अर्थशास्त्र यह सिखाता है कि लोग उन बाधाओं के आधार पर परिणामों को अनुकूलित करते हैं जिनसे वे सामना करते हैं। इस दृष्टिकोण के साथ समस्या यह है कि जब वही इष्टतम परिवर्तन हो जाता है जब सेटिंग में बदलाव लगता है। सेटिंग्स और वातावरण लगातार बदलते हैं, इसलिए कुछ वैश्विक "सर्वोत्तम विकल्प" की मांग करना एक खोने का प्रस्ताव है।
एक संगठनात्मक संस्कृति को डिजाइन और बनाए रखना विशेष रूप से कठिन है क्योंकि संस्कृति में लोगों को एम्बेडेड किया जाता है। मैंने बड़े पैमाने पर लिखा है कि कैसे विश्वास की एक संस्कृति बनाने के लिए और यह कैसे काम में काफी हद तक व्यावसायिक परिणामों और सहयोगी खुशी दोनों में सुधार करता है।
तो, कैसे एक नेता विश्वास की संस्कृति बनाने के लिए नीतियों को लागू कर सकता है?
मैं एक मामूली दृष्टिकोण सुझाता हूं: प्रबंधन को नियंत्रित प्रयोगों की एक श्रृंखला के रूप में मानते हैं, जो कि कुछ वैश्विक इष्टतम को तुरंत मारने के बजाय परिणामों को सुधारने का लक्ष्य रखते हैं। यह विनम्र दृष्टिकोण निर्णय लेने और उनके लिए जवाबदेह होने के लिए सहयोगी सशक्तिकरण के लिए संगठन के संस्कृति को कुहनी से निकालना चाहता है और यह स्वीकार करता है कि कुछ हस्तक्षेप विफल हो जाएंगे। इसे "सबूत-आधारित प्रबंधन" या मेरी पसंदीदा शब्द कहते हैं क्योंकि यह तंत्रिका विज्ञान पर आधारित है "neuromanagement।"
प्रबंधन प्रयोगों को चलाने के लिए यहां दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए
1. उस नीति के आधार रेखा के मान प्राप्त करें, जिसे आप बदलना चाहते हैं और आपको महत्वपूर्ण परिणाम चर का मानना है जो इस नीति से प्रभावित हैं।
2. परिवर्तन के कारणों, परिवर्तन की तिथि और परिवर्तन की अवधि के सहयोगियों के साथ संवाद करें। परिवर्तन कैसे करें और इसके प्रति अपनी वचनबद्धता के बारे में उनकी सलाह सुनें।
3. परीक्षा की अवधि के अंत में, पुष्टि करें कि जिस नीति को आप बदलना चाहते थे, वह वास्तव में बदल गया था, और परिणाम चर को मापने के लिए।
4. यदि परिवर्तन परिणामों पर सकारात्मक प्रभाव पैदा करता है, तो इसे जारी रखें। यदि नहीं, तो यथास्थिति पर लौटने पर विचार करें।
5. साबुनें, कुल्ला, और दोहराना
इस दृष्टिकोण का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए परिवर्तन के सिद्धांत की आवश्यकता होती है ताकि हस्तक्षेप विली-नाली न हो। मेरे पिछले पोस्ट ने स्वैच्छिक सहयोग के न्यूरोसाइंस की पहचान की है जो समझने की नींव प्रदान करता है कि लोग संस्कृति परिवर्तनों के प्रति प्रतिक्रिया कैसे कर सकते हैं।
जिन कंपनियों के साथ मैंने काम किया है, उन्होंने इस मामूली दृष्टिकोण का इस्तेमाल किया है, प्रदर्शन में अपरिवर्तनीय सुधार देखा है। सबसे महत्वपूर्ण कदम सहकर्मियों से खरीद-प्राप्त करना है। ऐसा करने के लिए, परिवर्तन के लिए तर्क स्पष्ट होना चाहिए, खासकर क्यों यह अपने काम के जीवन में सुधार करेगा। यह कहकर उत्पादकता में वृद्धि होगी पर्याप्त नहीं है, प्रत्येक व्यक्ति द्वारा नई नीति काम करने में एक भावनात्मक निवेश होना चाहिए। यह मानव स्तर पर वर्णन करके, संगठन-चौड़ा नहीं, क्या होगा।
एक प्रयोग के रूप में प्रबंधन भी नेताओं से पूर्णता दबाव लेता है क्योंकि हर परिवर्तन वांछित प्रभाव नहीं पैदा करेगा। यह सभी के बाद सिर्फ एक प्रयोग है लेकिन, लोगों को यह काम लोगों और प्रदर्शन में गहरा असर कर सकता है।