संगीत, गंध, और हॉलिडे शॉपिंग
इस पोस्ट को लिखने के समय, हम छुट्टियों के मौसम की हलचल और हलचल के बीच में हैं। हेलोवीन कैंडी लंबे समय से भस्म हो गया है, धन्यवाद भोजन पकाया जाता है, हन्नाचा मोमबत्तियां रोटी, संक्रांति पारित अब जो बचा है वो क्रिसमस है
इन सभी छुट्टियों में, क्रिसमस सबसे अधिक सर्वव्यापी है, खासकर उन सितंबर और दिसंबर के बीच खुदरा स्टोर में प्रवेश करने वालों के लिए। हमें पहली बार क्या मिलता है-और बहुत से भयावहता का कारण बनता है, खासकर शुरुआती गिरावट के महीनों में-दृश्य सजावट नहीं है, लेकिन संगीत घंटी बजने की आवाज़ें, हॉल सजाए जा रहे हैं, और सांता के बच्चों को उपहार छोड़ना
ऐसा लगता है कि खुदरा स्टोर संगीत हमें पहले हिट करता है, जो बहुत जानबूझकर संभव है। क्यूं कर? प्रभाव संगीत की वजह से बड़े हिस्से में उपभोक्ता व्यवहार पर है; अर्थात् संगीत कैसे उपभोक्ता मनोदशा को प्रभावित करता है, जो प्रभाव में बदल जाता है- उम्मीद है कि दुकान के सकारात्मक तरीके-उपभोक्ता मूल्यांकन और उनके क्रय व्यवहार में।
एक मजबूत उत्तेजित घटक के साथ एक और पर्यावरणीय संकेत गंध है इसके बारे में सोचो- और हमारे पास इस अनुभव का अनुभव था- एक समय के बारे में सोचो जब आप एक झटके पकड़े गए, और उस फुफ्फुस ने आपको किसी विशेष व्यक्ति, जगह या समय पर वापस ले लिया। गंध, जैसे संगीत, हमारे भावनात्मक स्मृति प्रणालियों के लिए मजबूत संबंध है। इसके अलावा, गंध भी संगीत की तरह, उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित कर सकता है, जैसे कि ग्राहकों को दुकान में आकर्षित करना (कैंडी की दुकानों के बारे में सोचना और उन स्वादिष्ट-सुगंधित स्नान और शरीर निर्माण-प्रकार के स्टोर)।
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तो, क्या संगीत और गंध के इन दो परिवेश ताकतों के संयोजन का प्रभाव हो सकता है? क्या यह हमारे शॉपिंग व्यवहार को प्रभावित कर सकता है?
इस विशेष प्रश्न को 10 साल पहले प्रकाशित एक अध्ययन में संबोधित किया गया था जर्नल ऑफ़ बिज़नेस रिसर्च इस अध्ययन में प्रतिभागियों को एक काल्पनिक "नया" खुदरा स्टोर पर प्रतिक्रिया देने, अपने पर्यावरण और व्यापार का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था। प्रतिभागियों को अनजान, इस "नई दुकान" के बारे में सीखने और उनका मूल्यांकन करते समय, वे संगीत-क्रिसमस संगीत या गैर-क्रिसमस संगीत सुन रहे थे-और कमरा सुगंधित था-क्रिसमस की खुशबू या गंध नहीं
अध्ययन के परिणाम क्रिसमस / गैर-क्रिसमस के संकेतों के साथ खुद को कम करते थे, और परिवेश पर्यावरण की अनुकूलता के साथ कुछ और करते थे। दूसरे शब्दों में, प्रतिभागियों ने क्रिसमस संगीत / क्रिसमस की खुशबू स्थिति में "नए स्टोर" को और अधिक अनुकूल तरीके से रेट किया है, जबकि क्रिसमस संगीत / कोई खुशबू की स्थिति में रेटिंग कम थी।
इसके साथ ही, शोधकर्ताओं ने खुदरा विक्रेताओं को पर्यावरण संबंधी संकेतों के चयन में ध्यान देने योग्य और जानबूझकर रहने के लिए प्रोत्साहित किया, और उन दोनों के बीच एक प्रतिकूल बातचीत की संभावना से बचने के लिए, जो सिर्फ उपभोक्ता व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, एक क्यू संगीत या खुशबू को लागू करने पर विचार करें।
चहचहाना @ किम्बर्लीशोमोर पर मेरे पीछे नवीनतम अनुसंधान और संगीत, संगीत चिकित्सा, संगीत और मस्तिष्क से जुड़े लेखों पर दैनिक अद्यतन के लिए। अतिरिक्त सूचना, संसाधनों और रणनीतियों के लिए, मैं आपको अपनी वेबसाइट, www.MusicTherapyMaven.com को भी देखने के लिए आमंत्रित करता हूं।
संदर्भ
स्पैंगेनबर्ग, ईआर, ग्रोहमैन, बी, और स्पोटट, डीई (2005)। यह गंध (और ध्वनि) की शुरुआत क्रिसमस की तरह है: एक खुदरा सेटिंग में परिवेश की खुशबू और संगीत के इंटरैक्टिव प्रभाव। जर्नल ऑफ बिज़नेस रिसर्च, 58 (11), 1583-158 9 doi: 10.1016 / j.jbusres.2004.09.005
