कुछ साल पहले, हम मैसाचुसेट्स के गवर्नर के कार्यालय में थे प्रतीक्षालय की दीवारें अपने सबसे हाल के रहने वालों की औपचारिक तस्वीरों से घिरी हुई थीं। प्रत्येक तस्वीर ने अपने विषय की एक प्रामाणिक विशेषता पर कब्जा कर लिया था, फिर भी सभी फोटो चरण-प्रबंधित किए गए थे।
यह एक विरोधाभास लग रहा था: तस्वीरें एक साथ प्रामाणिक और कृत्रिम थे।
आज हम नेतृत्व की प्रामाणिकता विरोधाभास पर चर्चा करते हैं।
प्रामाणिकता महत्वपूर्ण क्यों है?
हारटर (2002) एक के व्यक्तिगत अनुभवों के स्वामी के रूप में प्रामाणिकता का वर्णन करता है, जिसमें किसी के विचार, भावनाओं, जरूरतों, इच्छाओं, या विश्वास शामिल हैं। यह वास्तव में सोचता है और विश्वास करता है कि वह क्या व्यक्त करता है।
चीन, केन्या और संयुक्त राज्य में कर्मचारी के नमूने से प्रामाणिक नेतृत्व के सिद्धांत-आधारित उपाय का उपयोग करते हुए एक पर्यवेक्षक की प्रामाणिकता और पर्यवेक्षक-रेटेड प्रदर्शन के कर्मचारी की धारणा के बीच एक महत्वपूर्ण और सकारात्मक संबंध है। कथित पर्यवेक्षक प्रामाणिकता के उच्च स्तर और नौकरी की संतुष्टि के कर्मचारी ने कहा स्तर के बीच सकारात्मक संबंध भी था। (वालबुवा, 2008)
वे लोगों के लिए काम करने वाले लोग प्रामाणिक हैं
प्रामाणिकता विरोधाभास: दही
कुछ साल पहले, चोबानी और ओकोस जैसे नामों के साथ ग्रीक-शैली के दही युप्लेट की बिक्री को खारिज कर रहे थे, उपभोक्ता बाजार पावरहाउस जनरल मिल्स द्वारा बेचा एक पारंपरिक दही। Yoplait अपने स्वयं के प्रतिस्पर्धी उत्पाद के साथ बाहर आया था इसे योप्लेट ग्रीक कहा जाता था और यह बुरी तरह विफल हो गया था। कंपनी ने "प्रामाणिकता का निर्माण" करने का निर्णय लिया।
आप प्रामाणिकता का निर्माण कैसे करते हैं? अपने वास्तविक इतिहास से शुरू करें
1 9 64 में 100,000 फ्रांसीसी किसानों ने अपनी व्यक्तिगत इकाइयों को अपने गांव के बाहर से उत्पाद बेचने में सक्षम बनाने के लिए विलय किया। Yoplait की उत्पत्ति कहानी है 2011 में, सहकारी समितियों में जनरल मिल्स ने 51 प्रतिशत नियंत्रण हित खरीदी थी।
जनरल मिल्स ने अपनी नकली ग्रीक दही से छुटकारा पाने का फैसला किया। अपनी जगह में, जनरल मिल्स ने "ओइई" बनाया। यह ग्रीक दही नहीं है। यह फ्रेंच दही है और यह छोटे कांच के बर्तनों में बेच दिया जाता है
कांच के बर्तन क्यों?
सबक: अपने प्रतिस्पर्धियों की नकल करना बंद करो अपने भविष्य के लिए अपने इतिहास को देखो
प्रामाणिकता विरोधाभास: नेतृत्व
सुजान बेट्स (2016) ने प्रभावी नेतृत्व के 15 गुणों पर शोध किया है। और कारकों में से एक प्रामाणिकता है।
बेट्स "नैन्सी" के मामले का वर्णन करते हैं, जो एक नेता जो कंपनी के मिशन के बारे में जुनून का संचार कर सकता था। अविवेकी सकारात्मक के रूप में उस जुनून को व्यक्त करने में, वह एक निष्ठापूर्ण कॉर्पोरेट जयघोषक के रूप में आई थी लोगों का मानना है कि वे अपने काम के चुनौतीपूर्ण पहलुओं को स्वीकार करने से टीम को ध्यान भंग कर रहे थे।
बेट्स बताते हैं कि असली नेतृत्व प्रामाणिकता प्रामाणिक संवाद को बढ़ावा देने के तरीकों को खोजने के बारे में है। उसने नॅन्सी को अपनी टीम से अपनी चिंताओं को स्वीकार करने और समाधानों में भाग लेने के लिए एक आरामदायक तरीके खोजने में मदद की। उसने अपने पिछले अनुभवों को साझा किया, जिसमें विफलता की कहानियाँ भी शामिल थीं।
समय पर, नैन्सी को एक अधिक प्रामाणिक नेता माना जाता था। लेकिन उसकी टीम को प्रेरणा मिली कि प्रामाणिकता गोपनीय कोचिंग का उत्पाद रही थी।
प्रामाणिकता विरोधाभास: संस्थानों
लॉस एंजिल्स में "ग्रिट यूनिवर्सिटी" विश्वस्तरीय बन गई थीं और लॉस एंजिल्स, पेरिस और टेली-अवीव के परिसर में थे। प्रत्येक सितंबर में छात्रों को प्रवेश करने के लिए एक समारोह था। राष्ट्रपति एक ही संस्थापक कहानी को बताएंगे: विश्वविद्यालय एक युवा व्यक्ति द्वारा स्थापित किया गया था जो खुद को स्नातक स्कूल के माध्यम से पेश नहीं कर सकता था। एक अमीर अजनबी को युवा छात्र के साथ एक ट्रेन डिब्बे साझा करने के लिए हुआ और छात्र की शिक्षा का भुगतान करने के लिए एक चेक लिखा। एकमात्र शर्त यह थी कि जवान आदमी अपनी शिक्षा का उपयोग दूसरों के लाभ के लिए करता है
युवाओं ने गरीब, किरकिरा, शहरी युवाओं की सामाजिक आर्थिक सीढ़ी को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए ग्रिट विश्वविद्यालय की स्थापना की। राष्ट्रपति ने जोर दिया कि विश्वविद्यालय के संस्थापक विषयों "शहरी युवा वयस्कों को शिक्षा के माध्यम से सामाजिक आर्थिक सीढ़ी को आगे बढ़ने में मदद करते हैं" और "जब आप सफल होते हैं तब इसे आगे बढ़ाएं" आप दूसरों की मदद करते हैं जो आपकी मदद करते हैं। "
यह एक शक्तिशाली संस्थापक कहानी थी और एक नए राष्ट्रपति और प्रत्येक गिरने वाले छात्रों को दोहराया गया था।
वह अध्यक्ष सेवानिवृत्त हुए और अन्य संस्थानों के व्यावसायिक उच्च शिक्षा के नेताओं के उत्तराधिकार द्वारा प्रतिस्थापित किया गया। उन्होंने संस्थापक कहानी की पूरी तरह से सराहना नहीं की उनका ध्यान विश्वविद्यालय के भविष्य और वर्तमान की मुश्किल वित्तीय वास्तविकताओं पर था। उस फोकस ने तय किया कि स्कूल को अधिक उच्च स्थान पर स्थित संस्थानों की सर्वोत्तम शैक्षणिक प्रथाओं की प्रतिलिपि बनाने का प्रयास करना चाहिए: शैक्षिक अनुसंधान में उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करना।
"सर्वोत्तम प्रथाओं" के अनुपालन पर ध्यान केंद्रित करके, ग्रिट विश्वविद्यालय अपनी प्रामाणिक संस्थापक कहानी से दूर चले गए। यह चॉनी के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करने के लिए यूनानी दही के साथ आने वाले जनरल मिल्स के बराबर उच्च शिक्षा है।
बाजार के नेताओं की नकल करने की कोशिश करना आम तौर पर एक ऐसा प्रस्ताव है जो असफलता की ओर जाता है: सच्चे बाजार के नेता हमेशा बदलते रहते हैं। जो अनुकरण करने का प्रयास करते हैं, वे कभी भी पकड़ नहीं लेंगे।
लगातार संस्थागत विफलता को बनाए रखने के साथ, संस्था कम कीमत के आधार पर प्रतिस्पर्धा में बदल सकती है। और एक शैक्षिक संस्था के लिए, जो स्थायी सफलता का कोई फ़ायड नहीं है।
उच्च शिक्षा के लिए सबक यही सबक दही हमें सिखाता है: अपने प्रतिस्पर्धियों की नकल करने की कोशिश करना बंद करो अपने अतीत को सम्मान करके अपने भविष्य को देखो
प्रामाणिकता विरोधाभास: सफल व्यावसायिक सेवा बिक्री
एक बीमा ब्रोकरेज ने हमें "जॉर्ज" के साथ काम करने के लिए बचा लिया, जो एक विक्रेता है जो उच्च निवल व्यक्तियों के लिए जोखिम प्रबंधन उत्पादों को प्रदान करता है। अपनी दुनिया में, बिक्री में "सर्वोत्तम तरीकों" में व्यापारिक मालिकों जैसे वकील या एकाउंटेंट के मूल्यवान सलाहकारों के जरिये उच्च निष्ठावान व्यक्तियों तक पहुंचने का काम करना शामिल था।
बेशक, शहर में हर बीमा बिक्री पेशेवर उसी मूल्यवान सलाहकारों से समान मूल्य वाले उत्पादों के बारे में बात करने की कोशिश कर रहा था।
हमने सैकड़ों व्यवसायों में लोगों के संबंध में हितों / मूल्यों को सांख्यिकीय रूप से मापने के लिए एक सशक्त ब्याज इन्वेंटरी, एक अच्छी तरह से शोध उपकरण लगाया। यह विचार यह है कि जॉर्ज और लोगों के बीच ब्याज प्रोफ़ाइल मजबूत कर रहे हैं जो वे कर रहे हैं जो प्यार कर रहे हैं, जितना अधिक संभावना है कि जॉर्ज उन लोगों की सेवा करेगा जो वे साथ रहना पसंद करते हैं … और इसके लिए भुगतान किया जा रहा है।
हमारे प्रतिक्रिया सत्र में, हम जॉर्ज को बताया कि उनकी प्रोफ़ाइल ऑटोमोबाइल यांत्रिकी के साथ फिट है। जॉर्ज ने जवाब दिया कि उसके पिता एक ऑटोमोबाइल मैकेनिक थे, वह कारों के बीच बड़े हो गए थे, और उन्होंने उनसे प्यार करना पसंद किया था कारों के साथ बजाना एक शौक था। एक सामान्य नियम के रूप में, ऑटोमोबाइल यांत्रिकी जॉर्ज के बीमा उत्पादों के लिए व्यवहार्य ग्राहकों के लिए पर्याप्त धन नहीं बनाते हैं।
जॉर्ज हम पर निराश और गुस्सा था हम अपनी बिक्री के प्रदर्शन में सुधार के लिए यथार्थवादी मदद नहीं दे रहे थे। हमने सुझाव दिया कि वह अपनी जड़ों पर लौट आए: कारें व्यवसाय हासिल करने के लिए कारों के अपने प्यार का उपयोग करें
उसी वकील और एकाउंटेंट का ध्यान हासिल करने की कोशिश करने के बजाय अपने प्रतिद्वंद्वियों को मिलने की कोशिश कर रहे थे, क्यों नहीं बीएमडब्लू कार क्लब ऑफ अमेरिका में शामिल हो और सक्रिय भागीदार बनें? उन्होंने गुस्से में जवाब दिया कि वह एक बीएमडब्ल्यू नहीं खरीद सके।
चूंकि बीएमडब्ल्यू कार क्लब ऑफ अमेरिका हमारे ग्राहक था, हमने बताया कि क्लब को सदस्यता के लिए बीएमडब्ल्यू की स्वामित्व की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए केवल बीएमडब्ल्यू कारों में "ब्याज" की आवश्यकता है।
जॉर्ज मुस्कुराया और आराम से: वह सदस्यता के उस मानक को आसानी से मिला।
बीएमडब्लू कार क्लब के प्रत्येक सप्ताह के अंत में क्षेत्र में कुछ गेंद क्षेत्र किराए पर आएंगे, मैदान पर अपने बीएमडब्ल्यू ड्राइव करेंगे, पॉप अपने हुड को खोलेंगे, और एक दूसरे के साथ बीएमडब्लू के मुद्दों पर चर्चा करेंगे।
जॉर्ज अपने टोयोटा कोरोला को दो ब्लॉकों से कड़ाई से पार्क करेगा और गेंद के मैदान तक चलेगा। उन्होंने अपने साथी बीएमडब्लू कार क्लब के सदस्यों के साथ तुरंत बंधुआ और उन्हें कार यांत्रिकी के बारे में समझने से प्रभावित किया।
संक्षेप में, वह क्लब के सदस्यों को नाश्ता और दोपहर के भोजन के लिए बैठक कर रहा था। हमारे हस्तक्षेप ने उन्हें समान विचारधारा वाले आत्माओं के समूह के साथ अपने प्रामाणिक आत्म होने की अनुमति दी। उनकी बिक्री में सुधार हुआ जॉर्ज ने हमें अपनी ब्राड नई बीएमडब्ल्यू के बगल में खड़ा होने का एक फोटो भेजा!
सारांश और निष्कर्ष:
जॉर्ज का कार्य कार्य पर प्रामाणिकता विरोधाभास का एक उदाहरण है। वह कानून के कार्यालय में रहने के लिए अपने बीमा बिक्री के प्रतिद्वंद्वियों के साथ कमरे इंतजार कर अपने प्रामाणिक आत्म बनने में सक्षम नहीं थे। जॉर्ज के लिए हमारे मूल्य वास्तव में प्रामाणिक कुछ के साथ आने के लिए मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन उपकरणों का उपयोग करके अपने इतिहास में खोदना था। और फिर हमने अपने व्यवसाय कौशल और नेटवर्क को "निर्माण" सफलता के लिए इस्तेमाल किया।
शब्द "प्रामाणिक" आकर्षक है हम उन लोगों से बचना चाहते हैं जो हमें हमारे बारे में "अप्रामाणिक" मानते हैं। अनुसंधान ने कर्मचारियों को अधिक उत्पादक साबित किया है, जब वे अपने बॉस को "प्रामाणिक" मानते हैं।
हमने प्रामाणिकता विरोधाभास के चार उदाहरण दिए हैं सभी उदाहरणों की कुंजी आपके व्यक्तिगत या संस्थागत इतिहास में डाइविंग है जो कुछ वास्तविक मणि को खोजने के लिए उपयोग किया जा सकता है जो कि आपकी दुनिया के लिए अद्वितीय और प्रासंगिक कुछ बता सके।
यह गोताखोरी प्रक्रिया सहज नहीं है यह प्रबंधित किया जाना चाहिए। और यही कारण है कि इसे प्रामाणिकता विरोधाभास कहा जाता है इसके लिए सहायता और संरचना की आवश्यकता है, जैसे फोटोग्राफर जो मैसाचुसेट्स के पूर्व गवर्नर्स के चित्र ले लिए थे। प्रामाणिकता का निर्माण किया जा सकता है
