अज्ञानता का उदय और इसके बारे में क्या करना है

अमेरिका में नया आदर्श बनने में गड़बड़ी है? पूर्ण सम्मान, निष्पक्षता, ईमानदारी, व्यक्तिगत जिम्मेदारी और सहिष्णुता जैसे मौलिक नैतिक मूल्यों को प्रतिद्वंदी, अपमान और अपमानजनक व्यवहार द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, कभी-कभी प्रत्यक्ष धमकी और आक्रामकता पर सीमा। और हम सामाजिक प्रवचन में जो कीमत देते हैं, हमारे संस्थान और कार्यस्थल हमारे विचार से कहीं अधिक हो सकते हैं।

अतिक्रमण की परिभाषा

अड़चन शब्द का अर्थ लैटिन अर्थ से "नागरिक का नहीं" है। इसका उद्देश्य लोकतंत्र के लिए एक स्वस्थ तरीके से काम करना है, नागरिकों को अपने आप को एक नैतिक और सम्मानजनक तरीके से संचालित करने की आवश्यकता है।

वर्तमान राजनीतिक अभियानों में यह अस्वस्थता स्पष्ट रूप से स्पष्ट है, और यह भी कठोर और असंतोषपूर्ण व्यवहार में प्रतिबिंबित होती है जैसे कि लाइन में कटौती, सड़क क्रोध, व्यक्तिगत अपमान, बातचीत में दखल और इंटरनेट का धमकाने और ट्रोलिंग। टीवी शो, फिल्में और समाचार प्रसारण अब आम तौर पर नायकों या "अच्छे लोगों" के अभिनय और एक असभ्य तरीके से बोलते हैं जो उन्हें "बुरे लोगों" से अलग करने के लिए कठिन बना देते हैं।

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अमेरिकियों को लगता है कि अज्ञानता का नतीजा है और कुछ समूहों पर निर्देशन किया जाता है। वास्तव में, ज्यादातर समाज और हिंसक व्यवहार (93%), ऑनलाइन बदमाशी / साइबर धमकी (9 0%), भेदभाव / अनुचित व्यवहार (88%), अपमान और उत्पीड़न (9 2%), और धमकी और धमकियों के बीच में एक सीधा संबंध है (93%)। समूह (5%), बेघर लोगों (55%), मुसलमान (51%), आप्रवासियों (50%), शरणार्थियों (47%), ट्रांसजेन्डर लोगों (50%), समलैंगिक और समलैंगिक लोगों (46%), कम आय लोगों (46%), अफ्रीकी अमेरिकियों (41%), Hispanics (35%), मानसिक विकलांगता (38%) के साथ रहने वाले लोग, शारीरिक विकलांगता (31%), पुलिस अधिकारी (35%), और महिलाओं के साथ रहने वाले लोग (28%)।

दोहराया जनमत सर्वेक्षणों ने सरकार, व्यापार, मीडिया और सोशल मीडिया में सभ्यता के क्षरण के कारण अमेरिकियों की चिंता को आवाज उठाई है। वेबर शेडविक, पावेल टेट और केआरसी रिसर्च के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 70 प्रतिशत अमेरिकियों का मानना ​​है कि राजनीतिक अस्वस्थता "संकट" स्तर तक पहुंच गई है। सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि अमेरिकियों को विवादास्पद सवालों पर चर्चा करने से बचने का मौका मिलता है, डर से उन्हें भी असभ्य माना जाएगा। निष्कर्ष नागरिक शिक्षा के साथ एक दोष से बात करते हैं, विशेष रूप से मुख्य संस्था में इसे देने के आरोप में: सार्वजनिक स्कूलों बस रखो, संयुक्त राज्य के स्कूलों में देश के भविष्य के नागरिकों को सिखाना नहीं है कि कैसे उनके राजनीतिक मतभेदों में सम्मान से जुड़े हुए हैं इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए कि वे ऐसा नहीं कर सकते हैं, या ऐसा नहीं कर सकते हैं। इससे भी ज्यादा चिंताजनक बात यह है कि सर्वेक्षण में शामिल लगभग 50% ने कहा कि वे लोकतंत्र के मूल किरायेदारों से सरकार और राजनीति से पीछे हट रहे थे-क्योंकि अड़चन और धमकाने के कारण।

अमेरिका रिपोर्ट में सभ्यता के परिणाम इस रिपोर्ट में कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों में आते हैं-राजनीति, शिक्षा, कार्यस्थल, इंटरनेट और बाज़ार में सभ्यता। अधिकांश अमेरिकी रिपोर्ट करते हैं कि वे अभद्रता (86%) के शिकार हुए हैं। ड्राइविंग (72%) या शॉपिंग (65%) के दौरान कठोर या अपमानजनक व्यवहार के साथ उनका सबसे आम सामना होता है। अमरीकी भी 10% (59%) अमेरिकियों के बारे में छह में अभद्रता को स्वीकार करते हैं। वे यह स्वीकार करते हैं कि वे स्वयं असभ्य हैं।

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22 अप्रैल, 2016 को शिकागो विश्वविद्यालय में एसोसिएटेड प्रेस-एनओआरसी सेंटर फॉर पब्लिक अफेयर्स रिसर्च ने एक रिपोर्ट जारी की, जिसमें 74 प्रतिशत अमेरिकियों का लगता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में शिष्टाचार और व्यवहार घट गया है। इस अध्ययन में उन्होंने पाया कि ज्यादातर मामलों में लोग उचित और अनुचित व्यवहार से सहमत हो सकते हैं। उन्होंने पाया कि 10 में से 8 अमेरिकियों ने जाति, लिंग, या कामुकता के आधार पर किए गए चुटकुले को अनुचित माना है, लेकिन वास्तव में इस प्रकार के चुटकुले बनाने के लिए केवल कुछ ही लोग ही खुद को पसंद करते हैं। यद्यपि नई प्रौद्योगिकियों पर आयु जनसांख्यिकी के बीच कुछ अंतर थे, जैसे सेलफोन का उपयोग। रिपोर्ट बताती है कि 18-29 सभी अमेरिकियों के करीब आधे लोगों को एक रेस्तरां में उनके सेलफोन का उपयोग करने के लिए स्वीकार्य लगता है, जबकि 60 साल से अधिक उम्र के 22 प्रतिशत से कम लोग इससे सहमत हैं।

असहज व्यवहार भी हमारे कक्षाओं में तेजी से दिख रहा है, न केवल काम पर। अमेरिकी माता-पिता का आधा हिस्सा (50%) रिपोर्ट करता है कि उनके बच्चों को विद्यालय में अस्वस्थता का अनुभव है और बीस साल और पुराने (45%) अमेरिकों के लगभग आधे लोग कहते हैं कि वे आजकल किशोर होने से डरते हैं क्योंकि इनसिलिलिटी की अक्सर घटना होती है। 10 (11%) माता-पिता में से एक में यह रिपोर्ट दी गई है कि वे अस्वास्थ्यता की समस्याओं के कारण बच्चों को एक अलग स्कूल में भेजते हैं।

दो साल पहले प्रकाशित एक प्यू रिसर्च सेंटर सर्वेक्षण में पाया गया कि इंटरनेट का इस्तेमाल करने वाले 18 से 24 साल के बच्चों के 70% लोगों को उत्पीड़न का अनुभव है, और 26% महिलाओं ने कहा है कि वे ऑनलाइन पीछा कर रहे थे। यह वही है जो ट्रोल करना चाहते हैं मनोविज्ञान पत्रिका में प्रकाशित एक 2014 का अध्ययन व्यक्तित्व और व्यक्तिगत मतभेदों में पाया गया कि लगभग 5% इंटरनेट उपयोगकर्ता जो ट्रॉल के रूप में स्वयं की पहचान करते हैं, वे व्यक्तित्व लक्षणों के अंधेरे रंगों में बेहद ऊंचे हैं: आत्मसंतुष्टता, मनोचिकित्सा, मचीवालीवाद और विशेषकर, दुख

लेकिन हो सकता है कि ये सिर्फ लोग हैं जो खुद को ट्रोल कहते हैं और शायद वे वास्तविक ट्रोलिंग का केवल एक छोटा प्रतिशत ही करते हैं "ट्रॉल्स को एक दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए सामान्य और अनैतिकता के रूप में चित्रित किया जाता है। और यह सच से आगे नहीं हो सकता है, "मर्सर विश्वविद्यालय के एक साहित्य के प्रोफेसर व्हिटनी फिलिप्स कहते हैं और इस वजह से हम अच्छे चीजें नहीं पा सकते हैं: ऑनलाइन ट्रोलिंग और मेनस्ट्रीम कल्चर के बीच संबंध मैपिंग। "ये ज्यादातर सामान्य लोग हैं जो उस समय काम करते हैं जो उस समय बहुत मजेदार होते हैं जो बड़े निहितार्थ होते हैं आप यह कहना चाहते हैं कि यह बुरे लोग हैं, लेकिन यह हमारी समस्या है। "

सेलफोन अभेद्य शोधकर्ताओं के लिए एक और लक्ष्य है। हालांकि अधिकांश उपयोगकर्ता अब अपने फोन में चिल्लाने की जरूरत महसूस नहीं करते हैं, इसलिए वे "अपने खुद के छोटे बुलबुले में" लिपटे जा सकते हैं कि वे महसूस नहीं करते हैं कि वे एक फुटपाथ को अवरुद्ध कर रहे हैं या एक पंक्ति पकड़ कर रहे हैं, मनोवैज्ञानिक वेरोनिका वी। गलवान, पीएचडी, सैन डिएगो विश्वविद्यालय में मनोवैज्ञानिक विज्ञान के सहायक प्रोफेसर

क्यों सभ्यता लोकतंत्र का आधारशिला है

पुस्तक में, द केस फॉर सीविलिटी: एंड व्हायर क्यों फ्यूचर डेप्लेन्स ऑन इट , प्रसिद्ध लेखक ओस गिनीज का तर्क है कि पश्चिमी समाजों में संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे सभ्यता को फिर से बनाया जाना चाहिए, अगर वे जीवित रहें: "सभ्यता को वास्तव में बहाल किया जाना चाहिए। यह नक्सलता और केवल शिष्टाचार के साथ भ्रमित नहीं होना है या मतभेदों के बारे में चिड़चिड़ाहट यह एक कठिन, मजबूत, ठोस अवधारणा … और एक तरह का आचरण है जो अमेरिकी गणराज्य के भविष्य के लिए निर्णायक होगा "।

ट्रेवर कैरनेनी, सेंटर फॉर एपोलॉएटिक स्कॉलरशिप एंड एजुकेशन के लिए लिखते हैं, कहते हैं कि सभ्यता समाज के सदस्यों के बीच व्यवहार को संदर्भित करती है जो एक सामाजिक कोड बनाते हैं और एक सभ्य समाज के मूल सिद्धांत हैं दुनिया भर में फैले हुए साम्राज्य बनाने के लिए रोमियों ने नागरिक पुण्य पर बहुत जोर दिया। रोमन लोगों ने ईमानदार बहस, सड़कों में सभ्यता और सम्मान के साथ विरोधियों का इलाज करने में विश्वास किया, भले ही उन्हें लड़ाई में पराजित किया हो। रोमन साम्राज्य के पतन की ओर देखते हुए इतिहासकारों ने कोशिश की है कि महान साम्राज्य असफल क्यों हुआ। कई लोग सोवियत समाज की हानि को आम तौर पर रोमियों के पतन के लिए एक प्रमुख कारण के रूप में सामान्यता के नुकसान के लक्षण के रूप में देखते हैं। लोगों ने सम्मान के साथ एक दूसरे का इलाज करना बंद कर दिया साम्राज्य ने खुद को सम्मान के साथ जीते हुए उन लोगों का इलाज करना बंद कर दिया था एक बार जब सबके लिए परस्पर सम्मान का एक समाज आत्मसंतुष्टता के अति आत्मविश्वास के एक समाज बन गया था। बहुत मूल्य जो रोमन साम्राज्य को महान बनाते थे बहुत मूल्य थे जो पीछे रह गए थे।

हफ़िंगटन पोस्ट में लिखते हुए, सैन फ्रांसिस्को विश्वविद्यालय में एक मनोचिकित्सक जिम टेलर कहते हैं कि "सभ्यता दूसरों की तुलना में लोगों की तुलना में कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है। बल्कि, सभ्यता कानूनों, नियमों और मानदंडों (लिखित और अप्रत्यक्ष) के लिए मौलिक समझ और सम्मान की अभिव्यक्ति है जो अपने नागरिकों को समझने में सहायता करती है कि स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार क्या है। एक समाज के लिए कार्य करने के लिए, लोगों को उन कठोरों को स्वीकार करने के लिए तैयार होना चाहिए। हालांकि अभी दूरी में, सभ्यता का नुकसान अराजकता की ओर एक कदम है, जहां कुछ भी जाता है; आप परिणाम की परवाह किए बिना कुछ भी कह सकते हैं या कर सकते हैं। "

सिविल संचार शुरू होता है जितना अधिक असहनीयता हमारी संस्कृति में घुसपैठ करेगा, उतना ही हम अपने अस्तित्व के प्रति खतरनाक रूप से उदासीन हो सकते हैं और अगली पीढ़ी तक इसे पारित कर सकते हैं। बहुत से अमेरिकियों का मानना ​​है कि स्कूल और काम पर सभ्यता प्रशिक्षण होना चाहिए। संभवतः अमेरिका भर में विद्यालयों, शहरों और सार्वजनिक वर्गों में शुरू होने वाला एक राष्ट्रीय सार्वजनिक शिक्षा कार्यक्रम अड़चन पर ज्वार को बंद कर सकता है और एक देश के रूप में आदर और गौरव बहाल कर सकता है।

वेबर शेडविक के अध्यक्ष जैक लेस्ली का तर्क है, "राजनीतिक नेताओं, स्कूलों, पीटीए और कॉर्पोरेट अमेरिका द्वारा राष्ट्रीय सार्वजनिक शिक्षा अभियान का समर्थन किया जाता है और मीडिया के माध्यम से वितरित किया जा सकता है, हमारे शोरों को वापस लाने के लिए एक महत्वपूर्ण पहला कदम हो सकता है।"

अभद्रता के कारण क्या हैं?

हाल ही के एक सर्वेक्षण के मुताबिक, अधिकांश अमेरिकियों (58%) उम्मीद करते हैं कि असंतोष खराब हो जाएगा और उनका मानना ​​है कि राजनेताओं (64%) और इंटरनेट और सोशल मीडिया (63%) उन पर दोष लगाते हैं। वास्तव में, कुछ शोधों से पता चलता है कि नाराज संदेश अन्य लोगों की तुलना में सोशल मीडिया पर तेज़ी से फैल गए हैं। समाचार मीडिया (54%) भी दोष सूची के शीर्ष पर बढ़ जाता है। आज का तात्कालिक, नॉनस्टॉप मीडिया कवरेज समस्या को बढ़ा सकता है-और सबसे ज्यादा लगता है कि यह कमजोर पड़ता है (64%) से भी बदतर दिखाई देता है। एक तरफ, अधिकांश (70%) महसूस करते हैं कि मीडिया को कमजोर करने में मदद करने की जिम्मेदारी है दूसरे पर, अधिकांश लोग यह भी सोचते हैं कि नि: शुल्क भाषण को रोकने की कीमत पर जिम्मेदारी नहीं आनी चाहिए: 69% ने कहा कि मीडिया राजनीतिक उम्मीदवारों के बारे में खबरों की रिपोर्ट करे, भले ही वे असभ्य हों।

सामान्य सहमति है कि अशिष्टता और अतिक्रमण में वृद्धि हुई है हालांकि, वृद्धि के कारणों की वजह से कम सहमति है। ज्यादातर विशेषज्ञ ऐसे व्यक्ति, परिवार और संगठनात्मक कारकों के संयोजन का सुझाव देते हैं जो इस वृद्धि में योगदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यह सुझाव दिया गया है कि आज के श्रमिकों को बस जोर दिया जाता है। कर्मचारी पर बल दिया जाता है क्योंकि उन्हें अक्सर अधिक काम करने के लिए कहा जाता है और आमतौर पर प्रबंधन से कम सहायता प्रदान की जाती है। कार्यस्थल भी अधिक विविध हो गया है। विभिन्न पृष्ठभूमि से कार्यकर्ता स्थितियों के लिए अलग-अलग प्रतिक्रिया कर सकते हैं। व्यवहार जिसे एक व्यक्ति "ठंडा" या "अशिष्ट" के रूप में देख सकता है, वह किसी अन्य व्यक्ति द्वारा भिन्न रूप से देखा जा सकता है दूसरे शब्दों में, व्यर्थता की धारणा के प्रति व्यक्तित्व का एक तत्व भी है, जैसे ही देखने वाले की आंखों में सुंदरता है

अशिष्टता और अचेतन में वृद्धि परिवार और प्रौद्योगिकी के प्रभाव, जैसे टेलीविजन और इंटरनेट का पता लगाया जा सकता है यह सुझाव दिया गया है कि हमारे तकनीकी रूप से केंद्रित समाज में, हम मशीनों और सॉफ्टवेयर से निपटने के दौरान अधिक सक्षम हैं, लेकिन एक-दूसरे के साथ व्यवहार करने के लिए जमीन खो चुके हैं। असभ्यता का भुगतान हो सकता है क्योंकि काम पर कठोर व्यक्ति तीन बार अधिक व्यर्थता के लक्ष्य की तुलना में उच्च स्थिति में होने की संभावना है।

जोहान हॉपकिन्स विश्वविद्यालय में इतालवी साहित्य और द सिविलिटी इनिशिएटिव के एक पुरस्कार विजेता प्रोफेसर पियर एम। फोर्नी और द सिविलीटी सॉल्यूशन के लेखक: डब्लू टू डू इ तेव्हा लोग जब असभ्य हैं, तो कहते हैं, "आज के अमेरिका में, असहनीयता प्रमुख प्रदर्शन पर है: स्कूलों में, जहां बदमाशी व्यापक है; कार्यस्थल में, जहां उनकी नौकरियों की तुलना में सहकर्मियों द्वारा बढ़ती संख्या में अधिक बल दिया जाता है; सड़कों पर, जहां सड़क क्रोध maims और मारता है; राजनीति में, जहां कठोर असहिष्णुता बयाना संवाद की जगह लेती है; और वेब पर, जहां कई डिजिटल दरवाजे पर अपने संकोचों की जांच करते हैं। "

फ़ॉर्नी का कहना है कि असभ्य, बदमाशी और असभ्य व्यवहार का हमला-इंटरनेट और सामाजिक-नेटवर्किंग साइटों जैसे फेसबुक जैसे की 24/7 पहुंच से तेज हो जाता है-तनाव वाले लोग पहले से ही महसूस कर रहे हैं और वास्तविक और बहुत ही दुखद परिणामों में अनुवाद कर सकते हैं। "कमजोर अर्थव्यवस्था, युद्ध, आतंकवाद का खतरा, शत्रुतापूर्ण राजनीतिक वातावरण, दो बड़ी पार्टियां एक दूसरे के साथ युद्ध करती हैं और सैल्वों का आदान-प्रदान करती हैं जो बहुत नागरिक नहीं हैं-ये सबसे सुखद या तनाव मुक्त समय नहीं हैं," फोरी कहते हैं। । "जब हम पर बल दिया जाता है, हम दूसरों के प्रति संवेदनशील और दयालु होने की संभावना नहीं रखते हैं। हम रिटायर हो गए, खुद के गढ़ में पीछे हट गए और हमने दरवाजा बंद कर दिया। हम अधिक क्रोध से ग्रस्त हैं हम दूसरों की गलतियों से कम सहनशील हैं। "

फर्नी कहते हैं कि असुरक्षा की भावना केवल समस्या को बढ़ाती है। "जब हम असुरक्षित हैं या किसी कारण के लिए स्वयं के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं क्योंकि अर्थव्यवस्था खराब है, या हमें लगता है कि हम अपनी नौकरी खो देंगे … बहुत बार हम दूसरों पर दुश्मनी के रूप में असुरक्षा का बोझ डालते हैं," वह कहते हैं। "यह किक-द-कुत्ते सिंड्रोम है आप किसी तरह की राहत पाने के लिए कितनी बुरी तरह महसूस करते हैं, इसके लिए आप निर्दोष वेतन कमाते हैं। "

फोरनी का कहना है कि असहनीयता और धमकाने वाला व्यवहार अक्सर शारीरिक हिंसा का पूर्ववर्ती होता है। श्रम विभाग के अनुसार, किसी भी वर्ष में अमेरिकन कार्यस्थल में लगभग 1.8 मिलियन शारीरिक हिंसा की गतिविधियां हैं।

वॉशिंगटन के वर्कप्लेस बुलीइंग इंस्टीट्यूट के एक मनोचिकित्सक और कोफ़ाउंडर डॉ। गैरी नोमी कहती हैं, "दुनिया में हम स्कूलों, कार्यस्थल में, राजनीति में, जब यह हमारे राष्ट्रीय चरित्र के करीब है, में हम कैसे रोक सकते हैं?" राज्य-आधारित गैर-लाभकारी

कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के सांस्कृतिक अध्ययन के प्रोफेसर रॉडय रीड, कनाडाई जर्नल ऑफ कल्चरल स्टडीज में लेखन करते हैं, "कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय में सांस्कृतिक अध्ययन के एक प्रोफेसर का कहना है," हालांकि एक सार्वभौमिक समस्या है, हालांकि, समलिंगी अमेरिकी संस्कृति में दम घुटना और व्याप्तता का आनंद मिलता है, गहराई, और वैधता। कई यूरोपीय देशों और कनाडा के विपरीत यह अमेरिका में अवैध नहीं है "

स्टेनली बिंग ने 1 99 0 के दशक में लिखा: "तो आज यह है, जहां व्यापारिक उद्यमों के दायरे में बदमाशी के व्यवहार को प्रोत्साहित किया जाता है और पुरस्कृत किया जाता है। शैली को बोर्ड रूम में और बिजनेस वीक जैसे व्यवसाय वीक में "सरासर", "कोई बेवकूफ नहीं," "नाखूनों के रूप में मुश्किल" में सराहना की जाती है। जब आप ये कोड शब्द देखते हैं, तो आप जानते हैं कि आप बुली मालिक से काम कर रहे हैं … धन्यवाद सराहना करने के लिए, जिसमें बुली प्रबंधन अमेरिकी व्यापार और शैक्षिक गुरुओं में आयोजित होता है जो तकनीक को कायम रखता है। "

कार्यस्थल में अस्वस्थता

अतिक्रमण कार्यस्थल में बढ़ती आवृत्ति के साथ फैल गया है, जिसके परिणामस्वरूप एक मानव और वित्तीय टोल उत्पन्न होता है। 2011 से 2013 तक, अमेरिका में रिपोर्ट सिविलिटी: ग्लोबल पब्लिक रिलेशन फर्म वेबर शेडविक और केआरसी रिसर्च द्वारा एक राष्ट्रव्यापी सर्वेक्षण के मुताबिक , अमेरिकियों की रिपोर्ट में बढ़ोतरी हुई है क्योंकि उन्होंने अपनी नौकरी छोड़ दी थी क्योंकि यह एक असभ्य कार्यस्थल था वेबर शेडविक के सीईओ एंडी पोलान्स्की का तर्क है, "असहनीयता एक सहयोगी संस्कृति का दुश्मन हो सकती है।"

कार्यस्थल में ग़लतता और धमकाने की घटनाओं की बढ़ती विशेषता है, और यह एक सामान्य सामाजिक प्रवृत्ति का हिस्सा हो सकता है, जो कि कठिन आर्थिक समय से गहरा होता है। कार्यस्थल बुलीइंग संस्थान द्वारा 2010 के सर्वेक्षण के अनुसार, अमेरिकी श्रमिकों का लगभग 37% चौंकाने वाला लगभग 54 मिलियन लोगों को काम पर दंड दिया गया है। ज़ोगबी इंटरनेशनल द्वारा 2007 के एक सर्वेक्षण के मुताबिक, लगभग 50% अमेरिकी श्रमिकों ने रिपोर्ट किया है कि वे किसी प्रकार के बदमाशी-मौखिक दुरुपयोग, अपमान, धमकियां, चिल्लाने, व्यंग्य या बहिष्कार का अनुभव करते हैं। जॉन मदीना के एक अध्ययन ने दिखाया कि मजदूरों ने धमकाने से जोर दिया संज्ञानात्मक परीक्षणों पर 50% बुरा प्रदर्शन किया। अन्य अध्ययनों से प्रति वर्ष $ 200 बिलियन से अधिक की धमकी का वित्तीय खर्च अनुमान लगाता है।

पिछले दस सालों में, कार्यस्थल की असहनीयता की जांच के लिए अनुमान लगाया गया है कि प्रसार दर 75% और 100% के बीच हो सकती है, जिसका अर्थ है कि लगभग सभी कर्मचारियों ने अपने सहकर्मियों, पर्यवेक्षकों, या ग्राहकों / ग्राहकों से कुछ स्तरों में गड़बड़ी का अनुभव किया है। अड़चन के लिए घटना की उच्च आवृत्ति उच्च चिंता का कारण है क्योंकि अनुसंधान ने लगातार दिखाया है कि अड़चन के प्रभाव समय के साथ मिश्रित हो सकते हैं। परिणामस्वरूप, कर्मचारी और संगठनात्मक कल्याण पर हानिकारक प्रभावों की मेजबानी करने के लिए अचेतनता दिखाया गया है। व्यक्तिगत परिणामों के संदर्भ में, सहकर्मी अतिक्रमण कर्मचारी के उच्च स्तर, तनाव की भावना, और मनोवैज्ञानिक कल्याण में कमी के उच्च स्तर से जोड़ा गया है। संगठनात्मक परिणामों के संदर्भ में, बेवफाई कर्मचारी निकासी से संबंधित है, संतुष्टि में कमी आई है, और प्रदर्शन में कमी आई है।

न केवल कर्मचारियों और संगठनों पर इन नकारात्मक प्रभावों से जुड़ा असहजता है, लेकिन यह नियंत्रण से "सर्पिल" भी कर सकता है। ऐसा है, जब किसी व्यक्ति को कार्यस्थल में किसी अन्य व्यक्ति से अज्ञानता का सामना करना पड़ता है, तो वे अपने स्वयं के असभ्य कृत्य (यानी, आप मुझसे कठोर थे, मैं आपके लिए कठोर हो!) के साथ प्रतिशोध कर सकते हैं, असभ्यता का एक सर्पिल बनाना । इस तरह की सर्पिल में, दो संगठनात्मक सदस्यों के बीच प्रतिशोध होता है, तीव्रता में बढ़ रहा है और अंततः ग़ैर-अत्याचार के मामूली विचित्र कृत्यों से बढ़ने के लिए ज़ोरदार शत्रुतापूर्ण कृत्यों जैसे मौखिक आक्रामकता और यहां तक ​​कि हिंसा भी शामिल है। जैसे, शिष्टाचार में मामूली उल्लंघनों को हाथ से बाहर निकल सकता था।

अर्कांसस विश्वविद्यालय के एक प्रबंधन के प्रोफेसर और कई सहयोगियों द्वारा एक नए अध्ययन के अनुसार, काम पर असहनीय व्यवहार – डाल-चढ़ाव, व्यंग्य और अन्य अपमानजनक टिप्पणियां – एक संक्रामक प्रभाव पड़ता है। बेईमान व्यवहार, खुले तौर पर शत्रुतापूर्ण व्यवहार जैसे कि बदमाशी, उत्पीड़न और धमकियों से असहनीय व्यवहार कम गंभीर हैं, लेकिन कार्यस्थल में असभ्य व्यवहार भी अधिक बार होते हैं और कर्मचारियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, यह अध्ययन में पाया गया है।

सैम एम। वाल्टन कॉलेज ऑफ बिजनेस में प्रबंधन के प्रोफेसर क्रिस रोजेन ने कहा, "और यह संभवत: कंपनियों को बहुत अधिक पैसा खर्च कर रहा है।" "अनुमान है कि पिछले दो दशकों में कार्यस्थल में गड़बड़ी दोगुनी हो गई है और उत्पादन लागत और काम के समय की हानि के कारण कंपनियों की औसत लागत 14,000 डॉलर प्रतिवर्ष है।"

"मूल रूप से, असहनीयता में अड़चन पैदा होती है," रोसेन ने कहा। "और हमारे निष्कर्ष यह सत्यापित करते हैं कि ये संसर्ग प्रभाव बहुत ही कम, यहां तक ​​कि दैनिक चक्रों के भीतर होते हैं।"

कई प्रबंधकों का कहना है कि असहनीयता गलत है, लेकिन सभी नहीं पहचानते हैं कि इसमें ठोस लागत है। अकथनीयता के लक्ष्य अक्सर अपने अपराधियों और संगठन को दंड देते हैं, हालांकि अधिकांश लोग अपनी भावनाओं को छिपाने या दफन करते हैं और जरूरी नहीं कि वे अपने कार्यों को बदला लेते हैं। 17 उद्योगों में 800 प्रबंधकों और कर्मचारियों के एक सर्वेक्षण के माध्यम से, हमने सीखा है कि लोगों की प्रतिक्रियाओं का प्रदर्शन कैसे होता है। श्रमिकों में जो अस्वस्थता प्राप्त करने के अंत में रहे हैं:

• 48% जानबूझकर अपने काम के प्रयासों में कमी आई है।
• 47% जानबूझकर काम पर खर्च समय कम।
• 38% जानबूझकर अपने काम की गुणवत्ता में कमी आई है।
• घटना के बारे में चिंतित 80% काम का समय खो दिया
• 63% अपराधी से बचने के काम का समय खो गया
• 66% ने कहा कि उनके प्रदर्शन में गिरावट आई है।
• 78% ने कहा कि संगठन के प्रति उनकी प्रतिबद्धता में गिरावट आई है।
• 25% ग्राहकों पर उनकी निराशा को बाहर करने के लिए भर्ती कराया।

स्वीडन में लुंड विश्वविद्यालय के तीन मनोवैज्ञानिकों द्वारा एक अध्ययन के मुताबिक, काम पर कठोरता संक्रामक है। उन्होंने कार्यस्थल में सामाजिक जलवायु पर लगभग 6,000 लोगों का सर्वेक्षण किया। उनके अध्ययन से पता चलता है कि अशिष्टता के अधीन होने के कारण काम पर असंतोष का एक प्रमुख कारण है और अगर इसके बारे में कुछ नहीं किया जाता है तो यह अप्रिय व्यवहार फैलता है।

मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी में एली ब्रॉड कॉलेज ऑफ बिजनेस में प्रबंधन के एक सहयोगी प्रोफेसर रसेल जॉनसन ने कहा है कि यह "खुले तौर पर शत्रुतापूर्ण व्यवहार, धमकियों, या तोड़फोड़ में शामिल नहीं है। जैसे, अतिक्रमण अधिक सौहार्दपूर्ण है और दुर्व्यवहार के अन्य रूपों के समान वैधानिक ध्यान या औपचारिक प्रतिबंधों का समर्थन नहीं करता है। फिर भी, यह एक अपेक्षाकृत लगातार, कम तीव्रता वाला नकारात्मक व्यवहार है जो कर्मचारियों पर पर्याप्त प्रभाव पड़ता है "।

यह एक बैठक के दौरान एक सह कार्यकर्ता की टिप्पणी के लिए एक व्यंग्यात्मक उत्तर के रूप में सरल हो सकता है। या खराब सोचा आउट ई-मेल में एक कठोर वाक्य। जॉनसन का मानना ​​है कि ई-मेल पर हमारी निर्भरता बढ़ती है अक्रियाशीलता में वृद्धि। "मुझे लगता है कि हमारा संचार कम सीधा है," उन्होंने कहा। "हमारे बहुत से संचार फोन या ई-मेल पर किया जाता है। किसी भी अतिरिक्त भाषा या इसके साथ जाने के लिए सामाजिक या चेहरे के संकेतों के बिना ई-मेल के इरादे को समझना कठिन है। इससे अधिक अस्पष्टता पैदा होती है और जब आप किसी के साथ आमने-सामने नहीं होते हैं, तो यह असभ्य होना आसान बनाता है। "

और बड़ी समस्याओं में से एक यह है कि अस्वस्थता चुपके से है यह आपके चेहरे की तरह नहीं है, जैसे उत्पीड़न या बदमाशी। जॉनसन के अध्ययन में यह लिखा गया है कि "अकारणता (ए) में दुर्भाग्यपूर्ण रूप से दुर्व्यवहार होता है जो कि बिना कूड़े हुए होने की संभावना है, (बी) प्राधिकरण की स्थिति में उन लोगों के साथ अंतःक्रिया तक सीमित नहीं है, और (सी) आसानी से इनकार कर दिया जाता है और इसलिए माफ़ कर दिया जाता है, ऐसा होता है अन्य प्रकार के दुर्व्यवहार की तुलना में अधिक बार और, इस प्रकार, एक हानिकारक सामाजिक वातावरण बनाने की क्षमता है। "

पारिवारिक जीवन पर भावनात्मक टोल

यह जर्नल ऑफ मैनेजमेंट में एक नए अध्ययन के साथ विशेष ध्यान में आता है । सिंगापुर के नेशनल यूनिवर्सिटी से सैंडी लिम की ओर से एक शोध टीम का पता चलता है कि जब लोग काम पर शत्रुतापूर्ण अनुभव करते हैं, तो जब वे घर पहुंचते हैं, तो गुस्से में रहना या वापस लेने की अधिक संभावना होती है। लिम और उनके सहयोगियों में 56 प्रतिभागी थे – दक्षिण पूर्व एशिया की एक बड़ी सार्वजनिक संस्था से 39 वर्ष की उम्र में, 72 प्रतिशत महिलाओं – सुबह ऑनलाइन सर्वेक्षण पर अपने भावनात्मक राज्यों की रिपोर्ट करते हैं और फिर दोपहर में। फिर, रात में, उनके जीवनसाथी उन तरीकों पर रिपोर्ट करेंगे जो उन्होंने किया था। यह दो कामकाजी सप्ताहों में चला गया।

क्या किसी को कोई आश्चर्य नहीं होगा जो कभी घृणित पागलपन के साथ काम करता है, जब लोग शत्रुतापूर्ण कार्य अनुभव करते थे – अध्ययन से एक उदाहरण यह है कि कोई सहयोगी "आपको नीचे डाल दिया या [आप] को विनती कर रहे हैं" – वे कम सुखद थे आसपास जब घर पर होना वे उस क्रोध से बाहर निकल जाएंगे, अपने भागीदारों की ओर आक्रामक ढंग से कार्य करेंगे, या इनवर्जन करेंगे, उनसे वापस ले लेंगे। "हमारे निष्कर्ष बताते हैं कि अस्वस्थता का अनुभव सकारात्मक तौर पर दुश्मनी की भावनाओं से संबंधित था, जो बारी-बारी से नाराज परिवार के व्यवहार से जुड़ा हुआ था, जैसा कि पत्नियों द्वारा मूल्यांकन किया गया था," लिम और उनके सहयोगियों ने लिखा है "इससे पता चलता है कि काम पर असहनीयता के जवाब में व्यक्तिगत भावनाएं रोज़मर्रा के आधार पर उतार-चढ़ाव करती हैं, और इन भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के घर के वातावरण में भी परिणाम हो सकते हैं।" शोध में यह भी बताया गया है कि शत्रुतापूर्ण माहौल काम पर घर में दुश्मनी व्यक्त करने के लिए नेतृत्व कर सकते हैं इससे पहले के अध्ययनों से पता चला कि उच्च जोखिम वाले व्यवसायों में काम करना – जैसे पुलिसकरण – का भागीदार दुर्व्यवहार के साथ संबंध है, और उच्च कार्यभार और समय दबाव से भावनात्मक थकावट का कारण बनता है

संगठनों में अतिक्रमण की लागत

अनुसंधान के अनुसार, कार्यस्थल असभ्यता कार्यस्थल हिंसा या उत्पीड़न या खुले संघर्ष के रूप में एक ही राशि का ध्यान नहीं देता। हालांकि, नौकरी पर अशिष्टता के कारण सालाना करोड़ों डॉलर खर्च हो सकते हैं। रूढ़िता का कर्मचारी उत्पादकता, मनोबल और अनुपस्थिति पर प्रत्यक्ष प्रभाव हो सकता है चार तरीके अशिष्टता कर्मचारी उत्पादकता को प्रभावित कर सकते हैं कर्मचारी निम्न कार्य करते हैं:

• उकसानेवाला से बचने की कोशिश करने वाले कर्कश घटना या बेकार समय के साथ असभ्य घटना या भविष्य की बातचीत के बारे में चिंतित समय व्यतीत करना;
• जानबूझकर कम प्रतिबद्ध हो;
• अपने काम के विशिष्ट कार्यों के बाहर कार्य में खुद को शामिल न करें और जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए कम प्रयास करें; तथा
• दूसरों की मदद करने और संगठन में उनके योगदान को कम करने के लिए कम तैयार रहें।

हम क्या कर सकते है?

यह स्पष्ट है कि अभेद्यता-उसके कई रूपों में-दोनों व्यक्तिगत कर्मचारियों और उनके रोजगार संगठनों के लिए अविश्वसनीय हानिकारक हो सकती है। अड़चन को कम करने के लिए क्या किया जाना चाहिए? सभ्यता के हस्तक्षेप की जांच करना अपेक्षाकृत नया है, लेकिन कुछ सिफारिशें हैं जो एक सम्मानपूर्ण कार्य वातावरण बनाने में प्रभावी हो सकती हैं। शायद सिविल कार्य पर्यावरण को बनाए रखने में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक प्रबंधन द्वारा निर्धारित एक मजबूत उदाहरण है। यही है, प्रबंधकों को नागरिक व्यवहार करना चाहिए, जिससे सभ्यता और सम्मान की संस्कृति पैदा हो सके। अगर प्रबंधकों ने अक्सर सौजन्य और सम्मान के लिए सामाजिक मानदंडों का उल्लंघन किया है, तो कर्मचारी इसे एक क्यू के तौर पर ले सकते हैं कि ऐसा करने से स्वीकार्य हो, और एक दूसरे के लिए असभ्य होना शुरू हो। प्रबंधकों को यह एहसास होना चाहिए कि वे हमेशा "चालू" होते हैं और कर्मचारियों के साथ बातचीत करते समय विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए, चाहे इन इंटरैक्शन व्यक्ति में हों या ईमेल के माध्यम से। संगठन के लिए टोन सेट करके, प्रबंधकों संगठन के सभी स्तरों पर सभ्यता और सम्मान की संस्कृति बनाने में मदद कर सकते हैं।

प्रबंधकों के व्यवहार के प्रबंधकों के अलावा, संगठन यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि सौजन्य और सम्मान के लिए मानदंड भर्ती चरण से कर्मचारियों के लिए स्पष्ट हैं। संगठन की सभ्यता के मानदंडों को शामिल करने के लिए रिक्रूटर्स को "लोगों के कौशल" के लिए आवश्यक होना चाहिए और इन उम्मीदों के लिए मंच तैयार करना चाहिए। चयन चरण के दौरान, नियोक्ता लगातार अशिष्ट व्यवहार के संकेतों (अन्य बातों के अलावा) के संदर्भों को अच्छी तरह से जांच कर सकते हैं, साथ ही साथ उन व्यक्तित्व लक्षणों का चयन कर सकते हैं जो नागरिक, सम्मानपूर्ण व्यवहार (जैसे ईमानदारी और सहमतता) से संबंधित हो सकते हैं। कर्मचारियों को एक संगठन में प्रवेश करने पर, कार्यक्रमों को ऑनबोर्ड करने से सभ्यता अपेक्षाएं स्पष्ट हो सकती हैं, और पारस्परिक व्यवहार से संबंधित मुद्दों पर विचार-विमर्श किया जा सकता है। इस बात पर बल देते हुए कि कर्मचारियों को बहुत व्यस्त होना चाहिए और एक प्राथमिकता होनी चाहिए, और यह किसी कर्मचारी के कैरियर के पूरे पाठ्यक्रम में दोहराया जाना चाहिए।

कुल मिलाकर, संगठनात्मक नेतृत्व को नागरिक जलवायु को बनाए रखने के लिए जो भी कदम उठा सकते हैं, यह ध्यान में रखना चाहिए कि सभ्यता को बढ़ावा देने से नकारात्मक कर्मचारी परिणामों को कम किया जा सकता है और संगठनात्मक प्रभाव बढ़ सकता है। सिविल वर्क एन्वायरमेंट को बनाए रखना जरूरी नहीं है, खासकर तेजी से पुस्तक वाले, अक्सर पारस्परिक रूप से डिस्कनेक्ट किए गए काम के माहौल के कारण, जहां संचार त्वरित होता है और ई-मेल एक विचार के बिना भेजे जा सकते हैं। हालांकि, पिछले शोध से पता चलता है कि यह किया जा सकता है, और सभ्यता को बढ़ावा देने के प्रयासों को निश्चित तौर पर लंबी अवधि में बंद कर दिया जाएगा।

संयुक्त राज्य सरकार सहित कई संगठनों ने कार्यबल में अत्याचार को रोकने के लिए जगह में कदम उठाने का सक्रिय रूप से प्रयास किया है। कार्यस्थल में असंतुलन को कम करने के लिए शुरू की गई एक उपाय, यौन मामलों के मामलों को अवैध रूप से प्रसंस्करण कर रहा था, जो कि यू.एस. समान रोजगार अवसर आयोग (ईईओसी) द्वारा परिभाषित किया गया है, हर राज्य में कानून के खिलाफ होने के कारण किसी व्यक्ति को रोजगार या काम पर रखने के दौरान परेशान करने की प्रक्रिया उस व्यक्ति के लिंग की वजह से उत्पीड़न में "यौन उत्पीड़न" शामिल हो सकता है, लेकिन कार्यस्थल बदमाशी, साइबर धमकी, शारीरिक और मौखिक धमकियों तक सीमित नहीं है।] हालांकि बहुत से लोग इस बात से सहमत होंगे कि यौन उत्पीड़न एक मुद्दा है जो अवैध होना चाहिए, यह वास्तव में ध्यान का ध्यान में है 1 9 64 के बाद से अमेरिका। पूर्व में यौन उत्पीड़न के मामलों के गरीब वर्गीकरण से कानूनी प्रभावों की वजह से, इसकी सीमाओं को अधिक ढीली व्याख्या की गई और अधिक लोगों को अवांछित संपर्क या ध्यान के अधीन किया गया। चूंकि इस शब्द को पुनः परिभाषित किया गया है, लोगों को उनके कार्यस्थल में एक कानूनी परिप्रेक्ष्य से अधिक संरक्षित किया गया है, लेकिन इन मुद्दों को बोलने और / या रिपोर्टिंग के मुद्दों से रोकने में सक्रिय रूप से भाग लेना चाहिए। इन कानूनों की परिभाषा आज भी लिखी जा रही है, क्योंकि अधिक लोग दुरुपयोग के खिलाफ बोल रहे हैं।

प्रकाशित शोध से पता चलता है कि अगर संगठनों को अड़चन और अशिष्टता को खत्म करने के लिए एक सक्रिय भूमिका निभानी है, तो वे सफल हो सकते हैं। संगठन में काम करने वाले लोग संगठन की नीतियों और प्रक्रियाओं से प्रभावित होते हैं। पुरस्कार, सम्मान और मान्यता किसी भी अशिष्टता और अस्वस्थता प्रबंधन कार्यक्रम के प्रमुख घटक हैं। संगठन को कर्मचारियों के बीच सम्मान पर जोर देने वाले एक संस्कृति को बनाने और बनाए रखने के माध्यम से असुविधा और अशिष्टता की ओर एक शून्य-सहनशीलता नीति विकसित करना चाहिए। कर्मचारियों को कैसे मुआवजा दिया जाता है या पुरस्कृत महत्वपूर्ण है पक्षपात और रिवार्ड्स और प्रदर्शन के बीच संबंधों की कमी अविश्वास और चिंता का अभाव बताते हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि "आप परवाह नहीं करते और मुझे सम्मान नहीं करते" का एक रवैया कर्मचारियों को तदनुसार जवाब देने के लिए प्रेरित करता है।

अंत में, कई सिफारिशें हैं कि संगठनों को नागरिक कार्य वातावरण विकसित करने और बनाए रखने के अपने प्रयासों का पालन करना चाहिए:

• संगठन को कार्यस्थल सभ्यता पर एक नीति बनाना चाहिए।
• किसी भी कर्मचारी को सभी कर्मचारियों को कैसे समस्याओं को हल करने, तनाव का प्रबंधन, और क्रोध प्रकट करने और संघर्ष को सुलझाने के लिए गैर-धमकी के तरीके खोजने के लिए प्रशिक्षित करना है।
• एक औपचारिक तंत्र के माध्यम से कर्मचारी कर्मचारियों के आक्रामक व्यवहार की रिपोर्ट कर सकते हैं और इसका उपयोग करने के महत्व पर बल देते हैं।
• अनुसंधान उन सिद्धांतों का भी सुझाव देता है जो सभी प्रबंधकों को पालन करना चाहिए। ये समय पर, बुद्धिमान, विनम्र, और दूसरों के बारे में चिंतित हैं, न कि केवल खुद; उचित पोशाक; और उचित लिखित और बोली जाने वाली भाषा का उपयोग करने के लिए

हालांकि, उपरोक्त को प्राप्त करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि संगठन कार्यस्थल कैसे कार्य करेगा और किस तरह के व्यवहार को सहन किया जाएगा, इसके लिए अपेक्षाएं निर्धारित करें। ये अपेक्षाओं को परिभाषित और संचारित किया जाना चाहिए और संगठनों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कर्मचारियों का सम्मान की एक साझा अवधारणा है। यह भी महत्वपूर्ण है कि कर्मचारियों को किसी भी अपराध के लिए जवाबदेह रखा जाता है। सभ्यता को सिखाया जाना चाहिए संगठन को विभिन्न लोगों से निपटने, टीमों में काम करने, तनाव प्रबंधन, सक्रिय सुनन कौशल और कोचिंग के बारे में विवाद समाधान प्रशिक्षण, बातचीत और प्रशिक्षण के माध्यम से सभ्यता को पढ़ाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, आज की कंपनी को ध्यान देना चाहिए कि उनके चारों ओर क्या हो रहा है और जब अचेतन होता है, तो इसका जवाब दें ऐसा लगता है कि अंतिम चुनौती के बाद से कई कठिनाई के उग्रता सत्ता के पदों में व्यक्ति हैं।

एक और समाधान के लिए कानून होना चाहिए जो कि असंबद्धता को भोगाता है। अमेरिका में, 20 राज्यों ने कानून की खोज की है जो कानूनी रडार स्क्रीन पर धमकाने लगाएगा। कनाडा में, ओन्टारियो प्रांत, सस्केचेवान और क्यूबेक ने कानून पारित किया है जो कार्यस्थल बदमाशी को संबोधित करता है, हालांकि दोनों देशों में कुछ यूरोपीय देशों और न्यूजीलैंड के पीछे बहुत दूर है।

अंत में, हमारे स्कूलों और घरों में नागरिक व्यवहार पर एक नए सिरे से जोर हम अपने समाज में गहनता के बढ़ते कैंसर को संबोधित करने के लिए बहुत कुछ करेंगे।

क्या होता है जब सभ्यता, कारण, और अधिक से अधिक अच्छे के प्रति प्रतिबद्धता मार्गों से बचे रहती है? पर्याप्त समय दिया गया है, एक आंतरिक टूटने के लक्षण उभरने लगते हैं। यद्यपि ये संकेत पहले से क्रमिक हो सकते हैं, "खराब" व्यवहार की रोकथाम की कमी ने इसकी वृद्धि की गारंटी दी है। जब असभ्य व्यवहार बहुत दूर बढ़ता है, विश्वास, सुरक्षा और आशावाद कम हो जाते हैं। लोगों को अपनी क्षमता में नेताओं, सरकार में विश्वास में, वास्तव में एक अंतर बनाने के लिए खो देते हैं। लोकतंत्र-सभ्यता में नागरिकता के लिए आवश्यकता को फिर से स्थापित करने के लिए कोई और अधिक महत्वपूर्ण समय नहीं रहा है।

अराजक कार्यस्थलों को बदलने के लिए नेताओं ने कैसे सावधानी बरतने वाले तरीकों का इस्तेमाल कर सकते हैं, इस बारे में और पढ़ें: मेरी किताब, तूफान की आँखें पढ़िए: कैसे दिमागदार नेताओं को अराजक कार्यस्थलों को बदल सकता है

रे विलियम्स द्वारा कॉपीराइट, 2016 इस आलेख को लेखक की अनुमति के बिना पुन: प्रकाशित या प्रकाशित नहीं किया जा सकता है। यदि आप इसे साझा करते हैं, तो कृपया लेखक को क्रेडिट दें और एम्बेडेड लिंक हटाएं न।

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