संदर्भ मानव संचार में महत्वपूर्ण है "चलो दादी जीते हैं" और "चलो खाओ, दादी" का अर्थ एक छोटे से घुमावदार चिह्न द्वारा बदल दिया गया है हम हर समय रूपकों में बात करते हैं: "मुझे बहुत भूख लगी है, मैं एक घोड़ा खा सकता हूं।" एक वाक्य के अंत में हमारे ब्योरा में वृद्धि से इसे एक सवाल, एक डर, आशा, घृणा, खुशी, या गुस्सा निष्कर्ष
भाषा सबसे अच्छी है जब यह स्पीकर और श्रोता द्वारा स्पष्ट और समझ में आता है। संचार टूटने तब होते हैं जब लोग गलतियों को बनाते हैं। इनमें से कुछ सांस्कृतिक अंतर पर आधारित हैं, कुछ भौगोलिक अंतर पर, कुछ उम्र के मतभेदों पर और कुछ लिंग अंतर समय बीतने, सांस्कृतिक मान्यताओं को बदलने और नैतिकता बदलने से शब्दों की हमारी परिभाषा को नाटकीय रूप से बदल दिया गया। "समलैंगिक" शब्द का अर्थ 1 9 14 में कुछ अलग था। आपके दादा-दादी शायद "स्टेफ़ी" क्या नहीं जानते (या देखभाल करते हैं), क्योंकि वे "रिक्त" होने पर शायद उन्हें नहीं लेते।
कुछ कार्यालय परिस्थितियों में शब्द विकल्पों के बारे में बड़ी गलतफहमी पैदा हो सकती है, खासकर लिखित संचार में। कागज और स्क्रीन पर, लोग आपके पाठ, तत्काल संदेश या ई-मेल को गलत तरीके से पढ़ सकते हैं, जो एक तत्काल संघर्ष में एक सामान्य विनिमय की तरह लगता है। अपने मालिक से एक ई-मेल जो कहते हैं, "सोमवार को 8:15 पर मेरे कार्यालय में मुझे मिलो," इसका मतलब हो सकता है, "चलो नई विपणन योजना के बारे में बात करते हैं" लेकिन इसे पढ़ा जाता है, "मैं आपको आग लगाऊंगा , "एक तंत्रिका कर्मचारी द्वारा
और किसी भी कार्यालय में जहां विभिन्न आयु वर्ग के वयस्क और दोनों लिंगी काम करते हैं, चुटकुले, टिप्पणियां, शारीरिक संपर्क, निकटता, आकर्षण, आकर्षकता या यहां तक कि तारीफ की दयालुता के बारे में मिश्रित संदेश दिखाई देने लगते हैं, जो ये सोचते हैं कि किसी को पसंद नहीं है और आप किसी से डरावना नहीं है।
एक क्लासिक शनिवार की रात लाइव skit इस कहानी को अच्छी तरह से और तेजी से बताता है एक काले और सफेद 1 9 60 के दशक की शैली के प्रशिक्षण की फिल्म का इस्तेमाल करते हुए, हम एक निडर कार्यालय कार्यकर्ता को देखते हैं, फ्रेड आर्मिसन द्वारा मज़ेदार कौशल के साथ खेला जाता है, अपने कार्यालय के साथी एमी पॉहलर और टीना फे के साथ बातचीत करने की कोशिश कर रहा है। एमी को दोपहर के भोजन के लिए पूछने का उनका प्रयास है कि वह अपने फोन को एचआर और अटॉर्नी को फोन करने के लिए लंघें। वह केवल टीना को नमस्ते कहता है और वह कहती है कि कार्यालय सुरक्षा गार्ड उसे दूर कर दें। ज़ाहिर है, जब न्यू इंग्लैंड पैट्रियट्स क्यूबी टॉम ब्रैडी को लूटने से पता चलता है कि एमी को दोपहर के भोजन के लिए पूछना (अपनी बीहड़ लग रही है और धुंधली ठोड़ी खेलना) और बाद में टीना से पूछा गया (इस बार शर्ट, टाई, ब्लैक मोजे, ड्रेस जूते, सफेद अंडरवियर संक्षेप, और पैंट नहीं), वे दोनों तुरंत स्वीकार करते हैं। ऑन-स्क्रीन पेंचलाइन यह है, "यदि आप यौन उत्पीड़न के मुकदमे से बचने के लिए चाहते हैं, तो सुन्दर रहें, आकर्षक बनें, और अप्रिय मत बनो।"
इस "प्रशिक्षण फिल्म" को एक बड़ा दर्शक हंसी मिला और एक पसंदीदा ऑनलाइन वीडियो है। स्केच में अतिशयोक्ति एक बड़ा कार्यस्थल मुद्दे को इंगित करता है: यौन उन्मुख भाषा या व्यवहार प्रासंगिक व्याख्या के अधीन हो सकते हैं। मकड़ी के रूप में क्या मतलब हमेशा ऐसा नहीं लेता है एक कर्मचारी का "हानिरहित मज़ा" दूसरे कर्मचारी का अपमान है। यह कई कठिन प्रश्नों की ओर जाता है:
1)। काम पर छेड़छाड़ कब ठीक नहीं है? (जब कोई पार्टी कहती है कि रोक या अन्य लोगों को उनके चारों ओर होने पर नाराज होते हैं।)
2)। क्या कार्यालय पर्यवेक्षकों को एक दूसरे के साथ सहकर्मियों के बारे में जानने का अधिकार है? (केवल अगर यह नकारात्मक तरीके से व्यापार को प्रभावित करता है, नीति का उल्लंघन करता है, या एक जबरन संबंध शामिल होता है।)
3)। क्यों लोग "खेल-डेटिंग" के जोखिम में अपने निजी जीवन, प्रतिष्ठा और करियर को खतरे में डालते हैं, जहां वे काम करते हैं? (क्योंकि वे बेवकूफ हो सकते हैं और इन्हें तोड़ने का एहसास नहीं है, इसका मतलब है कि आपको हर दिन उस व्यक्ति को देखना होगा।)
4)। क्या एक पर्यवेक्षक को अधीनस्थ द्वारा यौन उत्पीड़न किया जा सकता है, जो यौन संबंध शुरू करना चाहता है? (हां। 1994 माइकल डगलस को किराए पर दें – डेमी मूर फिल्म Netflix पर "प्रकटीकरण"।)
5)। अगर एक महिला की बातचीत की एक श्रृंखला है, जहां वह उच्च-लैंगिकता वाली भाषा का उपयोग करती है, तो क्या कोई व्यक्ति प्रतिवाद कर सकता है? (यह बुद्धिमान नहीं है। ये संवादी स्वतंत्रता दिन-प्रतिदिन बदलती हैं। नम्रता से नमस्कार, इसमें शामिल न करें और काम पर वापस जाएं। प्लस, उससे पूछें कि क्या यह जारी है और आप असहज हैं।
6)। यदि कोई कर्मचारी आपको आपके शरीर, आपके इत्र या कोलोन के बारे में बधाई देता है, या आप कैसे दिखते हैं, तो आपको उस व्यक्ति के बारे में ऐसी ही बातें कहनी चाहिए? (उपरोक्त # 5 देखें, प्लस उन्हें रोकने के लिए कहें अगर यह जारी है और आपको असहज हैं।)
7)। अगर एक महिला उन पुरुषों के साथ काम करती है जो गंदे चुटकुले बताते हैं और वह हँसी में शामिल हो जाती है, तो क्या इसका मतलब यह है कि यह कह रहा है कि ऐसा करना जारी रखना ठीक है? (नहीं, कुछ लोग – पुरुष और महिला – गंदे चुटकुले पर विनम्र होने पर हँसते हैं, भले ही वे उन्हें शर्मिंदा करते हों। उन लोगों को गंदे चुटकुले न कहें, जिन्हें आप अच्छी तरह से नहीं जानते हैं।
8)। अगर एक खुले तौर पर समलैंगिक कर्मचारी लगातार अपने यौन जीवन पर चर्चा करता है या किसी अन्य सीधे कर्मचारियों को एक यौन लेकिन मजाक में पेश करता है, तो क्या यह यौन उत्पीड़न है? (यह हो सकता है। समलैंगिक या सीधे, यौन टिप्पणियों को या अन्य के बारे में मत बनाओ। यह यौन अभिविन्यास के बारे में नहीं है, यह सीमाओं के बारे में है और अन्य लोगों का सम्मान है।)
9)। अगर एक पर्यवेक्षक के पास किसी ऐसे कर्मचारी के साथ सहमति हो, जो एक ही कंपनी में काम करता है, लेकिन उसके लिए सीधे काम नहीं करता है, तो क्या यह अभी भी कंपनी की नीति का उल्लंघन है? (यह हो सकता है कि कंपनी की नीति पर निर्भर करता है। अक्सर, ये रिश्ते अनुचित लाभ, बलात्कार, अनुचित शक्ति और नियंत्रण या एक व्यक्ति या दूसरों पर लाभ उठाने में बिगड़ते हैं। जब रिश्ता समाप्त होता है, तो अलग-अलग सत्य सामने आते हैं।
10)। यदि लोग काम पर स्नेह की सार्वजनिक दिखावा, तिथि, या उपयोग करते हैं, और उन्हें परेशान नहीं करता है, तो क्या अन्य लोगों को शिकायत करने का अधिकार होना चाहिए? (हाँ, यदि यह उनके काम में हस्तक्षेप करता है तो यह हाई स्कूल नहीं है। अपने व्यक्तिगत जीवन को अलग रखें।)
संदर्भ महत्वपूर्ण है और कार्यालय परिस्थितियों में लोगों को बेहतर सीमाओं का पालन करना, कानून का पालन करना, और उनकी कंपनी नीतियों को जानने की आवश्यकता है, चाहे अन्य कर्मचारी क्या कह रहे हैं या कर रहे हैं आप के प्रभारी हैं I
हमारे नए कार्यस्थल के कथित रूप से प्रबुद्ध युग में, जहां काम रहता है और व्यक्तिगत जीवन एक साथ मिश्रित हो जाता है, शायद एक उपयुक्त रूपक लागू होता है: "आपके कैरियर के चालक के रूप में, आप दो पैडल नियंत्रित करते हैं: गैस और ब्रेक इन दिनों, आपके पैर ब्रेक के पास या उसके पास रखने के लिए सबसे अच्छा है सिर्फ इसलिए कि आपको लगता है कि आप यह कह सकते हैं या कर सकते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आप कर सकते हैं या चाहिए अन्य लोगों को अपने नैतिक और नैतिक सीमाओं को अपने लिए सेट न करें। जो आपको लगता है स्वीकार्य हमेशा दूसरे व्यक्ति के लिए ऐसा नहीं है जब एचआर या कंपनी के वकील ने पूछा, उनकी यादें आप को अनुमति देने के बारे में फजी होंगी या कहें कि आपने जो मूल रूप से सोचा था ठीक था। "
जब संचार और व्यवहार की बात आती है, काम में सफलता के लिए एक उपकरण, आपके सहकर्मियों को प्रत्यक्ष, गैर-व्यक्तिगत, प्रतिक्रिया देने की क्षमता है। डायरेक्ट का अर्थ है कि उन्हें संचार, स्पर्श, गड़बड़ाना, चुटकुले, भाषा, छेड़छाड़ या पूछे जाने के संदर्भ में बताएं कि आपको क्या चाहिए या क्या चाहिए। गैर-निजी साधन विनम्र होना चाहिए और भाषा, नाम-कॉलिंग, या हमले का उपयोग न करें। और प्रतिक्रिया आलोचना से एक अलग वाक्यांश है। फीडबैक अधिक अर्थात् सकारात्मक और कम कठोर हो जाता है, जैसा कि "क्या मैं आपसे यह कहने के लिए कहूंगा कि यह मेरे आस-पास नहीं है …?"
हम सभी को एक ऐसी जगह पर काम करने की कोई इच्छा नहीं है जहां लोग एक-दूसरे पर मुस्कुराहट, जीवन की छोटी सी बदनामी के बारे में मजाक, अपने जन्मदिन पर एक-दूसरे को बधाई देने, या रिटायर होने पर उन्हें अलविदा कहने से डरते हैं। लेकिन, हमें सभी मालिकों और सहकर्मियों द्वारा समान, सम्मानजनक उपचार की उम्मीद करनी चाहिए।
ब्रेक पर पैर, कान खुला, मुंह बंद, जब सीमाओं को स्थापित करने के लिए आवश्यक है, और हर समय डिब्बे के अंदर हाथ और पैर।
डॉ स्टीव अल्ब्रेक्ट, पीएचआर, सीपीपी, बीसीसी, एक सैन डिएगो आधारित वक्ता, लेखक और ट्रेनर है। वह एचआर, सुरक्षा और कोचिंग में प्रमाणित बोर्ड है। वह उच्च जोखिम वाले कर्मचारी मुद्दों, खतरा मूल्यांकन, और स्कूल और कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम पर केंद्रित है। 1 99 4 में, उन्होंने टीकिंग बम को सह-लिखा, कार्यस्थल हिंसा पर पहली व्यावसायिक पुस्तकों में से एक वह बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (डीबीए) में एक डॉक्टरेट रखती है; सुरक्षा प्रबंधन में एमए; मनोविज्ञान में एक बी एस; और अंग्रेजी में बीए। उन्होंने सैन डिएगो पुलिस डिपार्टमेंट के लिए 15 साल तक काम किया और 17, व्यापार, मानव संसाधन, और पुलिस विषयों पर 17 पुस्तकें लिखी हैं। वह [email protected] या Twitter पर @DrSteveAlbrecht पर पहुंचा जा सकता है
