनाम प्रतियोगियों सहित सफलता की क्षमता की आवश्यकता है। और उसके ग्राहकों को उत्पाद से प्यार करना चाहिए। मैंने सभी चीजों में निवेश किया, एक कंपनी जो एक खाद्य स्रोत के रूप में क्रिकेट को आगे बढ़ाती है। इसका स्वाद आलू के चिप्स जैसा होता है। क्रिकेट के साथ, आप मांस के पर्यावरणीय नुकसान 1/7 से 1/10 के साथ स्वादिष्ट प्रोटीन बना सकते हैं। यह एक ही समय में विश्व की भूख को हल करने और पर्यावरण को बचाने का एक तरीका है। मैं अगले लॉबस्टर को क्रिकेटर बनाना चाहता हूं। लॉबस्टर केवल कैदियों को परोसा जाता था, और अब इसे देखो! [ हवा पर, मैंने उन्हें कोशिश की। मुझे यकीन नहीं है कि पिज्जा मेरे पसंदीदा भोजन के रूप में पिज्जा की जगह लेगा, लेकिन अगर मैं भूखा था …। ]

MN: आपने लिखा है कि आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है, “एक कर्मचारी के साथ क्या करना है जो असफल हो रहा है?”

JC: आईबीएम में एक प्रबंधक के रूप में मुझे जो पहली आलोचना मिली, वह यह थी कि मैं अपने शीर्ष कलाकारों की तुलना में अपने कमजोर कलाकारों के साथ अधिक समय बिता रहा था – बाद वाला आपकी कंपनी के उत्पादों और लोगों पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है। तब से, हाँ, मैं थोड़ी देर के लिए किसी की मदद करने की कोशिश करूँगा, लेकिन अगर मुझे लगता है कि वे काम के लिए गलत हैं, तो अच्छा होने के बावजूद, मैंने उन्हें जाने दिया।

MN: आपने लिखा है, “स्टार्टअप तेजी से नौकरी सृजन और नवाचार दोनों के लिए प्राथमिक इंजन होगा,” लेकिन यह कि अमेरिका पिछड़ रहा है। क्यूं कर?

जेसी: अत्यधिक विनियमन स्टार्ट-अप को शुरू करने या सफल होने से रोकता है। और हमारी शिक्षा प्रणाली उद्यमिता पर बहुत कम ध्यान देती है।

MN: अब आप किस बारे में उत्साहित हैं?

जेसी: मैं अपने जीवन का समय दादा होने के नाते उन बच्चों और उन 16 स्टार्टअप के प्रमुखों के लिए रख रहा हूं, जिनके गुरु हैं।