मस्तिष्क प्रसंस्करण और बाधित सीखना

एक बेहोश मन एक कुशल मशीन है विकास ने हमारे दिमाग को पिछले निर्णयों और अनुभवों की गणना की संभावनाओं के आधार पर रिक्त स्थान भरने की उल्लेखनीय क्षमता के साथ भेंट किया है। यह मनोवैज्ञानिकों को ह्युरिस्टिक्स कहते हैं। और उनके बिना, हमारे अस्तित्व के लिए यह लगभग असंभव होगा।

लेकिन हमारे निर्णय और फैसलों के मार्गदर्शन के लिए जितना ज्यादा heuristics महत्वपूर्ण हैं, इन मानसिक शॉर्टकट्स के परिणाम कुछ मनोवैज्ञानिक अंधी स्पॉट में पड़ते हैं। और ये अंधे स्पॉट विभिन्न सामाजिक पूर्वाग्रहों के एक मेजबान को रास्ता देते हैं हम जानते हैं कि ऐसे छिपे हुए सामाजिक पूर्वाग्रह, समूह कार्य और टीम के प्रदर्शन के लिए खराब हैं।

पिछले पांच वर्षों में यह विचार अधिक मुख्यधारा बन गया है बड़े संगठनों ने पकड़ा है कार्यस्थल में पूर्वाग्रह को कम करने के लिए Google ने एक सक्रिय रुख अपनाया है उनका नारा, "हमारे पूर्वाग्रहों को दूर करने के लिए," एक मात्र एचआर टैगलाइन नहीं है, बल्कि इसके अनुसार, हम मानव मस्तिष्क की व्याप्ति के बारे में क्या जानते हैं: हम कुछ स्वचालित अनुमानी-आधारित प्रतिक्रियाओं को ओवरराइड कर सकते हैं।

ऐसा प्रतीत होता है, Google के मुताबिक, कम से कम, हम अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों को चकमा दे सकते हैं

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कार्यस्थल में पूर्वाग्रह

कार्यस्थल में पूर्वाग्रह का प्रबंधन व्यक्तिगत कर्मचारियों की भलाई के साथ-साथ व्यापक संगठनों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। विविधता और समावेशन प्रमुख चालक हैं जो भविष्य-उन्मुख कार्यस्थलों के सामरिक दृष्टि में अधिक एकीकृत होते जा रहे हैं।

विविधता सांस्कृतिक, जातीय, लिंग, स्थिति, अनुभवात्मक, शैक्षिक, आदि के कई रूपों में होती है। लेकिन चाहे जो भी रूप में आता है, कोई भी बात नहीं है, विविधता का मुख्य लाभ सरल है: विभिन्न दृष्टिकोणों से अवगत कराए जाने से अभिनव सोच और प्रदर्शन का अनुकूलन होता है।

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हमारे जीवों की हठीली

डेबिजिंग के प्रयासों की वजह से टीम के प्रदर्शन में सुधार के लिए प्रगति हुई है, हमारी अनुमानी-आधारित सोच ज़बरदस्त है, भले ही वे नकारात्मक परिणामों तक पहुंचें। शायद सबसे ज्यादा खतरनाक, वे एक प्रकार का समूह मनोविज्ञान को बढ़ावा देते हैं- "हमें" और "उन" के बीच द्रुत और आसान भेदभाव और यह परिचितता की भावना है कि यह इस के साथ आता है।

इस प्रकार की सोच में पूर्वाग्रह और भेदभाव पैदा होता है। हम इस अनैतिक और अनुभवजन्य मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के दशकों से जानते हैं। यह एक स्पष्ट सच्चाई है कि पक्षपात अन्य लक्षित लोगों के लिए खराब है लेकिन अब इस नए वैज्ञानिक साक्ष्य का सुझाव है कि यह सोच भी पक्षपातपूर्ण व्यक्ति के लिए बुरा है।

यह एक कदम आगे बढ़ाते हुए, मेरी टीम और मैंने एक अध्ययन किया जहां हमने भविष्यवाणी की थी कि पक्षपाती होने के नाते वास्तव में किसी व्यक्ति के अपने अंतर्निहित मस्तिष्क के कामकाज के लिए हानिकारक हो सकता है। हमने एक ऐसा प्रयोग स्थापित करके किया था, जहां हमने लोगों को एक सीखने का काम किया था, जबकि अन्य लोगों द्वारा मनाया जाता है-एक सदस्य दल और एक सदस्य समूह।

प्रयोग: रेड शर्ट्स बनाम ब्लू शर्ट्स

अध्ययन के लिए, हमने पहली बार एक कृत्रिम अंतरसमूह संदर्भ को प्रयोगशाला में दो समूहों में मनमाने ढंग से रखकर बनाया: लाल शर्ट और नीले शर्ट। महत्वपूर्ण बात, "न्यूनतम समूह" जो हमने किया, वह तुच्छ वर्गीकरण पर आधारित था: बिन्दुओं की संख्या एक छवि में अनुमानित है

अपने रंगीन शर्ट पहनने के बाद, प्रतिभागियों ने एक निष्पादन सीखने के काम के दो दौर पूरे किये- एक बार जब एक सदस्य दल (लाल शर्ट) द्वारा मनाया जाता था और एक बार एक सदस्य समूह (नीली शर्ट) द्वारा मनाया जाता था। प्रदर्शन को प्रोत्साहित करने के लिए, उन्हें बताया गया था कि उन्होंने जितना बेहतर किया था उतना अधिक पैसा कमाएगा।

कार्य पूरा करने के बाद, प्रतिभागियों के तंत्रिका पैटर्न को ट्रैक किए गए और रिकॉर्ड किए गए थे, इस समय वे कार्य पर प्रतिक्रिया सीखने को प्राप्त करते थे। मस्तिष्क में जो संकेत हम लक्षित करते हैं, उन्हें प्रतिक्रिया से संबंधित सिग्नल कहा जाता है, अनुकूली शिक्षा और लक्ष्य से प्रेरित प्रदर्शन के साथ जुड़ा हुआ है। निष्पादन के दौरान इष्टतम सीखने के लिए, एक बड़ा संकेत इंगित करता है कि मस्तिष्क प्रतिक्रिया की जानकारी को संसाधित करने और उससे सीखने में एक अच्छा काम कर रही है।

इसलिए, प्रयोग के लिए हमारा प्रश्न यह था: क्या मस्तिष्क की सीखने के सिग्नल की ताकत अलग-अलग होती है, क्या किसी सदस्य को एक सदस्य समूह के सदस्य बनाकर देखा जा रहा है? दूसरे शब्दों में, क्या आप और आपके मस्तिष्क एक काम पर बेहतर (या बदतर) सीखेंगे यदि आप किसी साथी लाल शर्ट (या बाहरी नीली शर्ट) से देख रहे थे?

परिणाम: बिगड़ा हुआ मस्तिष्क प्रसंस्करण (लेकिन एक रजत-अस्तर है!)

हमने पाया कि बस। जब प्रतिभागियों ने एक लाल शर्ट वाला सदस्य समूह की उपस्थिति में प्रदर्शन किया था, तो उनके मस्तिष्क की सीखने के संकेत सामान्य दिखाई दिए, जैसा कि हमेशा होता है जब लोग अपने दम पर प्रदर्शन करते हैं (यदि कुछ भी, संकेत बढ़ गया)

लेकिन जब प्रतिभागियों ने एक ब्लू-शर्ट वाला समूह के सामने एक ही काम किया, तो यह वही संकेत (एक ही दिमाग में) काफी मौन था। क्या अधिक है, सबसे अधिक पक्षपाती लोगों ने एक सीखने का संकेत दिखाया जो प्रभावी रूप से एक आउटग्रुप सदस्य की उपस्थिति में बंद हो गया था। सीधे शब्दों में कहें, इन लोगों के लिए, मस्तिष्क एक "बाहरी" की उपस्थिति में प्रभावी रूप से सीख नहीं रही थी।

क्यूं कर?

इसका कारण यह है कि हम बहुत कम परवाह करते हैं कि हमारे सदस्यों और हमारे व्यवहार के बारे में हम क्या सोचते हैं। प्रेरक हित के इस सामान्य कमी के कारण पक्षपातपूर्ण व्यक्तियों में बंद करने के लिए मस्तिष्क में सीखने के संकेत का कारण होता है। और यह सच है, हालांकि लोगों को अच्छा प्रदर्शन करने और पैसा बनाने के लिए प्रेरित किया गया था। ऐसा प्रतीत होता है कि हम पूर्वाग्रहों को बंद कर देते हैं, भले ही ऐसा करने से व्यथित मस्तिष्क के कामकाज (और डॉलर की कमाई कम हो) की व्यक्तिगत लागत आती है।

यह उन शापित जिद्दी पूर्वाग्रहों है

सौभाग्य से, इस शोध कथा के लिए एक चांदी की अस्तर है। अध्ययन में बनाए गए न्यूनतम समूह (लाल शर्ट, नीले शर्ट) में अलग-अलग जातीय, धार्मिक और शैक्षिक पृष्ठभूमि के दोनों पुरुषों और महिलाओं का समावेश था। तथ्य यह है कि हमारे प्रयोग-निर्मित पूर्वाग्रह वास्तविक जीवन पूर्वाग्रह (लिंग, जातीयता, आदि) के प्रमुख स्रोतों को ओवरराइड करते हैं, हमें बताता है कि इन पूर्वाग्रहों को चालू और बंद किया जा सकता है

मन की सही सीमा के साथ, हम पूर्वाग्रहों का सबसे ज़बरदस्त पक्षपात भी कर सकते हैं।

कार्यस्थल के लिए प्रभाव

टीमों में विविधता आधुनिक कार्यस्थल की सफलता के लिए सर्वोपरि है कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन करने और व्यक्तिगत और सामूहिक लाभ के लिए प्रभावी ढंग से सीखने की आवश्यकता है। हालांकि, यदि कोई व्यक्ति विभिन्न टीमों में प्रदर्शन करने के दौरान कुछ बेहोश पूर्वाग्रहों को बंद कर देता है, तो वे अंतःक्रिया और अंतरालन के अंत में समाप्त हो जाएंगे।

आगे बढ़ते हुए, कार्यस्थल (और अन्य जगहों) में पूर्वाग्रहों के प्रति सचेत रहने का अर्थ है चारों ओर अच्छी चीजें। यदि हमारे शोधकर्ता एक प्रयोगशाला के संदर्भ में लाल शर्ट और नीली शर्ट का उपयोग कर सार्थक समूह बना सकते हैं, तो इसका मतलब है कि हमारा दिमाग समूह सदस्यता और सामाजिक वर्गीकरण से संबंधित अवधारणाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं।

संक्षेप में, हमारे जन्मजात उत्थान के रूप में जितना ज्यादा हमें एक प्रजाति के रूप में लाभ मिलता है, उतना अधिक उल्लेखनीय है कि हमारी मानव क्षमता कुछ निश्चित प्रतिक्रियाओं को जानने और बदलने की है। यह हमारे सीखने का मस्तिष्क है जो उन शापित जिद्दी पूर्वाग्रहों को चकमा दे सकता है।

तो आपको अपने अद्भुत सीखने के मस्तिष्क की याद दिलाना, और अपने फैसले के बारे में अगली बार चिंता न करें कि क्या आपको अपनी पसंदीदा लाल शर्ट या नीले शर्ट को काम करने के लिए पहनना चाहिए। मन की सही फ्रेम के साथ, यह वैसे भी सभी बैंगनी है