विश्व बैंक द्वारा हाल ही में प्रकाशित की गयी व्यापक रिपोर्ट मन, सोसायटी और व्यवहार , में व्यवहार विज्ञान विशेषज्ञों, चिकित्सकों और नीति निर्माताओं के लिए जानकारी की एक संपत्ति शामिल है।
कागज के वैचारिक ढांचे को तीन खंडों में विभाजित किया गया है: 'स्वचालित सोच', 'सामाजिक सोच' और 'मानसिक मॉडल के साथ सोच'।
'विचारशील स्वचालित रूप से सोच' की अवधारणा को डैनियल कन्नमैन द्वारा पुस्तक थिंकिंग, फास्ट एंड स्लो में व्यवहार अर्थशास्त्र के लिए दोहरी सिस्टम मॉडल के आवेदन के द्वारा लोकप्रिय किया गया है। क्या यह फ्रेमन, एंकरिंग या डूब लागत के प्रभावों के बारे में है, स्वचालित सिस्टम 1 बनाम चिंतनशील सिस्टम 2 सोच के बीच का अंतर उन पूर्वाग्रहों को समझाने के लिए एक उपयोगी मॉडल है, जो कभी-कभी हमारे विचार प्रक्रियाओं से उत्पन्न होता है 'सामाजिक सोच' सामाजिक और व्यवहारिक वैज्ञानिकों के काम पर कब्जा कर लेते हैं, जो हमारे व्यवहार पर अन्य लोगों द्वारा प्रभावित होने के तरीके में रुचि रखते हैं। हम स्वार्थी नहीं हैं क्योंकि हम सोच सकते हैं और अलगाव में निर्णय नहीं लेते हैं।
मैं विशेष रूप से 'मानसिक मॉडल के साथ सोच' की विश्व बैंक की रिपोर्ट को शामिल करने की सराहना करता हूं। आज के व्यवहार विज्ञान में मानसिक मॉडल की अवधारणा बहुत प्रचलित नहीं है, जो कि सिद्धांतों (अत्यधिक मात्रात्मक) व्यवहार अर्थशास्त्र से बढ़ती जा रही है। मानसिक मॉडल, विचारों के सांस्कृतिक और प्रतीकात्मक सामान के बारे में हैं जो अर्थ-निर्माण में उपयोग किया जाता है। जैसा कि रिपोर्ट में कहा गया है, "मानसिक मॉडल लोगों को दुनिया की भावनाओं को समझने में मदद करते हैं- अपने पर्यावरण की व्याख्या और स्वयं को समझें मानसिक मॉडल श्रेणियों, अवधारणाओं, पहचान, प्रोटोटाइप, रूढ़िवादी, कारण कथा, और विश्वदृष्टि शामिल हैं। "
मानसिक मॉडल की अवधारणा एक प्रतीकात्मक परिप्रेक्ष्य प्रदान करके व्यावहारिक विज्ञान अंतर्दृष्टि को पूरक और समृद्ध कर सकती है। जबकि 'स्वचालित रूप से सोच' अक्सर सूचना के अनुकूली और कुशल उपयोग के बारे में है (जिसमें से हम कभी-कभी बहुत अधिक होते हैं), अर्थ-प्रिक्रया प्रक्रिया दर्शाती है कि हम कैसे परस्पर विरोधी, अस्पष्ट या अपूर्ण जानकारी से निपटते हैं मानसिक मॉडल दुनिया की हमारी साझा समझ के बारे में हैं
मुझे महान हेरोल्ड गारफिंकेल, एक समाजशास्त्री और नृवंशविज्ञानशास्त्री के बारे में याद दिलाया गया है। अपने अध्ययन में से एक, कभी-कभी परामर्श प्रयोग के रूप में संदर्भित किया जाता है, मेरे पूर्व स्नातक दिनों से मेरे साथ अटक गया है। व्यवहारिक अर्थशास्त्र जैसे खेतों में आम मात्रात्मक शोध के विपरीत, यह प्रयोग प्रकृति में गुणात्मक था। अध्ययन में, दस छात्रों को बताया गया कि निजी समस्याओं के बारे में सलाह देने के एक तरीके के रूप में मनोचिकित्सा के वैकल्पिक तरीकों का पता लगाने के लिए शोध किया जा रहा है। प्रायोगिक भागीदार को एक प्रयोगकर्ता द्वारा देखा गया जो प्रशिक्षण में परामर्शदाता बनने का बहाना था। प्रतिभागियों को "काउंसलर" से संबंधित कई प्रश्नों को संबोधित करने के लिए कहा गया था जो कि "हां" या "नहीं" जवाब की अनुमति देगा। "काउंसलर" ने एक आस-पास के कमरे से इंटरकॉम के माध्यम से उत्तर दिया प्रतिभागियों के लिए अज्ञात, उसका "हां" या "नहीं" जवाब पूरी तरह यादृच्छिक थे। विषयों को प्रत्येक उत्तर पर (निजी तौर पर) टिप्पणी करने के लिए कहा गया था
एथनोप्लोगोलॉजी में गारफिंकल के अध्ययन में चर्चा की गई एक मामले में यह एक अंश है:
विषय: ठीक है, यह वह स्थिति है जिसे मुझे प्रस्तुत किया गया है। मैं यहूदी धर्म का हो गया हूं और मैं अब तक दो महीने के लिए एक गैरजातीय लड़की से डेटिंग कर रहा हूं। मेरे पिताजी इस स्थिति का सीधे विरोध नहीं कर रहे हैं, लेकिन मुझे लगता है कि वह इसके साथ खुश नहीं है। माँ का मानना है कि जब तक पिताजी इस स्थिति का सीधे विरोध नहीं करते हैं, तब तक मुझे आगे बढ़ना चाहिए और जब तक वह इसके विपरीत के लिए कोई सीधा निवेदन नहीं करता तब तक डेटिंग करना जारी रखना चाहिए। मुझे यह महसूस करने का कारण क्यों वह इस से बहुत प्रसन्न नहीं है कि वह कभी नहीं कहा था कि उनकी तिथि नहीं है, लेकिन साथ ही वह खुदाई और बातें बताएंगे जिससे कि लड़की को डेटिंग के बारे में मुझे बहुत बीमार महसूस हो सके।
मेरा प्रश्न यह है कि क्या आप वर्तमान परिस्थितियों में महसूस करते हैं कि मुझे इस लड़की को डेटिंग करना चाहिए या बंद करना चाहिए? मुझे यह एक सकारात्मक तरीके से डाल दिया। क्या आपको लगता है कि मुझे इस लड़की को डेटिंग करना जारी रखना चाहिए?
प्रायोगिक: मेरा जवाब नहीं है
विषय: नहीं। ठीक है, यह दिलचस्प है मुझे थोड़े लगता है कि पिताजी और मैं के बीच वास्तव में कोई बड़ी दुश्मनी नहीं है, लेकिन, ठीक है, शायद उन्हें लगता है कि इस से अधिक नफरत बढ़ेगी। मुझे लगता है या शायद यह एक बाहरी व्यक्ति के लिए कुछ चीजें देखने में आसान है जो मैं इस समय अंधा हूं। मैं अब अपना दूसरा प्रश्न पूछना चाहता हूं।
एक्सपीरिमर: ठीक है।
विषय: क्या आपको लगता है कि मुझे इस स्थिति के बारे में पिता के साथ एक और चर्चा करना चाहिए या नहीं? क्या मैं गैर-यहूदी लड़की को डेटिंग करने के बारे में इस विषय पर पिता के साथ और चर्चा करनी चाहिए?
अनुभवकर्ता: मेरा जवाब हां है
विषय: ठीक है मुझे लगता है कि उचित है, लेकिन मुझे नहीं पता कि उसे क्या कहना है। मेरा मतलब है कि वह वास्तव में समझने में असमर्थ हैं। दूसरे शब्दों में वह वास्तव में स्थिति पर चर्चा करने के लिए डरे हुए हैं। मेरा मतलब है कि कम से कम यह मेरे लिए अब तक ऐसा प्रतीत होता है। लेकिन मुझे लगता है कि यह मेरे लिए फायदेमंद है, अगर मैं वास्तव में उसे जारी रखना चाहता हूं कि मैं आगे बढ़ूंगा और पिताजी के साथ यह चर्चा करूँगा। मैं सच में नहीं जानता कि क्या कहना है क्योंकि मेरा मतलब है कि मैं उससे डेटिंग कर रहा हूं मैं उसके साथ प्यार में नहीं हूं या कुछ भी नहीं, लेकिन वास्तव में कभी नहीं पता है कि क्या बाहर आने वाला है। मुझे लगता है कि हमें भविष्य की संभावनाओं के आधार पर चर्चा करनी चाहिए और वह इस बारे में कैसा महसूस करेगा। अब उनका बहुत जोरदार विरोध नहीं हो सकता है क्योंकि हम सिर्फ डेटिंग कर रहे हैं, लेकिन शायद वह भविष्य की जटिलताओं को देखता है कि वह वास्तव में इस समय अपनी छाती से उतरना चाहेंगे। मैं अब अपने तीसरे प्रश्न के लिए तैयार हूँ
अगर पिताजी के साथ मेरी बातचीत करने के बाद और वह उससे डेटिंग जारी रखने के लिए कहता है, लेकिन साथ ही मुझे एक धारणा है कि वह सचमुच नहीं है, वह वास्तव में नहीं चाहता कि मैं उसे डेट करे, लेकिन वह केवल ऐसा कर रहा है क्योंकि वह चाहता है एक अच्छे पिताजी होने के लिए, इन परिस्थितियों में होना चाहिए, क्या मुझे अभी भी लड़की की तारीख चाहिए?
अनुभवकर्ता: मेरा जवाब हां है
विषय: ठीक है, मैं इस उत्तर पर वास्तव में आश्चर्यचकित हूं। मुझे उस पर कोई जवाब नहीं था। शायद यही वजह है कि आप मेरे पिताजी और उसकी प्रतिक्रियाओं के बारे में काफी जानकारी नहीं रखते हैं और वह उस प्रकार के व्यक्ति हैं जो संवेदनशील है और इसलिए वह बहुत सावधान है कि वह चीजों को संभाल देगा। यद्यपि उसने कहा हो सकता है कि आगे बढ़ो और उसे तिथि दीजिए, शायद मैं यह जानकर दोषी महसूस करूंगा कि वह सचमुच नहीं चाहते थे कि मैं उनकी तारीख को जारी रख सकूं। हालांकि मुझे नहीं पता है कि यह वास्तव में किसी भी स्थिति में मदद करेगा तो, ठीक है, शायद हम इस पर गौर करेंगे और यह एक और सवाल है। मैं अब चौथे प्रश्न के लिए तैयार हूं।
[बातचीत जारी है। आप यहां अध्ययन में एथनोपोलॉजोलॉजी पढ़ सकते हैं]
कई डोमेन में लोगों के बारे में हमारी समझ को बढ़ाने के लिए एथनिकोमोलोजिज़ोलोजी द्वारा प्रदर्शित किया जाने वाला प्रतीकात्मक इंटरैक्टिविस्ट दृष्टिकोण का उपयोग किया जा सकता है। यह एक संभावित दृष्टिकोण प्रदान करता है कि लोग जिस तरह से वे करते हैं, उसके अनुसार व्यवहार करते हैं।
गारफिंकल ने तथाकथित भंग प्रयोगों का इस्तेमाल किया, जो समझने की हमारी अद्भुत क्षमता को प्रदर्शित करता है। जब लोगों की उम्मीदों का उल्लंघन होता है, तब क्या होता है इसका अध्ययन करते हुए, उनका शोध सामाजिक जीवन के लिए गए भागों को उजागर करने में सक्षम था, जो अक्सर सामाजिक भूमिकाओं और सामाजिक मानदंडों में प्रकट होता है। अपने एक क्लासिक प्रयोगों में, उन्होंने छात्रों को अपने परिवार के घर लौटने का निर्देश दिया और दिखाते हुए कि वे लोग हैं। यह कहना अनावश्यक है कि उनके छात्रों का व्यवहार विचित्र और कभी-कभी माता-पिता को परेशान कर रहा था, जिसने रोज़मर्रा के कुछ सम्मेलनों को स्पष्ट किया जो आमतौर पर अनदेखी हो। इसी तरह, व्यवहारिक अर्थशास्त्री दान अरीली ने बाज़ार के सामाजिक मानदंडों के बारे में एक विचार प्रयोग की पेशकश की: यदि आप धन्यवाद रात के खाने के लिए अपनी सास का भुगतान करते हैं तो क्या होगा? यह तय-मानी मानदंडों का एक सरल लेकिन शक्तिशाली उदाहरण है। सामाजिक मानदंडों को समझना, व्यवहार परिवर्तन की पहल के लिए एक महत्वपूर्ण आधार भी बना सकता है।
कुछ साल पहले, मैंने एक कंपनी को सेवानिवृत्ति के लिए बचत के आसपास प्रासंगिक व्यवहार सिद्धांतों पर सलाह दी थी। परियोजना के एक भाग के रूप में, एक गुणात्मक अनुसंधान एजेंसी ने उपभोक्ताओं के साथ फोकस समूह और साक्षात्कार किए। उनके निष्कर्षों ने सामान्य बुनियादी विचारों का समर्थन किया जो कि व्यवहार अर्थशास्त्र में भी पाए जाते हैं: स्थगित प्रसन्नता कठिन है, दीर्घकालिक बचत रिमोट या "अदृश्य" लगती है, और सामान्य लोग अर्थशास्त्री या एकाउंटेंट की तुलना में काफी अलग पैसे के साथ सौदा करते हैं। लेकिन वहां एक और और अधिक सामाजिक और प्रतीकात्मक रूप से अंतर्निहित अंतर्दृष्टि थी जो उभरा। यह गुणात्मक शोधकर्ताओं द्वारा प्रतिभागियों को दिए गए होमवर्क पर आधारित था। उन्हें अधिक बजट को सचेत तरीके से व्यवहार करने के लिए कहा गया था, जो सामान्य रूप से सामाजिक सेटिंग में करते थे। उदाहरण के लिए, वे दोस्तों के साथ मैकडॉनल्ड्स के अपने अगले डिनर के लिए जाने या बच्चों के भोजन की व्यवस्था करने का प्रस्ताव दे सकते हैं। यदि उनके व्यवहार की व्याख्या करने के लिए कहा गया है, तो उन्हें यह कहने का निर्देश दिया गया था कि वे अपने "सेवानिवृत्त स्वयं" के द्वारा भविष्य के खाने के लिए पैसे की बचत कर रहे हैं। प्रतिभागियों द्वारा रिपोर्ट किए जाने वाले समय-समय पर बहुत ही मनोरंजक-प्रतिक्रियाओं के बीच आम धागा यह था कि लोग "अच्छे सेवर" को पसंद नहीं करते थे जैसा कि दार्शनिक एलेन डी बोटन ने एक बार टिप्पणी की थी:
हम स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं कि एक 'सेवर' के रूप में वर्णित होने के लिए अपमान की कमी है। बचतकर्ता के आसपास, दुखीता, अत्यधिक सावधानी, रक्तहीनता, त्याग और काल्पनिकता के संघों को झुकाता है।
वर्तमान पूर्वाग्रह, हानि का घृणा और जड़ता के बारे में व्यवहारिक आर्थिक अंतर्दृष्टि ने व्यवहार परिवर्तन कार्यक्रमों को सूचित किया है (विशेषकर अधिक कल को बचाएं और पेंशन नामांकन चूक बदलने) जो लोगों को बेहतर बचत करने में मदद करते हैं। बचत के एक मानसिक मॉडल या प्रतीकात्मक दृश्य हमें पहले स्थान पर "अच्छे सेवर" होने का क्या मतलब बताएगा। यह एक लेबल है जो सामाजिक अपील की तुलना में अधिक व्यक्तिगत हो सकता है
