ग्राहकों के लिए टेलीथेरेपी के 14 लाभ

ऑनलाइन काउंसलिंग नई सीमा है। डुबकी लेने पर विचार करने के कारण।

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स्रोत: एडोब स्टॉक इमेज

* इस दो-भाग श्रृंखला के पहले में, मैं ग्राहकों के लिए टेलीथेरेपी के लाभों की खोज करूंगा। भाग दो में, मैं टेलीथेरेपी के चिकित्सक-विशिष्ट लाभों का पता लगाऊंगा।

हमारी डिजिटल क्रांति में, नवाचार हमारे दैनिक जीवन में तेजी से बदलाव कर रहा है। एडाप्टिंग, चाहे डिजिटल आप्रवासियों या मूल निवासी के रूप में, अब जीवित रहने के लिए आवश्यक है। फिर भी, हम चीजों को करने के प्राचीन तरीकों पर दोबारा गौर क्यों करते हैं? चिकित्सक के रूप में हम जानते हैं कि मनोचिकित्सा के परिदृश्य में बहुत कुछ बदल गया है। 25 साल पहले (ग्रोद्ज़की, 2015) के गोल्डन एज के थेरेपी के दौरान एक बार चिकित्सा सत्रों को बीमा लाभों के तहत कवर किया गया था, आधुनिक एचएमओ कंपनियों द्वारा कोड और कागजी कार्रवाई की अंतहीन धाराओं की हैकिंग की गई है। इसके अलावा, चिकित्सा सेवाओं के लिए ग्रामीण और बड़े शहरों में प्रतीक्षा समय बढ़ता है क्योंकि कवरेज घट जाती है। ऑनलाइन थेरेपी विकल्प नए फ्रंटियर हैं। एक जिसका कई लोग विरोध कर सकते हैं, लेकिन यह अंततः ग्राहकों और चिकित्सकों को समान रूप से प्रमुख लाभ प्रदान करता है।

हाल ही में लाइव वीडियो (जैसे, फेसटाइम की तरह लेकिन HIPAA- आज्ञाकारी तकनीक का उपयोग करके) का उपयोग करके पूरी तरह से आभासी चिकित्सा पद्धति में स्थानांतरित किया गया है, लाभ तत्काल और कई मायनों में अप्रत्याशित रहे हैं। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि टेलीहेल्थ वर्तमान में अनुमान के साथ 6 बिलियन डॉलर का उद्योग है, जो 2025 में 20 बिलियन डॉलर (HCInnovation, 2018) के करीब पहुंच जाएगा। जबकि मैं शुरू में इरादतन की तुलना में दुर्घटना से अधिक टेलीथेरेपी के साथ डब रहा था (कॉलेज के छात्रों के साथ शुरू करने से राज्य में मेरे कार्यालय से 2-3 घंटे दूर रहने वाले), मैं जल्दी से इसे देखने के लिए आया था कि ग्राहकों की एक बड़ी रेंज के लिए लाभ हो। नीचे, अब तक के सबसे उल्लेखनीय लाभों में से कुछ सूचीबद्ध हैं।

प्रवेश के लिए कम बाधा: भावी चिकित्सा ग्राहकों के सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि प्रारंभिक नियुक्ति। आंकड़े दर्शाते हैं कि ग्राहकों द्वारा भाग लिए गए सत्रों की संख्या कितनी है: एक। यह सही है, मरीज एक सत्र में जाएंगे और फिर कभी वापस नहीं जाएंगे। सिद्धांत लाजिमी था – अनुभव भयानक था, चिकित्सक के साथ फिट नहीं था, या उन सभी में सबसे अधिक आत्म-संतुष्ट थे – चिकित्सक इतना प्रभावी था कि वे अपने ग्राहक को एक राजसी सत्र में “इलाज” करने में कामयाब रहे (संभवतः नहीं मामला)। टेलिहेल्थ में कैसे फिट होता है? इसका वर्णन करने का एक आसान तरीका यह है – उन सभी चीजों से जिन्हें आप अपने डेंटिस्ट वेटिंग रूम से नफरत करते हैं? वे चिकित्सा में भी लागू होते हैं। दफ्तर ढूंढना, बैठना, उत्सुकता से समय गिनना, अपने नाम का इंतजार करना। टेलीथेरेपी के साथ, यह लगभग हमेशा आपके अपने घर के आराम में होता है। आपके पास आपका आरामदायक कंबल, आपका विशेष मग, सभी चीजें हैं जो आपको सहज महसूस कराती हैं। थेरेपी शुरू करने और अपने सुरक्षित स्थान की तुलना में बेहतर क्या है?
गोपनीयता: हालांकि यह निश्चित रूप से भौगोलिक स्थिति और एक चिकित्सक द्वारा देखे गए ग्राहकों की विविधता के आधार पर भिन्न हो सकता है, टेलीथेरेपी हर बार अधिकतम गोपनीयता सुनिश्चित करता है। जैसा कि किशोर और युवा वयस्कों में माहिर हैं, मैंने एक से अधिक बार पाया है कि मेरे ग्राहक (यहां तक कि विभिन्न स्कूलों में जा रहे हैं और विभिन्न शहरों में रहते हैं) एक दूसरे को जानने का प्रबंधन करते हैं। मैं एक से अधिक अवसरों पर (और अपने कार्यालय से बाहर) चला गया हूं जो इन ग्राहकों के बीच अजीब छोटी सी बात का गवाह है जो बालवाड़ी में एक दूसरे को जानते थे या जो नश्वर दुश्मन हैं। सोशल मीडिया के साथ, अब हर कोई जुड़ा हुआ है। जबकि मैं अक्सर किशोरों को परिचितों में दौड़ने के सिल्वर लाइनिंग को खोजने में मदद करने में कामयाब रहा हूं (हम सभी के मुद्दे हैं, चिकित्सा सामान्यीकृत है), टेलीथेरेपी इस चिंता को पूरी तरह से दूर करता है।
दक्षता: समय शायद हमारा सबसे कीमती संसाधन है। जैसे, ग्राहकों के लिए पहले से ही चिंता के कारण निराशा और तनावपूर्ण हो सकता है। अप्रत्याशित ट्रैफ़िक क्लोजर अक्सर ग्राहकों को दौड़ में ले जाते हैं, जो देर से होने या अपनी थेरेपी के किसी भी हिस्से को याद करने के बारे में चिंतित होते हैं। एक परिदृश्य में मुझे देखने के लिए रास्ते में एक कार दुर्घटना में एक मरीज मिला था। कहने की जरूरत नहीं है कि हमारी बातचीत उस सत्र को पूरी तरह से अलग करती है जो हमने इरादा किया था। अपनी ब्रशिंग प्लेटों पर पर्याप्त होने के साथ, अंतिम बात ग्राहकों को चिंता करने की ज़रूरत है कि एक और जगह हो। और उस मामले के लिए, एक अतिरिक्त लागत अगर पार्किंग टिकट या दुर्घटनाएं शामिल हैं।
लचीलापन: संबंधित, टेलीथेरेपी ओवरवर्क और overcommitted ग्राहकों के लिए अधिकतम लचीलेपन की अनुमति देता है। कई उच्च प्राप्त करने वाली आबादी के साथ काम करने के बाद, जो मानसिक टूटने के कगार पर हैं, जिन्हें उन सेवाओं की आवश्यकता होती है जिनके पास सबसे कम समय होता है। आपातकालीन सत्रों को पुनर्निर्धारित और एकीकृत करने में सक्षम होने के कारण चिकित्सक और कैसियोलाड बड़े पैमाने पर प्रभावित होते हैं। हालांकि उच्च गंभीरता वाले रोगियों को अतिरिक्त कर्मचारियों के समर्थन के बिना बाहरी स्थितियों में शायद ही कभी देखा जाना चाहिए, गंभीर चिंता वाले ग्राहकों के लिए जो अन्यथा अच्छी तरह से प्रबंधित होते हैं, आपातकालीन चेक-इन शेड्यूल करने की क्षमता अमूल्य हो सकती है।
सुरक्षा: देश के ज्यादातर हिस्सों में, सर्दियों के गंभीर मौसम योजनाओं में एक झटके लगा सकते हैं। ओरेगॉन में जहां एक इंच बर्फ शहर को झकझोर देती है, वहीं बर्फ के दिन शेड्यूलिंग पर कहर बरपा सकते हैं। कुछ ग्राहक पहाड़ की चोटी पर फंसे हुए हैं, दूसरों के पास चार-पहिया ड्राइव है और एक कार्यालय के लिए अपना रास्ता ट्रेक करते हैं जो घंटों पहले बंद हो गए थे। टेलीथेरेपी में ऐसी चिंताओं को समाप्त कर दिया जाता है। इसके अलावा, इस बात की कोई उम्मीद नहीं है कि ग्राहक अपने घरों को खतरनाक मौसम में छोड़ देते हैं, कोई भी रद्द करने की फीस नहीं होती है, या स्कूल के जिलों को खोला या बंद किया जाता है। टेलीथेरेपी के साथ, शो हर बार चल सकता है।
बीमारी: बार-बार बीमारियों के शिकार होने के लिए भारी काम के बोझ और कई दबाव वाले किशोरों के लिए यह असामान्य नहीं है। मेरे पास गंभीर प्रवाह और वायरस (अक्सर सक्रिय संक्रामक) वाले ग्राहक आते हैं, जो मुझे और मेरे अन्य रोगियों को जोखिम में डालते हैं। इसके अलावा, बीमारी अक्सर अतिरिक्त अंतिम मिनट रद्द करने का कारण बन सकती है जबकि मूड प्लमेट्स। ग्राहकों के लिए अपने चिकित्सक के साथ काम करना जारी रखने की क्षमता, विशेष रूप से बीमार होने पर, अत्यधिक प्रभावशाली हो सकती है। टेलीथेरेपी क्लाइंट और चिकित्सक दोनों के लिए सुरक्षित है।
रोगी की समयबद्धता में सुधार: जब एक बटन के क्लिक पर सत्र शुरू होते हैं, तो निश्चित रूप से समयबद्धता में सुधार होता है। ट्रैफिक जाम की चिंता के बिना, कार्यालय के लिए अपने रास्ते पर खो जाना, या गैस पर कम चलना, यह एक नो-ब्रेनर है कि समयबद्धता में काफी सुधार होता है जब क्लाइंट हमेशा अपने उपकरणों की पहुंच में होते हैं।
संचार में सुधार: स्वतंत्र रूप से काम करने वाले कई चिकित्सकों की तरह, पूर्णकालिक आभासी अभ्यास में जाने से पहले, मैंने एक कार्यकारी कार्यालय के कमरे में एक जगह किराए पर ली। जब वहाँ फ्रंट डेस्क कर्मचारी फर्श की सर्विसिंग कर रहे थे, तब उन्होंने वकीलों से लेकर अकाउंटेंट्स से लेकर रियल एस्टेट एजेंटों तक दर्जनों अन्य संस्थाओं का प्रतिनिधित्व किया। अपने कर्मचारियों पर उच्च टर्नओवर के साथ, संदेश अक्सर छूट जाते थे, और जानकारी हमेशा स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं की जाती थी (जैसे कि जब मुझे बताया गया था कि एक मरीज मेरे लिए एक दिन आया था जब मैं निर्धारित नहीं था – कोई नाम, संख्या नहीं थी, कुछ भी नहीं छोड़ रहा था मुझे अनुमान है कि मेरे केसलोएड पर कौन नियुक्ति के लिए आया था!)। बिचौलिया को हटाने के लिए बोलना संचार को आसान बनाता है और समग्र चिकित्सीय अनुभव को बेहतर बनाता है।
सुव्यवस्थित संचार: मेरे अभ्यास के सबसे अभिन्न घटकों में से एक मेरा ऑनलाइन बिलिंग, शेड्यूलिंग और चार्टिंग प्रोग्राम है जो सीधे सुरक्षित लिंक के माध्यम से टेलीथेरेपी भी प्रदान करता है। ग्राहक एक अनुस्मारक पाठ, ईमेल या दोनों के लिए विकल्प चुन सकते हैं और उनकी नियुक्ति के बारे में सभी जानकारी उनकी उंगलियों पर है। हालांकि यह दुर्भाग्य से रोबोट के अधिग्रहण के लिए वकालत की तरह लगता है, सच्चाई यह है कि ये कार्यक्रम केवल त्रुटियां नहीं करते हैं, बल्कि बहुत ही दुर्लभ glitches के लिए भी हैं। एक जगह पर सब कुछ होने के बाद भी खूबसूरती से सरल है और टेलीथेरेपी के सामान्य लोकाचार के साथ फिट बैठता है। दुर्लभ समय में जब दो रोगियों ने एक ही सत्र के लिए दिखाया है, मैंने हमेशा उन्हें फिर से घर भेजने में भयानक महसूस किया है जब मुझे पता है कि वे वहां पहुंचने के लिए दौड़ पड़े। टेलीथेरेपी के साथ, जब ये दुर्लभ त्रुटियां होती हैं, तो कोई नुकसान नहीं होता है, कोई बेईमानी नहीं होती है।
सुविधाओं, भोजन, पेय, आदि तक पहुंच: कई किशोरों के लिए एक चिकित्सक के रूप में , जो अक्सर स्कूल या अन्य गतिविधियों से भाग रहे हैं, मुझे एक से अधिक बार एक उग्र और इसलिए गंभीर किशोरों का सामना करना पड़ा है। मैंने अक्सर अपने ऑफिस को हेल्दी स्नैक्स और ड्रिंक्स के साथ सप्लाई किया है और अपने दिन के बारे में बताते हुए स्नैक्स के बाद बैग्स को पॉलिश करते हुए देखा है। जबकि मैं चिकित्सा की पूरी अवधि के लिए खाने को प्रोत्साहित नहीं करता, एक तृप्त ग्राहक जिसकी बुनियादी ज़रूरतें पूरी होती हैं, निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है। जैसे, टेलीथेरेपी के लाभों में से एक किसी भी आवश्यकता तक पहुंच है जो एक ग्राहक के लिए आ सकती है, बिना किसी रेखा के बाथरूम में (या इससे भी बदतर, अगले स्टाल ओवर में चिकित्सक के चलने का जोखिम!)।
दूरस्थ रोगियों के लिए पहुँच: जितनी बार मैं गणना कर सकता हूं, उससे अधिक बार मैंने एक दोहरे ग्राहक का काम किया है, जब मैंने एक नए ग्राहक की फ़ाइल की समीक्षा की है और एक घंटे के भीतर शहर में सूचीबद्ध उनके घर का पता देखा है। एक मामले में, यह एक बुज़ुर्ग दादी के साथ रहने वाली एक किशोरी थी जो हवा और बारिश के माध्यम से और मेरे कार्यालय को जाने के लिए खतरनाक सड़कों पर ड्राइव करती थी। यह उनके लिए खतरनाक था और स्पष्ट रूप से अनावश्यक था। जब हमने टेलीथेरेपी के लिए स्विच किया, तो चिकित्सीय संबंध बनाए रखा गया, चिकित्सा सहज रूप से जारी रही और इस परिवार के लिए कोई व्यवधान नहीं था। यदि कुछ भी हो, तो हमारे क्लिनिक की संभावना ने किशोर और ड्राइविंग दादी को कुछ नुकसान पहुँचाया, जिनकी दृष्टि समय के साथ धीरे-धीरे बिगड़ रही थी।
कॉलेज के छात्रों के लिए प्रवेश: यह तथ्य कि कॉलेज काउंसलिंग केंद्र अधिक से अधिक दलदली हैं, उन लोगों के लिए शायद ही खबर है जिन्होंने इस तरह की सेटिंग्स में काम किया है। इसके अलावा, सभी कॉलेज निजी प्रदाताओं की पहुंच वाले शहरों में नहीं हैं, और न ही सभी कॉलेज के छात्रों के पास कारें हैं। किसी भी परिवहन बाधाओं के बिना प्रदाताओं की एक विस्तृत नेटवर्क तक पहुंच की सुंदरता दर्ज करें। जैसा कि पहले चर्चा की गई थी, टेलीथेरेपी में मेरा शुरुआती काम कॉलेज के छात्रों के लिए आवश्यक था, जो या तो कॉलेज परामर्श केंद्र में नहीं देखे जा सकते थे या जिन्हें केंद्र में घूमना और दोस्तों द्वारा देखा जाना सहज नहीं लगता था।
विकलांग आबादी के लिए प्रवेश: कई परिदृश्यों में, जिन लोगों को बेडिय़ा है, उन्हें पुरानी बीमारी है या अन्यथा ऑनलाइन उपचार विकल्पों के प्रमुख लाभार्थी हो सकते हैं। कई बार जब आईबीएस, क्रोहन या अन्य बीमारियों से पीड़ित ग्राहक सुविधाओं का उपयोग करने के लिए छोड़ने की आवश्यकता पर शर्म या शर्मिंदगी का अनुभव कर सकते हैं। एक ऑनलाइन संदर्भ में, इन चिंताओं में से कुछ को काफी कम किया जा सकता है। इसके अलावा, व्हीलचेयर की पहुंच आबादी के साथ एक महत्वपूर्ण बाधा भी हो सकती है; मुझे याद है कि एक मरीज के साथ काम करने और जल्दी से सीखने के लिए हमें कुर्सी के पास जाने के लिए दरवाजे के साथ एक कमरे का उपयोग करना सुनिश्चित करना था, साथ ही व्हीलचेयर के लिए अतिरिक्त कमरे की स्थिति में पैंतरेबाज़ी करना था। आदर्श रूप से, अधिक स्थान एडीए-सुलभ होंगे, दुर्भाग्यपूर्ण वास्तविकता यह है कि पुराने स्थानों, ऐतिहासिक इमारतों और इसके आगे, इन परिवर्तनों को बनाने में समय लग सकता है और अन्य मामलों में असंभव हो सकता है।
टाइम्स कम करें प्रतीक्षा करें: अंत में, शायद स्पष्ट लेकिन अच्छी तरह से लायक बताते हुए निकट पहुंच का लाभ है। बड़े क्लीनिकों में काम करने के बाद, मैंने बीमा टीमों को लाभ की पुष्टि करने, कागजी कार्रवाई करने और नौकरशाही के झंझटों से निपटने में कई सप्ताह लग गए हैं। निजी चिकित्सकों को देखने में सक्षम ग्राहकों के लिए, पहुंच तत्काल निकट हो सकती है। फ्रैंक होने के लिए, यह सोलो प्रैक्टिस के मेरे पसंदीदा हिस्सों में से एक है- बहुत सालों तक मैंने गंभीर ज़रूरत वाले लोगों को देखा जब तक कि उन्हें नियुक्ति नहीं मिल जाती। मेरे अभ्यास के लगभग सभी पहलुओं के साथ पेपरलेस और इलेक्ट्रॉनिक होने के कारण, मैं सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से रोगी को कागजी कार्रवाई भेज सकता हूं, इसे भर दिया है, और दिन के भीतर मुझे वापस भेज दिया है। सबसे अधिक बार मैं एक सप्ताह के भीतर रोगियों को समायोजित कर सकता हूं, अगर 24 घंटे के भीतर नहीं तो हम कितनी जल्दी चीजों को प्राप्त कर सकते हैं, इस पर निर्भर करता है। ऐसे ग्राहकों के लिए जिन्हें किसी से तुरंत बात करने की आवश्यकता होती है, या शायद किसी को देखने की हिम्मत जुटाते हैं, अक्सर इंतजार के हफ्तों में गंभीर स्थितियों में रद्दीकरण या ग्राहकों की नियुक्ति हो सकती है।

हालांकि इसमें कोई संदेह नहीं है कि ग्राहकों और चिकित्सकों को पूरी तरह से गले लगाने और ऑनलाइन चिकित्सा विकल्पों का पता लगाने से पहले बहुत कुछ करने की आवश्यकता है, भविष्य निश्चित रूप से उज्ज्वल दिखता है। अधिक से अधिक व्यक्तियों telecommuting, व्यस्त कार्यक्रम, और हमारे कभी बदलती दुनिया में अधिक लचीलेपन की आवश्यकता के साथ, टेलीथेरेपी एक पूरी नई सीमा को खोलता है। टेलीथेरेपी के चिकित्सक लाभों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें।

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