चर्चा क्षीण और गर्म थी। और जब मैंने बहस शुरू नहीं की थी, तो मैं अनजाने में मैदान में कूदने की पुरानी आदत में फिसल गया था।
मैंने अपने दृष्टिकोण को साझा करना शुरू किया जब ऑड्रे नाम की एक महिला अचानक मुझसे दूर हो गई और हमारे समूह में किसी और को अपना मामला बनाना शुरू कर दिया। मैंने आँख से संपर्क बनाने की कोशिश की लेकिन वह मेरी तरफ नहीं देखेगा। मैंने उसे नाम से बुलाया लेकिन उसने मुझे अनदेखा कर दिया।
उस क्षण में, जब ऑड्रे ने घूमा और मुझे कोई जवाब नहीं दिया, तो मुझे लगा कि वह क्रोध है जो अनजाने, अदृश्य, किसी के न होने से आता है।
आम तौर पर, मुझे अपने जीवन को रैंक और विशेषाधिकार के साथ जीने का अविश्वसनीय सौभाग्य प्राप्त है। मैं एक कंपनी का सीईओ हूं, जो वरिष्ठ नेताओं का सलाहकार है और मैं इसके बारे में लिखता हूं, और सिखाता हूं, नेतृत्व करता हूं। मेरा अनुभव स्वीकार किया, उत्तर दिया, देखा और सुना जा रहा है।
लेकिन उस चर्चा में, कुछ क्षणों के लिए, मैंने अपने पैर की अंगुली को इस उपेक्षा के समुद्र में डुबो दिया कि सभी के जीवन में इतने सारे तैर गए।
डॉ। किपलिंग विलियम्स के शोध को नजरअंदाज किए जाने और बाहर किए जाने के प्रभावों पर एक चौंकाने वाली सच्चाई सामने आई: नजरअंदाज किए जाने से दुख होता है। और यह व्यवहार (अक्सर असामाजिक) को उकसाता है जो आपके अस्तित्व को ठीक करने के लिए होता है। दूसरे शब्दों में, जिन लोगों को नजरअंदाज किया जाता है वे ऐसे काम करेंगे जिन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।
हमारे आस-पास के लोगों को देखने की तुलना में हमारे पास नेताओं के रूप में अधिक दायित्व नहीं है। न केवल उनके तरीके को देखें बल्कि उन्हें पूरी तरह से देखे जाने का अनुभव दें। अदृश्य का उलटा।
यह, किपलिंग के शोध से पता चलता है कि “सामाजिक मनोवृत्ति और सामाजिक-सामाजिक व्यवहार” के लिए हमारी प्रतिक्रिया के विपरीत है।
अपने सहयोगियों के बारे में सोचें। और अपने कर्मचारियों के बारे में, जिनमें सबसे अधिक कनिष्ठ हैं। अपने ग्राहकों या ग्राहकों के बारे में सोचें। उन लोगों के बारे में सोचें जो आप एक अलग संस्कृति, नस्ल, या पृष्ठभूमि के साथ काम करते हैं, एक अलग सामाजिक स्थिति या शिक्षा।
क्या वे आपको देखकर महसूस करते हैं? सुना है आपके द्वारा?
नेताओं के रूप में हमारा पवित्र (और बहुत व्यावहारिक) दायित्व हमारे आसपास के लोगों को देखना और सुनना है। जो, कई बार, कठिन हो सकता है।
लेकिन कुछ भी सरल नहीं हो सकता है: सवाल पूछें और जवाब सुनें।
अपने प्रश्नों के स्वर को जिज्ञासा होने दें, पूछताछ नहीं। यह आपके आस-पास के लोगों की राय को समझने में मदद नहीं करेगा, यह आपको उन्हें समझने में मदद करेगा। वे उस दृष्टिकोण को धारण करने के लिए कैसे आए? इसके पीछे क्या है? वे कौन है?
दूसरे शब्दों में, जबकि उनकी राय आपको सूचित कर सकती है, और शायद आपकी राय और निर्णयों को भी प्रभावित करती है, आपका सुनना उन्हें देखने और सुनने का अनुभव भी देगा।
लोगों की राय, विशेष रूप से दृढ़ता से महसूस किए गए लोग, उनकी आत्मा में एक खिड़की हैं। आप उनकी लालसाओं, उनके डर, उनकी अनिश्चितताओं और संघर्षों को सुनेंगे। इस बारे में समझें कि वह राय क्या है, वे कौन हैं, वे किस बारे में परवाह करते हैं। उनके लिए यह बहुत मायने रखता है। आप उन्हें देखेंगे और वे महसूस करेंगे।
लाखों लोग हैं, उनमें से कुछ आपकी कंपनी में हैं, जो शायद ही कभी नेतृत्व से देखा या सुना जाता है। “सामाजिक सावधानी और सामाजिक-सामाजिक व्यवहार” की कल्पना करें, आप बस पूछ और सुनकर उत्पन्न कर सकते हैं।
आज अपने चारों ओर देखो। आप किसे देख सकते हैं?
मूल रूप से Inc.com पर पोस्ट किया गया
