कार्मिक मूल्यांकन एक संगठनात्मक जीवन के खतरनाक अनुष्ठानों में से एक हैं। वे आम तौर पर निराशाजनक, भावनात्मक और डी-प्रेरणात्मक हैं। भविष्य के लिए उपयोगी प्रतिक्रिया और मार्गदर्शन देने की कोशिश करने की आड़ में, कर्मियों के मूल्यांकन में आमतौर पर रक्षात्मकता और प्रतिरोध उत्पन्न होता है। करीब बांडों को बढ़ावा देने के बजाय, मूल्यांकन अक्सर शत्रुता और विश्वास के नुकसान में परिणाम होता है
मेरी नई शॉडो बॉक्स कंपनी के सीईओ कोरिन राइट का मूल्यांकन करने के लिए समय आने के बाद, आप मेरी भावनाओं की कल्पना कर सकते हैं। उसे एक साल पहले किराए पर लिया गया था, और यह उसका पहला मूल्यांकन होने वाला था। साल के दौरान हमारे पास कई अनौपचारिक प्रतिक्रियाएं थीं, लेकिन वहां से बचने की कोई संभावना नहीं थी – औपचारिक समीक्षा के लिए समय आ गया था। मैं निश्चित रूप से समीक्षा करने के बारे में उत्साहित नहीं था। Corinne खेल था, लेकिन इस बारे में सावधान कैसे सत्र जाना होगा। हम दोनों पिछले लक्ष्यों और उद्देश्यों की समीक्षा करने और नए उद्देश्यों को स्थापित करने की विशिष्ट ड्रिल को जानते थे। हम दोनों जानते थे कि उद्देश्य एक वर्ष के दौरान बदलते हैं। उत्साह फीका पड़ता है, लेकिन आलोचनाएं मिटती नहीं होतीं – वे अक्सर उन पर चिंतित करने के लिए समय के साथ अधिक दर्दनाक होते हैं, क्रोध में बदलते हैं। क्या मुझे वास्तव में कोरिन के साथ इस अनुष्ठान के माध्यम से जाना है?
नहीं, मैंने नहीं किया।
निराशा से बाहर, मैं एक अलग दृष्टिकोण के साथ आया था मैंने कोरिन को उस साल के दौरान किए गए सभी महत्वपूर्ण निर्णयों की सूची बनाने के लिए कहा। मैने भी वही कीया। फिर हमने दो सूचियों को समेकित किया और हमने स्वतंत्र रूप से प्रत्येक निर्णय का न्याय किया वास्तव में अच्छी तरह से निकले हुए निर्णयों के लिए एक डबल-चेक (✓✓) अच्छे निर्णय के लिए एक एकल चेक (✓) ऐसे निर्णयों के लिए एक्स (एक्स) जो बुरी तरह से निकला था। और उन निर्णयों के लिए एक डबल एक्स (एक्सएक्स) जिसे हम वास्तव में खेद व्यक्त करते हैं प्रश्न चिह्न (?) अगर हम गुणवत्ता या निर्णय प्रक्रिया के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं
हम उन निर्णयों के अच्छे अंक देने के लिए सावधान थे, जो उस वक्त सही थे, लेकिन उन कारणों के लिए काम नहीं किया जिन्हें आगाह नहीं किया जा सका। और उन लोगों को बुरे अंक देने के लिए जो पिछली बार सोचते थे, खराब निर्णय थे, भले ही हम भाग्यशाली रहे और अच्छे परिणाम प्राप्त हुए।
फिर कॉरिने और मैंने बात की, आमने-सामने। यह एक अद्भुत चर्चा थी मुझे बहुत कुछ सीखा है, और मुझे लगता है कि उसने भी ऐसा किया है हम बहुत हँसे। हमने अपनी रेटिंग बदल दी – दोनों तरीकों से एक निर्णय जो मैंने सोचा था कि वास्तव में खराब (xx) मैं एक एक्स में स्थानांतरित कर दिया कोरिन ने खुद को बहुत कम रेटिंग दिया था, मैंने उसे बदलने के लिए आश्वस्त किया क्योंकि वह बहुत महत्वपूर्ण थीं; मैंने सोचा कि वह सही निर्णय लेती हैं, लेकिन उन्होंने उन कारणों के लिए अच्छा नहीं किया, जो उनकी गलती नहीं थीं
और बातचीत दोनों दिशाओं में प्रवाहित हुई। एक विवादास्पद फैसले के लिए, कॉरिने ने यह बताने का अवसर ले लिया कि उसने क्यों महसूस किया कि मैंने उसे वह समर्थन नहीं दिया था (और संभवत: योग्य) यह महत्वपूर्ण था कि मुझे उस प्रतिक्रिया मिली
जब बैठक समाप्त हो गई, और हमें अन्य अनुसूचित गतिविधियों में शामिल होना पड़ा, तो मुझे लगता है कि हम दोनों को खेद है कि हमने और अधिक समय का बजट नहीं दिया है। यह महसूस करने के बजाय कि हम इसके अंत तक इंतजार नहीं कर सके, हमें खेद हुआ कि इसे समाप्त करना होगा क्योंकि यह बहुत उत्पादक था।
कुल मिलाकर परिणाम के रूप में ज्यादा बात नहीं हुई, लेकिन स्कोर रखने वाले लोगों के लिए, कोरिन की बल्लेबाजी औसत 667 थी। जब मैंने अपना आरंभिक रेटिंग, और .821 बना दिया, जब हम कर रहे थे। जाहिर है, उसने एक बहुत अच्छा काम किया था
इस प्रदर्शन का मूल्यांकन इतनी अच्छी तरह क्यों चला गया? एक कारण यह है कि Corinne इतना खुला और स्पष्ट था, इसलिए मैं उसे बहुत सी क्रेडिट दे लेकिन दूसरा कारण स्वरूप है। न तो कोरिन और न ही मैंने व्यक्तिगत रूप से टिप्पणियां लीं। मुझे लगता है कि प्रारूप में फैसले पर प्रकाश डाला गया, न कि निर्णय निर्माता, हमें एक दूसरे के दृष्टिकोण के बारे में अधिक उद्देश्य और उत्सुक होने में सक्षम बना दिया। यह एक गैर-व्यक्तिगत कर्मियों का मूल्यांकन था।
शायद हम इस सत्र के साथ भाग्यशाली थे। या शायद यह मूल्यांकन के लिए वास्तव में एक अधिक उपयोगी तरीका हो सकता है, जिससे अंत में विचारों का बेहतर अंशांकन हो। यह टीमों को वास्तविक घटनाओं का उपयोग करके निर्णय लेने में बेहतर तरीके से मदद कर सकता है – एक प्रकार का टीम आत्मनिरीक्षण और सबक सीखा सत्र एक में लुढ़क गया मैं पाठकों को इसे एक कोशिश देने के लिए प्रोत्साहित करता हूं, और मुझे बताएं कि यह कैसे काम करता है।
