मेरी आगामी पुस्तक गुड बॉस, बुड बॉस में अध्यायों में से एक को "सेवा एक मानव शील्ड के रूप में" कहा जाता है और यह तर्क देता है – और यह दर्शाता है कि कैसे सबसे अच्छा मालिक अपने लोगों को सभी प्रकार की बेवकूफी से, अत्यधिक परिश्रमी अधिकारियों और आगंतुकों से बचाने के लिए, मौनिक प्रक्रियाएं, जो बहुत लंबे समय तक चलती हैं या कभी भी पहली जगह में नहीं होनी चाहिए, और कई अन्य घुसपैठ, विकर्षण, और घर्षण के अनावश्यक स्रोत हैं, जो अपने काम को करना कठिन बनाते हैं और अच्छे मानसिक स्वास्थ्य बनाए रखते हैं। मेरे पास एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख है जो गिरावट में आ रहा है जो कि इस प्रश्न में खोदता है, और हाल ही में, एचबीआरओआरजी में, मैंने 12 चीजों के बारे में 5 बातें बताई हैं, जिनके बारे में मेरे बारे में 12 बातें हैं। इसे कहा जाता है: क्या आपके पास उनकी पीठ है? या सिर्फ आपकी खुद की? यह वर्तमान में एचबीआर की "सबसे अधिक पढ़ें" सूची पर # 1 है यहाँ एक स्वाद है:
रॉबर्ट टाउन्सेंड अपने बॉस के लिए पोस्टर बच्चे हो सकता है जो उनकी टीम को मूर्त कवर प्रदान करता है। वह इस बात पर ज्ञात हो जाता है कि उन्होंने कभी भी प्रकाशित सबसे अपमानजनक प्रबंधन पुस्तक लिखी है, संगठन के ऊपर । यह व्यापार जीवन पर 150 या इतनी रस्मों का एक संग्रह है जो आनंदमय, अप्रिय और कभी-कभी राजनैतिक रूप से गलत हैं – सभी ब्लॉगों को एक युग में लिखे जाने से पहले ब्लॉग का आविष्कार किया गया था और ऐसी चीजों को लघु निबंध कहा जाता था लेकिन टाउनसेंड ने प्रबंधन की अपनी उत्तराधिकार से, विशेषकर एवियस किराए-ए-कार के मुख्य कार्यकारी अधिकारी के रूप में अपनी अंतर्दृष्टि एकत्र की, जहां वह एक व्यापक रूप से प्यार वाले जंगली व्यक्ति थे। सामान्य खोखले बयानबाजी के विपरीत, उन्होंने कभी भी कोई शक नहीं छोड़ा है कि उनके संगठन के लोग पहले आये, और एक मालिक के रूप में उनकी नौकरी उनकी ओर से रक्षक और योद्धा के रूप में सेवा करने के लिए थी। उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, उन्होंने एक शक्तिशाली एविज़ बोर्ड के सदस्य, नेशनल ब्रॉडकास्टिंग कंपनी के संस्थापक डेविड सरनोफ (उर्फ "द जनरल") से अनुरोध किया था, जो अपने कर्मचारियों के लिए एक समय का सिंक होता। सरनोफ विश्वास नहीं कर सके कि एवीएस के स्वामित्व वाली सभी कारों की कोई सटीक संख्या नहीं थी, और मांग की गई कि एक का उत्पादन किया जाए – एक ऐसा काम जो कि सप्ताहों में लिया होता। इस तरह की स्थिति में, हम में से कोई भी हमारी आँखों को रोल करने की कल्पना कर सकता है, परन्तु अपनी चुनौतियां दुनिया में, हम में से कितने से इनकार कर दिया होगा? टाउनसेंड ने किया, क्योंकि वह जानता था कि उसके लोगों को अधिक महत्वपूर्ण काम करना है। "अगर मुझे कंपनी चलाने के लिए इसकी ज़रूरत नहीं है," तो उन्होंने सर्नॉफ से कहा, "आपको यकीन है कि नरक को उस जानकारी को बाहरी निदेशक के रूप में नहीं चाहिए।"
और भी कह रहा है, मेरे लिए, टाउनसेंड को अपने मालिक द्वारा हॉल में बंद कर दिया गया था। यह पहले उनके कैरियर में अमेरिकन एक्सप्रेस में था, और फर्म के अध्यक्ष टाउनसेंड के समूह द्वारा "अच्छा बंधन स्वैप" के साथ अपनी खुशी व्यक्त करना चाहते थे। फिर, ज्यादातर लोग उस चेहरे का उपयोग कैसे करेंगे? टाउनसेंड के मामले में, क्रेडिट और जॉकी को अपनी अगली पदोन्नति के लिए नहीं लेना था। उन्होंने उत्तर दिया कि वह स्वैप के बारे में भी नहीं जानता था, और रंगीन शिकायत की कि संसाधनों को प्राप्त करना कितना मुश्किल था और इस तरह के शानदार काम करने वाले अधोमुखी लोगों के लिए बेहतर वेतन उन्होंने अपने पीठों को कवर करने का फैसला किया, दूसरे शब्दों में, उनके ऊपर चढ़ने के बजाय।
मालिकों का यह विषय "मानव ढाल" के रूप में है, मैंने अपने व्यक्तिगत ब्लॉग पर थोड़ी चर्चा की है (यहां और यहां देखें), लेकिन मैं पिछले हफ्ते की तुलना में एचबीआरओआर पर अधिक विस्तार में खोला। मुझे बताएं कि आप या तो यहाँ या वहां क्या सोचते हैं, क्योंकि मैं हमेशा उन तरीकों में दिलचस्पी लेता हूं कि अच्छे मालिक अपने लोगों को ढाल करने के लिए उपयोग करते हैं, ताकि वे अच्छे काम कर सकें और गरिमा के साथ कर सकें।
कार्यसमय पर चहचहाना पर मुझे का पालन करें।
