एक महान श्रोता बनना चाहते हैं? यह 1 बात करो

Mark Zuckerberg at the Facebook Developer Garage Paris, 2008, Flickr

स्रोत: फेसबुक डेवलपर गेराज पेरिस, 2008 में मार्क जकरबर्ग, फ़्लिकर

हर कोई जानता है कि प्रबंधकों, उद्यमियों के लिए, हर किसी के लिए सुनना महत्वपूर्ण है जनरल इलेक्ट्रिक ने अपने नेताओं के लिए चार प्रमुख वांछनीय विशेषताओं में से एक के रूप में "विनम्र सुनना" रखा है। फेसबुक के सीईओ मार्क जकरबर्ग को एक उत्कृष्ट श्रोता के रूप में बताया गया है – और उनकी सुनवाई कौशल को एक प्रमुख विशेषताओं के रूप में निर्धारित किया गया है जिससे उन्हें एक उद्यमी के रूप में सीखने, विकसित करने और विकसित करने में मदद मिली है।

क्या आपको नहीं पता है कि सबसे सूक्ष्म लेकिन प्रभावी सुनवाई तकनीक में से एक यह है कि वास्तव में जानने के लिए काफी सरल है: यह संक्षिप्त वर्णन की कला है।

पैराफ्रांसिंग कैप्चरिंग – और संप्रेषण कर रहा है – कोई क्या कह रहा है उसका सार, लेकिन अपने स्वयं के शब्दों में जब आप अच्छी तरह से व्याख्या करते हैं, तो आप वास्तव में आपको "प्राप्त" दिखाते हैं जो दूसरे व्यक्ति कह रहा है। और अगर आप इसे अच्छी तरह से करते हैं, तो आपको अपने प्रयासों पर तत्काल प्रतिक्रिया मिल जाएगी। ऐसा कुछ: "हां – बिल्कुल" – या "हां, यही मेरा क्या मतलब है।" और बहुत अच्छे मामलों में, यह बिल्कुल सहज है। दूसरे व्यक्ति का मानना है; आप इस तरह के एक विचारशील श्रोता होने के लिए अच्छा लगे; और इसका रिश्ता सोना है।

तो आप एक प्रभावी पैराफ्रेशर कैसे बन सकते हैं? यहां तीन प्रमुख युक्तियां दी गई हैं

टिप 1: अपने खुद के शब्दों का प्रयोग करें, न कि उनकी सहायता के लिए, आपको इसे प्राप्त करने के लिए।

जब आप अच्छी तरह से व्याख्या करते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति क्या कह रहे हैं इसका सार कब्जा करते हैं, लेकिन अपने शब्दों में अन्यथा, यदि आप वाकई उनके शब्दों को दोहराते हैं, तो आप ट्रांसफ्रेशिंग के बजाय "तोते" होंगे – जो इतना अच्छा नहीं है इसलिए, उदाहरण के लिए, अपने सहयोगी की कल्पना कुछ ऐसा कहती है:

"मुझे लगता है कि बॉब क्लाइंट बातचीत के दौरान मुझे पूरी तरह से कमजोर कर रहा है, लेकिन मुझे नहीं पता कि इसके बारे में मुझे क्या करना चाहिए?"

संक्षेप का एक बुरा उदाहरण बस अपने सहकर्मियों के शब्दों को पुनर्स्थापित करना होगा – जैसा कि:

"बॉब जैसा लगता है कि ग्राहक बातचीत के दौरान आपको पूरी तरह से कम किया जा रहा है लेकिन आपको नहीं पता कि इसके बारे में आपको क्या करना चाहिए"

यह लगभग "नैदानिक" लगता है, जैसे कि एक अकुशल चिकित्सक द्वारा दिया जाता है। एक बेहतर मार्ग अपने सहयोगी की चिंताओं का सार कब्जा करना है, लेकिन अपने स्वयं के शब्दों में – जैसे कुछ:

"लगता है जैसे वह वास्तव में आप को नीचे ला रहा है।"

यह सिर्फ एक उदाहरण है, लेकिन बात यह है कि आप बताते हैं कि आप सुन रहे हैं, प्रसंस्करण कर रहे हैं, वे क्या कह रहे हैं, और सुनने के लिए हैं – और सहायता करें

टिप 2: इसे कम करें

आप झुकाव में जाने के लिए ज़्यादा पानी नहीं लेना चाहते। यह त्वरित, संक्षिप्त और बिंदु पर होना चाहिए (इस दूसरी टिप की तरह)। आप अपने स्पीकर से जुड़ना चाहते हैं – उन्हें खोना नहीं है!

युक्ति 3: समझदारी से जिज्ञासु भाषा का उपयोग करें

अच्छा पैराफ्रांसिंग का निर्णय नहीं है यह सहायक और विचारपूर्वक जिज्ञासु है। इसका लक्ष्य उनको संसाधित करना है जो उन्हें कहना है और फिर उन्हें वापस फ़ीड, लगभग पुष्टि करने या विचलित करने के लिए उनके लिए एक कामकाजी अवधारणा के रूप में।

और आपकी भाषा (उदाहरण के लिए, "यदि मैं आपको सुन रहा हूं …" या "अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं।") उस आशय को मिरर करना चाहिए – कि आप इसे प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, लेकिन खुले और सही होने के इच्छुक हैं।

अंत में, सुनना रॉकेट विज्ञान नहीं है और अगर यह अच्छा किया जाता है तो वह वास्तविक लाभांश का भुगतान कर सकता है तो, यह पैराफ्रिसिंग तकनीक को एक शॉट दें। मेरा अनुमान है कि यह आपके सुन टूलकिट में जल्दी से टू-टू-टूल बन जाएगा।

एंडी मोलिन्स्की नई किताब रीच: ए न्यू स्ट्रेट्टीजी टू हेस्ट स्टेप आउट आउट ऑफ़ कंस कम्फॉर्म जोन, राइज टू द चैलेंज, और बिल्ड कॉन्फिडेंस (पेंगुइन रैंडम हाउस)।

यह टुकड़ा मूलतः Inc.com में दिखाई दिया

Intereting Posts

पाँच शब्द देखने के लोगों के लिए सुझाव अप करने के लिए लक्ष्य क्या जॉन ली का इलाज जियान ली से बेहतर होगा? प्रामाणिक नेतृत्व क्या है? क्या आपके पास है? बाहर याद आ रही की जॉय डिस्कवर छुट्टियों के दौरान अपने स्वास्थ्य और फिटनेस को बनाए रखने के लिए 10 तरीके अभिनव में हास्य पागल पुरुष, कुर्सी मनोवैज्ञानिकों के लिए एक शो मैत्री और प्रेम के बीच अंतर क्या है? संघा प्रामाणिक अंतर्मुखी मनोविज्ञान में प्रतिकृति संकट के लिए एक त्वरित गाइड किशोरावस्था और छुट्टी तनाव यहां बताया गया है कि मारिया श्राइवर कैन गेट हिट ग्रूव – और उसके जीवन – पीछे निकटता और वरीयता – हम क्यों पसंद करते हैं हम किसके करीब हैं कैसे बच्चों और किशोरों में द्विध्रुवी विकार Misdiagnose: मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए एक गाइड