कल्पना कीजिए कि आप एक दिन काम के दरवाज़े के सामने के दरवाज़े पर चले गए और अपने खून से ढके पति या पत्नी की खोज की और गंभीर रूप से घायल किशोर बेटी रसोई में झूठ बोल रही है। बेशक, आप तुरंत फोन उठाएंगे और 9 9 डायल करेंगे। लेकिन आप क्या कहेंगे ?
क्या होगा अगर, निर्दोष और बिखरने वाला व्यक्ति होने के बजाय, आप वास्तव में उनको मार डाले? क्या आपके शब्द अलग होंगे? क्या आप एक 911 प्रेषक को सफ़ल कर सकते हैं, जिन्होंने सैकड़ों आपातकालीन कॉल संभाला है, कि आप वास्तव में व्यथित रिश्तेदार हैं, जो सदमे में हैं और जिसका एकमात्र लक्ष्य किसी प्रियजन की मदद करना है?
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मेरे आखिरी ब्लॉग में, मैंने एक झूठी पहचान के बारे में बताया जब एक हत्यारा रिश्तेदार का अपहरण करता है और मदद के लिए अपील करता है। यद्यपि सही नहीं, ये सूक्ष्म सुराग थे जो वास्तव में व्यथित और निर्दोष परिवार के सदस्यों की नकली अपहरण अपीलों को विभेद करते थे। शायद आश्चर्य की बात नहीं, हमारी गैर-भाषी भाषा की ताकत को संवाद करने के लिए, इन संकेतों में से कई चेहरे की अभिव्यक्ति में पाए गए (वास्तविक उदासी और / या चेहरे का भाव व्यक्त करने में असमर्थता जो स्थिति से असंगत थे)।
911 स्पष्ट रूप से उन सुरागों को हटा देता है हालांकि, जब हम कॉल करने वाले को अंधा करते हैं, तो 911 फोन वाले फर्जी फोन उनसे संवाद करने में सक्षम नहीं होते हैं। यह विशेष रूप से सच है जब हम देखते हैं कि नकली बनाम वास्तविक 911 कॉल करने वाले आपातकालीन सहायता के अनुरोध को कैसे संभालें
वास्तविक 911 कॉल करने वाले के पास एक लक्ष्य है; जल्द से जल्द जवाब देने के लिए चिकित्सा सहायता प्राप्त करने के लिए (मुझे 1 9 40 के सीवे्यू एवेन्यू पर एक एम्बुलेंस की जरूरत है अभी! मेरे पति को गोली मार दी गई है!) वे विनम्र होने की परवाह नहीं करते, पीड़ित खोजे जाने से पहले कहां गए, या इस तथ्य के रूप में बाहरी सूचनाएं प्रदान करते हैं कि उनमें से दोनों एक तर्क में थे या शिकार दो हफ्ते पहले एक कार दुर्घटना में रहा था। उनका संदेश सरल और जरूरी है; अपने बट को जितनी जल्दी हो सके यहाँ पर ले जाओ और मैं जिस व्यक्ति से प्यार करता हूं उसे बचाइए। वास्तव में, जब यह आपातकालीन प्रत्युत्तरदाताओं को स्पष्ट हो जाता है कि शिकार रिज्यूसिटेशन से परे है, असली 9 11 कॉल करने वाले को यह विश्वास करने से इनकार कर सकते हैं कि उनके प्रियजन मरे हुए हैं और मांग है कि चिकित्सा पेशेवर अपने प्रियजन को फिर से जीवित करने का प्रयास जारी रखते हैं।
लंबी दूरी कॉलिंग
दूसरी ओर, 100 आपातकालीन फोन कॉलों का विश्लेषण करने वाले शोधकर्ताओं ने पाया कि नकली 911 कॉल करने वालों ने अपने पीड़ितों से खुद को दूर करने की कोशिश की थी। यह कई तरीकों से हो सकता है हालांकि अपेक्षाकृत दुर्लभ, सबसे अधिक सुराग में से एक यह था कि जब कॉल करने वाले ने अपमान किया या पीड़ित को एक ही समय में दोषी ठहराया, तो वे सहायता मांग रहे थे। शोधकर्ता ट्रेसी हार्प्स्टर और डॉ। सुसान एडम्स ने एक कॉलर के उदाहरण के रूप में निम्नलिखित संचार का हवाला दिया, जो अंततः दूसरे डिग्री हत्या के दोषी पाए गए थे क्योंकि उन्होंने अपनी 4 साल की बेटी की दत्तक दी थी, जिसमें उन्होंने 64 औंस पानी पीने का दंड दिया था।
"डिस्पैचर: क्या आपको पता है कि आपकी बेटी के साथ क्या गलत है?
कॉलर: कोई सुराग नहीं।
डिस्पैचर: क्या उसने कोई दवा ली है?
कॉलर: हो सकता है, वह बहुत ही चुपके से है। उसने पहले एक बड़ा गुस्सा गुस्सा दिलाया;
वह कुछ ले लिया हो सकता है। "
एक दोषी 911 कॉल करने वाले को यह बताए गए कि "दुर्घटना" कैसे हुई (हम बहस कर रहे थे और उसने मुझे जाने नहीं दिया) या वह / जो उसने पीड़ित व्यक्ति से मिला था (मुझे सिर्फ घर से मिला है) एक व्यापार बैठक)। घटना की गंभीरता के डिस्पैचर को सलाह देने से पहले ये बयान विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं।
मुझे एक समस्या है और यह तल पर मरे हुए है
चूंकि एक दोषी पार्टी की 911 कॉल का असली लक्ष्य उसकी बेगुनाही को स्थापित करना है, इसलिए यह समझ में आता है कि कॉल का फोकस पीड़ित के बजाय कॉलर पर होगा। मदद के लिए वास्तविक कॉल की तुलना में, 911 कॉल करने वालों ने अपने पीड़ितों के विरोध में स्वयं के लिए मदद मांगने का प्रयास किया। उनके शब्दों की पसंद (मुझे एक बच्चा है और वह साँस नहीं ले रही है, मेरी मदद करो! मेरे पिता की हत्या!) यह सुझाव देते हैं कि समस्या पीड़ित की मेडिकल स्थिति या चोट की बजाय शिकार है।
अंत में, नकली बनाम वास्तविक 911 कॉल के बीच एक भेदभाव का कारक चोरी के उपयोग में है। हम सभी जानते हैं कि सत्य को बताने और एक कहानी को सीधे रखने की तुलना में झूठ बोलने के लिए बहुत अधिक ऊर्जा लेती है, खासकर जब आप इसके साथ चलते हैं, तब यह कठिन होता है। नतीजतन, नकली 911 कॉल करने वालों को आसानी से आसान प्रश्नों के आधार पर फेंकने की अधिक संभावना होती है (हं? वह कितनी सीढ़ियों के नीचे आती है, इसके जवाब में), विरोधाभासी जानकारी दें (वह कुछ घंटों पहले ठीक था; मैं पूरी रात सो रहा था ), और उत्तरों से बचने या दोहराएं
तल – रेखा
भ्रामक बनाम वास्तविक 911 कॉलर्स के लक्ष्य अलग-अलग हैं। एक को कवर कहानी शुरू करना है जो उम्मीद है कि वह अपनी मासूमियत के दर्शकों को मनाएंगे; दूसरे को एक घायल परिवार के लिए तत्काल चिकित्सा का ध्यान रखना है इन 911 कॉल करने वाले आपातकालीन प्रेषकों के साथ ये अलग-अलग लक्ष्यों का अनिवार्य रूप से प्रभाव पड़ता है और जिन शब्दों का वे उपयोग करते हैं, वे सबसे पहले सबूत हैं कि या तो फोन करने वाले या फिर एक त्रासदी के लिए आपराधिक मुकदमा चलाने वाले हैं।
