एक कार्यकारी कोच और मुख्य वक्ता के रूप में मेरे काम में, ग्राहकों और दर्शकों के सदस्यों ने अक्सर "डाउनटाइम" की कमी के बारे में बात करते हैं। यहां तक कि जब वे घर होते हैं, तो काम से राहत की भावना शायद ही कभी कम होती है।
हाल ही में एक जांच में, शोधकर्ता इस बात के बारे में उत्सुक थे कि "ऑन-कॉल" से कैसे विभिन्न स्वास्थ्य संकेतक प्रभावित हुए हैं शिफ्ट श्रमिकों के एक समूह का अध्ययन करते हुए यह देखने के लिए एक आदर्श अवसर प्रदान किया गया कि क्या उन पर कॉल किए गए थे, उनके ऑफ-कॉल समकक्षों की तुलना में काफी अधिक समस्याएं हुईं।
परिणाम का सुझाव दिया गया कि यह वास्तव में मामला था। ऑन-कॉल श्रमिकों ने गहरी नींद के पैटर्न की सूचना दी, जो सोने और हमारे समग्र सुख और प्रदर्शन के बीच संबंधों पर विचार करने के लिए महत्वपूर्ण है। अनुसंधान से पता चलता है कि जो लोग पर्याप्त नींद नहीं लेते हैं वे शारीरिक स्वास्थ्य समस्याओं जैसे मोटापा और खराब प्रतिरक्षा प्रणाली के कामकाज के लिए अधिक जोखिम में हैं।
नींद हमारी स्मृति को सीखने और हस्तक्षेप करने की हमारी क्षमता को प्रभावित करती है। आश्चर्य की बात नहीं, नींद की कमी हमारे प्रदर्शन के स्तर को कम करने के लिए मिल गई है। यह हमारे अच्छे निर्णय लेने, हमारी भावनाओं को नियंत्रित करने और नकारात्मक प्रभावों को प्रभावित करने की हमारी क्षमता का भी समझौता करता है कि हम कैसे प्रतिक्रिया देते हैं और परिवर्तन के साथ सामना करते हैं।
एक और प्रमुख खोज यह थी कि ऑन-कॉल कर्मचारियों को अधिक वसूली समय की आवश्यकता होती है इस संबंध को विशेष रूप से तब स्पष्ट किया गया जब अन्य मुद्दों जैसे गरीब मानसिक या शारीरिक स्वास्थ्य या कार्य-जीवन संतुलन चुनौतियां थीं। अनुपलब्धता सहित कई महत्वपूर्ण स्वास्थ्य परिणामों से पुनर्प्राप्ति का समय जोड़ा गया है।
मुझे इस बात पर काफी कुछ पता था कि शोध के बारे में सबसे ज्यादा निष्कर्ष "वसूली की आवश्यकता को बढ़ाता है" कहा जाने वाला एकमात्र संभावना है। किसी भी व्यक्ति को नकारा नहीं जा सकता है या न होने की अनिश्चितता ने मनाया नकारात्मक परिणामों में योगदान दिया है। लोग अनिवार्य रूप से सतर्क रहते हैं, खतरों के लिए उनके पर्यावरण (जैसे, स्मार्टफोन) खोज रहे हैं आश्चर्य की बात नहीं है, इससे थकावट की भावना पैदा हो सकती है, क्योंकि कर्मचारियों को काम से पूरी तरह से अलग नहीं लगता।
हालांकि अधिकांश लोगों का तर्क होता है कि वे श्रमिकों में बदलाव नहीं करते हैं, लेकिन जब "कॉल पर" होने की भावना की बात आती है, तब निश्चित रूप से ओवरलैप होता है। आमतौर पर लोग कार्यालय के साथ लगातार संपर्क में होते हैं, क्योंकि अधिकांश लोग स्मार्टफोन घर के अंत में लाते हैं दिन। जब लोग शाम को ईमेल भेजते हैं, तो एक उत्तर प्राप्त करने (और यहां तक कि उम्मीद की जाती है) के लिए असामान्य नहीं है
यह वास्तविकता उपर्युक्त अनुसंधान के लिए एक दिलचस्प समानांतर बनाता है। जब हमारे स्मार्टफोन घर हमारे साथ लाते हैं, तो क्या हम अनिवार्य रूप से "ऑन-कॉल" नहीं हैं? इस तरह की स्थिति में, अधिकारी को शिफ्ट श्रमिकों के समान चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है।
"ऑन-कॉल" होने का अर्थ यह है कि हम अपने स्मार्टफोन को कैसे प्रबंधित करते हैं, इस बारे में वार्तालाप की कमी से आगे बढ़ता है। जब मैं ग्राहकों को स्मार्टफोन के उपयोग की घड़ी के बारे में कुछ घंटों के बाद पूछता हूं, तो मेरा सवाल आम तौर पर कुछ असुविधा से मिलता है अधिकांश लोग मुझे बताते हैं कि इसके बारे में औपचारिक चर्चा कभी नहीं हुई है। लोगों को अपने वरिष्ठों के साथ यह डर करने के लिए अनिच्छुक है कि विषय अच्छी तरह से प्राप्त नहीं किया जाएगा या उन्हें अपने काम के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध नहीं माना जाएगा
यहां तक कि अच्छी तरह से अर्थ और कर्मचारी-केंद्रित नेता अज्ञात रूप से समस्या में योगदान कर सकते हैं। हाल ही में मेरे पास स्मार्टफोन के बारे में एक कार्यकारी के साथ एक वार्तालाप था जो कि महत्वपूर्ण तनाव और अधिक काम का स्रोत था। चूंकि वह इस आकलन के साथ सहमत था, मैंने उससे पूछा कि इस मुद्दे को कैसे निपटाया गया और उसकी टीम के भीतर सम्पर्क किया गया।
उसने मुझे बताया कि वह कितनी बार अपने टीम के सदस्यों के साथ कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखने के महत्व पर चर्चा करती है और उन्हें पता है कि उनके बारे में उनकी कितनी परवाह है उसने कहा कि वह नियमित रूप से घंटों के बाद ईमेल का जवाब देते हैं, उसके कर्मचारियों को निश्चित रूप से पता है कि उन्हें ऐसा करने की उम्मीद नहीं है।
जिज्ञासा से, मैंने उससे पूछा कि क्या उसने अपने कर्मचारियों से विशेष रूप से अपने स्मार्टफोन के कार्यालय के बाहर इस्तेमाल की उम्मीदों के बारे में उनसे बात की थी। उसने कहा कि वह नहीं थी, क्योंकि उनका मानना था कि उनके कर्मचारियों के उम्मीदों को समझने के लिए कार्य-जीवन संतुलन के बारे में चर्चा पर्याप्त थी।
मैंने उसे वापस कदम उठाने के लिए कहा और विचार किया कि क्या उसके कर्मचारी उसके संदेश को जिस तरह से अपने इरादों से समझा रहे थे, व्याख्या कर रहे थे। दूसरे शब्दों में, क्या उन्हें लगता है कि यहां मिश्रित संदेश हो सकते हैं? उसने एक पल के लिए रुका और कहा, "मैंने कभी ऐसा नहीं सोचा था।" प्रतिबिंब के बाद, वह देख सकती थी कि उसने एक काम-जीवन संतुलन बनाए रखने के महत्व के बारे में भी कैसे बात की थी, वह अपनी सलाह का पालन नहीं कर रही थी। इसलिए, विशिष्ट निर्देश की अनुपस्थिति में, यह बहुत संभव था कि उनकी टीम उसके नेतृत्व का अनुसरण कर रही होगी।
मैंने उसे अपनी टीम के साथ वार्तालाप शुरू करने और खुले तौर से इन उम्मीदों को साझा करने और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित किया। जब हम फिर से बात करते थे, तो वह उस चर्चा में चकित हो गई थी, जिसने आगे बढ़े। उनकी वजह से उन्होंने कितना सम्मान किया, टीम के साथ संघर्ष किया गया था कि वे ईमेल के बाद कैसे संभालना चाहिए वे उससे पूछने के बारे में चिंतित थे, क्योंकि वे नहीं चाहते थे कि वह यह सोचें कि वह 'अच्छा मालिक नहीं' है या उसकी दिशा में स्पष्ट नहीं है। नकारात्मक पक्ष यह था कि गलत संचार अस्तित्व में रहा। जब परस्पर विरोधी संदेशों का सामना करना पड़ता है, तो उन्होंने गलत चुनाव करने के बजाय जोखिम की बजाए उसकी अगुवाई (यानी निरंतर उपलब्ध रहें) का पालन करने का निर्णय लिया और उनके अनुत्तरदायित्व के लिए निंदा की।
अंतिम विचार
ऐसा लगता है कि "कॉल" होने पर हमारे समाज में एक निरंतर वास्तविकता होती है। हम लगातार कई और प्रतिस्पर्धी मांगों के साथ फैला रहे हैं यह हमेशा एक मनोवैज्ञानिक और शारीरिक परिप्रेक्ष्य से हमें एक टोल लेता है
काम से कहीं ज्यादा चुनौती यह नहीं है, जहां स्मार्टफोन हमें हमारे कार्यालयों 24/7 से जुड़ा रखते हैं। इसी समय, यह नेताओं के लिए एक महान योगदानकर्ता को अपने कर्मचारियों को अभिभूत करने वाले एक प्रमुख योगदानकर्ता को संबोधित करने के लिए एक महान अवसर प्रस्तुत करता है। स्पष्ट रूप से आपके ईमेल / स्मार्टफोन की अपेक्षाओं को स्पष्ट करने के लिए समय लेना, आपकी टीम के कल्याण को बनाए रखने और यहां तक कि बढ़ाने के लिए अनमोल हो सकता है। बेहतर अभी तक, इन चुनौतियों का सामना करने के लिए आपकी टीम के सदस्यों को कैसे पसंद आएगा इस बारे में एक खुली चर्चा शुरू करने के लिए समय निकालें समुदाय की भावना को बढ़ावा देना और ठोस दिशा प्रदान करना इस उभरती हुई और गंभीर समस्या को हल करने का समाधान हो सकता है।
