मैं शीर्षक में "आश्चर्यजनक" कहता हूं क्योंकि आम तौर पर उन गुणों में से एक नहीं होता है, जो अक्सर जब हम उपकरण प्रबंधन के बारे में सोचते हैं, तब इसके मन में आता है। फिर भी प्रबंधन के वर्षों में मैंने कई अवसरों पर अपनी शक्ति देखी। जिन कर्मचारियों का निपुण और सम्मानजनक व्यवहार किया गया था, वे उन लोगों की तुलना में अपने मैनेजर के लिए "अतिरिक्त मील" जाने के लिए अधिक उपयुक्त थे, जो नहीं थे। आम तौर पर सभ्यता ने अच्छे प्रबंधकीय समझ में नहीं किया क्योंकि प्रबंधकों ने अच्छा होना चाहता था – लेकिन क्योंकि यह प्रभावी था
निश्चित रूप से प्रबंधन दूसरों के माध्यम से परिणाम प्राप्त करने के लिए है, इसलिए यह केवल तार्किक लोग उन लोगों के लिए अधिक करना चाहते हैं, जिनके लिए वे अनुकूल रूप से निपटाए गए हैं। फिर भी वे "मालिकों" के लिए काम करने के आदी हो सकते हैं जो नियमित रूप से अपने अधिकार को खत्म कर देते हैं और अधीनस्थों का सम्मान करते हैं जो वे स्वयं के लिए इच्छा से कम कुछ के साथ करते हैं। इसलिए, कंपनी और प्रबंधकीय संस्कृति के आधार पर, यह लगभग एक सुखद प्रेरणादायक आश्चर्य के रूप में आ सकता है, जिसे एक सामंजस्यपूर्ण भूमिका में एक बराबर के रूप में माना जाता है।
प्रबंधन क्या नहीं है – मेरे करियर में एक बिंदु पर मैंने एक व्यक्ति के साथ मिलकर काम किया जो अपने कर्मचारियों के लिए बेहद अच्छा था – सम्मानजनक, दोस्ताना, उत्साहजनक। सभी को उनके लिए काम करना पसंद आया यद्यपि इस प्रबंधक को अपने कर्मचारियों द्वारा बहुत अच्छा लगा था, लेकिन जब संघर्ष हुआ और सुधारात्मक कार्रवाई के लिए बुलाया गया था, तब वे काफी कम और प्रभावी थे। संक्षेप में, जब वह सबसे अच्छे लोगों में से एक था, मुझे पता करने का विशेषाधिकार मिला था और जब बार अच्छे थे तो वह बकाया हो सकता था, वह जो अभ्यास कर रहा था वह कुछ था … लेकिन यह बिल्कुल प्रबंधन नहीं था।
आम दृढ़ता के परिणामस्वरूप परिणाम उन्मुखता और नियंत्रण की उचित खुराक के साथ मिलाया जाता है।
कर्मचारी सगाई में एक उद्यम के लक्ष्यों के लिए भावनात्मक रूप से प्रतिबद्ध कर्मचारियों को शामिल किया जाता है, और इसके लिए अपना सर्वोत्तम प्रयास करना चाहता है। एक प्रत्यक्ष प्रबंधक द्वारा मौलिक ढंग से इलाज होने के नाते कर्मचारी सगाई पहेली का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा निश्चित रूप से है
सामान्य शालीनता एक शांत निस्संदेह विशेषता है, एक छोटी सी राग में संचार, शायद ही कभी ज्यादा प्रबंधन पाठों या एमबीए कार्यक्रमों पर केंद्रित है। लेकिन यह एक मूल्यवान प्रबंधकीय गुणवत्ता हो सकती है
इसलिए नहीं कि प्रबंधक को दोस्ती करना चाहिए, लेकिन क्योंकि इसके परिणाम प्राप्त होते हैं।
यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।
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