रॉबर्ट एक मजबूत नेता हैं।
मुझे कैसे पता चलेगा? जब उन्होंने एक कंपनी को दूसरे में शामिल होने के लिए छोड़ दिया, तो उनकी शीर्ष टीम में से कई ने उन्हें नई कंपनी के लिए पीछा किया क्योंकि वे उनके लिए काम करना चाहते थे। यह एक बहुत मजबूत प्रशंसापत्र है।
“हाँ, वह हमें कड़ी मेहनत करता है,” उनकी एक प्रत्यक्ष रिपोर्ट ने मुझे बताया, “लेकिन मैं कड़ी मेहनत करता हूं और मैं वितरित करता हूं। मुझे वह पसंद है।”
लेकिन हर नेता – यहां तक कि मजबूत – उनकी चुनौतियां हैं। और जबकि रॉबर्ट (उसका असली नाम नहीं) कड़ी मेहनत और वफादारी को प्रेरित करता है, वह डर को भी प्रेरित करता है, खासकर उन लोगों में जो उसे अच्छी तरह से नहीं जानते हैं या पदानुक्रम में उसके नीचे कुछ स्तर हैं। स्पष्ट होने के लिए, रॉबर्ट अपमानजनक नहीं है। उसके पास बस एक उच्च बार है और औसत दर्जे की असहिष्णुता है। लेकिन प्रभाव डर में से एक है। एक से अधिक बार, उनकी टीम का एक सदस्य मेरे पास बहुत अच्छे विचार लेकर आया है जो उन्होंने उसके साथ साझा नहीं किए हैं।
डर लोगों में सर्वश्रेष्ठ नहीं लाता है। यह उनके प्रदर्शन को म्यूट करता है क्योंकि वे कम जोखिम लेते हैं और अत्यधिक रूढ़िवादी, सुरक्षित विकल्प बनाते हैं। यह भी उन्हें परेशान करता है, उन्हें एक आत्मविश्वास से प्रेरित नकारात्मक सर्पिल भेज रहा है: वे घबराते हुए बोलते हैं, जिससे उन्हें अनिश्चित दिखाई देता है, जो उनके नेताओं में संदेह पैदा करता है, जो उन्हें और अधिक आक्रामक तरीके से सवाल करते हैं, जिससे उनकी घबराहट बढ़ जाती है, जो उन्हें और भी अधिक परेशान करती है … और यह सब वहाँ से डाउनहिल है।
एक ओर, यह रॉबर्ट की समस्या नहीं है – यह असुरक्षित कर्मचारी की समस्या है। लोगों को उन नेताओं के साथ जुड़ने के लिए आत्मविश्वास का निर्माण करने की आवश्यकता है जो एक उत्साही दिमाग और उच्च उम्मीदें रखते हैं।
दूसरी ओर, यह रॉबर्ट की समस्या है। यदि वह अपने सभी कर्मचारियों (और उनकी टीमों) से सबसे अधिक बाहर निकलना चाहता है, तो उसे एक सुरक्षित वातावरण बनाने की जरूरत है जिसमें वे अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर सकें।
उच्च प्रदर्शन करने वाले नेताओं के कार्यकारी कोच के रूप में, मैं यह हर समय देखता हूं। और यहाँ दो गलतियाँ हैं कोच अक्सर इन नेताओं की मदद करने की कोशिश करते हैं।
तो उपाय क्या है?
कल्पना कीजिए कि आप एक सूप बनाते हैं और इसका स्वाद भी कड़वा होता है। सूप बनाया जाता है; आप कड़वा स्वाद नहीं निकाल सकते। लेकिन आप इसमें थोड़ी चीनी मिला सकते हैं जो कड़वाहट को संतुलित करता है और सूप को अधिक स्वादिष्ट बनाता है। दूसरे शब्दों में, कभी-कभी यह एक घटक को बदलने या बाहर निकालने के बारे में नहीं है; यह एक को जोड़ने के बारे में है जो गायब है।
रॉबर्ट को अपनी सक्रियता कम करने के बजाय, अपनी गर्माहट बढ़ानी चाहिए।
वह अपने प्रश्न पूछने से पहले किसी व्यक्ति की अंतर्दृष्टि को स्वीकार कर सकता है। या वह उनकी जागरूकता के लिए कुछ लाने के लिए उन्हें धन्यवाद दे सकता है जो गायब था (जिसकी भेद्यता दिखाने का अतिरिक्त लाभ है)। वह समर्थन के कुछ शब्द जोड़ सकता है। वह बस व्यक्ति के साथ गर्मजोशी से और मुस्कुराहट के साथ जुड़ सकता है। वह अपने सवालों को संदर्भ दे सकता है ताकि हर कोई अपने सोचने के तरीके के बारे में जान सके।
हम सभी में ऐसी विशेषताएं हैं जो एक साथ हमारे लिए और हमारे खिलाफ काम करती हैं। समाधान हमारी ताकत को कम करने के लिए नहीं है, बल्कि उन सामग्रियों को जोड़ने के लिए है जो उन्हें संतुलित करते हैं। दूसरे शब्दों में, पूरक कौशल का निर्माण करें।
यदि आपके पास रॉबर्ट की विपरीत समस्या है? यदि आप देखभाल और आराम से लोगों को पकड़ते हैं, लेकिन उन्हें धक्का नहीं देते हैं? अपनी गर्माहट को कम न करें – बल्कि अपनी गर्माहट को खोए बिना, एक कठिन सवाल पूछने के लिए खुद को धक्का दें।
हाल ही में मैं जिस व्यक्ति के साथ काम करता था, उस पर (एक से अधिक लोगों द्वारा) राजनीतिक होने का आरोप लगाया गया था। उनकी भूमिका के लिए आवश्यक था कि वह संगठन के सबसे वरिष्ठ नेताओं की राजनीति का प्रबंधन करने में निपुण हों, इसलिए इस विशेषता को धूमिल करना उल्टा पड़ सकता था।
“आपकी समस्या यह नहीं है कि आप बहुत अधिक राजनीतिक हैं,” मैंने सुझाव दिया। “यह है कि आप अपने स्तर पर अपने सहयोगियों के साथ पर्याप्त रूप से संवाद नहीं कर रहे हैं।”
रॉबर्ट के लिए के रूप में? “मैंने आपकी महानता को कम नहीं किया,” मैंने उससे कहा। “चलो बस इसके लिए एक कंटेनर का निर्माण करते हैं।”
मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में पोस्ट किया गया
