हर कोई बातचीत करता है, लेकिन कुछ को कला और बातचीत के अभ्यास में प्रशिक्षित किया गया है। वार्ता के दौरान झूठ बोलना हाई मच और लो मक्खन द्वारा एक समानतापूर्ण रणनीति है। अगर आप वार्ता के बारे में किताबें, लेख और ब्लॉग पढ़ते हैं, तो आपको विरोधाभासी जानकारी के धन और गलत तरीके से राय के साथ बहुत अच्छी सलाह मिल जाएगी। सबसे खराब सलाह में यह है कि प्रश्नावली में योग्य व्यक्तियों द्वारा लिखा गया है जो विशेषज्ञों के रूप में खुद को पार कर रहे हैं
इस गलत ज्ञान की अधिकता, सौदेबाजी की मेज पर झूठे स्थान पर पहुंचने के तरीके पर केंद्रित है। अध्ययन के बाद अध्ययन से पता चला है कि, तकनीक के इस्तेमाल पर ध्यान दिए बिना, "बताता है" की तलाश में झूठ बोलने की हमारी क्षमता मौके से थोड़ा बेहतर है। एक झूठे को पहचानने के दो निश्चित तरीके हैं: या तो सवाल पूछने या भाग्यशाली होने से पहले उत्तर पता है।
उदाहरण के लिए, एक झूठा अनावश्यक रूप से अस्वीकार कर सकता है, जबकि कोई कह (या इसके विपरीत) नहीं कह रहा वह किसी वस्तु को रख सकता है, जैसे कि एक पानी की बोतल, उसकी / खुद और आप के बीच की मेज पर। ये बता सकते हैं कि झूठ बोल रही है – या वे कुछ भी नहीं दर्शा सकते हैं दोनों सच्चे और असत्य व्यक्ति इन नर्वस कृत्यों को कम कर सकते हैं, जबकि एक अभ्यास वाला झूठा एक तरह से धोखा का संकेत नहीं दे सकता है। यदि कोई व्यक्ति उत्सर्जित कहता है तो आप उच्च संभावना के साथ निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि वह झूठ बोल रही है। अगर आप वार्ता के दौरान खुलासा करते वक्त ध्यान देते हैं, तो आप व्यवसाय से हाथ से विचलित हो जाएंगे। प्रभावी बातचीत के लिए आवश्यक है कि आप उस पर ध्यान केंद्रित करें जो आप नियंत्रित कर सकते हैं, न कि आप क्या नहीं कर सकते।
जब आप उस व्यक्ति के साथ बातचीत करते हैं जो आपके साथ (और इसके विपरीत) चल रहे रिश्ते को बनाए रखना चाहता है, तो दोनों पक्षों के पास विश्वास बनाने और बनाए रखने के लिए एक प्रोत्साहन है। प्रत्येक पार्टी जानता है कि अगर पता चला है, तो वह संबंधों को खतरे में डाल देगा। दूसरी ओर, एक बार की बातचीत में धोखे के खिलाफ इस अंतर्निहित प्रतिबंध को नहीं ले जाता है। न तो कोई शून्य-राशि बातचीत है, जहां एक तरफ से प्राप्त हर डॉलर दूसरे के लिए शुद्ध नुकसान का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, एक इस्तेमाल की गई कार खरीद, एक बार वार्ता हो सकती है और शून्य-योग की बातचीत हो सकती है। बातचीत में हमें झूठ का सामना करना और तदनुसार तैयार होने की उम्मीद करनी चाहिए। यदि दूसरी तरफ झूठ नहीं बोलती है, तो यह बहुत अच्छा है यदि वे करते हैं, तो आप स्वयं की रक्षा कर सकते हैं
फॉरवार्न्ड अग्रिम है – लोग मानते हैं कि जब आप अपने काउंटरपार्टी के साथ चर्चा शुरू करते हैं तब बातचीत शुरू होती है यह एक गलती है। बेहतर रणनीति यह है कि आप सौदे शुरू करने से पहले अनुसंधान और योजना के साथ अपनी बातचीत शुरू करना है जितना अधिक आप पहले से जानते हैं, उतना बेहतर तैयार किया जाएगा कि आप उन सवालों के जवाब देकर झूठे झूठ को झेल लेंगे जिनके उत्तर आप पहले से जानते हैं। उनकी प्रतिष्ठा क्या है? इस बातचीत में उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है? उनकी सौदेबाजी रेंज क्या है? क्या आप एक स्तरीय खेल मैदान पर बातचीत कर रहे हैं, या क्या आप में से एक दूसरे से ज्यादा फायदा उठा रहा है?
अपनी प्राथमिकताओं को सेट करें – आरंभ करने से पहले अपनी सौदास सीमा निर्धारित करें विशेष रूप से, अपने न्यूनतम (यदि आप विक्रेता हैं), अपनी अधिकतम (यदि आप खरीदार हैं), और अपना लक्ष्य मूल्य (जो आपको लगता है कि उचित है) का निर्णय लें। बातचीत में विफल होने के मामले में भी बातचीत के समझौते (बैटन) के आपके सबसे अच्छे विकल्प को ध्यान में रखें। यह आपकी बैक-अप योजना है, अगर आप और आपके प्रतिपक्ष समझौते पर नहीं पहुंच सकते। यदि आप एक घर खरीदने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपका बैटन अन्य प्रॉपर्टी पर जा सकता है और शायद एक अन्य रीयल एस्टेट एजेंट भी हो सकता है। सबसे ऊपर, व्यापार पर ध्यान केंद्रित करें – अपनी बातचीत में आगे बढ़ने, कदम से कदम – एक समझौते तक पहुंचने पर नहीं। आपके उद्देश्यों को संतुष्ट नहीं करने वाले एक से अधिक के बीच बेहतर कोई समझौता नहीं है
आप क्या नियंत्रित कर सकते हैं पर फोकस – आप अन्य व्यक्ति झूठ बोल रहे हैं, या वार्ता के दौरान उनके व्यवहार के बारे में कुछ भी नहीं नियंत्रित कर सकते हैं। आप अपने खुद के व्यवहार और फैसलों को नियंत्रित कर सकते हैं यदि आप अपने काउंटरपार्टी पर भरोसा नहीं करते हैं, तो फिर से विचार करें कि आपको उनके साथ व्यापार करना चाहिए। एक अच्छी रणनीति सामने आ रही है कि आप अपनी सभी मौखिक प्रतिबद्धताओं को लिखने के लिए तैयार हैं और दूसरी तरफ से उसी प्रतिबद्धता को पसंद करेंगे। यदि वे झुकते हैं, तो आप चलते हैं शुरूआत में इसे एक आवश्यकता बनाकर दूसरी तरफ ध्यान में रख दिया जाएगा कि आप बेकार वादों को बर्दाश्त नहीं करेंगे।
फ्रेम्स और एंकर – क्या आप के पास एक शानदार सोफे है जो शानदार बंधुआ चमड़े या बायां-चमड़े के स्क्रैप से बना है? वे एक जैसी ही चीज हैं। किसी विचार के निर्धारण से बातचीत के परिणाम को प्रभावित किया जा सकता है। एक बार जब मैं एक कार डीलरशिप में एक फार्म भर रहा था जिसमें यह प्रश्न शामिल था: "आज आप एक कार नहीं खरीदते हैं, तो आप क्या करेंगे?" मैंने उत्तर दिया, "आज मैं एक खरीद नहीं पाता, तो आप क्या करेंगे?" , आपको अपने काउंटरपार्टी के लिए महत्वपूर्ण तरीके से मुद्दों को तैयार करने के लिए तैयार रहना चाहिए – और फोरमिंग प्लॉओज़ से सावधान रहने के लिए दूसरी तरफ आप की ओर हो सकता है यही कारण है कि उनकी जरूरतों को समझना और उनकी सौदेबाजी सीमा का कुछ विचार करना महत्वपूर्ण है
पारंपरिक ज्ञान कहता है कि वार्ता में एक नंबर का उल्लेख करने वाला पहला व्यक्ति एक नुकसान में है। अनुसंधान बताता है कि यह गलत है उल्लेख किया गया पहला नंबर एक एंकर के रूप में कार्य करता है, ताकि अंतिम बातचीत की गई कीमत तुलना में एक अच्छा सौदा जैसा लगता है। यही कारण है कि नई कारों में स्टिकर की कीमतें हैं, अचल संपत्ति की कीमतों की सूची है, और कुछ उत्पादों के पास निर्माता का सुझाव दिया गया खुदरा मूल्य है। वे फर्जी कीमतें हैं केवल प्रासंगिक कीमतें उचित बाजार मूल्य और वास्तविक बिक्री मूल्य (जो समान या अलग हो सकती हैं) हैं यदि अंतिम बिक्री मूल्य परस्परविरोधी है, तो पूछते मूल्य केवल एक एंकर है
क्या प्रो कू – जब एक तरफ दूसरे ज्ञान से अधिक ज्ञान या लाभ होता है, तो अधिक शक्ति वाला वार्ताकार दूसरी तरफ बदले में किसी चीज की उम्मीद किए बिना रियायत बनाने के लिए दूसरी तरफ झुकने का प्रयास कर सकता है। कार के salespeople ऐसा करते हैं तीसरे "बिक्री प्रबंधक से जांच करें" यात्रा के बाद वे कह सकते हैं, "हम यह कर सकते हैं, लेकिन हमें थोड़ी मदद की ज़रूरत है। एक अन्य $ 600.00 और आप आज ही घर चला सकते हैं। "अभेद्य, अपराध, धोखे और" कोई सौदा "का निहित खतरे कोई भी इस प्रकार की वार्ता में हो सकता है। इस चाल के लिए एक अच्छी प्रतिक्रिया यह है कि आप बदले में उचित रियायत प्राप्त किए बिना किसी भी रियायतें बनाने की स्थिति में नहीं हैं। उदाहरण के लिए, $ 500.00 अधिक ($ 600.00) का भुगतान करने की पेशकश के साथ काउंटर, हो सकता है, लेकिन अगर आपको पहले साल और फर्श मैट्स का एक सेट मुक्त तेल परिवर्तन मिलता है – और उसके बाद वहां से बातचीत करें।
सौदा को अंतिम रूप देने से पहले, वास्तविक या संभावित झूठे लोगों से निपटने के दौरान आप एक अंतिम रणनीति का उपयोग कर सकते हैं, चाहे आपके काउंटरपार्टी ने कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी नहीं दी है। आदर्श रूप में आपको इसे लिखित में मिलना चाहिए या एक निष्पक्ष व्यक्ति को गवाह के रूप में जाना चाहिए। यदि इनमें से कोई भी संभव नहीं है, तो अपना प्रश्न और आपके द्वारा प्राप्त उत्तर लिखें। बातचीत के तुरंत बाद ऐसा करें, फिर साइन इन करें और उसे डेट करें। इसे अपने आप में मेल करें, और बिना खुलने वाले पत्र को साक्ष्य के रूप में रखें, यदि आप बाद में पता लगा लें कि आप धोखे में थे। धोखाधड़ी के मामले में यह आपके लिए आवश्यक साक्ष्य हो सकता है
