मानव मस्तिष्क के लिए डिजाइनिंग
कैंची की एक जोड़ी कल्पना करो यहां तक कि अगर आपने उन्हें कभी भी देखा या प्रयोग नहीं किया है, तो आप तुरंत उन्हें देखने के बाद, आप जानते हैं कि संभावित कार्यों की संख्या सीमित है छेद वहाँ हैं ताकि आप उन्हें कुछ डाल सकें, और फिट होने वाली एकमात्र तार्किक चीज उंगलियां हैं छेद बर्बाद हैं: वे उंगलियों को डालने की अनुमति देते हैं। छेदों के विभिन्न आकारों में उंगलियों की संख्या को सीमित करने के लिए बाधाएं आती हैं: बड़े छेद से कई उंगलियों का पता चलता है, छोटे छेद केवल एक ही है छेद और उनके आंदोलनों और दुनिया में क्या होता है के बीच मानचित्रण स्पष्ट है और तत्काल समझ में, आसानी से सीखा और हमेशा याद किया जाता है। कैंची की एक जोड़ी अच्छी डिजाइन और प्रयोज्यता का एक उदाहरण है; इसकी दृश्य संरचना इसकी सुगमता बताती है कि यह कैसे अपने खर्चों, बाधाओं और मैपिंग के माध्यम से काम करता है। हालांकि, दुनिया खराब ढंग से डिजाइन की गई वस्तुओं से बनी हुई है, जो प्रयोग करने में मुश्किल और निराशाजनक हो सकती है। वे या तो कोई सुराग प्रदान नहीं करते हैं या, कभी-कभी, भ्रामक व्यक्तियों इसका परिणाम हताशा से भरी दुनिया है, जिन चीजों को समझ नहीं पाया जा सकता है और इंटरफेस के कारण त्रुटि उत्पन्न होती है। लेकिन उपभोक्ता, बाध्यता और मानचित्रण के व्यवहार के सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए हमें उन वस्तुओं के साथ एक विश्व को आकार देने में मदद मिल सकती है जो खुद के प्रति सामान्य हैं।
अनुपूरक – सामग्री का मनोविज्ञान
हेरी हार्लो, एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक थे, जो रीसस बंदरों पर अपने मातृ-पृथक्करण प्रयोगों के लिए जाने जाते थे, जो सामाजिक और संज्ञानात्मक विकास के लिए देखभाल और साहस के महत्व को प्रकट करते थे। हारलो ने किस तरह "प्रेम का विज्ञान" कहा जाने वाला निर्माण करने के बारे में क्या किया? उन्होंने अपनी माताओं से जन्म के कुछ घंटों के बाद से शिशु बंदरों को अलग कर दिया, फिर दो प्रकार के सरोगेट बंदर माँ मशीनों द्वारा युवा जानवरों को "उठाया" बनाने की व्यवस्था की, जो दोनों दूध वितरित करने के लिए सुसज्जित हैं। एक माँ को नंगे वायर मेष से बनाया गया था। दूसरा एक तार माटी थी जिसे नरम टेरी क्लॉथ के साथ कवर किया गया था। हार्लो का पहला अवलोकन यह था कि बंदर जो माताओं का विकल्प था, वे टेरी क्लॉथ सरोगेट्स के लिए ज्यादा समय लगाते थे, भले ही उनकी शारीरिक पोषाहार नंगे वायर माताओं पर चढ़ाई गई बोतल से आती थी।
Harlow के काम जैविक पितृत्व पर मनोवैज्ञानिक प्राथमिकता के लिए प्रायोगिक सबूत प्रदान किया, जबकि बच्चों के बचपन से परे बच्चों को गोद लेने के विकास के जोखिमों को रेखांकित करते हुए। बहुत कम विचार परिप्रेक्ष्य में, यह हमें सामग्रियों के मनोविज्ञान के बारे में बहुत कुछ सबूत भी प्रदान करता है, साथ ही टेरी क्लॉथ और बेअर वायर के रूप में दो प्रकार की सामग्रियों के रूप में भिन्नता प्रदान करता है। टेरी क्लॉथ की माताओं ने शिशु बंदरों की मनोवैज्ञानिक जरूरतों को संतुष्ट किया, जो नंगे तार माताओं ने नहीं किया था, तब भी जब वे शिशु बंदरों की जैविक जरूरतों को खिलाने वाले थे। यद्यपि हार्लो का प्रयोग यह दिखाने का इरादा नहीं था कि सामग्रियों और चीजों की अपनी मनोविज्ञान है, इसने वस्तुओं की खपत को सुलझाने में योगदान दिया है: कथित और वास्तविक गुण जो निर्धारित करते हैं कि एक चीज का इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है। नंगे तार माताओं भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक पोषण को पूरा नहीं कर सकते। एक कुर्सी पर निर्भर करता है (यानी, इसका समर्थन) और इसलिए, बैठे बैठे हैं। एक कप हमें तरल पदार्थों को ले जाने और पीने के लिए, पत्र लिखने और तस्वीरें खींचने की एक पेन देता है। आमतौर पर लकड़ी का उपयोग दृढ़ता, अपारदर्शिता, समर्थन या नक्काशी के लिए किया जाता है। फ्लैट, झरझरा, चिकनी सतह पर लिखने के लिए हैं ग्लास को देखने और तोड़ने के लिए है। अनुदान वस्तु के संचालन के लिए मजबूत सुराग प्रदान करते हैं Knobs मोड़ के लिए कर रहे हैं स्लॉट में चीजों को डालने के लिए हैं जब उपभोक्ताओं को उचित उपयोग के लिए रखा जाता है, तो उपयोगकर्ता जानता है कि बस क्या करना है – चित्र, लेबल या निर्देशों की आवश्यकता नहीं है। जटिल वस्तुओं को स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है, लेकिन अधिकांश चीजें सरल होनी चाहिए। अगर सरल चीज़ों को चित्र, लेबल या निर्देशों की आवश्यकता होती है, तो डिजाइन विफल हो गया है।
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बाधाएं – विश्व में ज्ञान
ज्यादातर समय, शॉपिंग मॉल में विशाल पार्किंग स्थल हैं, जहां खरीदारी करने से पहले या फिल्म थिएटर जाने से पहले ग्राहक आसानी से अपनी कार पार्क कर सकते हैं। पार्किंग में प्रवेश करने के लिए, ग्राहकों को एक टिकट प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, जो वे पार्किंग के लिए भुगतान करते हैं, उनकी गाड़ी बहुत समय में होती है। इसके बाद, वे एक मशीन में टिकट डालेंगे जो एक गेट खुलेंगे, जिससे उन्हें पार्किंग से बाहर निकलने की इजाजत मिलेगी। हालांकि, क्योंकि कार्ड केवल एक तरफ पढ़ा जा सकता है, अधिकांश ग्राहक तुरंत यह पता लगाने में विफल होते हैं कि पक्षों में से कौन सा सही है और एक परीक्षण और त्रुटि विधि का सहारा लेना है, जिससे हताशा, अपशिष्ट का समय और ट्रैफ़िक बढ़ जाता है बहुत से जाने के लिए लाइनें ऐसा इसलिए होता है क्योंकि कार्ड पर कोई दृश्यमान संकेत नहीं हैं (यानी, दुनिया में कोई ज्ञान नहीं है), और ज्यादातर समय, ग्राहक के सिर में कोई जानकारी नहीं है, जो भूल गए या नहीं पता कार्ड पठनीय है जब वे पहली बार पार्किंग में प्रवेश करने पर मशीन से बाहर ले गए।
सटीक व्यवहार के लिए आवश्यक सभी ज्ञान किसी व्यक्ति के सिर में नहीं होना चाहिए। इसे वितरित किया जा सकता है – कुछ में सिर, कुछ दुनिया में, और कुछ दुनिया की बाधाओं में से कुछ व्यवहार को आपकी मेमोरी में जानकारी (यानी, सिर में) के साथ दुनिया के साथ संयोजन के द्वारा निर्धारित किया जाता है। हालांकि, दुनिया में व्यवहार की अनुमति देने के लिए बाधाएं लगाई जाती हैं, क्योंकि वस्तुओं के भौतिक गुण – जिसमें भाग एक साथ जा सकते हैं और जिस तरीके से एक वस्तु को स्थानांतरित किया जा सकता है, उठाया जा सकता है, या अन्यथा छेड़छाड़ कर सकता है – संभव संचालन को रोकता है। प्रत्येक ऑब्जेक्ट में शारीरिक विशेषताओं – अनुमान, अवसाद, स्क्रू थ्रेड्स, एपेंडेस आदि शामिल हैं – जो अन्य वस्तुओं के संबंधों को सीमित करता है, जो उस पर किए जा सकते हैं, इसके साथ क्या जोड़ा जा सकता है, और इसी तरह।
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एक लेगो मोटर साइकिल की शारीरिक बाधाएं
एक बच्चा की कल्पना करो जिसने उसे लेगो मोटरसाइकल को ध्वस्त कर दिया। उचित क्रम में भागों को एक साथ फिर से रखने के लिए उसे कितना याद रखना चाहिए? यदि 13 भागों हैं, तो 13 हैं! (10 फ़ैक्टोरियल: 10 x 9 x 8 …) अलग-अलग तरीकों से उन्हें पुन: इकट्ठा करने के लिए – 6.2 अरब से कम विकल्प। हालांकि, सभी संभव ऑर्डरिंग का उत्पादन नहीं किया जा सकता: ऑर्डर करने पर भौतिक, अर्थ और सांस्कृतिक बाधाएं होंगी। शारीरिक सीमाएं संभव संचालन को रोकती हैं: एक बड़े खूंटी एक छोटे छेद में फिट नहीं हो सकता; मोटरसाइकिल विंडशील्ड केवल एक ही जगह में फिट होगा, केवल एक ओरिएंटेशन के साथ; आदि। सिमेंटिक बाधाएं संभावित कार्यों के सेट को नियंत्रित करने के लिए स्थिति के अर्थ पर भरोसा करती हैं। मोटरसाइकिल के लिए, सवार के लिए केवल एक सार्थक स्थान है, जो आगे बैठकर बैठना चाहिए। विंडशील्ड का उद्देश्य सवार के चेहरे की रक्षा करना है, इसलिए इसे सवार के सामने होना चाहिए। सिमेंटिक बाधाएं स्थिति और दुनिया के हमारे ज्ञान पर निर्भर हैं, और वे शक्तिशाली और महत्वपूर्ण सुराग हो सकते हैं
सांस्कृतिक बाधाएं स्वीकार्य सांस्कृतिक सम्मेलनों पर भरोसा करती हैं, भले ही वे डिवाइस के भौतिक या अर्थपूर्ण परिचालन को प्रभावित न करें। सांस्कृतिक बाधाएं तीन रोशनी के स्थान निर्धारित करती हैं, जो अन्यथा शारीरिक रूप से विनिमेय हैं रेड एक स्टॉप लाइट के लिए सांस्कृतिक रूप से परिभाषित मानक है, जो पीछे में रखा गया है। सफेद या पीले (यूरोप में) हेडलाइट्स के लिए मानक रंग हैं, जो सामने जाते हैं और एक पुलिस वाहन में अक्सर शीर्ष पर एक नीला चमकता प्रकाश होता है। तार्किक बाधाओं को मोटरसाइकिल के मामले में निर्देशित करना है कि अंतिम उत्पाद में कोई अंतराल नहीं के साथ सभी टुकड़ों का उपयोग किया जाना चाहिए। लोगों को सांस्कृतिक बाधाओं का इस्तेमाल करने के लिए पता लगाने के लिए कि लाल स्टॉप लाइट था और पीछे में जाना चाहिए, कि पीले हेडलाइट था और आगे जाना चाहिए, लेकिन नीले रंग के बारे में क्या? जिन लोगों के पास कोई अर्थ या सांस्कृतिक जानकारी नहीं है, उन्हें पता करने के लिए कि जहां नीले प्रकाश को रखा जाए, तर्क ने उत्तर दिया – केवल एक टुकड़ा छोड़ दिया, केवल एक ही स्थान पर जाना है। नीली रोशनी तार्किक रूप से विवश थी। प्राकृतिक मैपिंग, अगले व्यावहारिक सिद्धांत हम खोज करेंगे, उपयोगकर्ता को तार्किक बाधाएं प्रदान करके काम करते हैं।
मानचित्रण – नियंत्रण और परिणाम के बीच संबंध
एक प्राकृतिक मैपिंग घटक के कार्यात्मक लेआउट के स्थानिक पक्ष का लाभ लेती है और जिन चीज़ों को वे प्रभावित करते हैं या उनसे प्रभावित होते हैं यदि दो स्विच दो रोशनी को नियंत्रित करते हैं, बाएं स्विच को बायीं तरफ काम करना चाहिए, सही दाएं स्विच सही प्रकाश यदि रोशनी एक तरह से बढ़ी जाती है और दूसरा स्विच करती है, तो प्राकृतिक मैपिंग नष्ट हो जाती है। कुछ प्राकृतिक मैपिंग सांस्कृतिक और जैविक हो सकते हैं, जैसे सार्वभौमिक मानक, जो कि बढ़ते स्तर का प्रतिनिधित्व करता है, एक कम स्तर कम होता है। इसी तरह, एक जोर से आवाज़ का मतलब बड़ा राशि हो सकता है। राशि और जोर (और वजन, रेखा की लंबाई, चमक, और यहां तक कि धन के प्रति संवेदनशीलता) additive आयाम हैं: हमें समान वृद्धिशील वृद्धि प्राप्त करने के लिए और अधिक जोड़ना होगा। ध्यान दें कि संगीत पिच और राशि के बीच तार्किक रूप से प्रतिभाशाली रिश्ता काम नहीं करता है: क्या एक उच्च पिच कुछ कम या अधिक का मतलब होगा? पिच (साथ ही स्वाद, रंग, स्थान और गंध) एक प्रतिस्थापन के आयाम है: आपको परिवर्तन करने के लिए दूसरे के लिए एक मूल्य का विकल्प चुनना होगा। हम इन गुणों की तुलना करते समय अधिक या कम की कोई प्राकृतिक अवधारणा नहीं है अन्य प्राकृतिक मैपिंग, धारणा के सिद्धांतों से अनुसरण कर सकते हैं और प्राकृतिक समूह या नियंत्रण और प्रतिक्रिया की प्रतिमान के लिए अनुमति देते हैं (चित्र 3 देखें)।
चित्रा 3 – एकदम सही प्राकृतिक मैपिंग के रूप में सीट समायोजन
प्राकृतिक मैपिंग में स्मृति में जानकारी की आवश्यकता को कम करने की शक्ति है। परंपरागत आयत में व्यवस्थित चार बर्नर के साथ एक मानक रसोई स्टोव पर बर्नर और नियंत्रण की व्यवस्था के बारे में सोचो। यदि चार नियंत्रणों को मनमाने ढंग से व्यवस्थित किया जाता है, तो उपयोगकर्ता को प्रत्येक नियंत्रण अलग से सीखना होगा: यह 24 संभव व्यवस्था है क्यों 24? यदि पहले नियंत्रण चार बर्नर में से किसी के साथ काम कर सकता है, तो अगले बाईं ओर के लिए तीन संभावनाएं छोड़ देंगी। इसलिए पहले दो नियंत्रणों की 12 (4 x 3) संभव व्यवस्थाएं हैं: पहले के लिए चार, दूसरे के लिए तीन तीसरा नियंत्रण दो शेष बर्नर में से या तो काम कर सकता है, और फिर अंतिम नियंत्रण के लिए केवल एक बर्नर छोड़ा गया है। यह नियंत्रण और बर्नर (4 x 3 x 2 x 1 = 24) के बीच 24 संभव मैपिंग के लिए है। एक पूरी तरह से मनमानी व्यवस्था के साथ, स्टोव अविश्वसनीय होता है, जब तक कि प्रत्येक नियंत्रण पूरी तरह से लेबल करने के लिए चिह्नित न हो जाए, यह बर्नर नियंत्रित करता है। हालांकि, स्थानिक अनुरूपता का उपयोग स्मृति बोझ को दूर कर सकता है। एक सामान्य आंशिक मैपिंग जो आज के उपयोग में है, को छोड़ दिया और दाएं भाग में अलग करना है। यह उपयोगकर्ता को "केवल" का कार्य करने की आवश्यकता होगी जो यह पता लगाने की आवश्यकता होगी कि बाएं बर्नर को छोड़ने वाले प्रत्येक बाएं सभी नियंत्रण प्रभावित होते हैं, और दायां बर्नर प्रत्येक सही नियंत्रण को प्रभावित करता है – प्रत्येक चार बर्नर के लिए दो विकल्प हैं संभव व्यवस्था की संख्या अब केवल चार- प्रत्येक पक्ष के लिए दो संभावनाएं हैं – 24 से काफी कमी। लेकिन नियंत्रण अभी भी लेबल किए जाने चाहिए, जो इंगित करता है कि मानचित्रण अपूर्ण है। चूंकि कुछ जानकारी स्थानीय व्यवस्था में है (यानी, इसका ज्ञान दुनिया में है), प्रत्येक नियंत्रण को केवल पीछे या सामने लेबल किया जाना चाहिए; बाएं और दाएं लेबल अब जरूरी नहीं हैं फिर भी, हम सिस्टम को और अधिक उपयोगकर्ता-केन्द्रित, एक उचित, पूर्ण प्राकृतिक मैपिंग का उपयोग करके बना सकते हैं, बंटवारे के रूप में समान रूप से व्यवस्थित नियंत्रण के साथ अंतरिक्ष में व्यवस्थित किया जाता है। यह नियंत्रण के संगठन को सभी आवश्यक जानकारी को जारी रखने की अनुमति देगा हम तुरंत जानते हैं कि किस बर्नर के साथ नियंत्रण हो जाता है यह एक प्राकृतिक मैपिंग की शक्ति है: संभावित दृश्यों की संख्या 24 से एक (चित्रा 4) तक कम हो गई थी।
चित्रा 4 – मनमानी (ए) बनाम पूर्ण प्राकृतिक (बी) मैपिंग
निष्कर्ष – उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन
इन व्यवहार सिद्धांतों को लागू करने से कंपनियों को प्रयोज्यता और समझने के लिए डिजाइन करने और नए प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने की अनुमति मिल सकती है, जिससे अपने ग्राहकों को समय और पैसा बचाने में मदद मिलती है, जबकि मनोबल बढ़ती है। एक अच्छा उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन प्राप्त करने के मुख्य सिद्धांत हैं: 1) किसी भी समय क्या कार्रवाई संभव है यह निर्धारित करना आसान बनाने के लिए बाधाओं का उपयोग करें; 2) सिस्टम की वैचारिक मॉडल, वैकल्पिक क्रियाएं, और कार्यों के परिणाम सहित, चीज़ें दिखाई देने लगती हैं; 3) प्रणाली की वर्तमान स्थिति का मूल्यांकन करना आसान बनाते हैं; और 4) कार्रवाई और परिणामी प्रभाव के बीच इरादों और आवश्यक कार्यों के बीच प्राकृतिक मैपिंग का पालन करें, और जानकारी के बीच और सिस्टम स्थिति की व्याख्या। दूसरे शब्दों में, सुनिश्चित करें कि: 1) उपयोगकर्ता यह समझ सकता है कि क्या करना है; और 2) उपयोगकर्ता बता सकता है कि क्या चल रहा है।
डिजाइन लोगों और दुनिया के प्राकृतिक कामकाज को समझने में सक्षम होना चाहिए; यह प्राकृतिक संबंधों और प्राकृतिक बाधाओं का फायदा उठाना चाहिए जितना संभव हो, उसे निर्देश या लेबल के बिना काम करना चाहिए। यदि स्पष्टीकरण आवश्यक है – और खासकर अगर स्पष्टीकरण उपयोगकर्ताओं को सोचने या कहने के लिए प्रेरित करता है, "मैं यह कैसे याद रखूंगा?" – तो डिजाइनर विफल हो गया है।
