पसंद करना चाहते हैं? भेजें क्लिक करने से पहले दो चीजों की जांच करें

अपने आप को निम्न छोटे ईमेल को दो लोगों को भेजें चित्र दें:

"मैं अगले महीने डेनवर क्षेत्र में रहूंगा मुझे आपसे मिलना अच्छा लगेगा जब मैं "मी" हूँ।

यदि आप को निम्नलिखित दो प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने के लिए कहा गया था, जो ईमेल, एंड्रयू से एक या यिर्मयाह में से एक, आपमें अधिक सकारात्मक भावनाएं पैदा करेगा?

कुछ लोगों को कोई फर्क नहीं पड़ता है। यदि आप ये हैं, तो इस लेख पर विशेष ध्यान दें क्योंकि आप संभवत: कुछ हद तक असंवेदनशील हैं, जिसका अर्थ है कि आपको विशेष रूप से दो कारकों की जांच करने की जरूरत है

• मेरी शाम के साथ Armistead

पसंद करना चाहते हैं? दो क्लासिक ई-मेल प्रतिक्रियाएं

एंड्रयू की प्रतिक्रिया: "ठीक है।"

यिर्मयाह की प्रतिक्रिया: "बहुत खुशी है कि आप अगले महीने शहर में आ रहे हैं। मैं यात्रा कर रहा था लेकिन मैं फिर से वापस हो जाएगा आपसे फिर मिलने की प्रतीक्षा है।"

आप इन दो ईमेल प्रतिक्रियाओं को पढ़ते समय आपके भीतर क्या भावनाएं उठीं?

किस ईमेल ने अधिक सकारात्मक भावनाएं पैदा की?

किसने लेखक के साथ संबंधों का अधिक ज्ञान दिया?

किसने अनिश्चितता या झुंझलाहट का उत्पादन किया?

और क्या फर्क पड़ता है?

दो संबंध-बढ़ाने वाले कारक

एंड्रयू के बचाव में, कभी-कभी छोटा बेहतर होता है 1 9 50 के दशक में एक टीवी जासूस के रूप में, "मुझे तथ्यों को बताएं, सिर्फ तथ्यों को बताएं।" एंड्रयू का ईमेल कुशल है, जिससे आप अपने अगले कार्य में आगे बढ़ सकते हैं

हालांकि ध्यान दें कि एंड्रयू का ईमेल किसी भी भावनात्मक सामग्री को छोड़ देता है और सरल "ओके" भी कोई विवरण स्पष्ट नहीं करता। परिणाम भावनात्मक और सूचनात्मक अस्पष्टता दोनों ही है।

यदि कोई पाठक सद्भावना और समझौते को शब्द के स्वर में पढ़ता है , तो ठीक है , शायद एंड्रयू की कम प्रतिक्रिया ठीक हो जाएगी। हालांकि यह बहुत बड़ा है अगर

पाठक नफरत के स्वर के साथ ठीक शब्द पढ़ सकता है इस्तीफे के साथ झुंझलाहट के साथ या खुशी के साथ एंड्रयू ने कोई सुराग नहीं दिया, इसलिए व्याख्या पाठक की कल्पना-या बुरी भय से ऊपर है।

इसके अलावा, एंड्रयू के अपने दोस्त द्वारा शहर की यात्रा के बारे में प्रतिक्रिया के बारे में ईमेल में दी गई बहुत छोटी जानकारी के साथ, संबंध कनेक्शन विरल महसूस होगा रस्सी के मुकाबले बॉन्ड कनेक्शन के धागे की तरह अधिक महसूस करने की संभावना है।

वही दो तत्वों में यिर्मयाह के ईमेल पाठकों में सकारात्मक भावनाएं पैदा होने की संभावना है।

यिर्मयाह ने अपने अभी भी संक्षिप्त ईमेल या पाठ संदेश में दोनों तत्व शामिल किए हैं

1. सकारात्मक शब्दों में शामिल होने के माध्यम से व्यक्त की जाने वाली सकारात्मकता

2. विवरण जो स्पष्ट करता है कि उन्होंने पूर्व संदेश से क्या जानकारी ली है और जो प्रतिक्रिया में उसकी प्रतिक्रिया का विस्तार करती है।

इन दो सामग्रियों में व्यक्ति के वार्तालाप को संतुष्ट करने के लिए किया जाता है। ग्रंथों और ईमेल के साथ, वे सभी को सफलतापूर्वक जोड़ने के लिए योगदान देते हैं।

1) सकारात्मकता का स्वर

जब आप किसी के साथ आमने-सामने बात करते हैं, तो आप भावनात्मक टोन सुनते हैं और वक्ता के चेहरे की अभिव्यक्ति में भावनाओं को एक ही समय में देखते हैं जैसे आप शब्दों में लेते हैं आवाज़ और चेहरे के भाव की एक सकारात्मक स्वर, जैसे गुस्सा या चमकती आँखें, गर्म मुस्कुराहट, या परेशान स्कॉल्स आसानी से टोन को व्यक्त करते हैं

ईमेल या पाठ संदेश में, भावनाओं को शब्दों या इमोटिकॉन्स में स्पष्ट किया जाना चाहिए। शब्द ध्वनि स्वर और चेहरे के भाव की कमी के लिए क्षतिपूर्ति करते हैं।

केवल पाठ-केवल संदेश की तजे संकीर्ण बैंडविड्थ गलत व्याख्याओं को आमंत्रित करती है, इसलिए अपने सकारात्मक भावनात्मक स्वर को स्पष्ट बनाएं "मुझे पसंद है …" "महान …" "मुझे खुशी है कि …" "आगे देख रहे हैं …" यहां तक ​​कि साधारण शब्द "हां" भी मदद करता है। तो "मुझे यकीन है कि" के लिए "सहमत हैं …"

2) विशेष विवरण

आप जो भी सुनाते हैं उसका विवरण देना और आपकी प्रतिक्रिया किसी भी संवेदनशील या जटिल चर्चा में विशेष रूप से उपयोगी होती है, विशेष रूप से एक में एक निर्णय लेने, एक गलतफहमी को साफ करने, या योजना बनाने में शामिल है

जब आप केवल आपके द्वारा पढ़े गए विशिष्ट विवरण दोहराते हैं, तो जिन लोगों को आप महसूस करते हुए संवाद करते हैं वे तुरंत जानते हैं कि अगर उनका संदेश सही ढंग से समझा गया है, और अगर इसके किसी भी हिस्से को बिना किसी सूचना के फिसल गया हो।

यह संदेश देने के लिए कि आपने जो लिखा है उसे आपने पचाने के लिए सम्मान किया है। इसके अतिरिक्त, वे जिन विवरणों को सूचित करते हैं वे ऊपर उठाते हुए गलत संचार और गलतफहमी से रोकते हैं।

सभी एक ईमेल या पाठ संदेश पर अक्सर, संक्षेप और दक्षता संकेत दे सकते हैं कि पाठक ने वास्तव में प्रमुख डेटा को अवशोषित नहीं किया है एक संदेश पर गौर करना उसी तरह नहीं है जितना वास्तव में इसमें डेटा दर्ज करना। रियायतें उन बाधाओं को बढ़ाती हैं जिन्हें आपने संचार में पूरी तरह से लिया है।

पाठ और ईमेल संदेशों की एक सरसरी पढ़ना के सबसे आम परिणामों में से एक यह है कि रिसीवर मूल संचार में सभी प्रश्नों का उत्तर नहीं देता है। वापस की जाँच में यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने सभी विवरणों का जवाब दिया है, विशेष ध्यान देना, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने सभी प्रश्नों का उत्तर दिया है।

तो पूरी तरह से जाने योग्य …।

अगली बार जब आप ईमेल या पाठ संदेश का जवाब देते हैं, और विशेष रूप से एक योजना या फैसले करने में शामिल होता है, तो SEND पर क्लिक करने से पहले जांचें

• आपने स्वर कैसे स्पष्ट रूप से व्यक्त किया?
• और क्या आपने प्रमुख तथ्यों का उल्लेख किया और / या सभी सवालों के जवाब दिए?

चलो आशा करते हैं कि दोनों सवालों का जवाब हां है!

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मनोवैज्ञानिक Susan Heitler, पीएचडी पांच पुस्तकों के लेखक हैं नवीनतम, अभी जारी, पर्चे के बिना गोलियां: अवसाद, क्रोध, चिंता और अधिक से राहत के लिए