डेविड रॉक और हेइडी ग्रांट द्वारा
हालांकि विविधता और समावेश प्रशिक्षण कॉर्पोरेट अमेरिका में प्रचलित है, इसका प्रभाव असंगत है। सबूत के मुताबिक, कभी-कभी कार्यक्रमों का भी यही असर होता है जो वे चाहते हैं। 830 अनिवार्य विविधता प्रशिक्षण कार्यक्रमों में से एक के 2016 के अध्ययन में पाया गया कि उन्होंने अक्सर उन विचारों के खिलाफ एक मजबूत प्रतिक्रिया उत्पन्न की जो उन्होंने प्रचारित की थी। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में समाजशास्त्री फ्रैंक डोबबीन और एलेक्जेंड्रा कालेव ने लिखा "प्रशिक्षक हमें बताते हैं कि लोग अक्सर क्रोध और प्रतिरोध के साथ अनिवार्य पाठ्यक्रमों का जवाब देते हैं" और कई प्रतिभागियों ने वास्तव में अन्य समूहों के प्रति अधिक दुश्मनी की रिपोर्ट की।
समस्या स्वयं प्रोग्रामों के साथ नहीं है मतभेदों का मूल्यांकन करने के लिए वे एक मजबूत मामला बनाते हैं न कि सिर्फ इसलिए कि ये सही काम है, लेकिन क्योंकि यह प्रदर्शन के उच्च स्तर की ओर जाता है समावेशी कंपनियां वित्तीय प्रदर्शन और नवाचार के सामान्य स्तरों में, और अलग-अलग पृष्ठभूमि से अन्य लोगों के आसपास होने के प्रदर्शन का लाभ उठाती हैं, जो लोगों को अधिक रचनात्मक और मेहनती बनाने के लिए दिखाया गया है। कई दृष्टिकोणों पर आरेखण की वजह से टीमों को समस्याओं के समाधान की एक बड़ी संख्या दिखाई देती है। प्रशिक्षण खुद को अच्छी तरह से तैयार किया गया है, अपने संदेशों में ध्वनि है, और उसके प्रसव में समझना।
फिर, यह एक प्रतिक्रिया क्यों चिंगारी करता है? उत्तर के पक्षपात से गहराई से घिरा हुआ है जिसमें अधिकांश लोगों के सोच-विचारों में नस्ल या लिंग के बारे में नहीं बल्कि स्व स्वायत्तता और चुनाव की प्रकृति, और समूह सदस्यता के बारे में शामिल हैं। एक ही संज्ञानात्मक मुद्दों से राजनीतिक संघर्ष "राजनीतिक शुद्धता" और सर्वसम्मति के आसपास होता है। यह स्वयं अध्ययन के एक योग्य विषय को शामिल करने के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया देता है यदि व्यवसाय एक ऐसा वातावरण नहीं बना सकता है, जहां विभिन्न पृष्ठभूमि से उनके कर्मचारियों का मानना है कि उन्हें समान रूप से व्यवहार किया जाता है, तो हम बड़े पैमाने पर समाज को यह कैसे उम्मीद कर सकते हैं?
1 9 70 और 1 9 80 के दशक में विविधता और समावेशन प्रशिक्षण निगमों के पास आया, जब यह स्पष्ट हो गया कि एक पक्षपाती पर्यावरण-जिसमें से एक व्यक्ति जातीय, लिंग, उम्र, राष्ट्रीय मूल, विकलांगता, यौन अभिविन्यास, शिक्षा या धर्म में मतभेदों के कारण अप्रिय महसूस करता है प्रभावित प्रदर्शन और अपनी क्षमता को प्राप्त करने से पूरी कंपनियां वापस कीं। विविधता प्रशिक्षण में भर्ती प्रक्रिया शामिल है और कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करता है। समावेशन प्रशिक्षण में निष्पक्ष माहौल और व्यापक नेतृत्व के अवसर पैदा करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है जो विभिन्न कर्मचारियों को रहने के लिए आकर्षित करेगा।
ये सभी कार्यक्रम पूर्वाग्रह की समस्या को सीधे संबोधित करते हैं। लेकिन दुर्भाग्यपूर्ण सच्चाई यह है कि आप इसे बहिष्कृत करके पूर्वाग्रह को समाप्त नहीं कर सकते। ज्यादातर लोगों को यह नहीं बताया जा रहा है कि उन्हें क्या विश्वास होना चाहिए, और किसी भी चीज को लगता है जैसे कि एक निश्चित तरीके से लोगों को विपरीत बनाना चाहते हैं।
2011 में प्रकाशित एक अध्ययन में, "एंटिप्रेजुडीस संदेश के विस्फोटक प्रभाव" प्रतिभागियों को दो समूहों में विभाजित किया गया- एक स्वायत्तता समूह और एक नियंत्रण समूह- और एक संक्षिप्त antiprejudice निबंध पढ़ने के लिए कहा। स्वायत्तता समूह ने एक निबंध पढ़ा जो व्यक्तिगत पसंद पर जोर दिया, यह समझाते हुए कि खुले दिमाग में रहने के लिए एक अधिक हर्षजनक तरीका क्या है। उस निबंध में निहित बयान जैसे "जब हम पूर्वाग्रह के चलते हैं, समाज की समृद्ध विविधता हमारी है"; "आप बिना किसी गैर-लाभकारी मूल्य को चुनने के लिए स्वतंत्र हैं"; "केवल आप एक समतावादी व्यक्ति बनने का निर्णय ले सकते हैं"; और "इस तरह की व्यक्तिगत पसंद आपको अपने और अपने सामाजिक दुनिया से जुड़े रहने में मदद करने की संभावना है।"
दूसरे समूह ने एक निबंध पढ़ा जो उन्हें बताया गया कि उन्हें क्या सोचना चाहिए, इस पर बल देना है कि भेदभाव "निषिद्ध है।" इसमें शामिल वक्तव्य शामिल थे, जिनमें "नियोक्ता का कार्य एक गैर-पूर्वाग्रह कार्यस्थल बनाने का दायित्व है"; "हमें सभी नकारात्मक रूढ़िवादिता से बचना चाहिए"; और "ऐसा कुछ है जो समाज हमें मांगता है।"
निबंध पढ़ने से पहले और बाद में, प्रतिभागियों ने अपने पूर्वाग्रहों का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन एक बहु-परीक्षा परीक्षा ली। स्वायत्त निबंध पढ़ने वाले प्रतिभागी कम पूर्वाग्रह को प्रदर्शित करते थे, जैसा कि अपेक्षित था लेकिन नियंत्रण निबंध पढ़ने वाले प्रतिभागियों ने पहले की तुलना में अधिक पूर्वाग्रहित परीक्षण करने की उम्मीद की थी। मांगों को पढ़ना, जो शोधकर्ताओं ने "धमकी दी स्वायत्तता के प्रति प्रतिवाद" को बुलाया है: एक प्रतिक्रिया दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों को यह महसूस करने की ज़रूरत है कि वे स्वतंत्र रूप से चुनने के लिए चुनते हैं, न कि उन्हें उनके लिए मजबूर कर रहे हैं।
बैकलैश भी इस संदेश से प्रेरित है कि लोगों में अंतर मूल्यवान है। मानव स्वभाव का एक गहराई से आदिवासी पहलू है जो इस संदेश पर नकारात्मक प्रतिक्रिया देता है। लोग स्वाभाविक रूप से "हमें" बनाम "उन्हें" में विभाजित करते हैं और जब आप किसी नए से मिलते हैं, तो आपका मस्तिष्क तुरन्त उन्हें बाहरी रूप में या अपने स्वयं के एक के रूप में वर्गीकृत करता है। यह प्रवृत्ति इतनी अंतर्निहित है कि लोगों को समूहों में विभाजित करने से व्यक्तियों के समूह के सदस्यों के खिलाफ भेदभाव हो जाता है, भले ही यह विभाजन एक सिक्का टॉस के रूप में मनमाना के आधार पर हो।
समान रूप से जड़ें लोगों को जाति या जातीयता पर आधारित आउट-ग्रुप के सदस्यों के रूप में वर्गीकृत करने की प्रवृत्ति है। अध्ययनों से पता चलता है कि जब व्यक्ति किसी नस्लीय पृष्ठभूमि से लोगों की चेहरे की तस्वीरों को अपने आप से अलग करता है, तो यह अक्सर अमीगदाला को समान जातीयता के लोगों को देखने से ज्यादा सक्रिय करता है। (अमिगडाला मजबूत भावनाओं के साथ जुड़ा हुआ है, जिसमें खुशी, डर, चिंता और दुःख भी शामिल है।) अमिगदाला गतिविधि में यह बढ़ोतरी नस्लीय पूर्वाग्रह के निहित उपाय के साथ जुड़ी हुई है।
जातीय विविधता के मूल्य पर जोर देते हुए इन आदिवासी प्रवृत्तियों को बढ़ाना दुर्भाग्यपूर्ण साइड इफेक्ट हो सकता है। अध्ययनों से पता चला है कि जब देश बहुसंस्कृतिवाद की नीतियों का पीछा करते हैं, तो कई लोग आप्रवासियों के प्रति अधिक जातिवाद और अधिक शत्रुतापूर्ण हो जाते हैं। प्रयोगशाला के अध्ययन में यह भी पता चला है कि बहुसंस्कृतिवादी मूल्यों का जश्न मनाने वाले वीडियो को देखने से आप्रवासियों के प्रति दर्शकों के पूर्वाग्रहों के स्तर में वृद्धि हो सकती है।
प्रिंसटन यूनिवर्सिटी के राजनीतिक मनोचिकित्सक करेन स्टेंनर ने अपनी पुस्तक में तर्क दिया है कि सहिष्णु हस्तियों वाले लोग – परिस्थितियों और समाज के मजबूत और ज़बरदस्त नियंत्रण के महत्व को मानने वाले संदेश को देखते हुए अधिक नस्लवादी बन जाते हैं, कम नहीं। "लिखते हैं, बहुसंस्कृतिवाद का जश्न मनाए जाने वाले कार्यक्रम … शिक्षित होने से ज्यादा बढ़ सकते हैं, कम हो सकता है, असहिष्णुता के बजाय तीव्र हो सकता है।" कम अधिनायकवादी व्यक्तित्व वाले लोगों के लिए, सांस्कृतिक मतभेदों को उजागर करने के लिए खुद को पूर्वाग्रह घटाना पड़ सकता है। जनजातीयता मानव स्वभाव का हिस्सा है, और इसे ढोंग करने का कोई प्रयास नहीं है या उस वास्तविकता को बदलने के लिए कई लोगों द्वारा इन समूह के खिलाफ खतरा माना जाएगा जब ऐसा होता है, दुश्मनी में किक करता है
लेकिन यद्यपि हमें-बनाम-उनका मानसिकता शायद असहनीय है, नस्ल, लिंग, जातीयता या यौन अभिविन्यास के अनुसार उन पंक्तियों को परिभाषित करने की आदत नहीं हो सकती है। उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में एक सामाजिक न्यूरोसाइनीस्ट जे वॅन बावेल के शोध से पता चलता है कि मानसिक श्रेणी के रूप में दौड़ के बारे में कुछ खास नहीं है। जब वह और उनके सहयोगियों ने एनयूयू में बेतरतीब ढंग से दो मनमानी मिश्रित-रेस टीमों को लोगों को सौंप दिया, तो उनके मन में दौड़ का महत्व कम हो गया था: मस्तिष्क स्कैन ने पाया कि उनके अमीगदाला सक्रिय हुए जब प्रतिभागियों ने अपनी टीम के सदस्यों की तस्वीरें देखी, चाहे वह व्यक्ति की दौड़ की परवाह किए बिना।
संक्षेप में, जब लोग एक-दूसरे के समान-समूह, नस्लीय पूर्वाग्रह- और लोगों के समूहों के खिलाफ संभवतः अन्य प्रकार के पूर्वाग्रह के रूप में अनुभव करते हैं-पिघल जाता है। इस प्रकार, कार्यस्थल में शामिल करने का तरीका हर किसी को महसूस करना है कि वे उसी टीम का हिस्सा हैं।
कई अध्ययन इस विचार को समर्थन करते हैं, कम-से-कम परस्पर रूप से, और लोगों के बीच इन-ग्रुप की भावना पैदा करने का एक तरीका साझा लक्ष्य को स्थापित करना है समावेशन कार्यक्रम उन टीमों को बनाकर शुरू कर सकते हैं जिनके सदस्य एक-दूसरे के लिए मायने रखते हैं क्योंकि वे उसी समूह का हिस्सा हैं, वही हितों का पीछा करते हैं समान लक्ष्यों और आम पहचान पर ध्यान केंद्रित करना, पूर्वाग्रह को समाप्त करने के लिए गंभीर रूप से महत्वपूर्ण होगा-दोनों ही उद्यम के भीतर और बड़े पैमाने पर समाज के लिए रास्ते का नेतृत्व करना।
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यह आलेख मूल रूप से रणनीति + व्यवसाय में दिखाई दिया।