मार्केट रिसर्चर्स सर्वेक्षण में लिंग के बारे में कैसे पूछें?
पिछले एक दशक से मैंने बाजार अनुसंधान सर्वेक्षणों के दर्जनों डिज़ाइन, कमीशन और विश्लेषण किए हैं। वे वस्तुतः हर आयाम पर भिन्न हैं कुछ प्रश्नों के मुताबिक कुछ कम थे दूसरों ने लंबे समय तक, पूरा करने में आधे घंटे या उससे अधिक समय निकाला था। प्रतिभागियों ने टेलिफोन पर, व्यक्ति में, और अधिक हाल ही में, ऑनलाइन या मोबाइल एप्लिकेशन के साथ, पेंसिल-पेपर का उपयोग करके उनके उत्तर प्रदान किए। सर्वेक्षणों में पूछा गया प्रश्नों, मतभेद के नमूने, और प्रोत्साहन दिए गए हैं।
हमें दो से अधिक लिंग श्रेणियों की आवश्यकता क्यों है?
लेकिन उन सभी में एक समानता थी: मैंने प्रतिभागी के लिंग को कैसे हासिल किया? वस्तुतः हर मामले में, मैंने प्रतिभागियों को पुरुष या महिला (आसन्न आंकड़े देखें) से चुनने के लिए दो विकल्प दिए। कुछ उदाहरणों में, मैंने एक तीसरी श्रेणी प्रदान की हो सकती है, "नहीं कहना पसंद करें"। (मैं लिंग के साथ लिंग उलझन में भी था, जो जैविक मतभेदों के आधार पर लोगों के बीच अंतर करता है, लेकिन यह एक और दिन का विषय है)।
हाल ही में सामाजिक विज्ञान अनुसंधान, और लैंगिक समानता की बढ़ती चेतना, दुनिया भर के आंदोलनों द्वारा लिखी जाने वाली एक सामाजिक समस्या के रूप में बताती है कि बाजार अनुसंधान में पुरुष और महिला के रूप में लिंग को वर्गीकृत करने का एक द्वंद्ववादी तरीका पुराना है। यह सिर्फ नैतिक रूप से गलत नहीं है, लेकिन व्यावहारिक रूप से भी बोलना, यह गलत है और एक बुरा व्यवहार है।
ट्रांसजेंडर एक तीसरी महत्वपूर्ण लिंग श्रेणी है
पुरुष और महिला लैंगिक पहचान से परे खोजना, ट्रांसजेंडर व्यक्ति आबादी की एक महत्वपूर्ण संख्या का प्रतिनिधित्व करते हैं। विलियम्स इंस्टीट्यूट के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक जून 2016 के अध्ययन में सीडीसी के व्यवहार जोखिम फैक्टर निगरानी प्रणाली के आंकड़ों का इस्तेमाल किया गया था और अनुमान लगाया गया कि सभी अमेरिकी वयस्कों के 0.6% या 1.4 मिलियन लोग ट्रांसजेन्डर के रूप में पहचान करते हैं। इसका मतलब है कि 500 प्रतिभागियों के एक विशिष्ट बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण में, हम लगभग 3 ट्रांसजेंडर उत्तरदाताओं को ढूंढने की उम्मीद करेंगे। कुछ विशिष्ट स्थान-आधारित नमूनों में, संख्या भी अधिक होती है (उदाहरण के लिए, कोलंबिया के जिला 2.8% की एक ट्रांसजेन्डर पहचान दर थी)।
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मनोवैज्ञानिक क्रिस्टीना ओल्सन, ऐडन कुंजी, और निकोलस ईटन द्वारा किए गए एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि "ट्रांजेन्डर बच्चे उलझन में नहीं हैं, देरी करते हैं, लैंगिक-अत्याधुनिक प्रतिक्रियाओं, नाटक या विरोधी के रूप में दिखाते हैं – इसके बजाए उनके लैंगिक पहचान वाले बच्चों के लिए पूरी तरह सामान्य प्रतिक्रियाएं की उम्मीद करते हैं । "उन्होंने निष्कर्ष निकाला:" इस पत्र में दी गई जानकारी को और प्रमाण के रूप में अवश्य देना चाहिए कि ट्रांसजेंडर बच्चे वास्तव में मौजूद हैं और यह पहचान एक गहन आयोजन है। "
और अंत में, ट्रांसजेंडर पहचान को सीधे मापने के लिए महत्वपूर्ण व्यावहारिक कारण हैं। सामाजिक कार्य शोधकर्ता टेलर क्रूज़ ने पाया कि ट्रांजेन्डर और लैंगिक गैर-अनुरूप अमेरिकियों को गरीब चिकित्सा देखभाल प्राप्त होती है, क्योंकि आंशिक रूप से कई बड़े सर्वेक्षण विभिन्न उपभोक्ता समूहों के बीच मतभेदों को मास्क करके सटीक आंकड़ों को इकट्ठा करने में विफल रहे हैं। कई अध्ययनों से पता चलता है कि ट्रांसजेंडर व्यक्तियों को कलंकित और भेदभाव किया जाता है। इसलिए मुझे ऐसा लगता है कि ट्रांसजेंडर पहचान को स्पष्ट रूप से किसी बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण में स्वीकार और मापने में ट्रांसजेन्डर व्यक्तियों के खिलाफ भेदभाव का एक और रूप नहीं है।
ट्रांसजेंडर श्रेणी से परे
यह स्पष्ट है कि हमें बाजार अनुसंधान सर्वेक्षणों में लैंगिक प्रश्न के लिए ट्रांसजेंडर श्रेणी को जोड़ना होगा। लेकिन क्या हमें अन्य लिंग श्रेणियों पर भी विचार करना चाहिए? फिलहाल, न्यूयॉर्क सिटी कुल 31 लिंग पहचान को पहचानती है। इसमें एजेंडर, एंड्रोगेन, द्वि-लिंग, लैंगिक तरल पदार्थ और लैंगक्वेयर जैसी श्रेणियां शामिल हैं। इसी प्रकार की रेखाओं के साथ, फेसबुक ने 2014 में लिंग को निर्दिष्ट करने के लिए 58 विकल्प दिए और अपने उपयोगकर्ताओं को उनके संबोधित करने के लिए पसंदीदा सर्वनाम चुनने का विकल्प प्रदान किया। कुछ मनोविज्ञान शोधकर्ताओं ने भी, अंतर्सैक्स और लिंगपीयर जैसी श्रेणियों को शामिल करने के लिए तर्क दिया है, लेकिन चेतावनी दी है कि नियम और परिभाषा अभी भी विकसित हो रही हैं। और सर्वेक्षण डिजाइनर इन सर्वेक्षणों में से कुछ को उनके सर्वेक्षणों में भी जोड़ना शुरू कर रहे हैं
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अब तक, कई गैर-अतिव्यापी लिंग श्रेणियों के विशेषज्ञों के विचार मौजूद हैं, चाहे एक विस्तृत सूची बनाई जा सकती है, प्रत्येक एक का बिल्कुल अर्थ क्या है, और क्या लिंग गैर-अनुरूप व्यक्तियों को इन श्रेणियों में से किसी एक में खुद को वर्गीकृत कर सकते हैं? प्रवाह में मुझे ऐसा लगता है कि हम अभी भी उत्तरदाताओं का चयन करने के लिए लिंग पहचान श्रेणियों की एक सटीक सूची प्रदान करने के लिए तैयार नहीं हैं।
मार्केट रिसर्च सर्विसेज़ में लिंग लाने के लिए मेरा अनुशंसित प्रश्न
सर्वेक्षण में लिंग को कैसे प्राप्त करने के प्रश्न पर कला की सलाह की स्थिति विलियम्स इंस्टीट्यूट द्वारा संकलित सितंबर 2014 की रिपोर्ट से आती है "जनसंख्या आधारित सर्वेक्षणों में ट्रांसजेंडर और अन्य लिंग अल्पसंख्यक उत्तरदाताओं का पता लगाने के लिए प्रश्न पूछने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास"। ट्रांसजेंडर और अन्य लिंग अल्पसंख्यक प्रतिभागियों की ओर लक्षित सर्वेक्षणों के लिए दो-चरण के दृष्टिकोण का उपयोग करने का सुझाव देते हैं
मार्केट रिसर्च सर्विसेज में व्यापक उपयोगकर्ता के लिए जहां लिंग जरूरी अध्ययन के फोकस नहीं हो सकता है, मैंने उनकी सिफारिश को अनुकूलित किया है। मैंने आसन्न आंकड़ों में सवाल तैयार किया है कि मैंने लिंग सर्वेक्षण के लिए अपने सर्वेक्षण में उपयोग करना शुरू कर दिया है। मेरा सुझाव दिया गया प्रश्न तीसरे विकल्प के रूप में ट्रांजेन्डर श्रेणी को जोड़ता है और एक चौथा श्रेणी में उत्तरदाताओं को अपने लिंग को लिखने की इजाजत देता है। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ता के द्वारा भरने के लिए "कस्टम" लिंग बॉक्स के फेसबुक के विकल्प के समान है। और निश्चित रूप से, पांचवां और आखिरी विकल्प उन उत्तरदाताओं के लिए "कहना पसंद नहीं" है, जो अपने लिंग को बाजार के शोधकर्ता को प्रकट नहीं करना चाहते हैं।
निष्कर्ष
किसी भी अच्छी तरह से डिजाइन किए गए बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण दो मुख्य सिद्धांतों पर आधारित है: सटीकता का सिद्धांत और समग्रता के सिद्धांत । साक्षात्कार डिजाइन के सर्वोत्तम अभ्यासों का उपयोग करते हुए मनोचिकित्सकों ने कई दशकों से तैयार की है, एक प्रश्नावली को सही ढंग से जानकारी इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। लेकिन इतना पर्याप्त नहीं है। एक सर्वेक्षण में समावेशी भी होना चाहिए। जब कोई प्रतिवादी एक सर्वेक्षण ले चुका होता है, तो उन्हें महसूस करना चाहिए कि उन्होंने जो राय प्रदान की है वह उतना ही उतना ही मूल्यवान होगी जितना कि हर दूसरे सर्वेक्षण-लेने वाला
सामान्य रूप से व्यापार, "क्या आपका लिंग है?" प्रश्न पूछ कर और दोनों सिद्धांतों का उल्लंघन करने से चुनने के लिए केवल "पुरुष" और "महिला" विकल्प उपलब्ध कराते हैं यह ट्रांसजेंडर और लैंगिक गैर-अनुरूप उत्तरदाताओं के खिलाफ भेदभाव का एक निहित समर्थन है। और कुछ मामलों में, विश्लेषण प्रतिवादी समूहों के बीच अंतर मास्किंग कर सकते हैं (क्योंकि लिंग सही ढंग से हासिल नहीं हुआ था)। लिंग प्रदान करने के लिए पांच वर्ग के प्रश्न का उपयोग करते हुए उत्तरदाताओं को पुरुष, महिला, ट्रांसजेंडर, और अन्य श्रेणियों, और लिखने की आजादी को अनुमति देने के लिए अनुमति देता है – अगर कस्टमर रिस्पॉन्स में अन्य को चुना जाता है, तो बाजार अनुसंधान की सटीकता और समावेशकता दोनों में वृद्धि होगी सर्वेक्षण।
अभिस्वीकृति
मैं इस प्रश्न को मेरे ध्यान में लाने के लिए और इस विषय पर एक दिलचस्प बातचीत के लिए एरिक गोल्ड बियर का शुक्रिया अदा करना चाहता हूं।
मेरे बारे में
मैं चावल विश्वविद्यालय में एमबीए छात्रों को विपणन और मूल्य निर्धारण सिखाता हूं। आप मेरी वेबसाइट पर मेरे बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या मुझे लिंक्डइन, फेसबुक, या ट्विटर @ पर देख सकते हैं I
