एक मानसिकता एक ऐसी मान्यता है जो हम परिस्थितियों को संभालते हैं – जिस तरह से हम यह सोचते हैं कि क्या हो रहा है और हमें क्या करना चाहिए। हमारे दिमाग में हमें मौके का पता लगाने में मदद मिलती है लेकिन वे हमें आत्म-पराजय चक्र में फंस सकते हैं।
यह निबंध उन सभी विश्वासों के बारे में नहीं है जो हम पकड़ सकते हैं। यह उन मान्यताओं के बारे में है जो हमारे जीवन में एक फर्क पड़ता है – उन विश्वासों को पहचानने वाले लोग जो कि जो लोग लगातार संघर्ष करते हैं, उनके विरुद्ध सफल होते हैं।
स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के मनोवैज्ञानिक कैरोल ड्वाक (2006) ने विभिन्न मान्यताओं के विपरीत मनोदशा के विचार को लोकप्रिय बनाया है जहां हमारी क्षमताएं आती हैं। अगर हमारे पास एक निश्चित मानसिकता है कि हमारी क्षमता जन्मजात है तो एक असफलता परेशान हो सकती है क्योंकि इससे हमें शक है कि हम कितने अच्छे हैं। इसके विपरीत, अगर हमारे पास विकास मानसिकता है तो हम उम्मीद करते हैं कि हम अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं – और एक विफलता हमें दिखाती है कि हमें क्या काम करना चाहिए। एक निश्चित मानसिकता वाले लोग स्वयं को साबित करने के लिए बाहर निकलते हैं, और जब किसी को पता चलता है कि वे गलती करते हैं, तो वे बहुत ही रक्षात्मक होते हैं – वे अपनी विफलताओं से खुद को मापते हैं विकास की मानसिकता वाले लोग अक्सर त्रुटियों के दौरान दृढ़ता और लचीलापन दिखाते हैं – वे कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित होते हैं। आप कल्पना कर सकते हैं कि इस निर्धारित बनाम विकास मानसिकता हमारे जीवन को प्रभावित कर सकती है।
अंतर्दृष्टि की प्रकृति की मेरी जांच ने लोगों (और संगठनों) के बीच एक बड़ा अंतर बना दिया जो त्रुटियों को कम करने के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो त्रुटियों के बारे में चिंता करने के अलावा, खोजों को बनाने के अवसरों के बारे में भी उत्साहित हैं। त्रुटियों के साथ व्यस्तता – विश्वास है कि प्रदर्शन में सुधार करने का एकमात्र तरीका त्रुटियों को कम करना है – निश्चित मानसिकता में फिट लग रहा है, और खोजों में रुचि – विश्वास है कि प्रदर्शन में सुधार दोनों त्रुटियों को कम करने और अंतर्दृष्टि बनाने पर निर्भर करता है – नक्शे पर विकास की मानसिकता।
अन्य प्रकार की मानसिकता भी एक बड़ा अंतर कर सकती है।
कुछ साल पहले मेरी पत्नी हेलेन और मैंने पुलिस अधिकारी, सैनिकों और मरीन का अध्ययन किया था, जिन्होंने नागरिकों से निपटने में उत्कृष्ट कौशल दिखाए थे। हम यह देखना चाहते थे कि उनके सहयोगियों से जो अलग-अलग सेट करते हैं, जो आम तौर पर नागरिकों को धमकी देने के लिए धमकाते हैं। हमें पता चला कि ये "अच्छा अजनबी" (जैसा कि उन्हें कहा गया था) ने एक विशेषता को साझा किया – वे सभी को एक मानसिकता थी कि उनके सहयोगियों ने ऐसा नहीं किया। बेशक, वे अपनी सुरक्षा के बारे में चिंतित हैं, और उनके दोस्त के बारे में चिंतित हैं। बेशक, वे मिशन को प्राप्त करना चाहते थे, और नियमों का पालन करना चाहते थे। लेकिन इसके अलावा, अच्छे अजनबियों ने नागरिकों का विश्वास हासिल करने की मांग की एक पुलिस अधिकारी ने हमें समझाया कि नागरिकों के साथ हर मुठभेड़ में, जब वह कानूनबोधक की गिरफ्तारी कर रहा था, तब उसने स्वयं का संचालन करने की कोशिश की ताकि मुठभेड़ के अंत में नागरिक ने उसे शुरुआत से ज्यादा भरोसा दिलाया। उनका मानना था कि एक पेशेवर होने के नाते वह अपने काम को ऐसे तरीके से कर रहा था जिसने विश्वास बढ़ाया। पुलिस के साथ अपने मुठभेड़ों पर विचार करें – मुझे संदेह है कि इनमें से कुछ मुठभेड़ों ने अधिकारी में आपके विश्वास में वृद्धि नहीं की।
हमें पुलिस और सेना के साथ हमारे काम में एक चौथा महत्वपूर्ण मानसिकता मिली उनमें से बहुत से लोग मानते थे कि किसी को अपनी इच्छानुसार काम करने का तरीका आज्ञाकारिता को आज्ञा देना, धमकी के माध्यम से या अन्य तरीकों से करना है। लेकिन अच्छे अजनबियों का मानना था कि वे अक्सर स्वेच्छा से सहयोग पा सकते थे यह कौशल ले लिया और अधिक समय ले लिया लेकिन यह एक दीर्घकालिक अदायगी थी। और उसने विश्वास बढ़ाया।
मानसिकता केवल किसी भी विश्वास नहीं हैं वे विश्वास हैं जो हमारी प्रतिक्रियाओं और प्रवृत्तियों को उन्मुख करते हैं। वे कई संज्ञानात्मक कार्यों की सेवा करते हैं वे हमें स्थितियों को फ़्रेम देते हैं: वे सबसे महत्वपूर्ण संकेतों पर हमारा ध्यान केंद्रित करते हैं, ताकि हम जानकारी से अभिभूत न हों। वे समझदार लक्ष्यों का सुझाव देते हैं ताकि हम जानते हैं कि हमें क्या हासिल करना चाहिए। वे हमें उचित कार्य निष्पादन के लिए प्राथमिकता देते हैं ताकि हमें यह समझाना पड़े कि क्या करना है। जब हमारे दिमाग अभ्यस्त हो जाते हैं, तो वे परिभाषित करते हैं कि हम कौन हैं, और हम कौन बन सकते हैं।
हमने उन चार दिमाग़ों पर गौर किया है जो उन लोगों में भेद देते हैं जो सफल होने के लिए संघर्ष करने के लिए बर्बाद कर रहे हैं: क) निश्चित / विकास, ख) खोजों के लिए उत्सुकता की विफलता के साथ व्यस्तता, c) भरोसा का निर्माण करना चाहते हैं, और घ) स्वैच्छिक तलाश करना सहयोग। यहां एक पांचवें मानसिकता है जो मेरी शोध टीम ने बाल सुरक्षा सेवाओं के परिचारक के साथ एक परियोजना से उभरा है साधारण caseworkers का मानना है कि उनकी नौकरी प्रक्रियाओं का पालन करना था, लेकिन सबसे अच्छा caseworkers ने इस समस्या को लगातार समस्याओं को सुलझाने के रूप में देखा।
नर्सों और पेट्रोकेमिकल प्लांट ऑपरेटरों जैसे अन्य समूहों में हमने इस तरह की निम्नलिखित प्रक्रियाओं / समस्याओं को हल करने के लिए हल किया। हमने यह भी पुलिस अधिकारियों के दूसरे अध्ययन में पाया। हाल ही में अकादमी स्नातकों ने अपने प्लेबुक में जोड़ने का प्रयास किया, विश्वास करते हुए कि अगर वे पर्याप्त प्रक्रिया सीखते हैं तो वे नौकरी कर सकते हैं। इसके विपरीत, अनुभवी पुलिस अधिकारियों ने सराहना की कि कभी भी पर्याप्त प्रक्रिया नहीं थी, और उन्हें अद्वितीय समस्याओं को हल करने के लिए तैयार रहना पड़ता था। वास्तव में, कुछ अनुभवी पुलिस अधिकारियों को थोड़ा बोर मिला जब सबकुछ बहुत सुन्दर हो गया। उन्होंने एक अच्छी चुनौती की सराहना की – जाहिर है उनके पास विकास मानसिकता थी।
गलत तरीके हमारे रास्ते में मिल सकते हैं। हमारी क्षमता के बारे में एक निश्चित मानसिकता हमारी प्रगति को रोकती है तो एक प्रक्रियात्मक मानसिकता होगी, जो इस विश्वास से शासित है कि हमारी प्लेबुक में और नाटकों को जोड़कर हमें विशेषज्ञों में बदल दिया जाएगा। गलतियों को खत्म करने के लिए एक मानसिकता हमारी जिज्ञासा को दबाने देगी हावी होने वाले नागरिकों के बारे में एक मानसिकता नागरिक अधिकारियों के साथ एक पुलिस अधिकारी के इंटरैक्शन को नुकसान पहुंचेगी और इससे अधिक शारीरिक झगड़े और कम सुरक्षा होगी।
दिमाग के सबसे शक्तिशाली पहलुओं में से एक यह है कि उन्हें कितनी तेज़ी से स्थानांतरित किया जा सकता है, और परिणाम कितने शक्तिशाली हो सकते हैं जिन कौशलों को बार-बार अभ्यास किया जाना है, उनमें से कई दिमाग कभी नाटकीय बदलाव दिखाते हैं। एक या दो घंटे के लिए ड्रैक्स की किताब मानसिकता पढ़ना हमारी क्षमताओं के बारे में हमारे विश्वासों को बदलने और विकास मानसिकता में बदलने के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त है। पुलिस अधिकारियों के साथ अपने काम में मैंने कई कहानियों की सुनवाई की, जो आज्ञाकारिता की मांग करते हैं जब तक कि वे पर्यवेक्षक चुपचाप बोलकर और अनुपालन प्राप्त करने की अपेक्षा करते।
एक पुलिस अधिकारी ने अपने करियर की शुरुआत में कई दशकों पहले एक घटना को याद किया। यह खतरनाक पड़ोस में एक अंधेरी रात थी। वह और उनके पर्यवेक्षक, रेमंड, ने एक संदिग्ध देखा था और गिरफ्तार करने के लिए बंद कर दिया था। रास्ते में, उन्होंने एक नरमताहीन बेघर व्यक्ति पारित कर दिया, एक बैठे बैठे हुए, और आदमी ने फुसफुसाते हुए कहा, "उसे एक बंदूक मिल गई है, रेमंड।" बेशक, संदिग्ध सशस्त्र था और वे गिरफ्तारी सुरक्षित रूप से करने में सक्षम थे। बाद में, उसने अपने पर्यवेक्षक से पूछा कि क्यों भटक्या ने उन्हें चेतावनी दी थी। रेमंड ने समझाया कि वह आदमी हानिरहित था और उसने उसके लिए देखने की कोशिश की थी और जब आवश्यक हो तो उसे आश्रयों के पास ले जाना था। और उस पल में, धोखेबाज़ अधिकारी ने निर्णय लिया कि वह समुदाय में लोगों के साथ उस तरह का अच्छा अजनबी संबंध चाहते हैं। वह चाहता था कि वे उस पर भरोसा करें और उसे डरने के बजाय उसके लिए नज़र रखें।
बेशक, यह हमेशा यह आसानी से नहीं जाता – कुछ पुलिस और सेना जो मैंने सामने आई थी, वे अभी भी अनावश्यक जोखिम लेने के लिए निर्धारित थे। और मुझे संदेह है कि कुछ लोगों को ड्रीम का सामना करना पड़ रहा है जो उनके विफलताओं के डर से नहीं निकल सकता था। लेकिन अन्य लोग अपने विश्वासों और मनोदशाओं को बदलने में सक्षम हैं। Dweck जिमी, एक कनिष्ठ हाई स्कूल के छात्र की कहानी बताता है, जिन्होंने अपनी कक्षाओं में बहुत कम दिलचस्पी दिखायी थी। फिर वह विकास मानसिकता का वर्णन करते हुए एक सत्र के दौरान बैठ गया और चिल्लाने से पूछा, "तुम्हारा मतलब है कि मुझे बेवकूफ़ होना नहीं है?" उस वक्त से जिम्मी एक मेहनती छात्र बन गया। दिमाग शक्तिशाली होते हैं, और उन्हें बदलने से अचानक और परिवर्तनकारी हो सकते हैं।
