1 99 0 में, मनोवैज्ञानिक पीटर सल्वाइ (अब येल विश्वविद्यालय के अध्यक्ष) और जॉन मेयर ने भावनात्मक खुफिया (ईक्यू) पर एक महत्वपूर्ण लेख लिखा, " इसे सामाजिक खुफिया के सबसेट के रूप में परिभाषित किया है जिसमें स्वयं की और दूसरों की भावनाओं और भावनाओं पर नजर रखने की क्षमता शामिल है , उनके बीच भेदभाव करना और इस जानकारी का उपयोग करने के लिए किसी की सोच और कार्यों को निर्देशित करना है। " (पी 18 9) इस अवधारणा को विषय पर डैनियल गोलेम के बहुत सफल पुस्तकों द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था।
इसमें कोई शक नहीं है कि EQ जीवन में सफलता के लिए महत्वपूर्ण है एक साक्षात्कार के दौरान, डॉ। गोलेम ने एक हाई स्कूल के पुनर्मिलन के बारे में एक कहानी की, जहां यह पता चला कि समूह में सबसे सफल व्यक्ति स्कूली में सबसे चतुर या कठिन कामकाजी लड़का नहीं था, लेकिन सबसे अच्छा लड़का जो जानता था कि हर किसी को कैसे आराम मिलेगा और उसके साथ आराम से। कार्यस्थल में, आप इस घटना को भी देख सकते हैं: यह हमेशा सबसे अच्छा श्रमिक नहीं होता है जो प्राप्त और पदोन्नति प्राप्त करते हैं, लेकिन सबसे अच्छा सामाजिक और राजनीतिक कौशल के साथ कार्यकर्ता।
अनुसंधान इस साधारण अवलोकन को सिद्ध करता है। 450 लड़कों की 40-वर्षीय अनुदैर्ध्य जांच में पाया गया कि आईक्यू का जीवन की सफलता का बहुत कम संबंध था। सबसे महत्वपूर्ण भविष्यवाचक निराशा, नियंत्रण भावनाओं को संभालने में सक्षम थे, अन्य लोगों के साथ मिलते हैं एक अन्य अध्ययन ने चालीस वर्षों के दौरान 80 वैज्ञानिकों का अनुसरण किया और पाया कि व्यावसायिक सफलता और प्रतिष्ठा को निर्धारित करने में आईक्यू से सामाजिक और भावनात्मक क्षमता चार गुणा अधिक महत्वपूर्ण थी। और भी आश्चर्य की बात है, सेवानिवृत्त नेशनल फुटबॉल लीग के खिलाड़ियों के एक अध्ययन में पाया गया कि भावनात्मक खुफिया ने जीवन की सफलता में 62% भिन्नता की भविष्यवाणी की। और आखिरकार, 2,600 कर्मचारियों को काम पर रखने वाले 2011 के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि उनमें से 71% ने ईक्यू पर ईक्यू का मूल्यांकन किया।
जब ईक्यू गॉलमैन के दिमाग में काम करता है, तो यह देखने के लिए एक सुंदर चीज है लोगों ने अपने ईक्यू का उपयोग करके प्रोससासिक समाप्त होने के लिए उपयोग किया। वे अपनी भावनाओं और दूसरों के उन लोगों के बारे में जागरूकता का उपयोग करते हैं, जो कि प्रोससासिक समाप्त-लौकिक जीत-जीत के परिणामों को प्राप्त करते हैं जिसमें हर कोई लाभ होता है
राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त रिश्ते विशेषज्ञ और कार्यकारी कोच डॉ जेफरी बर्नस्टीन के अनुसार, भावनात्मक खुफिया बच्चों की उपयुक्त सहकर्मियों के संबंधों को विकसित करने, घर पर चले जाने, जीवन पर एक अच्छी तरह संतुलित दृष्टिकोण विकसित करने और स्कूल में अपनी शैक्षणिक क्षमता तक पहुंचने की क्षमता का एक महत्वपूर्ण भविष्यवक्ता है । उन्होंने पांच क्षमताओं को शामिल करने के लिए शब्द EQ का उपयोग किया है:
1. आत्म-जागरूकता- अपनी भावनाओं को जानना, भावनाओं को पहचानना, और उन दोनों के बीच भेदभाव करना।
2. मनोदशा प्रबंधन – भावनाओं को संभालना ताकि वे वर्तमान स्थिति से प्रासंगिक हों और आप उचित रूप से प्रतिक्रिया दें
3. आत्म-प्रेरणा– आत्म-संदेह, जड़ता और आवेग के बावजूद, अपनी भावनाओं को इकट्ठा करना और एक लक्ष्य की दिशा में निर्देश देना।
4. सहानुभूति – दूसरों में भावनाओं को पहचानना और उनकी मौखिक और गैरवर्तनीय संकेतों में ट्यूनिंग
5. रिश्ते प्रबंध – पारस्परिक संपर्क, संघर्ष समाधान, और वार्ता
जिन लोगों के पास ये कौशल हैं, वे लोग हैं जिन्हें आप अपने कोने में और अपने जीवन में चाहते हैं। वे न केवल अपनी इच्छाओं और भय को पढ़ने में सक्षम हैं, लेकिन वे भी उनका सम्मान करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद करते हैं।
चूंकि ईक्यू बोर्ड में व्यक्तिगत संबंधों में सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, स्कूल की उपलब्धि में, कार्यस्थल में सफलता-अच्छा ईक्यू कौशल विकसित करना उतना ही महत्वपूर्ण है। स्कूल और बाल नैदानिक मनोविज्ञान में एक विशेषज्ञ डॉ। टाली शेनफील्ड के मुताबिक, बच्चों में भावनात्मक खुफिया माता-पिता के साथ उनकी बातचीत के परिणामस्वरूप विकसित होती है। कुछ परिवारों में, भावनाएं खतरनाक और शर्मनाक चीजें हैं जिन्हें स्वयं से भी वंचित होना चाहिए। ऐसे माहौल में, किसी की अपनी भावनाओं को पहचानना और प्रबंधित करना, या दूसरों की भावनाओं को प्रभावी रूप से कैसे प्रतिसाद देना सीखना मुश्किल है। तदनुसार, डॉ। शेन्फ़ेल ने माता-पिता से आग्रह किया कि वे बच्चों की भावनाओं, विशेषकर नकारात्मक भावनाओं को नज़रअंदाज़, खारिज या दबाने न दें। इसके बजाय, माता-पिता को उनकी भावनाओं के बारे में बात करने, स्वीकार करने और स्वीकार करने, और उनके बच्चों को प्रोत्साहित करना चाहिए। ऐसा करने से, उन्हें सिखाता है कि भावनाएं महत्वपूर्ण हैं और ध्यान देने योग्य हैं। यह दृष्टिकोण भी "बुरी भावनाओं", जैसे कि क्रोध और ईर्ष्या का सामना करने पर अपने अपराध को कम करता है क्योंकि वे सीखते हैं कि अन्य लोग इन का अनुभव भी करते हैं। इस सरल अवधारणा को समझने में बच्चों को अपने सामाजिक संबंधों को और अधिक सुचारू रूप से प्रबंधित करने में मदद मिलती है
समस्या यह है कि EQ "नैतिक रूप से तटस्थ" है। इसे स्वयं को और दूसरों की मदद, रक्षा और बढ़ावा देने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, या इसका उपयोग दूसरों की लागत पर खुद को बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है। अपने चरम रूप में, ईक्यू निर्बाध मचीविल्लैनिज़्म है- स्वयं के स्वार्थी अंत को प्राप्त करने के लिए सामाजिक रूप से दूसरों के साथ छेड़ने की कला । जब इस तरीके से इस्तेमाल किया जाता है, तो अन्य लोग सामाजिक साधन बन जाते हैं, जिनका इस्तेमाल उन पर काफी खर्च करने के लिए भी किया जाता है। कुछ लोग मनोचिकित्सा या सामाजिक हानि सिंड्रोम, जैसे एस्परगर सिंड्रोम (टीवी शो द शेफर्ड कूपर, द बिग बैंग थ्योरी , इस वीडियो क्लिप के रूप में) के साथ मचीविल्लैनिज्म को भ्रमित करते हैं। यहां उन्हें अंतर करने का एक आसान तरीका है:
EQ का यह अंधेरा पक्ष प्रयोगशाला सेटिंग्स में प्रदर्शित करना अपेक्षाकृत आसान है। अध्ययन के एक समूह में, कॉलेज के छात्रों के एक छोटे से समूह को हल करने के लिए एक काल्पनिक समस्या दी गई, अर्थात्, यह निर्धारित करने के लिए कि कैसे एक रस्सी, मैचों और 3 औंस पानी के साथ एक दूरदराज के पहाड़ी क्षेत्र में विमान दुर्घटना के बाद जीवित रहेगा। प्रत्येक समूह में, एक या दो व्यक्तियों ने समूह पर हावी होने के लिए, विशेष पथों के नीचे चर्चा को सुदृढ़ किया और दूसरों पर कुछ समाधान दिए गए समाधानों पर बल दिया। अब ये दिलचस्प हिस्सा है: ये प्रमुख व्यक्ति भी ऐसे लोगों के रूप में सामने आए हैं जो धोखे में सर्वोत्तम थे। उदाहरण के लिए, जब वास्तव में गलत चखने वाले द्रव की घूंट लेने के लिए कहा गया और फिर दूसरों को बताएं कि तरल स्वाभाविक रूप से स्वाद लेता है, तो इन प्रमुख व्यक्ति दूसरों की तुलना में ज्यादा समझदार थे। यह कहना मुश्किल था जब वे झूठ बोल रहे थे। यह तब भी सच था जब अध्ययन पूर्वस्कूली बच्चों के साथ दोहराया गया था। फिर, प्रमुख बच्चे धोखे में सर्वश्रेष्ठ थे।
एक अन्य अध्ययन में, युवा वयस्कों ने एक ऐसा खेल खेला जिसने अपने स्वयं के हितों के खिलाफ आम अच्छा लगा। प्रतिभागियों को एक सामान्य लॉटरी पूल से अधिकतम 10 तक के अंक लेने की अनुमति दी गई। और जितने अधिक अंक उन्होंने उठाए, एक लॉटरी जीतने की उनकी अधिक संभावनाएं अड़चन यह थी कि यदि सभी ने अधिकतम संख्या में अंक लेते हैं, तो उन्हें लेने का हकदार था, सभी बिंदुएं समाप्त हो जाएंगी और कोई लॉटरी नहीं होगी पिछले शोध में, लोगों को आम तौर पर खुद को 4 अंकों के नीचे ले लिया था, जो आम पूल के लिए बाकी था। नतीजे बताते हैं कि प्री-टेस्ट पर उच्च ईक्यू स्कोर हासिल करने वाले लोगों ने पिछले शोध में उम्मीद की तुलना में स्वयं के लिए बहुत कम अंक हासिल किए थे- लेकिन केवल अगर वे नैतिक प्रतिबद्धताओं का मूल्यांकन करते हैं तो वे पहले से भी अधिक रन बनाए।
ये परिणाम अनुकूल प्रयोगशाला सेटिंग्स तक सीमित नहीं हैं वे असली शब्द कार्यस्थल सेटिंग्स में सच पकड़ो एक ही शोधकर्ताओं ने इसे दूसरे अध्ययन (एक ही अख़बार में रिपोर्ट किया) में दिखाया। प्रतिभागी विद्यार्थियों के बजाय विश्वविद्यालय के कर्मचारी थे। ईक्यू परीक्षा लेने के अलावा, प्रतिभागियों ने भी उनकी मचीवाली प्रवृत्तियों को मापने के लिए एक परीक्षा ली। तब उन्हें एक पारस्परिक विचलन सर्वेक्षण भरने के लिए कहा गया जो कि यह संकेत देने के लिए कहा गया कि वे 1 (कभी) से 7 (दैनिक) तक पैमाने के उपयोग से सात असामाजिक व्यवहारों में कितनी बार व्यस्त थे। एक नमूना वस्तु है "मैं काम पर किसी को सार्वजनिक रूप से शर्मिंदा करता हूं।" आप सोच सकते हैं कि लोग इन सवालों के जवाब ईमानदारी से नहीं देंगे। लेकिन तुम्हारी बात गलत सिद्ध होगी। पिछले शोध में, यह आत्म-रिपोर्ट सर्वेक्षण में ऐसे गुण उत्पन्न हुए हैं जो इन व्यवहारों की पर्यवेक्षक रिपोर्ट के साथ दृढ़ता से संबंधित हैं। मेटा-एनालिटिक रिसर्च को भी उसी परिणाम मिला जब स्वयं रिपोर्ट शामिल किए जाने के समय शामिल किए गए थे। अंत में, अध्ययन लेखक इस बात पर ध्यान देने के लिए सावधान थे कि यह सर्वेक्षण गोपनीय और केवल अनुसंधान उद्देश्यों के लिए था।
परिणाम हड़ताली थे: ईक्यू और माचियावैल्लियाईवाद पर उच्च स्कोर वाले लोग पारस्परिक देवता पैमाने पर उल्लेखनीय रूप से उच्च स्तर पर थे: उन्होंने व्यक्तिगत लाभ के लिए अपने साथियों को शर्मिंदा करने और शर्मिंदा करने के लिए अपने भावनात्मक कौशल का इस्तेमाल किया। माकियावेल्वियनवाद पर कम अंक प्राप्त करने वाले प्रतिभागियों में, ईक्यू थोड़ा मायने रखता है: वे पारस्परिक देवता में कम रन बनाए। लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि केवल उच्च ईक्यू होने के कारण जरूरी नहीं कि दया और करुणा को बढ़ावा मिले। उच्च ईक्यू होने के कारण बुरा व्यवहार को बढ़ावा देने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
भावनात्मक खुफिया के अंधेरे पक्ष की व्यापक समीक्षा में, यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन में संगठनात्मक व्यवहार के चेयर डार्टिन मार्टिन कल्डेर ने कहा कि भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग " जानबूझकर अपनी भावनाओं को अपनी भावनाओं के अनुकूल छापों के लिए तैयार करते हैं … अपनी भावनाओं का सामरिक छिपाना और सामरिक सिरे के लिए दूसरों की भावनाओं का हेरफेर केवल शेक्सपियर के चरण पर ही नहीं बल्कि कार्यालयों और गलियारों में भी दिखाई देता है जहां बिजली और प्रभाव का कारोबार होता है । "
स्टैनफोर्ड प्रोफेसर जोआन मार्टिन ने कार्यस्थल में " बाध्य भावना " की शुरुआत करने के लिए तर्क दिया है, एक प्रबंधकीय दृष्टिकोण जो "कार्यस्थल में सामुदायिक भवन और व्यक्तिगत भलाई को प्रोत्साहित करने के लिए काम पर भावनाओं के विवश अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करता है।" शब्द " बाध्य भावनात्मकता "" बाध्य तर्कसंगतता "पर एक नाटक है, जो वास्तविक दुनिया में निर्णय लेने के लिए नोबेल पुरस्कार विजेता हरबर्ट साइमन द्वारा प्रस्तुत एक शब्द है। उन्होंने कहा कि वास्तविक जीवन में फैसले करने के लिए लोगों के पास सीमित समय और संज्ञानात्मक / स्मृति संसाधन हैं, इसलिए हम उन इष्टतम लोगों की बजाय संतोषजनक समाधान प्राप्त करते हैं जिन्हें अधिक समय और गहरी सोच की आवश्यकता होती है। इस दृष्टिकोण से, हम तर्कसंगत निर्णय निर्माताओं हैं, लेकिन हमारी समझदारी सीमित निर्णय लेने वाले संसाधनों से सीमित है "बाध्य" है। प्रोफेसर मार्टिन भावनाओं के लिए एक ही अवधारणा लागू। यह मानना उचित नहीं है कि लोगों को कार्यस्थल के दरवाजे पर अपनी भावनाओं की जांच करनी होगी और स्टार ट्रेक वलकेंस जैसी व्यवसायों का संचालन करना होगा, खासकर जब उस व्यवसाय के बहुत में सहकर्मियों और ग्राहकों से निपटना शामिल होता है लेकिन क्योंकि बहुत ज्यादा भावनाएं अच्छी सोच में डूब सकती हैं, भावनाओं को "बाध्य" होना चाहिए या सैद्धांतिक तरीके से विवश होना चाहिए।
इस अवधारणा को तलाशने के लिए डॉ। मार्टिन की अगुआई वाली एक अनुसंधान दल ने द बॉडी शॉप में कार्यस्थल गतिशीलता की गहराई से जांच की, एक अंतरराष्ट्रीय फ्रैंचाइजी जो स्नान और सौंदर्य आपूर्ति बेचती है। इस अध्ययन के आधार पर रिपोर्ट में, बॉडी शॉप के संस्थापक अनीता रॉडिक ने कार्यस्थल में भावनाओं का इस्तेमाल करने के लिए अपना पसंदीदा तरीका समझाया: "जब भी हम एक विशेष परियोजना का समर्थन करने के लिए हमारे स्टाफ को मनाने के लिए चाहते थे हम हमेशा अपने दिल को तोड़ने की कोशिश करते थे "इस छोर को प्राप्त करने के लिए तकनीक रणनीतिक रूप से कार्यरत थीं उदाहरण के लिए, रॉडिक ने कर्मचारियों को निर्देश दिया कि रोने के लिए स्वीकार्य है, लेकिन रोना "का इस्तेमाल किया जाना है … यहां, इस बिंदु पर … बैठक में रोएं ।" कुछ तर्क देंगे कि इस तरह की रणनीति प्रेरणा और हेरफेर के बीच ठीक रेखा को पार करती है। यद्यपि डॉ। मार्टिन ने "बाध्य भावनात्मकता" की कल्पना की, कार्यस्थल को बढ़ावा देने के साधन के रूप में वास्तविकता में, यह जरूरी नहीं कि यह कैसे खेला जाता है।
जीवन में सफलता सामाजिक रूप से सफल होने पर बड़े भाग में निर्भर करती है, और सामाजिक सफलता का एक बड़ा हिस्सा ईक्यू पर निर्भर करता है। लेकिन अनुसंधान शो के बढ़ते शरीर के रूप में, ईक्यू जीत-हार के साथ-साथ जीत-जीत के परिणामों का आयोजन कर सकता है।
कॉपीराइट डा। डेनिस कमिंस 14 अगस्त, 2014
डा। कमिन्स एक मनोचिकित्सक के लिए एक मनोचिकित्सक, एक मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए सहयोगी और गुड थिंकिंग के लेखक हैं: सात शक्तिशाली विचार जो हम सोचते हैं कि जिस तरह से हम सोचते हैं
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