काम को मानवीय करने के लिए वास्तव में इसका क्या मतलब है

यह समय के बारे में है। ग्लोबफोरा के उपाध्यक्ष, क्लाइंट स्ट्रेट्जी एंड कंसल्टिंग, डेरेक इरविन ने प्राचीन यूनानियों से ज्ञान युग तक फैले एक त्वरित ऐतिहासिक कार्यालय के दौरे में बताया, हमारे पास "कार्यस्थल से मानवता को हटाने में 2000 साल का अनुभव है।" और खिड़की मानव कार्यस्थल के लिए, आजकल मुश्किल से एक दरार खुली, तेजी से बंद हो रहा है: "किसी दिन रोबोट दुनिया भर में ले जाएगा तब तक, हम मानव काम करते हैं, "इरविन ने मजाक दिया

उनकी कंपनी, कर्मचारी मान्यता समाधान में एक नेता, ने सींग से बैल लिया और ऑरलैंडो में पिछले सप्ताह वर्कहुमन शिखर सम्मेलन (पूर्ण प्रकटीकरण: मैं वक्ताओं के बीच था) का आयोजन किया। 400 से अधिक कार्यस्थल के रणनीतिकारों, मानव संसाधन पेशेवरों, डिजाइनरों, पत्रकारों और शोधकर्ताओं ने बातचीत, बहस और कार्यशालाओं के साथ संपन्न दो दिवसीय कार्यक्रम के लिए इकट्ठा किया, जिससे कि दक्षता, उत्पादकता, और करियर की उन्नति के बीच, हमारी मानवता खो दिया है "हम अपने दिमाग और शरीर को काम करने के लिए लाया, लेकिन हमारे दिल भूल गए," इरविन ने कहा।

बेशक, डिजिटल टेक्नोलॉजीज ने बढ़ावा दिया है कि अत्यधिक संयोजकता, कर्मचारी की निगरानी (और आत्म-निगरानी), और काम पर कठोर दक्षता के दबावों का एक तनावपूर्ण संस्कृति काटना और फटकार दिया है। सॉफ़्टवेयर न केवल "दुनिया को खा रहा है," जैसा कि उद्यम पूंजीवादी मार्क एंड्रीसेन ने मशहूर कहा, यह हमारी आत्माओं को भी खा रहा है एक 2013 गैलप सर्वेक्षण के मुताबिक, दुनियाभर में 85 प्रतिशत श्रमिकों को काम पर छोड़ दिया जाता है औसतन, छह महीनों के बाद नौकरी में शुरुआती उत्साह अधिकांश कर्मचारियों को उनकी प्रबंधन टीम और इसकी दृष्टि से डिस्कनेक्ट महसूस होने की रिपोर्ट है

यहां पर कई चीजें हैं: तकनीक से प्रेरित तनाव, हर रोज़ काम में अर्थ की कमी है, और, इसके परिणामस्वरूप, व्यापार नेतृत्व में विश्वास को खत्म करना। अच्छी खबर ये है कि: पिछले कुछ सालों में एक प्रतिद्वंद्विता का गठन हो रहा है, और इसके प्रस्ताव को मोटे तौर पर तीन क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: कार्य-जीवन एकीकरण, कार्यस्थल अनुभव और उद्देश्य

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कार्य-जीवन एकीकरण: शरीर और आत्मा के लिए खानपान

नीति क्षेत्र में फर्मों ने लचीली कार्यक्रमों, दूरसंचार, नेतृत्व विकास, परिवार के अनुकूल लाभ, और अन्य सुधारों, जो काम और जीवन को एकीकृत करने में मदद करते हैं, और एक अधिक सामाजिक रूप से प्रगतिशील, मोबाइल, और मांग करने के लिए पारंपरिक संरचनाओं को समायोजित करने की तलाश शुरू कर दी हैं। कर्मचारियों की संख्या। व्यापार में किसी भी अन्य समारोह की तरह, एचआर का उपभोग किया गया है, और प्रतिभा द्वारा जीती प्रतिभा के लिए युद्ध के साथ, प्रबुद्ध एचआर नेताओं ने अपने कार्य को आंतरिक और बाहरी "ग्राहक सेवा" के रूप में पुनः रूप दिया है।

इसमें स्वस्थ कार्यस्थलों का निर्माण करने पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है जो कर्मचारियों के व्यक्तिगत स्वास्थ्य को बढ़ावा देने, कैफेटेरिया के भोजन में परिवर्तन से मानसिक स्वास्थ्य और खुशी सहित शारीरिक व्यायाम को बढ़ावा देने और पुरस्कृत करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। व्यक्तिगत स्तर पर, श्रमिक आर्यनना हफ़िंगटन (जो कि वर्चुमैन सैटेलाइट लिंक के माध्यम से लाइव होते हैं) या एटना सीईओ मार्क जैसे नेताओं के नेतृत्व में "दिमागीपन" (काम में ध्यान, योग और यहां तक ​​कि आध्यात्मिक अभ्यास सहित) में शामिल होने के लिए गले लगा रहे हैं। बर्टोलीनी, और पिको आइअर की द आर्ट ऑफ़ स्टिलिनेस या डेविड गेल्स ' माइंडफुल वर्क जैसे पुस्तकों से प्रेरित ब्रिगेड शूल्टे, द वर्वर , लव एंड प्ले एण्ड नो नॉन हैस द टाइम , के लेखक, वर्चुमन में एक ऐसी संस्कृति के कारण तनाव के बारे में बात की, जो लगातार व्यस्त-महिमा की महिमा करती है। उसने सुझाव दिया कि हम खुद को "आदर्श कार्यकर्ता" प्रतिमान के आजाद कराने, ईमेल नीतियों का हवाला देते हुए "डिजिटल डिटोक्स" और सच्चा छुट्टियों को बढ़ावा देते हैं।

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दिमाग़ आंदोलन बढ़ रहा है: वर्चुमन में, ध्यान अभ्यास मुख्य कार्यक्रम का हिस्सा थे; विश्व आर्थिक मंच ने अपने दावोस एजेंडे में व्यक्तिगत कल्याण पर कई सत्र शामिल किए; बुद्धि 2.0 सम्मेलन जल्दी से बाहर बेचते हैं; और गूगल के लोकप्रिय "खोज अंदर की ओर स्वयं" कोर्स एक संस्थान बन गया है।

उद्देश्य: अपने आप से अधिक कुछ से प्रेरित

कल्याण पर ध्यान केंद्रित, एक कार्यस्थल पर जो "अच्छे जीवन" को सक्षम बनाता है, वह मूल्यों के एक निश्चित सेट का अभिव्यक्ति है। निश्चित रूप से मूल्य-मुक्त व्यवसाय जैसी कोई चीज नहीं है (जैसा कि मूल्य-मुक्त फैसले जैसी कोई चीज नहीं है), लेकिन सोशल मीडिया के प्रकाश में, मूल्यों के जानबूझकर मूल्यों को हाल ही में कंपनियों के साथ लोकप्रिय बना दिया गया है। व्यापक दिन के उजाले में कंपनी के कार्यों और साक्ष्य हैं कि उपभोक्ताओं की कंपनियों को एक विशिष्ट सामाजिक मिशन के साथ जुड़ा हुआ है।

मूल्यों का एक स्पष्ट समूह कर्मचारी व्यवहार को फर्म के उद्देश्य से जोड़ता है, राजन डी एट्रे , क्यों, व्यवसाय का समग्र नैतिक दायित्व है इसके मूल में लगभग हमेशा सहानुभूति, दूसरों के साथ और दूसरों के लिए महसूस करने की क्षमता है। बेस्टसेलर दे एंड टेक के लेखक एडम ग्रांट, जिन्होंने वर्कहुमन में एक उदार शब्द दिया, "उत्पादक उदारता" की अपनी अवधारणा में इसका अनुवाद करता है, और यह तर्क देता है कि देने वाले संस्कृतियों (और कम संख्या में "खरीदार") आम तौर पर कामयाब होते हैं । उनके शोध से पता चलता है कि परोपकारिता न केवल अच्छा मानती है बल्कि उत्पादकता बढ़ाती है

अनिवार्य रूप से, उद्देश्य-चालित व्यवसायों को बढ़ता जोखिम का सामना करना पड़ता है क्योंकि अनुग्रह से गिरना दर्दनाक हो सकता है, जैसा कि स्टारबक्स को हाल ही में अपने अच्छे इरादे से अनुभव करना पड़ा था, लेकिन खराब "निष्पादित रेस टोनेथ" अभियान में किया गया था। फिर भी लाभ संभावित प्रतिष्ठापूर्ण क्षति से अधिक है: उद्देश्य-चालित कंपनियां ग्राहकों और प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने में दूसरों से बेहतर प्रदर्शन करती हैं, विशेष रूप से अर्थ-प्यास मिलेनियल्स हालांकि, चुनौती, दिन-आज के काम के अनुभव के साथ एक उदार उद्देश्य को जोड़ने के लिए है, क्योंकि यह अन्यथा खोखले और किसी संस्कृति के मुकाबले सनकवाद को और अधिक तेजी से आगे बढ़ाएगा जिससे दूसरों के बारे में बहुत कुछ परवाह नहीं की जा सकती है।

कार्यस्थल का अनुभव: रहस्य, प्रसन्नता और खेलने के लिए डिजाइन करना

कार्यस्थल संस्कृति सभी अन्य क्षेत्रों में कटौती करती है और सही पाने के लिए मुश्किल है: नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों के भारी-भरकम और नीचे के बीच एक बढ़िया रेखा को घुमाने की जरूरत है। बर्न आउट के बिना कितने कनेक्टिविटी की उम्मीद कर सकते हैं? फ्लिपसाइड पर, किस बात पर मन की दक्षता आपकी उत्पादकता में बाधा आती है? श्रमिक मृत्यु के लिए ऊब हो जाते हैं और अधिक उत्तेजना चाहते हैं, इससे पहले कि नियमित, आराम और सुविधा का कितना अंश सही है? सार्वजनिक संस्कृति को कैसे सार्वजनिक किया जाना चाहिए, या कितना निजी है? कैसे खुले, कैसे बंद? क्या पारदर्शिता हमेशा सकारात्मक होती है?

कार्यस्थल यह है कि कार्य कहाँ है, और यह वास्तव में कार्रवाई का क्षेत्र होना चाहिए। कर्मचारी सगाई के मुख्य तत्व खेल, आश्चर्य और रहस्य भी हैं यह कोई संयोग नहीं था कि वर्कहुमन कार्यशाला सत्रों में से एक इंप्रोव थियेटर पर केंद्रित था। ब्रिगेड शूल्टे ने अपनी बात में जोर दिया कि यह नाटक हमें खुद के व्यापक संस्करण तक पहुंच प्रदान करता है और हमें उन वैकल्पिक पहचानों पर प्रयास करने की अनुमति देता है जो हमारे अधिक भावनात्मक रूप में लाते हैं, रचनात्मकता, नवीनता और विश्वास को बढ़ावा देते हैं। वह न्यूरो-वैज्ञानिक निष्कर्षों को दर्शाती है जो यह दर्शाती है कि मस्तिष्क का शाब्दिक रूप से नाटक के माध्यम से फैलता है।

लाइफ लैब्स के सह-संस्थापक तानिया लुना, ऑरफ्रीज़ के लेखक और स्व-नियुक्त "आश्चर्यजनक विशेषज्ञ" ने "चंचलता" के मूल्य की शुरुआत की और इसके मुख्य घटक के रूप में आश्चर्य व्यक्त किया। आश्चर्य की बात हमें जीवित बनाते हैं, उन्होंने कहा, वे "वाह" क्षणों का स्रोत हैं जो कि जेटब्लूएल की तरह कंपनियां अब मात्रा निर्धारित करती हैं। आश्चर्यजनक यादगार अनुभव जो हमारे दिनचर्या को हिलाते हैं और हमें ऊबड़ से लड़ने और हर दिन ताजा आँखों के माध्यम से दुनिया को देखने के लिए तैयार करते हैं। लूना ने ईटीसी और Google जैसे कंपनियां आश्चर्यजनक बनाने में मदद की हैं और अब "द एक्सपीरमेंट" चल रही है, जिसमें भाग लेने वाले कुछ ही सालों में अगले कुछ वर्षों में आश्चर्यचकित होने पर सहमत होते हैं।

रहस्य, अज्ञात के साथ खेलता है, और कंपनियों ने इसे कार्यस्थल अनुभव का एक हिस्सा बनाने के लिए शुरू कर दिया है: गुप्त कक्षों (खाड़ी क्षेत्र तकनीक कंपनियों में नवीनतम कार्यालय डिजाइन प्रवृत्ति) से गुप्त समाजों (उदाहरण के लिए, Etsy "असामान्य व्यापार मंत्रालय" ) स्टार्ट-अप प्राइम प्रोड्यूस के लिए, जो अंधेरे में घटनाएं रखता है। वर्चुअल रियलिटी टेक्नोलॉजी मुख्यधारा के रूप में बनती जा रही है, यह जल्द ही खेल के मैदान को विस्तृत करेगी और कार्यस्थल के अनुकूलन के लिए आगे योगदान करेगी।

खुशी का अहसास हुआ है

आश्चर्य और रहस्य डिजाइन के द्वारा विघटनकारी हैं, और वे "आश्चर्य के छोटे क्षणों" के महत्व को मनाते हैं जो ऊपर और नीचे की रेखा के बीच हमारा काम जीवन बनाते हैं, जैसा कि एक अधिक सुसंगत कथा (उद्देश्य) या कल्याण की स्थिति (खुशी) के विपरीत है। खुशी के बजाय क्षणों के बारे में खुशी होती है, जो कि सकारात्मक मनोचिकित्सक और प्रमुख आभार शोधकर्ता रॉबर्ट ए। एम्मन्स ने मुझे वर्चुमन में कहा, "यहां तक ​​कि एक भावना भी नहीं।" एक खुश कार्यस्थल एक अधिक भावनात्मक कार्यस्थल (और इसके विपरीत) नहीं है। वास्तव में मानवीय कार्यस्थल बिल्कुल सही संतुलन नहीं है, लेकिन हमारे भावुक परिदृश्य के चरम झलक, मानव अभिव्यक्ति की पूरी श्रृंखला यह दुःख और उदासी के लिए जगह बनाता है जितना खुशी के लिए।

अंत में, यह अनुभव की तीव्रता है जो हमें इसका अर्थ देता है, डिग्री जिस पर हम सबसे अधिक संवेदनशील हो सकते हैं, हमारे सबसे भावुक, काम पर हमारे सबसे अधिक मानव स्वयं। यह मामला है क्योंकि न केवल हम काम के दौरान हमारे जागने के समय के अधिकांश खर्च करते हैं; हम में से अधिकांश भी अपने जीवन की गुणवत्ता के लिए महत्वपूर्ण के रूप में कार्य संबंधों को देखते हैं।

अर्थ का आरओआई? मतलब!

वर्कहुमन समिट ने प्रतिमान बदलाव की एक उत्कृष्ट स्नैपशॉट की पेशकश की, जो चल रहा है, और यह एक अधिक मानवीय कार्यस्थल के लिए उभरती हुई नई अवधारणाओं को प्रस्तुत किया। ये सभी अवधारणाएं बातचीत को आगे बढ़ा रही हैं और उद्यम को मानवीय बनाने की क्षमता बहुत अधिक है। लेकिन वे अभी भी मूलभूत रूप से दोषपूर्ण हैं क्योंकि वे अंततः वादक हैं: वे "सफलता के कारक" के रूप में कम हो जाते हैं, प्रदर्शन समर्थक जो अधिक उत्पादकता, अधिक कैरियर की उन्नति, और अधिक सफलता का वादा करते हैं हम असफलता को केवल अंतिम जीत के लिए पत्थर के पद के रूप में स्वीकार करते हैं, न कि एक स्वाभाविक रूप से समृद्ध, चरित्र-बनाने वाले मानव अनुभव के रूप में। हम उत्पादकता को बढ़ावा देने के लिए परोपकारिता को प्रोत्साहित करते हैं। प्रतिभा युद्ध जीतने के लिए हम खुशी की निगरानी करते हैं। हम अपने खून बह रहा किनारे बनाए रखने के लिए हृदय को पूरा करते हैं हम कुछ आश्चर्य जोड़ें ताकि नीचे पंक्ति में कोई नहीं हो। हम अधिकतम करने और (स्वयं) सफल होने के लिए अनुकूलित करते हैं।

यह प्रशंसनीय है कि हमने वास्तव में जो कुछ मायने रखता है वह मापना शुरू कर दिया है, हमने भलाई, खुशी और उद्देश्य के लिए मीट्रिक लागू करना शुरू कर दिया है। लेकिन अगर हम अपने मायावी, अयोग्य, अनियमित, असंगत, अप्रत्याशित स्वयं के लिए रिक्त स्थान और अनुभव बनाते हैं, तो हम वास्तव में मानव ही काम करते हैं, अगर हम मूल्य और प्रबंधन करते हैं जो हम नहीं माप सकते हैं । अर्थ का आरओआई अधिक पैसा नहीं है। इसका अर्थ है

मानव संसाधन और विपणन महान मानवजाति हो सकते हैं

मानव संसाधन और विपणन इस मिशन के लिए सेना में शामिल होना चाहिए वे भावनात्मक कार्यवाहक हैं, हृदय के गढ़, किसी भी संगठन में, और साथ ही वे भी डेटाफीकिंग, मात्रा का ठहराव और एल्गोरिथम निर्णय लेने से सबसे ज्यादा खतरा हैं। मानवीय संसाधन को बनाए रखने, सीखने और अर्थ की संस्कृति के निर्माण में मानव संसाधन और विपणन को वास्तविक रणनीतिक चालकों के रूप में बनाने के लिए सशक्त बनाना, काम पर मनुष्यों को सशक्त बनाने का पहला कदम है।

मनुष्य कार्यस्थल पर रोबोटों से जीवित रह सकते हैं, लेकिन हम केवल तभी पनपने में सफल होंगे, जब हम उसमें निवेश करते रहें जो हमें स्वाभाविक रूप से मानव बनाता है: भेद्यता, सहानुभूति, अंतर्ज्ञान, भावना और कल्पना। हम इंसान हैं क्योंकि हम पीड़ित हैं, क्योंकि हम दूसरों के लिए महसूस कर सकते हैं और महसूस कर सकते हैं। हम मानव हैं क्योंकि हम सपना देख सकते हैं।

अधिक जानने के लिए, कृपया मेरी पुस्तक द बिज़नेस रोमांटिकः दे दी, सब कुछ, क्वांटिफ नथिंग, और खुद से कुछ बड़ा बनाएं (हार्पर कोलिन्स)।