काम के ईमेल में इमोटिकॉन्स अक्षमता का इंप्रेशन बनाएं
कई सामाजिक परिस्थितियों में, मुस्कुराहट बातचीत को चिकना कर सकती है जो लोग मुस्कुराते हैं उन्हें अधिक आकर्षक, ईमानदार और गर्म रूप में देखा जाता है 1 Smilers भी अधिक सक्षम के रूप में देखा जाता है, सुझाव है कि अपने पेशेवर जीवन में एक खुश चेहरे पर डालने के समान लाभ होगा कि यह आपके व्यक्तिगत जीवन में करता है 2,3 लेकिन उस आधुनिक मुस्कान के विकल्प के बारे में, इमोटिकॉन ? आम तौर पर लोग भाव, अभिव्यक्ति और आवाज़ के टोन जैसी भावनाओं की कमी के लिए अपने टेक्स्ट, ईमेल और अन्य ऑनलाइन संचार में इमोटिकॉन (डिजिटल वर्ण जो चेहरे का भाव, जैसे स्माइली 🙂 चेहरे के समान) का उपयोग करते हैं। इससे एक महत्वपूर्ण सामाजिक कार्य हो सकता है क्योंकि गैर-अपरिहार्य जानकारी अनुपस्थित होने पर गलतफहमी ईमेल पर होने की अधिक संभावना है। 4 लेकिन क्या इमोटिकॉन्स के लोगों की हमारी इंप्रेशन पर उनके ऑफ़लाइन समकक्षों के समान प्रभाव पड़ता है? क्या किसी ईमेल में एक स्माइली एक सहकर्मी के साथ बातचीत के दौरान एक मुस्कुराहट चमकती ही है? या क्या दुर्भाग्यपूर्ण और बचकाना के रूप में देखा जाता है? नई शोध पेशेवर सेटिंग्स में गर्मी और क्षमता के पहले छापों पर इमोटिकंस के प्रभाव की जांच करता है।
बेन गुरियन यूनिवर्सिटी में एल्ला ग्लिकसन और उनके सहयोगियों ने इस सवाल की जांच सिर्फ सामाजिक मनोवैज्ञानिक और व्यक्तित्व विज्ञान में प्रकाशित एक नए अखबार में की थी। 5 उन्होंने तीन अध्ययनों का आयोजन किया जिसमें प्रतिभागियों ने संक्षिप्त संदेश पढ़े और उन संदेशों के लेखक को दो विशेषताओं पर मूल्यांकन किया:
- ऊष्मा: गर्म लोगों के रूप में देखा जाने वाला ईमानदार और भरोसेमंद और उन लोगों की तरह माना जाता है जिनकी आप अपनी आशाओं और सपनों को साझा कर सकते हैं और अपनी परेशानियों के बारे में बता सकते हैं।
- क्षमता: सक्षम लोगों को अपने काम के लिए और अधिक मेहनती, प्रेरित, और प्रतिबद्ध के रूप में माना जाता है।
पहले अध्ययन में, एम्स्टर्डम विश्वविद्यालय के 206 स्नातक छात्रों को तीन टीममाटियों के साथ एक परियोजना पर काम करने की कल्पना करने को कहा गया था। प्रत्येक भागीदार को एक टीममेट से एक संदेश मिला जिसमें चार अलग-अलग भावनात्मक प्रस्तुतीकरण शामिल थे: एक तटस्थ अभिव्यक्ति, मुस्कुराहट के साथ एक तस्वीर, कोई इमोटिकॉन्स के बिना ग्रीटिंग वाला पाठ, या दो स्माइली इमोटिकॉन के साथ शुभकामनाए जाने वाला पाठ
उनके परिणाम बताते हैं कि मुस्कुराते हुए चेहरे को तटस्थ चेहरा वाले व्यक्ति या पाठ केवल संदेश भेजे जाने वाले व्यक्ति की तुलना में गर्म माना जाता था। इसलिए एक वास्तविक मुस्कान एक इमोटिकॉन से प्रभाव का अधिक बनाता है। बहरहाल, केवल मुस्कुराहट वाला पाठ केवल संदेश को उस संदेश की तुलना में थोड़ा गर्म माना गया था जिसमें स्माइली शामिल नहीं थी जब यह क्षमता की धारणा पर आया, तो परिणाम बहुत अलग थे। जब प्रतिभागियों को तस्वीरें देख रहे थे, तो स्माइलर को गैर-स्माइलर की तुलना में अधिक सक्षम माना गया। लेकिन केवल पाठ-केवल संदेश के लेखकों के लिए, स्माइली का समावेश काफी दक्षता की धारणाएं कम कर देता है
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दूसरे अध्ययन में 100 वयस्कों के ऑनलाइन नमूने का इस्तेमाल किया गया। इस बार, स्माइली की उपस्थिति ने गर्मी की धारणाओं को प्रभावित नहीं किया, लेकिन यह क्षमता के बारे में धारणाओं को कम कर देता है और संदेश के लेखक के साथ जानकारी साझा करने की प्रतिभागियों की संभावना को कम करता है (सूचना साझाकरण को प्रतिभागियों द्वारा एक उत्तर संदेश लिखने और कितने शब्द उस संदेश में थे।)
दोनों अध्ययनों से पता चलता है कि इमोटिकॉन का उपयोग करने के लिए गर्म लोगों को लगता है कि आप कितने गर्म होते हैं, पर इसका कम से कम प्रभाव पड़ सकता है, लेकिन इसका आपके परवरिश के बारे में कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं है। लेकिन क्या इमोटिकॉन हमेशा लोगों को कम सक्षम दिखाई देते हैं, या क्या यह संदर्भ पर निर्भर हो सकता है? पता लगाने के लिए, शोधकर्ताओं ने एक तीसरे अध्ययन का आयोजन किया जहां प्रतिभागियों ने एक कर्मचारी के मीटिंग या एक सामाजिक सभा में भाग लेने के बारे में एक काम सहयोगी से संदेश पढ़ा।
परिणामों से पता चला कि, आश्चर्य की बात नहीं, प्रतिभागियों ने एक सामाजिक संदेश से संबंधित काम से संबंधित स्माइली-लिड पाठ को कम उपयुक्त बताया। पहले दो अध्ययनों के अनुरूप, स्माइली ने कम क्षमता की एक छाप पैदा कर दी, लेकिन काम से संबंधित सेटिंग में गर्मी की धारणाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। हालांकि, जब संदेश एक सामाजिक सभा के बारे में था, तो स्माइली सकारात्मक रूप से गर्मी के प्रभावों को प्रभावित करती थी और क्षमता के छापों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा । और ये अलग-अलग प्रभाव आंशिक रूप से संदेशों की उपयुक्तता के प्रतिभागियों की धारणाओं में अंतर के कारण थे।
एक कारण इमोटिकॉन्स के वास्तविक जीवन समकक्षों की तुलना में एक अलग प्रभाव पड़ सकता है कि वे संदेश के एक बहुत ही ध्यान देने योग्य और मुख्य पहलू हैं। लोग अपने ऑफ़लाइन इंटरैक्शन में अक्सर मुस्कुराते हैं, और ये मुस्कान स्वाभाविक रूप से होते हैं इस प्रकार, एक मैत्रीपूर्ण उपस्थिति एक अच्छा, दोस्ताना व्यक्ति का सुझाव दे सकता है और अधिक नहीं। यहां तक कि एक कंपनी की तस्वीर में मुस्कुराते हुए भी उपयुक्त के रूप में देखा जाने की संभावना है। दूसरी तरफ, एक इमोटिकॉन एक बातचीत के दौरान एक प्रभाव पैदा करने के लिए एक जानबूझकर प्रयास का प्रतिनिधित्व करता है। संभवतः, जब आप एक ईमेल संदेश जिसमें एक स्माइली है पढ़ते हैं, तो आप मानते हैं कि उस ई-मेल के लेखक ने इमोटिकॉन को शामिल करने का एक सचेत निर्णय किया था और यह एक विशिष्ट संचार में इमोटिकॉन को शामिल करने का सचेत निर्णय है जिसे अव्यवसायिक रूप से माना जाता है
यह भी ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि इन अध्ययनों में प्रतिभागियों ने केवल इन ईमेल संदेशों पर आधारित अजनबियों के इंप्रेशन का निर्माण किया था। कभी-कभी, हम खुद को सामाजिक या व्यावसायिक इंटरैक्शन में ढूंढते हैं जो कि पाठ संदेश, ईमेल या अन्य ऑनलाइन संचार से शुरू होते हैं। लेकिन अधिकांश ईमेल और ग्रंथ लोगों के बीच संचार के बहुत बड़े स्वरूप का हिस्सा हैं। इसलिए जब इन निष्कर्षों को ईमेल या टेक्स्ट पर बनाए गए पहले छापों पर लागू किया जा सकता है, वे वास्तव में ऐसे संदर्भों के लिए एक्सट्रपॉलिटेड नहीं किए जा सकते हैं जिनमें विभिन्न स्थितियों में निरंतर संचार होता है।
इस शोध से पता चलता है कि इमोटिकॉन का उपयोग कब करने के बारे में आपको ध्यान देने की आवश्यकता है एक दोस्ताना बातचीत में, या काम पर एक सामाजिक संपर्क भी, वे एक सकारात्मक प्रभाव बना सकते हैं। इमोटिकंस अन्य संचार उद्देश्यों की भी सेवा करते हैं, क्योंकि वे आपको ईमेल और टेक्स्ट संदेशों में अपने इरादों को स्पष्ट करने में सहायता कर सकते हैं। दूसरी ओर, वास्तविक जीवन के विपरीत, इमोटिकॉन्स औपचारिक सेटिंग्स में अनुपयुक्त के रूप में देखा जा सकता है। तो, आगे बढ़ो और अपने सामाजिक ईमेल के लिए उन स्माइली का उपयोग करें, लेकिन यह संभवतः आपके काम संचारों में इमोटिकॉन से बचने के लिए सुरक्षित है।
ग्वेन्डोलिन सेडमन, पीएच.डी., अलब्राइट कॉलेज में मनोविज्ञान के एक सहयोगी प्रोफेसर हैं, जो संबंधों और साइबर-मनोविज्ञान का अध्ययन करते हैं। सामाजिक मनोविज्ञान, संबंधों और ऑनलाइन व्यवहार के बारे में अपडेट के लिए ट्विटर पर उनका पालन करें। डॉ। सेडमन द्वारा बंद मुठभेड़ों पर अधिक लेख पढ़ें।
