35 साल पहले शुरू हुआ अनुसंधान, हार्वर्ड पीएचडी विलियम मुल्टन मार्स्टन, और लाएगा डिटेक्टर टेस्ट के निर्माता, ने व्यवहार के चार मुख्य पहलुओं को पहचान लिया- (1) समस्याओं और चुनौतियों को सुलझाने के हमारे दृष्टिकोण, (2) हम किस प्रकार से बातचीत करते हैं और दूसरों को प्रभावित करना, (3) स्थिरता और तार्किक प्रवाह की हमारी इच्छा, और (4) अनुपालन या ईमानदारी के लिए हमारी आवश्यकता। जहां हम इनमें से किसी भी तराजू पर आते हैं, हम किस तरह के संचार दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, और किसी शैली से कोई बेहतर नहीं है समस्या तब आती है जब हम उस व्यक्ति के साथ काम कर रहे हैं या काम कर रहे हैं, जिसकी अलग-अलग व्यवहार शैली है-और संचार दृष्टिकोणों का परिणाम-हमारे स्वयं से। हम उन लोगों की ओर बढ़ते हैं जिनकी हम पसंद करते हैं, और हम में से अधिकांश लोग हमारे जैसे हैं! हम इसे उद्देश्य पर भी नहीं करते हैं; किसी के साथ बात करना आसान है, अगर हम उनकी शैली को पहचानते हैं और इसका मिलान कर सकते हैं।
हमारे व्यक्तिगत जीवन और कार्यस्थल में, परस्पर विरोधी शैली बहुत विनाशकारी हो सकती है वह कर्मचारी ले लो जो "सही" सबकुछ कर रहा है: वे अपने लक्ष्यों पर अपेक्षाओं को पूरा या उससे अधिक कर रहे हैं उनके स्टाफ उनके साथ अच्छी तरह से काम कर रहे हैं वे अपनी भूमिका में अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं लेकिन हम कहते हैं कि इस व्यक्ति के पास एक शांत और नम्र शैली है। वे आत्म-प्रवर्तक नहीं हैं और वे भावनात्मक उतार-चढ़ाव से ग्रस्त नहीं हैं-वे चुपचाप जाते हैं और उनसे क्या पूछा जाता है। ज्यादातर लोग उन्हें पसंद करते हैं और उनके साथ मिल जाते हैं, लेकिन समस्या यह है कि मालिक नहीं सोचते कि वे ऊर्जावान या आक्रामक पर्याप्त हैं।
बेशक, अगर उनके पास एक बॉस है जो उनकी शैली को समझता है और उनका सम्मान करता है, तो ये सब ठीक है। लेकिन अगर उनके बॉस कोई ऐसा व्यक्ति होता है जो भावना को पसंद करता है, जो मुखबिर "पाने के लिए" उन्हें "रवैया और उत्साह के प्रदर्शन की तलाश करता है, तो यह कर्मचारी वास्तव में संकट में पड़ सकता है! कर्मचारी की मालिक की धारणा अक्सर वास्तविकता है, और वास्तविक कार्य होने पर धारणा आधारित नहीं हो सकती है। मालिक क्या पूरा हो रहा है पर भी ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता, क्योंकि व्यवहार शैली और उनके संचार विकल्पों में अंतर वास्तव में क्या किया जा रहा है की तुलना में जोर से बोलते हैं!
यह हमारे निजी जीवन में भी होता है हम "एक दूसरे पर" एक व्यक्ति की तरह ज्यादातर मामलों में तार्किक नहीं हैं, बल्कि इसलिए कि हम कुछ लोगों के साथ आराम कर रहे हैं और आसान होने के लिए संबंधित और संचार करना तथ्य यह है कि किसी व्यक्ति के साथ संचार जो हमारे लिए समान संचार शैली प्रदर्शित करता है, वह आसान है। यह हमारे ध्यान को ज्यादा ध्यान देने के बिना बहती है। जब हम किसी ऐसे व्यक्ति से काम कर रहे हैं जो हमारे चारों में से किसी एक क्षेत्र में अलग है, तो हम उसे पूरी तरह से समझने के लिए संघर्ष करते हैं। हम अपनी शैली के साथ दूसरे के व्यवहार को रंग देते हैं और मानते हैं कि हम उसी स्थिति में क्या करेंगे, इसके आधार पर हम क्या जानते हैं और क्या कर रहे हैं।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि शैली के अंतर मौजूद हैं। हमारी प्रवृत्ति यह सोचने के लिए हो सकती है कि हर कोई हमारे जैसे सोचता है हम निराश हो सकते हैं जब हम दूसरे के माध्यम से नहीं मिल सकते हैं या जब हमें गलत समझा जाता है। अपनी पसंद की शैली के बारे में अधिक जानकारी बनें दूसरों की प्रतिक्रियाओं को आप क्या कहते हैं और आप इसे कैसे कहते हैं, यह देखें। जितना अधिक आप ध्यान देते हैं, उतना ही आपको पता चल जाएगा कि वास्तव में हम क्या कहते हैं, यह भी है कि हम इसे कैसे कहते हैं।
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