कभी एक ई-मेल भेजें जो आप चाहते हैं कि आप वापस ले सकें?
सेर्नर कॉर्पोरेशन के सीईओ नील पैटरसन ने है। 13 मार्च, 2001 को सुबह 7:45 बजे पहुंचे जब वह अपेक्षाकृत खाली पार्किंग स्थल से निराश हुए, उन्होंने 400 से अधिक कर्मचारियों को निम्नलिखित ईमेल लिखा:
“हमें हमारे केसी-आधारित कर्मचारियों की बड़ी संख्या से 40 घंटे से भी कम समय का काम मिल रहा है। सुबह 8 बजे पार्किंग स्थल का उपयोग किया जाता है; इसी तरह 5 बजे प्रबंधकों के रूप में, आप या तो नहीं जानते कि आपके कर्मचारी क्या कर रहे हैं; या आप परवाह नहीं करते हैं … मैं प्रचार को तब तक तब्दील कर रहा हूं जब तक मुझे विश्वास नहीं है कि पदोन्नत किए जाने वाले लोगों को समाधान नहीं है, समस्या नहीं। यदि आप समस्या हैं, तो अपने बैग पैक करें … मैं इसे ठीक करने के लिए आपको दो सप्ताह दे रहा हूं। मेरा माप पार्किंग स्थल होगा … आपके पास दो सप्ताह हैं। टिक-टोक। “(वोंग, 2001)
संदेश को याहू चर्चा समूह में तुरंत पोस्ट किया गया था। वॉल स्ट्रीट जर्नल , फाइनेंशियल टाइम्स , न्यूयॉर्क टाइम्स, फ़ोर्ब्स , और फॉर्च्यून सभी ने इस पर कहानियां चलाईं। तीन दिनों के भीतर, सेर्नर के शेयर में 22 प्रतिशत गिरावट आई, जो लगभग 300 मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ। पैटरसन की निजी संपत्ति $ 28 मिलियन कम हो गई।
फिर भी, जब हम मुश्किल परिस्थितियों से निपट रहे हैं, जिन्हें आमने-सामने संबोधित करने की ज़रूरत है, या कम से कम फोन पर हम सभी को ईमानदारी से बदलते हैं। नंबर एक अधिनियम जिसके लिए लोगों ने स्वयं को बनाए गए सभ्यता प्रश्नोत्तरी में खुद को गलती की है, आमने-सामने संचार की आवश्यकता होने पर ई-मेल का उपयोग कर रहा है। संवेदनशील मुद्दों, संघर्ष स्थितियों, और प्रदर्शन वास्तविक, भौतिक उपस्थिति के लिए सभी कॉल की समीक्षा करता है। यदि आप अपने विनोद, कट्टरपंथी, या आलोचना पर संदेह करते हैं, तो फिर प्रलोभन, पुनर्विचार, और प्रलोभन का विरोध करें।
अंगूठे का एक अच्छा नियम: यदि आप सोच रहे हैं कि आपको वह ई-मेल भेजना चाहिए या नहीं, तो रोकें। इसे मत भेजें फोन उठाओ या आमने-सामने मिलें। ई-मेल न भेजने के लिए कुछ त्वरित दिशानिर्देश:
ई-मेल प्राप्त करना केवल यह जानने के बारे में नहीं है कि क्या भेजना है, लेकिन जब भी नहीं भेजना है- या, उस मामले के लिए, जब नहीं खोलना है। ई-गैजेट्स के बारे में मैंने जो हजारों प्रबंधकों और अधिकारियों से बात की है, उनमें से लगभग तीन-चौथाई लोग इसे अपमानजनक पाते हैं जब अन्य बैठकों के दौरान उनका उपयोग करते हैं। लेकिन मेरे सभ्यता मूल्यांकन परिणामों के अनुसार, 70 प्रतिशत से अधिक लोग ऐसा करने के लिए स्वीकार करते हैं।
पूर्व में एक बहु अरब डॉलर उपभोक्ता उत्पाद कंपनी के सीआईओ जॉन गिलबॉय ने अनौपचारिक ई-मेलर्स के लिए एक कट्टरपंथी दृष्टिकोण लिया। उन्होंने देखा कि उनकी वरिष्ठ टीम अपनी साप्ताहिक बैठकों के दौरान विचलित हो गई थी, बुखार से अपने लैपटॉप पर टाइप कर रही थी। यह केवल विचलित नहीं बल्कि निराशाजनक और तनावपूर्ण था।
इस तरह के मल्टीटास्किंग को रोकने के लिए बेताब, गिलबॉय ने प्रयोग करने का फैसला किया। अपनी अगली बैठक में, उन्होंने दरवाजे के बाहर एक कार्डबोर्ड बॉक्स रखा और सभी उपस्थित लोगों को अपने स्मार्टफ़ोन और लैपटॉप ड्रॉप करने की आवश्यकता थी ताकि सभी पूरी तरह व्यस्त और चौकस हों। लोगों को पहले इस नए दृष्टिकोण को पसंद नहीं आया। फिर भी इसमें कुछ महीनों के भीतर, मीटिंग इतनी उत्पादक हो गई कि टीम आधे में अपनी बैठकों की लंबाई में कटौती करने में सक्षम थी। लोगों ने भी अधिक भाग लिया, अधिक व्यस्त थे, और अधिक मजेदार था। जॉन के प्रयोग ने अपनी टीम को पूरी तरह से उपस्थित होने की तरह महसूस करने का स्वाद दिया, और वे अपनी बैठकों को अन्य बैठकों और बातचीत में ले गए।
लैपटॉप और स्मार्टफ़ोन पर नाम्बकीय कॉर्ड काटना आसान नहीं है, फिर भी कर्मचारियों से उनके मालिकों के बारे में सबसे बड़ी शिकायत यह है कि वे ट्यून करने में विफल रहते हैं। हाल के शोध से पता चला है कि नेता जो अपने फोन से खुद को फाड़ नहीं सकते हैं कर्मचारियों के साथ बैठक उनके विश्वास और उनकी सगाई खो देते हैं। यहां तक कि बिना किसी फोन के पास भी एक फोन है-कनेक्शन फोर्जिंग के लिए हानिकारक है। सेल फोन की उपस्थिति में बोलने वाले लोगों के जोड़े ने कम निकटता और कम रिश्ते की गुणवत्ता महसूस की। अपने आप को और दूसरों को एक पक्ष बनाओ: जब आप किसी के साथ बात करते हैं या मिलते हैं, तो अपने स्मार्टफोन को हटा दें। दूसरों को प्राथमिकता दें।
संदर्भ
ई। वोंग, “ए स्टिंगिंग ऑफिस मेमो बुमेरांग; ई-मेल द्वारा अपर्राइडिंग श्रमिकों के बाद मुख्य कार्यकारी की आलोचना की जाती है, “बिजनेस डे, न्यूयॉर्क टाइम्स, 5 अप्रैल, 2001, http://www.nytimes.com/2001/04/05/business/stinging-office-memo-boomerangs -chief कार्यकारी-आलोचना के बाद upbraiding.html pagewanted = सब? और “कर्नर उदाहरण,” बिज़कॉम इन द न्यूज (ब्लॉग), http://www.bizcominthenews.com/files/cerner-1.pdf।
