प्रबंधन हमेशा चाहता है कि वे अपने कर्मचारियों को अत्यधिक व्यस्त और उत्पादक बनें, और जब वे नहीं हैं तो अक्सर आश्चर्यचकित हो जाते हैं। वे क्यों नहीं मिल रहे हैं? वे क्यों नहीं के रूप में प्रेरित कर रहे हैं के रूप में मैं कर रहा हूँ? वरिष्ठ प्रबंधकों को अक्सर आश्चर्य होता है दरअसल, गैलप के स्टेट ऑफ द अमेरिकन वर्कप्लेस जैसे विभिन्न प्रकार के अध्ययन, जिसमें 350,000 से अधिक कर्मचारी शामिल हैं, लगातार 70% के निशान के करीब रहने वाले कर्मचारियों की संख्या को लगातार रखें। इस पुरानी डिस्कनेक्टेड पृष्ठभूमि के खिलाफ, चर्चा के लिए कुछ सामान्य ज्ञान स्पष्टता लाने के लिए अच्छा है।
यही वजह है कि जैसे ही मैं हाल ही में रुट इंक के सीईओ जिम हाउडन, एक कर्मचारी सगाई और रणनीति निष्पादन फर्म जिम हाउदान द्वारा मैटोग्राफिंग (मैकग्रा हिल, 2008) पढ़ रहा था, मुझे इस बात का आनंद हुआ कि मुझे असामान्य रूप से कर्मचारी-केंद्रित विवरण समस्या: छह स्पष्ट कारण हैं कि आपके कर्मचारी क्यों नहीं लगे हैं निश्चित रूप से कई कारण हो सकते हैं, लेकिन श्री हौदन ने अपनी उंगली को कर्मचारी गड़बड़ी की नाड़ी पर मजबूती से लगाया है। छह अध्याय ये खुलासा खिताब देते हैं:
अगर मैं अभिभूत हूं तो मुझे लगे नहीं किया जा सकता
अगर मुझे यह नहीं मिलता तो मुझे लगे नहीं किया जा सकता
यदि मुझे डर लग रहा है तो मुझे लगे नहीं किया जा सकता।
अगर मुझे बड़ी तस्वीर दिखाई नहीं दे रही है तो मुझे लगेगा नहीं।
यदि मेरी यह नहीं है तो मुझे लगेगा नहीं।
यदि मेरे नेताओं को वास्तविकता का सामना नहीं करना पड़ता है तो मैं इसमें शामिल नहीं हो सकता
यह संक्षिप्त और विवरणों के बारे में है, जैसा कि मैं कभी भी समस्याओं का सामना कर रहा हूं, और कर्मचारियों की चुनौतियों का सामना करते हैं।
यह हमें याद दिलाता है कि कर्मचारी सगाई एक कमजोर बांड है, इसे बनाने के लिए मुश्किल है लेकिन ब्रेक करना आसान है।
यदि आपके कर्मचारी – चाहे आप एक सीईओ या एक लाइन पर्यवेक्षक हैं – इन छह मुद्दों में से किसी एक ने गंभीर रूप से परेशान किया है, यह कहना सुरक्षित है कि वे पूरी तरह से व्यस्त नहीं होंगे, प्रेरित और उत्पादक नहीं होंगे।
किताब की सामग्री की बनावट के लिए थोड़ी अधिक भावना देने के लिए, अध्याय के अंत में "मुझे डर लगता है कि अगर मुझे डर लगता है, तो मैं नहीं लगाया जा सकता", लेखक निम्नलिखित व्यावहारिक "कार्रवाई के लिए प्रश्न" प्रदान करता है।
– "आपके लोगों को सार्वजनिक रूप से कहने के बारे में क्या लगता है कि वे वास्तव में क्या मानते हैं?" (निजी तौर पर, मुझे हमेशा यह महसूस हुआ है कि यह प्रश्न किसी संगठन के स्वास्थ्य के लिए एक उत्कृष्ट लिटमास परीक्षा है।)
– क्या आपके लोगों को भविष्य के लिए पर्याप्त या मूल्यवान नहीं होने से डर लगता है? यह डर कैसे मजबूत है?
– "सुरक्षात्मक कार्यों में निहित आपके लोगों की अधिकतर ऊर्जा … या प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए जरूरी जोखिम लेने में क्या?" (सांस्कृतिक स्वास्थ्य का दूसरा खुलासा।)
– "डरने और अनौपचारिक वातावरण बनाने की अनुमति देने पर आप कितनी अच्छी तरह कर रहे हैं?"
इन परिस्थितियों में हमेशा मामला होता है, एक उच्च निष्पादन कार्य वातावरण बनाने की ज़िम्मेदारी प्रत्यक्ष रूप से प्रबंधन के लिए होती है, क्योंकि कर्मचारी सगाई और उत्पादकता की कुंजी। प्रबंधन जो महत्वाकांक्षी लेकिन यथार्थवादी वर्कलोड प्रदान करता है प्रबंधन जो उन सभी स्तरों पर पारदर्शिता के साथ संचार करता है जो उनका व्यवसाय है और उनका व्यवसाय कैसे कर रहा है। प्रबंधन जो किसी संगठन की रणनीति में कर्मचारियों को शामिल करता है प्रबंधन जो उदाहरण की ओर जाता है और पूर्ण अखंडता है (कोई भी कभी नहीं कहा प्रबंधन आसान था।)
प्रबंधन पर कई पुस्तकें हैं, लेकिन मुझे लगा कि इस व्यक्ति ने एक जमीनी कर्मचारी के परिप्रेक्ष्य में, रोज़गार वाले मुद्दों पर सबसे असाधारण काम किया है, जो सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। दिन के अंत में, इन मुद्दों का पूरी तरह से संज्ञान होने से प्रभावी प्रबंधन के लिए आधारभूत है।
यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।
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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।
