1 9 50 के दशक में, मशहूर मिल्स ने प्रसिद्ध बेट्टी क्रॉकर ब्रांड के तहत केक की एक रेखा बनाई। केक के मिश्रण में पैकेज में सभी सूखी सामग्री शामिल है, और पाउडर के रूप में दूध और अंडे शामिल हैं। आप सभी की जरूरत थी पानी जोड़ने के लिए, यह सब एक साथ मिश्रण, और ओवन में पैन छड़ी व्यस्त गृहकर्मियों के लिए, यह समय और प्रयास को बचाया, और नुस्खा वस्तुतः त्रुटि मुक्त था। जनरल मिल्स के पास अपने हाथों पर एक निश्चित विजेता था।
या तो यह सोचा था कि नए उत्पाद के कई फायदे होने के बावजूद, यह अच्छी तरह से नहीं बेच पाया। यहां तक कि प्रतिष्ठित और भरोसेमंद बेट्टी क्रॉकर ब्रांड नए उत्पाद को अपनाने के लिए होममेकरों को नहीं समझा सकते।
जनरल मिल्स मनोवैज्ञानिकों की एक टीम में लाया कुछ असामान्य जा रहा था। अगर कंपनी जमीन से इस उत्पाद को प्राप्त करने जा रही है तो कंपनी को इसके अगले कदम को बहुत सावधानी से बनाने की जरूरत है।
क्यों उपभोक्ताओं को यह विरोध कर रहे थे? संक्षिप्त उत्तर: अपराध। मनोवैज्ञानिकों ने निष्कर्ष निकाला कि उनकी सुविधा के बावजूद औसत अमेरिकी गृहिणियों ने उत्पाद का उपयोग करने के लिए खराब महसूस किया। परंपरागत केक बेकिंग रूटीन की तुलना में इतना समय और प्रयास बचाया कि उन्हें लगा कि वे अपने पति और मेहमानों को धोखा दे रहे थे वास्तव में, केक इतना अच्छा था कि लोगों ने सोचा कि महिलाएं बेकिंग कर रहे थे। महिलाओं को लगता है कि उनके पास पात्रता की तुलना में अधिक श्रेय चुका रहा। इसलिए उन्होंने उत्पाद का उपयोग बंद कर दिया
जनरल मिल्स को तेजी से कार्य करना था ज्यादातर विपणन-दिमाग वाली कंपनियों की तरह, शायद उस पर एक अपराध के मुद्दे को संबोधित करने के लिए एक विज्ञापन अभियान माना जाता है, उदाहरण के लिए एक ऐसी श्रृंखला की कल्पना कीजिए जो रसोई घर में तत्काल केक के साथ बचत करने के समय में समझा जाता है कि गृहिणियों को उनके परिवारों के लिए अन्य महत्वपूर्ण चीजें करने की अनुमति मिलती है। विज्ञापन इस तरह के एक अभिनव उत्पाद का उपयोग करने के लिए कितना चालाते दिखाएंगे।
सभी विपणन पारंपरिक ज्ञान के खिलाफ, जनरल मिल्स ने इसके बजाय उत्पाद को संशोधित किया, इसे कम सुविधाजनक बना दिया गृहिणी पर पानी और एक वास्तविक अंडे को जोड़ने के लिए आरोप लगाया गया था, इस धारणा को बनाकर कि पाउडर अंडे को घटा दिया गया है। जनरल मिल्स ने नूतन "एक अंडे जोड़ें" के साथ नए उत्पाद को फिर से शुरू किया। बेट्टी क्रोकर तुरंत केक मिश्रण की बिक्री बढ़ गई।
इतनी सरल चीज इतनी बड़ी प्रभाव क्यों होगी? सबसे पहले, थोड़ा और काम करने वाली महिलाओं को कम समय लगता है जबकि अभी भी समय बचा है। इसके अलावा, अतिरिक्त काम का मतलब है कि महिलाओं ने इस प्रक्रिया में समय और प्रयास का निवेश किया था, जिससे स्वामित्व की भावना पैदा हुई थी। एक असली अंडा के साथ पाउडर अंडे की जगह के सरल कार्य ने केक के निर्माण को और अधिक पूरा किया और अर्थपूर्ण किया। आप यह भी तर्क दे सकते हैं कि एक अंडा जीवन और जन्म का अर्थ है, और यह है कि गृहिणी अपने स्वादिष्ट निर्माण के लिए "जन्म देती है"। ठीक है, यह थोड़ी दूर तक पहुंचा सकता है लेकिन आप यह तर्क नहीं दे सकते कि इस नए दृष्टिकोण ने सब कुछ बदल दिया है।
बेट्टी क्रोकर का अंडा हमें उपभोक्ता मनोविज्ञान के बारे में एक शक्तिशाली सबक सिखाता है। कई अन्य कंपनियां माल और सेवाओं को बेचती हैं जो प्रीपेजेज में आती हैं वे भी वसूली तकनीक के साथ एक महत्वपूर्ण घटक को बाहर ले जा सकते हैं और उपभोक्ता के लिए एक छोटी गतिविधि को वापस जोड़ सकते हैं।
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