क्या संघर्ष करता है? संघर्षों का हल कैसे होता है?

संवेदनशील परिस्थितियों में क्या आप कभी-कभी खुद को या तो बहस करते हैं या आप क्या चाहते हैं, इस बारे में चुप रहना चाहते हैं? क्या आप अपनी चिंताओं को विवाद के भय से व्यक्त करने से रोकते हैं?

यह लेख लड़ने के विकल्प प्रदान करता है जब मतभेद और असहमति किसी भी स्थान-कार्य, दोस्ती, घर या जीवन में लोगों के बीच उत्पन्न होती है।

संघर्ष क्या है? विरोधाभास असहमति है, लेकिन लोकप्रिय विश्वास विरोधाभास के विपरीत संघर्ष करना शामिल नहीं है जैसा कि मैंने अपनी पुस्तक टू कॉन्फ्लिट टू रेज़ोल्यूशन में समझाया है, किसी भी स्थिति में संघर्ष मौजूद है जहां तथ्यों, इच्छाओं या भय एक दूसरे के विरुद्ध या भिन्न दिशाओं के प्रति खींचने या मजबूर करते हैं।

अपने दृष्टिकोण के बारे में बड़बड़ाते हुए, बहस करना या आग्रह करना किसी ऐसे व्यक्ति को सूचित करता है जो एक सहयोगी तरीके से संघर्षों को निपटाने में अकुशल है। तो आपके परिप्रेक्ष्य के बारे में चुप हो रहा है किसी गेंद को गिरने की तरह ही कोई इंगित करता है कि जिसकी क्षमता में बर्फ पकड़ने की क्षमता होती है या बर्फ के स्केट्स पर गिरने का कोई मतलब नहीं है, वह किसी व्यक्ति को इंगित करता है कि अपने पैरों पर रहने के लिए और अधिक अभ्यास की आवश्यकता है, आवाज की चिड़चिड़ी स्वर में बात करना, अपने रास्ते पर आग्रह करना या चुप होने से कौशल की कमी का संकेत मिलता है

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संघर्ष समाधान क्या है?

संघर्ष संकल्प एक संघर्ष का समाधान खोजने की कोशिश करने की प्रक्रिया है। आदर्श रूप से संघर्ष के समाधान सहयोगी समस्या-सुलझाने, एक सहकारी बात-एकसाथ प्रक्रिया है जो आपको कार्रवाई की एक योजना चुनने देता है जो आप दोनों के बारे में अच्छा महसूस कर सकते हैं

आप कैसे कह सकते हैं कि संघर्ष चल रहा है?

• आप क्या हैं?
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जब लोग असहमति महसूस करते हैं तो वे असुविधाजनक महसूस करते हैं असुविधा, वह है, थोड़ा नकारात्मक भावनाओं, वास्तविकता को आपको सचेत करता है कि संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो रही है। अर्थात्, एक व्यक्ति चाहता है, सोचता है या एक काम करता है, और दूसरे के पास एक अलग परिप्रेक्ष्य है या कोई भिन्न कार्यवाही पसंद है

इसलिए निर्णय एक खतरे का मुद्दा है किसी भी समय दो लोगों को संघर्ष का सामना करने के लिए खतरे में पड़ने वाले एक साझा किए गए कार्यवाही को चुनना होगा।

चीजों को अलग तरह से देखकर भी संघर्ष उत्पन्न हो सकता है सौभाग्य से, इन स्थितियों में उभरने से संघर्ष को रोकने के तरीके से असहमत हैं। मैं इनके बारे में अपने पोस्टिंग में लिखता हूं कि कैसे असहमत से सहमत हूं।

भावनाओं को चोट पहुँचाकर संघर्षों को रोकने के तरीके को आगे बढ़ाए जाने के बारे में महत्वपूर्ण बताते हुए अपने दिमाग में क्या बात कहने पर मेरी पोस्ट

संघर्ष के संकल्प के 5 मार्ग क्या हैं?

जब संघर्ष होते हैं, प्रतिभागियों के पास निम्न विकल्प होते हैं, सभी में पांच। इन विकल्पों में से केवल एक ही अच्छा महसूस करने वाले दोनों प्रतिभागियों को छोड़ देता है अन्य चार बुरा भावनाओं को पैदा करते हैं, और रिश्तों और कल्याण पर एक संक्षारक प्रभाव पड़ता है।

1) सहयोगी संकल्प : एक साथ बात करने से एक सुलह तरीके से एक असहमति उत्पन्न हो सकती है ताकि दोनों पार्टियां एक दूसरे की चिंताओं को समझ सकें और फिर पारस्परिक रूप से सहमत समाधान ढूंढकर निष्कर्ष निकाल सकें। इस प्रक्रिया में आम तौर पर लोगों के लिए सोने का मानक होता है, जब वे संघर्ष के समाधान के बारे में बात करते हैं

2) लड़ो : सहभागियों झुकाव, पागल हो जाओ और यहां तक ​​कि किस तरह से जीत के बारे में लड़ेंगे, मजबूरी के माध्यम से एक समाधान के लिए अपना रास्ता बदमाशी शक्ति-पर

3) जमा करें : प्रतिभागियों को जो चाहते हैं, उसे छोड़ने के द्वारा संभावित हानिकारक लड़ाई से बचने के लिए, उदास और उदास होने वाले एक व्यक्ति के उप-उत्पाद के साथ असहमति को समाप्त करते हुए

4) फ्लाइट : प्रतिभागियों को आत्म-व्यत्यय से पलायन किया जाता है, दुविधा से निपटने से बचते हुए खुद को किसी अन्य गतिविधि से जुड़ा होता है जैसे कि किसी नशे की लत या जुनूनी बाध्यकारी आदत।

5) फ्रीज : समस्या के बारे में जागरूक रहने और साथ ही इसके बारे में बात नहीं करते हुए प्रतिभागियों को चिंता और तनाव में स्थिर हो जाते हैं।

सहयोगी संघर्ष समाधान के तीन चरण

संघर्ष समाधान के लिए समानार्थक समस्या-समाधान "साझा" शब्द का अर्थ है सहयोग। इस प्रक्रिया को काम करने के लिए, प्रतिभागियों को सहयोगी रहने की जरूरत है, जैसे वे समस्या के समक्ष मेज की एक तरफ बैठे हैं, कभी-कभी एक दूसरे की ओर विपक्षी या शत्रुतापूर्ण रुख में कभी भी फ्लिप नहीं करते हैं। यह प्रक्रिया बनाए रखने की कुंजी है

यहाँ जाता है: सहयोगी संघर्ष के समाधान में एक त्वरित तरीका।

पागल, दुःखी या परेशान किए बिना संघर्ष को निपटाना आम तौर पर निम्न तीन चरणों में शामिल होता है:

चरण 1. मान्यता है कि एक समस्या है जिसे हल करने की आवश्यकता है।

चरण 2. अंतर्निहित चिंताओं का अन्वेषण

चरण 3. पारस्परिक रूप से सहमत समाधान का निर्माण

प्रत्येक चरण को स्पष्ट करने के लिए, हम ग्रीष्म की छुट्टी पर निर्णय लेने की कोशिश कर रहे एक युगल, जिम और बारबरा का एक उदाहरण लेते हैं।

चरण 1. एक समस्या की पहचान जिसे हल किया जाना चाहिए

संघर्ष के समाधान की प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको यह समझने की आवश्यकता है कि एक संघर्ष मौजूद है। कभी-कभी आवाज की एक सकारात्मक स्वर में रहने के लिए सबसे कठिन समय होता है इसलिए यदि आपको लगता है कि आप तनावग्रस्त या परेशान हो रहे हैं, तो एक विवाद मोड में जारी रखने के बजाय, रोकें और अपने आप से कहें, "यहां मेरे नए कौशल का उपयोग करने का एक अवसर है I मेरी जलन से पता चलता है कि यहां एक संघर्ष है! "

जिम: चलो पेकिंग के लिए एक यात्रा लेते हैं मैं यात्रा करना और तलाशना चाहता हूं

बारबरा: (चिंतित चिंतित और भी चिढ़) मुझे नहीं। वह भयानक लग रहा है। मुझे घर पर रहना अच्छा लगता है गर्मियों की छुट्टी के लिए मैं आखिरी चीज करना चाहता हूं यात्रा है।

ध्यान दें कि संघर्ष को हल करने की दिशा में आगे बढ़ने में पहला कदम दोनों पक्षों के होते हुए कहते हैं कि उनके मस्तिष्क पर शुरू में क्या होता है। दोनों पक्ष बोलते हैं; दोनों पक्ष दूसरे को सुनते हैं, भले ही वे जो चाहते हैं वे संघर्ष में दिखते हैं।

खतरे: प्रतिभागियों को जो इस बिंदु पर सीधे तीसरे चरण के लिए, समाधान खोजने के लिए, खुद को एक टग-युद्ध में लटका पाएंगे, जिनके रास्ते पर सत्ता संघर्ष होगा।

सुदूर बेहतर: दो कदम आगे बढ़ने के तुरंत बाद

चरण 2. अंतर्निहित चिंता का अन्वेषण करें

इस कदम को अंतर्निहित चिंताओं का पता लगाने के लिए संभावित समाधानों को देखने से परिवर्तन की आवश्यकता है जो आपके प्रारंभिक सुझावों को पूरा करने के लिए किया गया था। समाधान कार्रवाई की योजना है चिंताएं किसी अंतर्निहित स्थिति में आपकी इच्छा रखने वाली इच्छाओं, भय और अन्य कारक हैं।

जिम: मैं एक अन्वेषण अवकाश के बारे में सोच रहा था क्योंकि मैं हमारी छुट्टी के दौरान शारीरिक रूप से सक्रिय होना चाहता हूं। मेरी नौकरी पर मैं अपने डेस्क पर पूरे दिन बैठता हूं। मेरी छुट्टी पर मैं चारों ओर घूमना, लंबी दूरी पर चलना और नए लोगों से मिलना चाहता हूं। इसके अलावा, नई जगहें मज़ेदार लगती हैं

बारबरा: यह समझ में आता है। मेरे लिए, मैं एक ही स्थान पर रहना चाहता हूं क्योंकि मैं इतने लंबे समय से काम कर रहा हूं। मैं सिर्फ आराम करना चाहता हूं मैं आराम करने के लिए, धीमा करने के लिए, स्वस्थ होना चाहता हूँ मुझे पढ़ने के लिए समय भी बहुत अच्छा लगेगा, क्योंकि मेरे पास ज्यादातर वर्ष पढ़ना बहुत कम समय है।

चरण 3. एक आंशिक रूप से सहमत समाधान खोजें

समझौते और संकल्प तब आते हैं जब संघर्ष में शामिल दो लोग कार्रवाई की एक योजना बनाते हैं जिसमें दोनों पक्षों की अंतर्निहित चिंताओं को पूरा करने के तरीके शामिल हैं।

जिम: तो मैं बहुत कुछ घूमने, चलना, और नए स्थलों को देखने और नए लोगों से मिलने में सक्षम होना चाहता हूं। आप अभी भी बैठना, पढ़ने और आराम करने में सक्षम होना चाहते हैं। कैसे समुद्र तट रिसॉर्ट के लिए, हम समुद्र तट पर जाने के बारे में? आप बैठकर समुद्र तट पर आराम कर सकते हैं; मैं सर्फिंग और वॉलीबॉल जैसे समुद्र तट के खेल कर सकता हूं और तटरेखा के साथ लंबे समय तक चलता हूं। आप सूरज में अकेले आराम कर सकते हैं मैं समुद्र तट पर हमारे पास बैठे लोगों से मिल सकता हूं, या मेरे साथ पानी के खेल में भाग ले सकता हूं हम उस जगह जा सकते हैं जो हमारे लिए नया है, जिसे मैं चाहता हूं; उसी समय हम यात्रा के बजाय उस जगह में रह सकते हैं, जिसे आप पसंद करेंगे

बारबरा: सही लग रहा है! यह एक सौदा है!

ध्यान दें कि हालांकि इस दंपति के अंतिम समाधान दोनों पार्टियों के प्रारंभिक सुझावों से अलग थे, क्योंकि कार्रवाई की योजना उत्तरदायी थी दोनों लोगों की चिंताओं को उनके पहले विचारों में से दोनों की तुलना में बेहतर महसूस किया गया। यही है, समाधान "जीत-जीत" नहीं था क्योंकि एक या दोनों को "अपना रास्ता मिल गया" बल्कि इसलिए कि समाधान अंतर्निहित चिंताओं के प्रति उत्तरदायी था   उनमें से दोनों

3-स्पीप प्रोसेस के लिए डिज़ाइन

वास्तव में, ऊपर तीन चरणों में संभावित नुकसान है जो कि बचने के लिए महत्वपूर्ण हैं

शुरुआती सुझावों को अभिव्यक्त करते हुए, पहला कदम से बचने के लिए नुकसान

कई विघटनकारी समस्याएं हो सकती हैं एक व्यक्ति कभी नहीं कह सकता कि वे क्या चाहते हैं कोई भी एक अनुरोध के बजाय आलोचना के रूप में उनके सुझाव पेश कर सकता है। और एक तरफ (या दोनों) दूसरे को नहीं सुन सकते हैं

यह नहीं कह रही है कि आप क्या चाहते हैं, इसके बारे में नहीं बोलना, संतोषजनक प्रक्रिया शुरू करने से रोकेंगे। यदि कोई भी नहीं, या केवल एक और दूसरा नहीं, तो वे क्या चाहते हैं, एक सहयोगी संघर्ष समाधान प्रक्रिया निरस्त हो जाती है।

साथ ही, आप जो कह रहे हैं या एक महत्वपूर्ण तरीके से चर्चा शुरू नहीं करना चाहते हैं, वे सहकारी मार्गों से वार्तालाप का जोखिम उठाते हैं। मेरी पोस्टिंग ऑफ ऑन द राइट फूट पर, ताकि आपके दृष्टिकोणों को नहीं मिलेगा वाम आउट ऑफ़र वाक स्टार्टर प्रदान करता है, जो उत्पादक संघर्ष रिज़ॉल्यूशन अनुक्रम की ओर अग्रसर होता है।

आगे बढ़ने की प्रक्रिया के लिए भी सुनना आवश्यक है। प्रभावी ढंग से सुनना के लिए दूसरे व्यक्ति के परिप्रेक्ष्य और चिंताओं को गंभीरता से लेने के एक दृष्टिकोण की आवश्यकता है ब्रश को दूर करने के लिए खारिज कर देने वाले श्राप, पहले व्यक्ति ने जो कहा है, कम से कम करता या आलोचना करता है, प्रगति को तत्काल रुकावट में लाता है कौशल की जानकारी सुनने के बारे में मेरी पोस्ट यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप दूसरों से डेटा प्राप्त कर रहे हैं जिससे बातचीत सहयोगी रूप से आगे बढ़ती रहती है।

स्वर भी महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण है एक आरामदायक दोस्ताना टोन लोगों को रचनात्मक रूप से सोचने में सक्षम बनाता है यह उदारता को भी प्रोत्साहित करती है इसके विपरीत, चिड़चिड़ापन या क्रोध विपक्षी लड़ाई में सहयोगी संघर्ष के समाधान में तुरंत फ्लिप कर सकते हैं। इन मामलों में, ब्रेक लेना बेहद महत्वपूर्ण है, ताकि आप बातचीत जारी रखने से पहले दोनों को शांतिपूर्वक सहकारी मोड में वापस कर सकें। मैं एक और पोस्ट में शांत ज़ोन में अपनी भावनाओं को कैसे रखूँगी इस बारे में बात करता हूँ

संक्षेप में, सहकारी संघर्ष समाधान के लिए एक प्रभावी प्रक्षेपण के लिए, दोनों पक्षों को अपनी प्रारंभिक इच्छा या विचार व्यक्त करना चाहिए, एक सकारात्मक ("मैं चाहूंगा …" _ _), नकारात्मक ("आप कभी नहीं …") तरीके से इच्छाओं को बिछाते हुए । दोनों पक्षों को स्पंज की तरह सुनना चाहिए, सुनना और समझने की बजाय आलोचना और दूसरे के दृष्टिकोण को दूर करने के बजाय समझना चाहिए। हवा के समय की सममिति और एक सहकारी, अनुकूल भावनात्मक टोन जोड़ें और यह संभव है कि चरण एक अच्छी तरह से चल जाएगा।

याद रखें, जो संघर्षों को झगड़ाहट बनाने और संघर्ष करने का कारण बनता है, यह स्पष्ट नहीं है कि मुद्दों को कैसे चुनौती देना है, लेकिन संघर्ष के दो रास्ते कौन लेता है,

दूसरा कदम, अंतर्निहित चिंताओं की अन्वेषण , खोज की प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। लक्ष्य यह पता करना है कि दोनों पक्षों के समाधान के समाधान के लिए कौन सी कारकों की जरुरत है

यदि आप दोनों के लाभ के लिए एक दूसरे की चिंताओं को सीखने के बजाय किसी व्यक्ति को विजेता में दिलचस्पी है, तो प्रक्रिया रद्द हो जाएगी।

इसी प्रकार, यदि कोई पक्ष "मैं सही हूँ और आप गलत हैं" साबित करने के लक्ष्य के साथ दूसरे को सुनता है, तो चर्चा अशांत हो जाएगी और अंत में समाप्त हो जाएगी दूसरे को खोने के कारण जीतने के लिए आवेग पानी की धारा में पत्थर की तरह है; यह प्रवाह को अवरुद्ध करता है और अशांति का कारण बनता है

चरण दो को भी तत्काल समाधान के लिए छलांग के बजाय गहराई में समस्या का पता लगाने की क्षमता की आवश्यकता होती है। अन्वेषण मुश्किल है क्योंकि लोगों को सतह से नीचे देखने की आवश्यकता होती है, खुद से पूछने के लिए "मैं यह क्यों चाहता हूं?" ज्यादातर चिकित्सक के काम में लोगों को उनकी अंतर्निहित चिंताओं का पता करने में मदद करने की ज़रूरत होती है, उतनी ही एक दाई अच्छी तरह से बच्चे के उभरने में सहायता करती है कोख।

पहले चरण की तरह, सफल दूसरी-चरण वार्ता के लिए समरूपता महत्वपूर्ण है। दोनों पक्षों को अपनी अंतर्निहित चिंताओं को व्यक्त करना चाहिए; और दोनों पक्षों को दूसरे चिंताओं से समझदारी से सुनना चाहिए

तीसरा चरण, दोनों पक्षों के लिए काम करने वाला एक समाधान ढूँढना, सापेक्ष आसानी से बहता है यदि पहले दो चरण सफल हुए हैं

फिर भी, एक आवश्यकता यह है कि सोच खुली हो, जिससे कि नए समाधान, समाधान जो लोगों की प्राथमिक चिंताओं को पूरा करते हैं, की खोज की जा सकती है। कभी-कभी पहले सुझावों में से किसी एक को भी संशोधित किया जाता है जो कि एक व्यावहारिक होगा। फिर भी, दोनों लोगों को अपने पहले विचार से जुड़ी बजाय एक नई योजना के लिए खुला होना चाहिए।

एक और आवश्यकता एक विश्वास है कि पारस्परिक रूप से संतुष्ट समाधान पाया जा सकता है; इस विश्वास के बिना समाधान बनाने का प्रयास कभी शुरू नहीं होता।

अन्त में, कोई भी सुझाव नहीं देता कि दूसरे व्यक्ति को क्या करना चाहिए। दूसरे व्यक्ति के लिए सोच को आम तौर पर बेकार है इसके बजाय, प्रतिभागियों को प्रत्येक को यह ध्यान देने की जरूरत है कि वे स्वयं क्या कार्रवाई की कुल योजना की पेशकश करने के लिए तैयार हो सकते हैं।

एक बार पारस्परिक रूप से सहमत समाधानों पर सहमति हो गई है, यह दोनों पक्षों को यह देखने में मददगार है कि वे पूरी तरह से संतुष्ट हैं। यह जांच प्रत्येक भागीदार द्वारा पूरा किया जा सकता है, "क्या इस समस्या का कोई भी हिस्सा है जो अभी अधूरा या असहज महसूस करता है?" उस बिंदु पर हल करने के लिए एक छोटा समायोजन बाद में समझौते के साथ असंतोष को रोक सकता है।

कन्फ्लिक्ट और कॉन्फ्लिक्ट रिज़ोल्यूशन के बारे में निष्कर्ष

ऊपर वर्णित तीन चरण किसी भी दायरे के भीतर हुए संघर्षों को हल करने के लिए लागू होते हैं: एक व्यक्ति की इच्छाओं, भय और / या मूल्यों, लोगों के बीच, समूहों के बीच या यहां तक ​​कि दोनों देशों के बीच भी

सहयोगी संचार के रास्ते पर बने रहना सफल संघर्ष समाधान के लिए महत्वपूर्ण है। कोई पर्ची अनजाने में प्रक्रिया-प्रेरित संघर्ष ट्रिगर जोखिम होगा। इन कौशलों को सीखना आपको सुरक्षित रख सकता है जो आपको सुरक्षित रखता है।

सुनने के अंत में क्या महत्वपूर्ण है कि हम अपनी इच्छाओं और चिंताओं को गंभीरता से सुनना सीखते हैं, और दूसरों की इच्छाओं और अंतर्निहित चिंताओं को भी सुनना सीखते हैं। मैं उस दोहरी क्षमता वाले द्विपक्षीय सुनना कहता हूं, वह है, दो तरफा सुनना। द्विपक्षीय सुनना निजी परिपक्वता का एक ब्योरा है क्योंकि यह लोगों को ऐसे समाधान बनाने में सक्षम बनाता है जो दोनों प्रतिभागियों की चिंताओं को शामिल करता है

सहयोगात्मक संघर्ष समाधान करने के लिए सीखने में हम कितने सफल होते हैं, हम काम पर अधिक प्रभावी और उत्पादक बनेंगे, परिवार के रूप में अधिक सुसंगत रूप से रहेंगे, और एक अधिक शांतिपूर्ण और सामंजस्यपूर्ण दुनिया की आशा करने में सक्षम होंगे।

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डॉ। हिटलर द्वारा भी

कैसे एक शादी को बचाने के लिए

विवाह परामर्श

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डेनवर नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक Susan Heitler, पीएच.डी., हार्वर्ड और एनवाईयू के स्नातक, पावर ऑफ टू , एक किताब, एक कार्यपुस्तिका, और एक वेबसाइट है जो संचार कौशल को सिखाती है जो सकारात्मक संबंध बनाए रखती है।

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