यदि यह प्रश्न आपको निकटतम निकास के लिए चलने की तरह महसूस करता है, तो यह आश्चर्यजनक नहीं है। जब हम में से ज्यादातर लोग "फीडबैक" शब्द सुनते हैं तो हम उम्मीद करते हैं कि अगला क्या होगा, निम्नलिखित में से एक या अधिक: फैसले, सलाह, राय, या शायद "रचनात्मक आलोचना"। इस "सहायता" की पेशकश में अज्ञात विश्वास यह है कि आप (श्रोता) वास्तव में नहीं जानते हैं कि आपको क्या करना चाहिए या कहें, आपको यह कैसे करना चाहिए, या यहां तक कि आपके लिए क्या अच्छा है और जो वक्ता जो पेशकश कर रहा है मेरी प्रतिक्रिया का सौभाग्य, आपके लिए सौभाग्य से, करो इस तरह की अवांछित इनपुट की पेशकश, खासकर जब इसे उपहार के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, प्रस्ताव में निहित फैसले की वजह से न केवल आमंत्रण प्राप्तकर्ता के हिस्से पर कुछ घबराहट को सक्रिय करने की संभावना है, लेकिन यह भी क्योंकि अक्सर, इरादा इस प्रस्ताव के पीछे कुछ भी नहीं है, जो कि मुझे पता है कि मैं कितना जानता हूं, अगर यह मतलब है कि आप अपने आप से ऊपर डालकर भी अपनी तरफ से सहायता या ज्ञान की पुष्टि करने की इच्छा के मुकाबले किसी चीज को कुछ दे दें।
बेशक यह हमेशा मामला नहीं होता है इस नियम के अपवाद हैं, लेकिन जब फीडबैक अप्रभावी या असंवेदनशील रूप से वितरित किया जाता है, तो यह कला आसानी से गलतफहमी में पड़ सकती है और भावनाओं को चोट पहुंचा सकती है, इसके विपरीत जो भी व्यक्ति उम्मीद कर रहा है
समस्या का एक हिस्सा शब्द के बारे में एक व्यापक गलतफहमी में है। बस शब्दों में कहें, ज्यादातर लोग क्या प्रतिक्रिया को कॉल करते हैं, नहीं है। संबंधों के संदर्भ में, प्रतिक्रिया एक ऐसी जानकारी है जो दूसरे व्यक्ति द्वारा वितरित संचार के प्राप्तकर्ता के अनुभव का वर्णन करती है। रिसीवर को प्राप्तकर्ता को वापस प्राप्त करने के बारे में बताया गया है कि वह इनपुट प्राप्त करने पर क्या अनुभव किया था। अपने व्यक्तिगत प्रतिक्रिया के साथ करने के लिए संदेश की सामग्री के साथ प्रतिक्रिया करना कम होता है।
कारण यह है कि प्रतिक्रिया सभी प्रकार के संबंधों में उपयोगी हो सकती है, यह है कि हम में से कोई भी निश्चित रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए कभी नहीं जान सकता कि किसी अन्य व्यक्ति को हमारे संचार से कैसे प्रभावित किया गया था और यह जानने के लिए कि हमारे लिए "उतरा" किस प्रकार है इसे अपने साथ जांचने के लिए हम में से अधिकतर यह अन्य व्यक्ति के चेहरे के भाव, शरीर की भाषा, और अन्य गैर-मौखिक संकेतक, जो हमारे संचार के बारे में प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया के बारे में कुछ पता चलता है, पर ध्यान देकर हमें कहीं अधिक बार ऐसा करते हैं। अगर हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि जिस व्यक्ति को हम बोल रहे हैं वह ऊब है, चिड़चिड़ा हुआ है, बिगड़ता हुआ, विचलित हो जाता है, नाराज होता है, या किसी भी चिह्न का प्रदर्शन करता है जो हमें बताती है कि हम उस तरह की प्रतिक्रिया नहीं प्राप्त कर सकते हैं, जिसे हम चाहते हैं, हम उनमें से एक अलग प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए, हमारे वितरण की सामग्री और / या शैली को संशोधित करें हमारे वितरण में यह बदलाव आम तौर पर हमारे जागरूकता के बाहर स्वचालित रूप से होता है, हम एक अलग प्रतिक्रिया को भड़काने के लिए हमारे डिलीवरी को फिर से डिज़ाइन करते हैं। हम और अक्सर पूछ सकते हैं कि वे क्या कह रहे हैं, वे हमारे साथ सहमत हैं या नहीं, या उनके अनुभव के बारे में स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए किसी भी अन्य अनुरोध के बारे में पूछ कर उनके अनुभव को जांच कर सकते हैं। हम उनसे हमें यह बताने के लिए भी कह सकते हैं कि वे हमें क्या समझते हैं; अपने संदेश को अपने शब्दों में रखने के लिए प्रतिक्रिया, इस मामले में निर्णय, व्याख्या, राय, सलाह, विश्वास, या सुझावों से अलग है यह केवल एक विशेष संचार प्राप्त करने के जवाब में उत्पन्न होने वाली उत्तेजना, भावनाओं और / या धारणाओं का अभिव्यक्ति है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई मुझे अपने तर्क से सहमत होने के लिए राजी करने के प्रयासों के साथ बोल रहा है, तो मुझे प्रतिक्रिया के लिए कहता है, मेरे जवाब में उसके संदेश की सामग्री के साथ कुछ भी नहीं होता, बल्कि मेरे आंतरिक अनुभव को प्रतिबिंबित करता है इसे प्राप्त करने के जवाब में फीडबैक के उदाहरण "मैं आपके साथ सहमत होने पर दबाव महसूस कर रहा था" या "मैं उलझन में हूँ" या मुझे आपके द्वारा समर्थित और समझा गया "या" मुझे आपसे क्या पूछ रहे हैं, इसकी बिल्कुल निश्चित नहीं है "।
फीडबैक का उद्देश्य प्रेषक को जानकारी प्रदान करना है ताकि वह परिणाम और उसके संचार के प्रभाव का आकलन कर सके कि वांछित परिणाम (हर संचार के पीछे हमेशा एक इरादा है) पूरा हो गया है। फीडबैक प्राप्त करने में हमारे पास आकलन करने और यदि आवश्यक हो, परिवर्तन या सुधार करने का अवसर है जो हमारे संचार में वांछित परिणाम ला सकता है।
संवेदनशील, सटीक और उपयोगी फीडबैक देने के लिए एक रिसीवर के पास निश्चित स्तर का कौशल होना चाहिए। ईमानदार प्रतिक्रिया देने से दाता को कुछ कहने की संभावना के बारे में पता चलता है जो रिसीवर पर प्रतिकूल या अप्रिय प्रभाव पड़ सकता है। यह क्रोध, निराशा, अपराध, भ्रम या अन्य भावनाओं की भावनाओं को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए प्रतिक्रिया के दाता रिश्ते में परेशान होने के जोखिम के लिए तैयार होना चाहिए, और विश्वास है कि दोनों दलों के हिस्से पर आपसी आशय हो जाएगा ताकि किसी भी गलतफहमी या कठिनाइयों का सामना किया जा सके।
प्रतिक्रिया केवल तब ही दी जानी चाहिए जब स्पष्ट रूप से स्थापित किया गया है कि स्पीकर इच्छा करते हैं। अवांछित इनपुट का अनुचित होने की संभावना है, चाहे कितना सच्चा है या यह सही हो। जब संदेह होता है, चीजों की जांच करने के लिए हमेशा एक अच्छा विचार होता है। चूंकि हमारे अधिकतर संचार का अंतर्निहित और अक्सर अचेतन इरादा है, श्रोता में एक विशेष प्रतिक्रिया या प्रभाव पैदा करना है, प्रतिक्रिया एक अमूल्य साधन है। अगर हमारे पास इस जानकारी तक पहुंच नहीं है, तो हमारे पास यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं है कि हम कितने सफल हुए हैं, हमारे संचार में और क्या, अगर हमें कोई समायोजन या सुधार करना पड़ सकता है। इसके अलावा, फीडबैक छिपे हुए अटैचमेंट, उम्मीदों, चिंताओं या इच्छाओं को रोशन कर सकता है जिसे हम अन्यथा असफल होने की पहचान कर सकते हैं जो हमें हमारी बहुमूल्य जानकारी प्रदान कर सकती हैं जो कि हमारे अपने गुप्त एजेंडा या प्रतिस्पर्धी प्रतिबद्धताओं को प्रकट करते हैं। वह डिग्री जिसमें हम प्रतिक्रिया के लिए खुले हैं और स्वीकार करते हैं, वह डिग्री है, जिस पर हम अपने अनुभव की सच्चाई को पहचानने और स्वीकार करने की क्षमता को बढ़ा सकते हैं और दूसरों पर हमारा असर भी कर सकते हैं।
प्रतिक्रिया देने का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह रिश्तों में अंतरंगता, विश्वास, सम्मान और प्रशंसा को बढ़ावा देता है। अभिप्राय के लिए अनुरोध में लगाया गया निहितार्थ यह है कि स्पीकर श्रोता का सम्मान करता है और उसका विश्वास करता है और उसकी प्रतिक्रिया को मानता है। इस प्रकार हर बार जब प्रतिक्रिया दी जाती है, आत्म-समझ और पारस्परिक विश्वास के अनुभव को गहरा करने की क्षमता होती है।
ईमानदारी, संवेदनशीलता, और वाग्मिता के साथ आत्म जागरूकता को संतुलित करने के लिए उच्च स्तर की कौशल की आवश्यकता होती है लेकिन अभ्यास के साथ ही इस कला का मास्टर होना संभव है। सर्वश्रेष्ठ कोच, प्रेमियों, प्रबंधकों, नेताओं, शिक्षकों और माता-पिता ने यह किया है। वे अपने खेल के शीर्ष पर शुरू नहीं हुए, वे अपने अनुभवों से सीख कर वहां पहुंच गए, जो कि जीवन को स्वाभाविक रूप से और लगातार उत्पन्न करता है, उनके शब्दों और कार्यों के परिणामों को देखते हुए, उनके जीवन में सबक को एकीकरण कर रहा है सरल। जरूरी नहीं कि आसान, लेकिन प्रयास के लायक।
