प्रबंधक दुर्व्यवहार करते हैं कभी-कभी उनकी निंदा सार्वजनिक रूप से निकलती है एक मालिक 35 सहकर्मियों के सामने एक अधीनस्थ को अपमानित करता है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, गंदगी स्पष्ट नहीं है और सार्वजनिक क्षेत्र में देखने के लिए किसी कार्यबल के लिए प्रदर्शित नहीं किया जाता है। दुर्घटनाग्रस्त प्रबंधक मुख्यतः चुप गलियारों में, बंद, मोटी कार्यकारी दरवाजों के पीछे, सीईओ ध्वनिरोधी सुइट्स में या कॉकटेल पर एक एकांत निजी आरक्षित बैकरूम में संचालित होते हैं।
अक्सर बुरा मालिक अपने अभद्र व्यवहार को विशेषाधिकारित, गोपनीय, और नैतिक रूप से श्रेष्ठ मानते हैं, और सावधानीपूर्वक चुना गया, कम शक्तिशाली लक्ष्य के द्वारा देखा जाना चाहिए। इसके अलावा, जब इस तरह के आक्रामक बॉस के खिलाफ शिकायतें दायर की जाती हैं, अगर खराब व्यवहार सार्वजनिक आंखों से बाहर था और निजी क्षेत्र में केवल एक कर्मचारी को प्रभावित किया था, तो आप एक "के साथ चलते हैं" उन्होंने कहा, "परिदृश्य" तदनुसार, अपेक्षाकृत कुछ अपमानजनक मालिकों की पहचान की जाती है। वे कष्टदायी हैं जिन्होंने चतुराई से अपने घिनौने व्यवहार को कायम रखने के तरीके पाया है, अनिश्चित काल तक। क्या करें?
तीव्र, उच्च बुद्धि, गुप्त अपराधियों बहुमत में हैं। एमबीए क्रेडेंशियल्स वाले अनुभवी प्रबंधकों को अच्छी तरह से पढ़ा, परिष्कृत और व्यवसाय कला में स्कूली शिक्षा दी जाती है। उनके पास राजनैतिक रूप से सही व्यवहार ध्वनियों की एक स्पष्ट धारणा है और ऐसा दिखता है लेकिन कुछ लोगों को हटाना चुनना होता है, व्यापार शिष्टाचार के नियम तोड़ते हैं। गंदे प्रबंधकों को उनके खराब मस्तिष्क को नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, या न चुन सकते हैं। वे जो भी देख रहे हैं, वे सब कुछ गुमराह करने वाली पीढ़ी के रूप में देखते हैं। कुछ जल्द-से-जल्द विषाक्त मालिक एक स्थल का सपना बुरा व्यवहार को बनाए रखने के लिए करते हैं। जब अपमानजनक इच्छाशक्ति अंततः सत्ता के पदों पर पहुंचती है, तो गंभीर चिंता का समय आ गया है। दुर्व्यवहार करने के लिए बिजली की तलाश में बुरी तरह जानवरों की भूख से पीड़ित हैं, बुरा होने की शक्ति, और शर्मिंदा होने की शक्ति।
एक उच्च पद कुछ मालिकों को कर्मचारी की बीमारियों, पति-पत्नी और परिवार की समस्याओं को क्षुब्ध करने का अधिकार देता है, और अन्यथा उन मातहत लोगों के साथ कहर बरदाते हैं, जिनके लिए भावनात्मक समर्थन की कुछ आवश्यकता होती है। ऐसे प्रबंधकों ने दशकों के शोध में अपनी नाक के अंगूठे को स्पष्ट रूप से दर्शाया है कि कर्मचारियों को सशक्त होने पर प्रेरणा और उत्पादकता बढ़ जाती है और उनका सम्मान और सम्मान के साथ किया जाता है। गंदा बॉस अपने बेकार प्रेरणा का पालन करता है और कर्मचारियों को कम करता है और कम कर देता है।
निजी नोट पर, मैंने कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम किया है जो धमकाने वाले प्रबंधकों के साथ संघर्ष करते हैं। एक परिदृश्य में, मुझे एक मालिक के साथ सौदा करने के लिए बुलाया गया था, जो अपनी गंदगी के खराब प्रभाव के कारण काफी मुखर और चमकदार था। वास्तव में, कुछ सीईओ और कार्यकारी बोर्ड इस बात पर आते हैं कि स्कॉटलैंड बॉस की पहचान करना या उसके साथ काम करना आसान नहीं है। एक उच्च श्रेणी के अधिकारी में अस्वीकार्य भाषा और अप्रिय व्यवहार को संबोधित करना या रोकने के लिए मुश्किल है, विशेषकर जब वह नकदी प्रवाह के लिए निर्णायक है। अपमानजनक शब्द हथियार बन जाते हैं जो घाव, अक्षम और कभी-कभी मारते हैं। लेकिन आप अन्यथा सफल मालिकों के साथ क्या करते हैं जो सुंदर मुस्कुराते हैं और निर्दोष रूप से पोशाक करते हैं?
Facades काफी तेजस्वी और बेतहाशा भ्रामक हो सकता है पहली नजरें कथित रूप से सुगंधित, सफल पेशेवरों के साथ मिलती हैं, जबकि थोड़ी ही छलनी से मानव कुत्तों का पता चलता है जो छाल, आंसू, आतंकित और उनके कर्मचारियों को कम करते हैं। विशेष रूप से परेशानी, हालांकि, वे क्रूर प्रबंधकों हैं जो रणनीतिक रूप से मुखौटे और अपने स्वयं के गलत कामों को छिपाने के लिए हैं। चालाक नस्लों उज्ज्वल रोशनी और सार्वजनिक एरेनाओं से बचते हैं, जिन्हें अक्सर उनके पीड़ितों द्वारा सुना और देखा जाता है। गंदा मालिक एक निजी पल का इंतजार कर सकते हैं, कार्यबल से दूर, अपने लक्ष्य को अधीनस्थ करने के लिए डांटते हैं और फटकारते हैं। मैंने मुड़, घबराहट मालिकों को खराब मातहत लोगों के आदेशों और उपदेशों पर चढ़ाया है, जिनके पास उत्तर या भागने के लिए थोड़ा सहारा है। संघर्ष संकल्प का आकलन करने और प्रदान करने के लिए जब तक मुझे बुलाया जाता है, तब तक मैं क्रोधित हो सकता हूं, लगभग उन कर्मचारियों को हराया जिन्होंने बहुत अधिक का सामना किया है बुरा मालिकों की उपस्थिति में, क्षति नियंत्रण सर्वोच्च प्राथमिकता है
यहां बिंदु पर एक मामला है हिल्टन सेंट जॉन, एक सैन फ्रांसिस्को हाई-टेक मैनेजर ने अपने बकाया आईटी विशेषज्ञ की हालिया चोट के लिए कृपया नहीं लिया। सेंट जॉन ने जोर देकर कहा कि सुश्री पर्सीमैन ने बुधवार और गुरुवार को अपने 10 घंटे प्रति घंटे इस तथ्य के बावजूद किया कि काम के बाद एक ऑटो दुर्घटना के कारण वह गंभीर दर्द में थी, उस सप्ताह के सोमवार को। खाड़ी, पूर्व सैन फ्रांसिस्को के पूर्व में, बर्कले हिल्स में तीन-वाहन टक्कर के तुरंत बाद, सुश्री पर्सीमैन को ईआर में ले जाया गया जहां उन्होंने कई परीक्षण, एक्स-रे, दर्द उपचार और रात भर का संचालन किया। अगले दिन के दोपहर तक, डॉक्टरों ने उसे बताया कि वह काफी भाग्यशाली थे क्योंकि एक्स-रे ने कई संलयनों के अलावा किसी भी स्पष्ट चोट का खुलासा नहीं किया और जो "नरम ऊतक" क्षति के रूप में पहचाना गया और उसकी गर्दन में ऊपरी हिस्से में वितरित दर्द , कंधे, और ऊपरी छाती पैम पर्सीमैन भी प्राकृतिक श्वास से जूझ रहा था क्योंकि यह खेल की मांसपेशियों, रंध्रों और अंगों को दुर्घटना से प्रभावित करने के लिए पेश करता था।
सुश्री पर्सीमैन को सलाह दी गई थी कि वह सैन फ्रांसिस्को से बाहर की पेशी की सुविधा पर पोस्ट-ट्रॉमा हीलिंग और दर्द उपचार की अनुमति देने के लिए कम से कम एक हफ्ते में अपने कार्यस्थल में वापस न लौटे। उसके डॉक्टरों के स्पष्ट आदेश के बावजूद, सुश्री पर्सीमैन केवल उस दिन डीप इन्ट्यूशन टेक्नोलॉजीज में मंगलवार (दुर्घटना के बाद का दिन) को याद करते हैं क्योंकि वह उस दिन दोपहर तक रिलीज़ नहीं हुई थी। इसके अलावा मंगलवार को, पाम में कई देर रात के दर्द उपचार थे। एक योद्धा होने के नाते और उसके काम के लिए गहराई से प्रतिबद्ध और कंपनी पामेला ने उसके इलाज के डॉक्टर की सलाह को मानने का फैसला किया। वह तुरंत बुधवार सुबह 6 बजे काम करने के लिए वापस लौटती-दर्द प्रबंधन या वसूली के लिए अनमोल कम समय छोड़कर
पर्सीमैन के बॉस, हिल्टन सेंट जॉन को उनके ऑटो दुर्घटना, ईआर प्रवेश, रात भर रहने और एक सप्ताह के लिए काम पर वापस जाने के निर्देश नहीं दिए गए थे। सेंट जॉन ने चोट लगने और पस्त कर्मचारी को देखकर, अपनी चोटों को क्षुब्ध कर दिया और पूरी तरह से प्रभावित नहीं हुआ कि उसने डॉक्टर के आदेश को खारिज कर दिया था, खुद को डाउनटाउन सैन फ्रांसिस्को कार्यालय में 6 बजे, बार्ट और उबेर के माध्यम से खींच लिया, ईस्ट बे ।
अपने कर्मचारी को देखने के एक मिनट के भीतर, सेंट जॉन ने सुश्री पर्सीमैन को बार-बार चक्कर किया था, जैसे कि वह शिकार का आकार बदल रहा था। एक अति विशिष्ट, शांत लेकिन गलती से गुमराह करने के लिए, उन्होंने नए उपायों के गुणों के पूर्व हार्वर्ड सम्मान छात्र और मन जीतने के दर्द के आगे पहुंचने और नए चेहरे की उच्च चेतना तकनीक की भूमिका के बारे में भाषण दिया। उसके मालिक ने अच्छी तरह से इरादे वाले, लेकिन घायल सुश्री पर्सीमैन को भाषण दिया कि उन्हें तुरंत योग के विशेष ब्रांड का अभ्यास करना शुरू करना चाहिए कि वह एक छात्र थे।
हालांकि मुश्किल, पाम को कुछ शब्दों में मिला और समझाया कि दोनों ओवर-द-काउंटर और प्रिस्क्रिप्शन दवाओं की भारी खुराक के अलावा वह हमेशा योग के एक रूप का अभ्यास करती थीं, जो उन्होंने कैंब्रिज में अपने कॉलेज के दिनों के दौरान सीखी थी। एक संवाद के साथ असंपीड़ित, सेंट जॉन ने अपनी आवाज उठाई, झटके और पूर्ण झुकाव वाले व्याख्यान मोड में, सुश्री पर्सीमैन को डांटा कि मेडस् और योग तेजी से अपने दर्द का 90 प्रतिशत ठीक हो गया जब वह "अपने देश में साइकिल दुर्घटना में थे । "
कई प्रयासों के बावजूद, सुश्री पर्सीमैन सेंट जॉन के माध्यम से नहीं जा सकीं कि सभी शारीरिक चोटें समान रूप से बनाई गई हैं या समान उपचार रेजिमेंटों का जवाब नहीं देती हैं। सेंट जॉन ने "तथ्य यह है कि उनकी चोटों में पर्याप्त मात्रा में और नरम ऊतक नहीं थे।" यह बजाय मामला था कि पर्सीमैन अपने चिकित्सक की सलाह को मानने के लिए बहुत साहसी था और काफी हद तक दर्द के बावजूद काम करने के लिए एक सप्ताह पहले आ गया था। ।
इसके अलावा, सेंट जॉन ने जोर से मांग की कि सुश्री पर्सीमैन ने अपने दो लंबे समय से चलने वाले पावरपॉइंट्स को आगामी कार्यकारी बोर्ड प्रस्तुतियों के लिए लक्षित किया। एक उच्च स्कूली पूर्णतावादी, पर्सीमैन ने सेंट जॉन के पावर पॉइंट्स के पहले में 97 गलतियों को खोजा, उद्धृत, लिखा, और सही किया सेंट ऑटो के दुर्घटना और दर्दनाक चोटों से बेहद असुविधाजनक और असुविधाजनक, सेंट जॉन ने उन पर नाराजगी जताई और कहा कि वह "जुनूनी-बाध्यकारी" और "संपादन विचित्र" थे। उन्होंने चिल्लाया कि वह "बेतहाशा ओसीडी था और उसने अपने आरोपों को कम करने का प्रयास किया प्रतिभा और ऊपरी परत, उत्कृष्ट अंग्रेजी भाषा कौशल। "(पर्सीमैन ने सावधानीपूर्वक 44 पृष्ठ PowerPoint में 97 सुधारों में से प्रत्येक को क्रमांकित किया था।)
सेंट जॉन का रोष बंद सीईओ सूट दरवाजे के पीछे पूरी तरह से था। कुछ चिल्लाने बाहर लीक, लेकिन यह काफी हद तक एक विशेषाधिकार प्राप्त गोपनीय मामला बने रहे। अपने कर्मचारी की यह बेकार की दिक्कत ने दिन के बाद पर्सीमैन का पालन किया था क्योंकि उसे कई पॉजिटिव पदों पर चुनौती देने, समझाते हुए, और निजी तौर पर पावरपॉइंट में कई संपादकीय वस्तुओं पर हमला करने के लिए मिला। शुक्रवार की दोपहर के अंत में कोई अंत नहीं था, जब सेंट जॉन ने और अधिक क्रोधित हो गए थे जब पर्सीमैन ने अपने खतरों का जवाब देने से इनकार कर दिया था। सेंट जॉन के मुताबिक, यह एक और उदाहरण है, जो "घायल होकर और पीड़ित व्यक्ति के रूप में मुखबिर हो रही एक युवा महिला की" घृणास्पद, घृणित, अप्रिय, अत्याचार-से-नीरसता का एक उदाहरण है। "
सेंट जॉन के साथ कई संघर्षों और बहसों के बाद, सुश्री पर्सीमैन ने अपने मालिक को इस अवसर पर नकारात्मक, नकारात्मक चेहरा-टू-फेस एक्सचेंज से आगे बढ़ने का प्रयास करने के कई मौकों पर ईमेल किया। जवाब में, सेंट जॉन अपने ईमेल प्रतिक्रियाओं में अस्पष्ट था, केवल सकल सामान्यताओं में बात कर रहे थे। जाहिर है, पाम ने न केवल संघर्ष को संबोधित करने का प्रयास किया लेकिन इस घटना में कि संघर्ष बढ़ने वाला था, वह उसी के लिए दस्तावेज चाहता था
दुर्भाग्य से, सेंट जॉन को अपने दुरुपयोग पर एक संभाल पड़ा। दोनों पार्टियों के साथ परामर्श करने के बाद, मुझे बाद में पता चला कि सेंट जॉन काफी हद तक व्यवस्थित थे और उनके हमलों और श्री पर्सीमैन की कमजोर पड़ने पर ध्यान दिया था। उनका दुर्व्यवहार कड़ाई से बंद दरवाजों के पीछे अवरोधन तक ही सीमित था। भद्दापन को एक कवर की आवश्यकता है वह केवल कार्यस्थल की आंखों और कानों से एक बदमाश दूर होने का संकल्प था। उनका विनाशकारी, कमला व्यवहार श्री पर्सीमन और सुश्री पर्सीमैन के लिए ही था। और जैसा कि सुश्री पर्सीमैन को बाद में पता लगाया गया था, सेंट जॉन के अपराधों के ऑडियो या वीडियो टेप की कमी थी और उनके बॉस के साथ किसी भी वास्तविक ईमेल एक्सचेंज की कमी थी, जो विषाक्त व्यवहार का पर्दाफाश करने में सक्षम था, मानव संसाधनों का कोई सहारा नहीं था, लेकिन संघर्ष को " उसने कहा, उसने कहा "विनिमय।
काफी हित का यह तथ्य है कि मेरा निदान बताता है कि सेंट जॉन वास्तव में, एक सीरियल विषाक्त मैनेजर था। एक मालिक के रूप में उसकी भद्दापन पैम पर्सीमैन तक ही सीमित नहीं था मेरी जांच और आकलन से पता चला कि गहरी अंतर्ज्ञान टेक्नोलॉजीज के लिए आईटी मैनेजर के रूप में सेवा करते समय वह तीन साल की अवधि में उनका सातवां लक्ष्य था। सभी मामलों में, उन्होंने केवल गलियारों, छाया, बंद दरवाजों के पीछे और कार्यस्थल के प्रवाह की चमकदार रोशनी से बाहर चलाया।
पर्सीमान-सेंट में संकल्प जॉन विवाद ने पैम पर्सीमैन के रूप का प्रस्ताव लिया और फोर्ट मायर्स, फ्लोरिडा स्थान की डीप इन्ट्यूशन टेक्नोलॉजीज (डीआईटी) के हस्तांतरण के लिए सहमति दे दी। संघर्ष रिज़ॉल्यूशन वार्ता के एक भाग के रूप में, पाम को पदोन्नति और भुगतान श्रेणी में वृद्धि हुई और डीआईटी द्वारा उपलब्ध सहायक कोचिंग और परामर्श के साथ मिला।
जब सेंट जॉन ने सवाल उठाया, तो हिल्टन ने बार-बार पर्सीमैन और अतिरिक्त छह अज्ञात सहयोगियों से संदिग्ध व्यवहार और आरोपों से इनकार किया। सुश्री पर्सीमैन को हस्तांतरित करने के नौ महीने बाद, आखिरकार, निजी तौर पर सार्वजनिक दुर्व्यवहार से लाइन पार कर ली। अपने लंबे समय तक सार्वजनिक रचना और शांत पतलून बनाए रखने में असमर्थ, उन्होंने अमेरिका और पश्चिमी यूरोप के 5 परिसरों में भाग लेने वाले आईटी सलाहकारों के लिए एक डीआईटी की बैठक में विस्फोटक उत्साह का चिल्लाया। एक वीडियो मॉनीटर ने टेप पर घटना को पकड़ा और अंत में सेंट जॉन की विनाशकारी व्यवहार प्रवृत्तियों का दस्तावेजीकरण किया। इसके अलावा, उनके निशानेबाज सेंट जॉन के बीच में सभी तर्क और नियंत्रण खो दिया और "हारे" के संदर्भ में सुश्री पर्सीमैन के रूप में संदर्भित किया गया, "जिसे फोर्ट मेयेर्स के सामने उजागर किया गया था और उनका पद छोड़ने का विशेषाधिकार था … जहां वह दुख की बात थी लेकिन खुशी से संबंधित थी।" उन्होंने आगे भी कहा, "दो और हारे हुए" के बारे में बोलना, जो बहुत ही बैठक में भाग ले रहे थे और दोनों ने उन भूमिकाओं पर कब्जा कर लिया था जो एक बार पैम पर्सीमैन द्वारा आयोजित की गई थी।
सावधानीपूर्वक बिग बॉस को नियंत्रित किया, जो अपने कर्मचारियों को झुकावने के लिए बहुत निजी स्थानों के चतुराई से और गुप्त रूप से इस्तेमाल किया गया था, अंत में उजागर हुआ और उड़ा दिया गया। पाम पर्सीमैन को किया गया नुकसान, हालांकि, लंबे समय तक पेशेवर, भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक scarring का एक स्रोत हो सकता है। एक कर्मचारी के ऑटो दुर्घटना के बारे में अविवेक, मौखिक दुर्व्यवहार, और क्षुब्धता, चोटों को निरंतर, और एक संपादक के रूप में अपनी उच्च स्तरीय विशेषज्ञता को अपमानित करना – सभी एक मालिक की तरफ इशारा करते हैं जो कार्यस्थल के लिए एक मनोवैज्ञानिक और संभावित भौतिक खतरा दोनों प्रस्तुत करता है। प्रेरणा, उत्पादकता, नवाचार, कर्मचारी प्रतिबद्धता, प्रतिधारण और टर्नओवर, सभी सीधे एक विभाग, विभाजन और संगठन में फैलता है और मेटास्टेसिस करने वाले जहरीले प्रबंधकीय व्यवहार के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
एक साइडबार पर, एक ख़ारिज है जो विशेष रूप से मुझे इस पर्सीमन-सेंट में मारा गया था। जॉन केस यह अहसास है कि दृश्यों के पीछे बहुत प्रबंधकीय दुर्व्यवहार होता है, क्योंकि दुर्व्यवहारियों का काफी प्रतिशत उनके बदमाशी से अति-जागरूक है। गंदा मालिक केवल सामान्य नहीं होते हैं, वे एक-दूसरे के रूप में पहचाने जाते हैं जैसे कि दिन की रोशनी से बचने वाले छाया और रणनीतिक घोटालों में क्रैटर।
यह तेजी से दबाव डाल रहा है कि हम तेजी से हिल्टन सेंट जॉन जैसे मालिकों की पहचान करने के लिए उपकरणों का विकास करते हैं जो कार्यस्थल में भयंकर व्यवहार को कायम करते हैं। सुश्री पाम पर्सीमैन को उसके विषाक्त मैनेजर के नियंत्रण से बाहर निकलना था। सेंट जॉन द्वारा दिए गए नुकसान की पहुंच और गहराई को कम करके नहीं देखा जाना चाहिए। बड़े व्यवसायों के खाइयों को इस तरह के गंदे मालिकों और बदमाशों के लिए एंटीडोट्स की आवश्यकता होती है।
नोट: विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी को संरक्षित करने के लिए नाम, पहचान, ब्रांड नाम और विवरण बदल दिए गए हैं
