बुरी खबर देने के लिए कैसे
एक मेडिकल छात्र ने कठिन तरीका सीखा।
स्रोत: अनुमति के साथ, मेलिसा थॉमस
अमेरिकी सेना में एक पूर्व चिकित्सा सेवा कोर कार्यालय और एक वर्तमान मेडिकल छात्र, मेलिसा थॉमस ने न्यूयॉर्क टाइम्स पत्रिका में अपने पति की मौत के बारे में जानने के लिए एक दिल दहलाने वाला टुकड़ा लिखा। वह सेना में भी थे, और, मेलिसा की तरह, इराक और अफगानिस्तान में अग्रिम पंक्ति में कई मिशनों पर काम किया। वह युद्ध में नहीं मरा। चार साल पहले नए साल की पूर्व संध्या पर कोलोराडो में स्नोशोइंग के दौरान उनकी मृत्यु हो गई। एक हिमस्खलन ने उसे मार डाला।
मैं मेलिसा को जानता हूं। वह एक दयालु, गहरी सोच वाली डॉक्टर-इन-ट्रेनिंग है। लेकिन दुखद समाचार का मुकाबला करने की तुलना में उसकी कहानी में अधिक है। भविष्य के डॉक्टरों के लिए एक संदेश है।
डॉक्टरों के रूप में, हमें लगता है कि यह जीवन बचाने के बारे में है। लेकिन हम यह भी जानते हैं कि एक देखभालकर्ता होने के नाते कभी-कभी एक होने की आवश्यकता होती है जो इस खबर को तोड़ देता है कि एक प्रिय व्यक्ति मर चुका है।
मेलिसा ने मुझे बताया है कि चिकित्सा प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में, वह जानती है कि उसे ध्यान से विचार करना होगा कि वह किन शब्दों का उपयोग करेगी। उदाहरण के लिए, उसकी एक सहेली थी, जिसे एक डॉक्टर ने बताया था कि जटिल सर्जरी के बाद उसके पति का दिल धड़कना बंद हो गया था। हम सभी इनकार में रहते हैं जब कठोर समाचार हमें मारते हैं। इसलिए मेलिसा के दोस्त को समझ नहीं आया कि आखिरकार डॉक्टर क्या कह रहा था, “तुम्हारा पति मर चुका है।” फिर उसने कमरे से बाहर निकलकर महिला को अकेला छोड़ दिया।
हाँ, शब्द मायने रखते हैं। लेकिन मेलिसा मुश्किल से उन शब्दों को याद करती है जब उसे बताया गया था कि उसके पति की मृत्यु हो गई है। वह जो याद करती है वह आराम है; जिस तरह से अधिकारी उसके पक्ष में खड़े थे। जिस तरह से वे एक कंप्यूटर की तरह लगने के बजाय शांत स्वर में बोलते थे।
यह एक सबक है – यद्यपि किसी ने इतने कठोर तरीके से सीखा है – कि वह एक पूर्ण चिकित्सक के रूप में अपने साथ ले जाने की कोशिश कर रहा है।
मेरे एक सहकर्मी हैं जो येल ड्रामा स्कूल में प्रोफेसर हैं और आवाज़ की कक्षाएं सिखाते हैं। उसके अधिकांश छात्र महत्वाकांक्षी अभिनेता हैं। कुछ साल पहले, उसे चिकित्सकों के एक समूह से बात करने के लिए आमंत्रित किया गया था। किसी ने महसूस किया कि हम, डॉक्टर कभी नहीं सीखते हैं कि हम कैसे बोलते हैं, बस हम क्या कहते हैं।
मेरे पूर्व प्रोफेसरों में से एक ने मुझे बताया कि उसके पास अपने एक प्रशिक्षु के साथ इस मुद्दे पर बात हुई थी, जो किसी भी तरह की सामग्री पर बात नहीं करता था। लेकिन उसने सोचा कि उसके लहजे पर टिप्पणी करना अनुचित है।
अनुचित क्यों? यदि हम इन दिनों मेडिकल स्कूलों में चिकित्सा संचार पढ़ाते हैं, तो क्या वॉयस काउंट भी नहीं होना चाहिए?
हाँ शब्द मायने रखते हैं लेकिन, यह उस माँ-इस्म की तरह है “यह आपने क्या कहा, यह आपका लहजा है।” डॉक्टर्स उस पर भी ध्यान दे सकते हैं।
