मैं अपनी किताब, सर्विंग ड्रेडेड वार्तावर्स: काम करने के लिए किसी भी मुश्किल वार्तालाप के माध्यम से बात करने के एक वर्ष की वर्षगांठ पर आ रहा हूं, लेकिन यह केवल कल की तरह महसूस करता है कि मैं अपने अपार्टमेंट में अंत तक दिन छुपा रहा हूं , मेरे कम्प्यूटर कुंजीपटल पर विचार करने, विश्लेषण करने और बहस के कारण कुछ वार्तालापों को डर से भरा हुआ है। पुस्तक को पूरा करने और पिछले साल खर्च करने के बाद भी इसके बारे में बात करते हुए, मुझे क्या परेशान करना जारी रहता है जिस तरह से बहुत से लोग कहने की जरूरत के मुताबिक लंगड़े होते हैं।
मेरी किताब काम पर केंद्रित है, लेकिन यह व्यक्तिगत संबंधों में भी सच है इन वार्तालापों में लोगों को समुद्री मील में बांटने की शक्ति है अजीब बात है, अधिकांश भाग के लिए, वे जानते हैं कि क्यों लोग स्पष्ट रूप से स्पष्ट कर सकते हैं कि वे एक खास बातचीत क्यों करते हैं। वे यह भी जानते हैं कि उन्हें क्या कहना चाहिए, जो इस तथ्य के बारे में सबूत है कि वे मुझसे पूछते हैं, "डोना, मुझे अपने सहकर्मी से कैसे बताना चाहिए कि उसका ब्लाउज खट्टे हुए दूध के दूध का उपयोग करता है?" या "डोना, मैं अपने कर्मचारी को कैसे बताऊँ कि उनका प्रदर्शन के बराबर नहीं है? "मेरी प्रतिक्रिया, समय का 99.9% है," आप उस व्यक्ति से क्यों नहीं कह सकते जो आपने मुझसे कहा था? "आमतौर पर, यह सही है क्यूं कर? क्योंकि वे यही चाहते हैं / कहने की ज़रूरत है। इसलिए, अगर हम समझने की कोशिश नहीं कर रहे हैं कि हम इन स्थितियों से क्यों डरते हैं और यह नहीं है कि हमें नहीं पता कि क्या कहना है, तो यह क्या है? क्यों लोग सोचते हैं कि उन्हें नहीं पता कि वे वास्तव में कब कहें?
ठीक है, सबसे पहले यह इसलिए है क्योंकि वे "कैसे" पर अटक जाते हैं। हम इस समाज में नहीं सीखते हैं कि कैसे बोलें और सच्चाई से बोलें और इसके परिणामस्वरूप, हम कौशल को कभी भी प्राप्त नहीं करते हैं इसलिए, हमें अभ्यास करने का मौका नहीं दिया जाता है, जो बदले में हमें आत्मविश्वास का निर्माण करने का मौका छोड़ देता है। इसलिए, जब स्थिति उत्पन्न होती है, डर अंदर सेट होता है। लेकिन यह वास्तव में क्या होगा की संभावना के बजाय, हो सकता है कि क्या हो सकता है की एक प्रेत पर आधारित है। कठिन बातचीतओं के बारे में मैंने जो सबसे आम बातों को सुना है, वह यह है कि वे कभी भी उतनी ही बुरे होने की स्थिति में नहीं हैं जितने लोग उन्हें उम्मीद से भयभीत करते हैं।
फिर, अगर हम पुस्तकों और लेखों के असंख्य विषयों पर विचार करते हैं, तो विषय को आकार देने के लिए हमें खुद से पूछना शुरू कर देना चाहिए कि हम इतना नकारात्मकता और भय से बुनियादी क्यों मानते हैं, और क्या होना चाहिए, सौम्य संचार समस्या यह है कि एक सार्वभौमिक रूप से साझा कोर धारणा है जो किसी अपरिहार्य और भयानक संघर्ष और टकराव के किसी प्रकार के बोलने या खुद को अभिव्यक्त करने के कार्य को अयोग्य रूप से जोड़ता है। यह सिर्फ ऐसा नहीं है इससे भी बदतर, हर बार जब हम इस धारणा में खरीदते हैं कि "यह कह रहा है कि ऐसा है," मुकाबला और डर के कारण है, हम केवल बोगीर नहीं खिलाते हैं बल्कि हम अपने लिए मौखिक कब्ज पैदा करते हैं। नतीजतन, अनावश्यक बाधाओं और बाधाओं को फेंक दिया जाता है जो केवल व्यक्तिगत और सामूहिक लक्ष्यों को पूरा करने से रोकने में कंपनियों और रिश्तों को वापस रखने के लिए काम करता है।
तो उदाहरण के लिए एक सरल अनुरोध, जो एक सहकर्मी से अपने निजी जीवन के बारे में और दूसरों की कंपनी के बारे में बात करने के लिए कहता है, यह सिर्फ एक … एक साधारण अनुरोध है एक सवाल। एक जवाब इससे भी ज्यादा, यह अति जटिल है। इस बीच, कहां और क्यों इन प्रकार के वार्तालापों को भय से प्रेरित किया गया है और कुछ में "बदतर" हो गया है, मुझे कभी नहीं पता होगा हालांकि, मुझे पता है कि जब तक हम उन्हें खराब होने की उम्मीद करते हैं, तब तक हम जो मिलेंगे, वह बुरा होगा। इसलिए कठिन बातचीतओं के माध्यम से हमारी मदद करने के लिए रणनीति की एक बहुतायत के साथ शुरू करने के बजाय, जो वास्तव में मुश्किल हो सकता है या नहीं, चलो पहले उन्हें एक ऐसी श्रेणी से निकालने दें, जो स्वचालित चिंता और भय से वारंट करें
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