एनरॉन स्कैंडल से सीखने वाले पाठ

एनरॉन स्कैंडल से सीखने वाले पाठ

डॉ। एलन कैवाओला द्वारा

स्रोत: अनुमति के साथ उपयोग किया जाता है

कई हफ्ते पहले, मुझे शेरॉन वॉटकिंस की सुनवाई का अवसर मिला था, वह एक विशेष व्याख्यान में बोलते हैं जिसने उन्हें लीडरशिप एथिक्स पर प्रस्तुत किया था जो कि मॉनमाउथ विश्वविद्यालय में लियॉन हेस बिजनेस स्कूल द्वारा प्रायोजित था। सुश्री वॉटकिंस ने नर-वर्चस्व वाले प्राकृतिक गैस समूह में रैंकों को एनरॉन की कैपिटल एंड ट्रेड डिवीजन के शीर्ष अधिकारियों में से एक के रैंक में काम किया था। वह सबसे पहले अकाउंटिंग अनियमितताओं को खोजती थी, जो अंततः एनरॉन को नीचे ले गई थी। यह सुनना बहुत ही दिलचस्प था कि एनरॉन ने कितने सफल लेखांकन समस्याओं के जोखिम से पहले सुश्री वाटकिंस जैसे व्हिस्लेबलर्स द्वारा किए गए थे। उनके व्याख्यान और पुस्तक (पावर फेलरः द इन्साइड स्टोरी ऑफ द एन्रॉन के पतन के साथ मिम्मी स्वार्टज़ के साथ सह लेखक), किस बात से पता चला कि वॉटरकिंस को "मैसेंजर" होने के लिए एनरॉन के अंदर विकृत कर दिया गया, जिसने कई मौकों पर " बुरी खबर "है कि एनरॉन वित्तीय संकट में था।

इसकी स्थापना के बाद से, एनरॉन के अधिकारियों ने अपने त्रैमासिक कमाई लक्ष्यों से अधिक पर गर्व किया, जो बदले में, एनरॉन स्टॉक की कीमत और लगातार बढ़ती रही। यहां तक ​​कि जब गैस की कीमतें गिर जाएंगी, एनरॉन नए ग्राहकों को लाकर या अन्य बाजारों में विस्तार कर लाभ लक्ष्यों को बनाने में माहिर था। केन ले, एनरॉन के सीईओ ने जॉर्ज एचडब्ल्यू बुश प्रशासन और टेक्सास के वरिष्ठ सीनेटर, फिल ग्राहम को एक समय में गहरी राजनीतिक संबंध विकसित किए थे जब प्राकृतिक गैस उद्योग को विनियमित किया जा रहा था। कार्ड निश्चित रूप से एनरॉन के पक्ष में खड़े थे पावर विफलता में स्वारज और वक्किन्स का वर्णन है कि एनरॉन और उसके सीओओ जेफ स्किलिंग के गबन और अहंकार अनिवार्य रूप से अपने कर्मचारियों को या तो प्रदर्शन करने या बाहर निकलने के लिए धक्का देते हैं। स्किलिंग को अविश्वसनीय रूप से रचनात्मक और बुद्धिमान के रूप में चित्रित किया गया है, लेकिन यह भी क्रूर और महत्वाकांक्षी है। अपने गहरे पक्ष का सबसे उल्लेखनीय पहलू वह दूसरों की तरह अपना रास्ता बनाने में दखल देने की क्षमता था। जब वकिन्स जैसी अन्य अधिकारियों ने वित्तीय अनियमितताओं की चिंताओं को व्यक्त किया तो उन्हें एनरॉन "टीम के खिलाड़ी" होने का आरोप नहीं लगा था।

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यह उदाहरणों के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्न उठाता है जब ईमानदार कर्मचारियों को अनैतिक व्यवसाय प्रथाओं के बारे में सवाल उठाने के लिए मजबूर होना पड़ता है और संगठन उन चिंताओं को कैसे प्रतिक्रिया देता है। वेटकंस ने एनरॉन पर क्या होनेवाले वर्णन किया था कि लाभ पर ध्यान दिया (यानी एनरॉन के स्टॉक की कीमतें) सभी अन्य विचारों से ऊपर # 1 प्राथमिकता बन गई यदि आपका विभाजन लाभदायक नहीं था, तो उस प्रबंधक या व्यवस्थापक पर व्यक्तिगत प्रतिबिंब के रूप में लिया गया क्योंकि एनरॉन को "सर्वश्रेष्ठ और प्रतिभाशाली" को भर्ती करने के लिए प्रतिष्ठा थी। इसलिए, जब "बुरी खबर" की आवाज उठाई गई थी, तो इसे संक्षेप में छूट दी गई थी और इस तरह की चिंताओं का भी आवाज उठाने के लिए नियासर्स को तुरंत चेतावनी दी गई थी

कई सालों से सामाजिक मनोविज्ञान का अध्ययन करने के बाद, यह गतिशील "समूहथिंक" की अवधारणा को याद दिलाना है जो 1 9 70 के दशक के मध्य में इरविंग जेनिस द्वारा पेश किया गया था। मूल रूप से, समूहथंक के पीछे तर्क यह था कि अत्यधिक संयोजी समूहों में, एक एस्पिट डे कोर गतिशील अक्सर विकसित होता है, जिसमें हर कोई पार्टी लाइन का पालन करता है और इसके विपरीत कुछ भी समूह द्वारा व्यंग्य के रूप में देखा जाता है और समूह की शक्ति को कम करने के लिए डिज़ाइन किया जाता है। जेनिस की किताब, पीटम्स ऑफ ग्रुपथिंक (1 9 72) में, वह कुछ रोचक उदाहरण प्रदान करता है कि कैसे समूहथिंक गतिशीलता के परिणामस्वरूप एनरॉन के वित्तीय फैसले के समान दोषपूर्ण फैसले हुए, जो अंततः इसे अपने शीर्ष अधिकारियों के कई मौकों और कारावास की ओर ले गए। पर्ल हार्बर और बेस्ड पिग्स आक्रमण पर दो उल्लेखनीय उदाहरण हैं, जहां समूह-आधारित गतिशीलता निर्णय लेने की प्रक्रिया में लगते हैं। जेनिस के अनुसार, एस्प्रिट डे कोर के साथ-साथ अनगिनतता की भावना भी होती है जो उत्पन्न होती है। पर्ल हार्बर के उदाहरण में अभेद्यता की भावना "हमारे पास दुनिया में सबसे मजबूत नौसेना है, कोई भी अमेरिकी नौसेना पर हमला करने की हिम्मत कभी नहीं करेगा" का रूप लेता है। फिर भी नौसेना की खुफिया रिपोर्टें और कार्यकारी अधिकारी थे, जो जानते थे कि जापानी प्रशांत क्षेत्र में अमेरिकी नौसेना के जहाजों से हड़ताल करने में सक्षम थे। एक अन्य गतिशील नैतिक श्रेष्ठता में से एक है जो कि "हम श्रेष्ठ और धर्मी हैं, इसलिए हम प्रबल होंगे"। बेक ऑफ पिग्स आक्रमण में यह निश्चित रूप से मामला था जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका कम्युनिस्ट तानाशाह के खिलाफ विद्रोह कर रहा था, फिदेल कास्त्रो को नैतिक रूप से धर्मनिष्ठ माना जाता था। इसलिए माना जाता था कि एक बार आक्रमण शुरू होने के बाद, अन्य विरोधी कास्त्रो क्यूबान्स लड़ाई में शामिल हो जाएंगे। इराकी स्वतंत्रता के आक्रमण के गलत परिप्रेक्ष्य के समान यह कुछ हद तक समान है, जिसमें अमेरिकी सैनिक दमनग्रस्त इराकियों के "दिल और दिमाग" पर जीतने जा रहे थे। एक और समूह-गतिशील गतिशील है कि मतभेदों या वैकल्पिक रणनीतियों को विपक्ष के साथ मुलाकात की जाती है और जो लोग इस तरह के विचार सुनते हैं, वे अक्सर चुप या बहिष्कृत होते हैं, शेरॉन वॉटकिन्स एनरॉन की तरह ही थे।

तो एनरॉन घोटाले से क्या सीखा जा सकता है? स्पष्ट सबक यह है कि निरपेक्ष शक्ति पूरी तरह से भ्रष्ट हो जाती है, लेकिन एनरॉन स्कैंडल एक शक्तिशाली निगम की खामियों और खामियों से कहीं अधिक दूर है। यह निगम चलाने वाले लोगों की बदौलत, बदमाशी, नैतिक कम्पास की कमी, नैतिक नेतृत्व की कमी, अन्य सभी के ऊपर मुनाफे पर बल देता है। हालांकि, एक यह कह सकता है कि "निगमों को नहीं माना जाता है लाभदायक हो सकता है? "निश्चित रूप से उत्तर हां है, लेकिन क्या नैतिक लागत पर है? वाटकिंस ने टिप्पणी की है कि यदि आप सफल निगमों (और उन लोगों के प्रकार जिन्हें काम करना पसंद करते हैं) देखते हैं, तो उत्पाद या सेवाओं पर जोर दिया जाता है जो निगम को बचाता है वाकिंस ने दक्षिणपश्चिम एयरलाइंस को उदाहरण के तौर पर एक उदाहरण के रूप में दिया, जहां कॉरपोरेट बोर्ड रूम से फ्लाइट क्रू के सामान पर बैगेज हैंडलर्स के लिए ग्राहक पर जोर दिया जाता है, सेवा पर जोर दिया जाता है। स्विट्ज़ और वककट्स का वर्णन है कि एनरॉन को कैसे प्राथमिकता दी गई कि यह कैसे लाभदायक था और यह शायद आश्चर्य की बात नहीं थी कि रास्ते में वे अपना नैतिक कम्पास खो गए

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