"मैं आपको बता दूँ कि वास्तविक समस्या क्या है," राल्फ ने मुझे एक विश्वास मुस्कान के साथ बताया "मैं एक उच्च स्तरीय कलाकार हूं लेकिन मेरे चारों ओर अधिकांश लोग – मेरे साथियों, प्रत्यक्ष रिपोर्ट, ऊपरी प्रबंधन – वे अक्षम, झटके, या कुल बेवकूफ हैं अपना चयन ले लो।"
"यह कंपनी अक्षमता की कीमत है," उन्होंने जारी रखा "यह असली समस्या है इससे आपको पता चलता है कि यह कैसे खराब है। लेकिन वे मुझे बता रहे हैं कि मैं समस्या है! मुझे मदद की ज़रूरत है? यह लोगों के ऊपर की जरूरत है! "उसने निराशा में अपना सिर हिला दिया
जाना पहचाना? आज राल्फ जैसे लोग कंपनियां में बहुत सामान्य हैं वह सिर्फ एक प्रकार के अपमानजनक मालिक को दिखाता है, अक्सर एक समग्र अस्वास्थ्यकर प्रबंधन संस्कृति का हिस्सा होता है जो श्रमिकों और व्यापारिक सफलता दोनों पर भारी टोल लेता है।
इस पोस्ट में मैं आज के कार्यस्थल संस्कृति में इस टोल के कुछ उदाहरणों का वर्णन करता हूं और उनसे निपटने के लिए कुछ तरीकों की ओर इशारा करता हूं – ऐसे तरीकों से जो सामान्य मुकाबला और तनाव प्रबंधन रणनीतियों से अलग कुछ चाहिए।
आप अनुमान लगा सकते हैं, सही है कि, राल्फ इस तथ्य से बेखबर था कि दूसरों के बारे में उनका विवरण यह था कि उनके सहकर्मियों और अधीनस्थों ने उन्हें कैसे वर्णित किया। उनके एक सहयोगी ने आखिरी मुठभेड़ के बाद उन्हें ई-मेल किया था, "यदि आप कभी भी मेरे कार्यालय में पैर फिर से सेट करते हैं, तो मैं अपने गधे को खिड़की से बाहर निकाल दूंगा।" राल्फ ने कहा कि उसके हाथ की लहर के साथ, "यह ठेठ है – वह मुझे धमकाता है क्योंकि वह जानता है कि मैं उससे बाहर लीग हूं हमेशा रहे हैं। "
राल्फ एक वरिष्ठ अधिकारी हैं और वास्तव में, उनकी कंपनी में एक उच्च स्तरीय कलाकार हैं। लेकिन उनके अपमानजनक प्रबंधन और गरीब रिश्ते शिकायत की बढ़ती कोरस पैदा कर रहे थे। इसके श्रेय के लिए, उनकी कंपनी उसे आग की बजाए बचाना चाहती थी, और उन्हें एक कार्यकारी कोचिंग प्रोग्राम दिया। लेकिन राल्फ ने यह दंड के रूप में देखा।
बेशक राल्फ की तरह व्यवहार करने के लिए मनोवैज्ञानिक जड़ें हैं। लेकिन यह उन लोगों के लिए ज्यादा मायने नहीं रखता है जिनके परिणामों को दैनिक आधार पर निपटना पड़ता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या आपके बॉस 'या सहकर्मियों के व्यवहार को ड्राइव करता है अगर आपको इसके साथ सामना करने के लिए Xanax को पॉप करना पड़ता है।
राल्फ का सिर्फ एक प्रकार का मनोवैज्ञानिक अस्वास्थ्यकर प्रबंधन का एक उदाहरण है जो आप काम पर सामना कर सकते हैं: अहंकारी और अभिमानी मालिक अन्य लोग अधिक अपमानजनक, बदमाश लोगों को हैं, जो उन लोगों के लिए रिपोर्टिंग के लिए काफी दुख उठाते हैं। मुझे लगता है कि कुछ प्रवृत्तियों के साथ अक्सर कंपनियां की ओर बढ़ती रहती हैं, जो कि या तो इस तरह के व्यवहार को निषिद्ध या सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करती हैं; जिन संगठनों की संस्कृति एक शत्रुतापूर्ण, अपमानजनक कार्य पर्यावरण द्वारा चिह्नित है
एक अस्वस्थ प्रबंधन संस्कृति का दोनों कर्मचारियों और कंपनी की व्यावसायिक सफलता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। अनुसंधान से पता चलता है कि एक अस्वास्थ्यकर प्रबंधन संस्कृति और जो तनाव उत्पन्न होता है, उसके अधीन श्रमिकों की मानसिक दक्षता कम होती है। उदाहरण के लिए, एक गैलप सर्वेक्षण में पाया गया कि ऐसे कार्य समूह औसत 50 प्रतिशत कम उत्पादक हैं और 44 प्रतिशत कम सकारात्मक संचालन समूह से लाभदायक हैं।
यहां तक कि कुछ सबूत हैं कि मनोवैज्ञानिक अस्वास्थ्यकर प्रबंधन, पोस्ट-ट्रॉमाटिक तनाव विकार का एक रूप बना सकता है, जैसे कि युद्ध से लौटने वाले सैनिकों में देखा गया।
अपमानजनक मालिक अक्सर समस्याएं खुद में चलाते हैं, अंत में, खासकर उन संगठनों में जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता दोनों के लिए एक टीम वर्क और सहयोग के लिए उच्च स्तर की आवश्यकता होती है – आजकल, फिर भी, कई कंपनियां अस्वास्थ्यकर, विषाक्त प्रबंधन को कायम रखने या बढ़ावा देने के लिए जारी रहती हैं। वास्तव में, कुछ शोध से पता चलता है कि यह अमेरिका और विदेशों में बढ़ रहा है।
यह विनाशकारी हो सकता है उदाहरण के लिए, मार्गरेट एक छोटी लेकिन बढ़ती घटना-नियोजन कंपनी के साथ नौकरी कर चुकी थी, जब वह कॉलेज के कुछ साल बाद थी। शुरू में वह कैरियर की संभावनाओं के लिए "व्यापक खुला अवसर" से बहुत उत्साहित थीं, जिसे उसके मालिक ने उसे बताया था दुर्भाग्य से, वास्तविकता अन्यथा साबित हुई। जल्द ही यह पता चला कि वह क्लासिक बॉस फ्रॉम नरक के लिए काम कर रहा था, जैसे कि फिल्म "द डेविल वॉयर प्राडा" में चित्रित किया गया। मार्गरेट को दैनिक धोखाधड़ी, नाम-कॉलिंग, और फायर होने के लगातार खतरों के अधीन था। उसने अंगूर के माध्यम से सुना कि उसके मालिक हमेशा लोगों को इस तरह से प्रबंधित करते हैं, विशेष रूप से प्रवेश स्तर के पदों में। निरंतर कारोबार आदर्श था। ऐसा लग रहा था कि उसके मालिक के साथ ठीक हो, संभवतः क्योंकि यह वेतन अनावश्यक उठाता है।
मार्गरेट ने एक पुराने कर्मचारी से सलाह मांगी, लेकिन इससे ज्यादा मदद नहीं मिली। उसे बताया गया था कि वह केवल 20-चीज़ों की तरह खराब हो गई थी; कि उसे इस अर्थव्यवस्था में लाभ के साथ एक प्रवेश स्तर की नौकरी के लिए भाग्यशाली महसूस करना चाहिए। मार्गरेट को पता नहीं था कि किस तरह से जाना है, लेकिन उसे पता था कि उसे सो रही परेशानी थी और ऐसा महसूस हुआ जैसे वह अल्सर विकसित कर रही थी।
"जब मैं आखिरकार 12 घंटे के दिन छोड़ देता हूं, तो आम तौर पर घर के हर तरह के आँसुओं में आती हूं," मार्गरेट ने मुझे बताया "मेरे कुछ दोस्त कहते हैं कि मुझे इसे 'चूसना चाहिए।' दूसरों का कहना है कि मुझे अभी छोड़ देना चाहिए, और कुछ मुझे बताएं कि मैं सिर्फ कुतिया को बता दूं। मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है मुझे नौकरी की जरूरत है, लेकिन मैं हर दिन के अंत में एक बर्बाद हूँ और मैं इसे ज्यादा नहीं ले सकता। "
जब आप ऐसे मालिकों के प्राप्त होने वाले अंत में होते हैं, तो आप को बेहद चिंतित और गार्ड पर, सबसे अच्छे रूप में महसूस होने की संभावना है एक बड़े निगम के एक वरिष्ठ कार्यकारी ने एक बार मुझसे कहा, "यह एक पागल संस्कृति है। हम चाहते हैं कि लोग यह महसूस करें कि किसी ने हमेशा अपने कंधे पर ध्यान दिया, उन्हें कुछ पर पकड़ने के लिए तैयार। यही उन्हें तेज रखता है। "
लेकिन क्या यह करता है? सर्वेक्षणों में पता चलता है कि बड़ी संख्या में अमेरिकी कर्मचारी अपमानजनक और / या अक्षम प्रबंधकों के साथ काम कर रहे हैं, और यह उन कंपनियों के लिए काम करता है जो वे काम करते हैं 1 मिलियन श्रमिकों के एक गैलप पोषण में नौकरी छोड़ने के लिए खराब मालिकों का नंबर 1 कारण है। और अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन के लिए हैरिस इंटरेक्टिव द्वारा किए गए 2011 के सर्वेक्षण में पाया गया कि 36 प्रतिशत श्रमिकों ने काम के तनाव की रिपोर्ट की है, जिनमें से अधिकांश नकारात्मक या पूर्ण अस्वास्थ्यकर प्रबंधन प्रथाओं से संबंधित हैं। भावनात्मक संकट के स्रोतों के बीच 40-50% के बीच भारी कार्यभार, लंबे घंटों, और अवास्तविक अपेक्षाओं की रिपोर्ट करें लगभग 50% का कहना है कि वे नौकरी पर मूल्यवान नहीं महसूस करते, और एक तिहाई रिपोर्ट के बारे में बताते हैं कि वे अगले वर्ष के भीतर किसी अन्य नौकरी की तलाश करना चाहते हैं।
ऐसे शोध और सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि एक मनोवैज्ञानिक अस्वास्थ्यकर प्रबंधन संस्कृति एक अपमानजनक या बदमाशी मालिक की उपस्थिति से कहीं अधिक विस्तार करती है। इसमें ऐसे वातावरण शामिल हैं जो अस्वीकृत, मनोभावना और आपके निरन्तर शिक्षा और विकास का समर्थन नहीं करते हैं। वहां, आप पा सकते हैं कि आपकी उपलब्धियों पर ध्यान नहीं दिया गया है या अनदेखी नहीं है। एपीए के सर्वेक्षण में पाया गया कि 50% से अधिक की उनकी उपलब्धियों के लिए पर्याप्त मान्यता नहीं मिली है। इसके अलावा, आप अपने आप को लगातार राजनीतिक हेरफेर, गोपनीयता, संदिग्ध नैतिक व्यवहार या अन्य प्रकार की नकारात्मक प्रबंधन प्रथाओं से निपटने के लिए मिल सकते हैं।
एक कंपनी में मानव संसाधन निदेशक एक परामर्शदाता द्वारा प्रभाव के बारे में बताया गया था कि अपमानजनक पर्यवेक्षकों के कर्मचारियों पर क्या चल रहा था। सलाहकार ने बताया कि "वह बहुत सख्त हो गई और कहा, 'हमारे पास लोगों के लिए अच्छा होने का वक्त नहीं है।'" ऐसी कंपनियों में, लोगों को कई अपमानजनक व्यवहारों के अधीन होने की संभावना है। उदाहरण के लिए, सामन्था ने पाया कि उसकी नौकरी विवरण में अलिखित वस्तुओं के बीच मालिक के कुत्ते को चलना था और क्लीनर को अपने कपड़े लेना था एंड्रयू, जो एक प्रबंधन परामर्शदाता फर्म में काम करते थे, ने बताया कि उसके मालिक ने जो कुछ भी फैसला किया, उसके लिए एंड्रयू ने किसी भी दिन उसे गलत तरीके से किया था, या बस उसे पसंद नहीं करने के लिए चिल्ला सकता था … और बाद में बाद में फ्लिप हो सकता है और एंड्रयू को बताना कितना महान वह था; उनका योगदान कितना महत्वपूर्ण था
बेशक, कोई यह पूछ सकता है कि किसी ने अपमानजनक मालिकों या अस्वास्थ्यकर प्रबंधन संस्कृतियों के साथ क्यों रखा होगा। कई कारण हैं – और एक अस्थिर अर्थव्यवस्था में एक कैरियर की स्थिति पर कब्जा निश्चित रूप से एक भूमिका निभा सकते हैं लेकिन मनोवैज्ञानिक कारण भी हैं बेहोश भय और संघर्ष किसी को अपमानजनक अधीर या अधिकार के आंकड़ों के साथ "घर ढूंढने" में खींच सकता है। माता–पिता को बदलने या सुधारने के प्रयास में, वह प्रतीकात्मक रूप से, अपमानजनक अभिभावक के साथ अनुभव को पुनः प्राप्त कर सकता है।
किसी अन्य व्यक्ति को बुरी स्थिति में रहना पड़ सकता है क्योंकि उसे लहरों को नहीं बनाने के लिए सिखाया गया था; या यह मानना सीखा था कि आप अपनी परिस्थितियों को बदल नहीं सकते हैं या नियंत्रित नहीं कर सकते हैं शायद बढ़ते समय स्वयं आत्मविश्वास पर्याप्त रूप से बढ़ा या मजबूत नहीं था, या आत्मसम्मान क्षतिग्रस्त हो गया था। एक उम्मीदवार का संकेत है कि छोटे श्रमिक एक अस्वस्थ कार्यस्थल संस्कृति को पहचानने के लिए अधिक अभ्यस्त होते हैं और स्वयं की ओर से सक्रिय होने की अधिक संभावना एक स्वस्थ वातावरण पाते हैं। ये ऐसे नए प्रकार के श्रमिक हैं जिनके बारे में मैंने पिछली पोस्ट में वर्णित किया है, जो नए उभरते "4.0" कैरियर उन्मुखीकरण के हिस्से के रूप में है।
पीड़ित लोगों के लिए, तनाव प्रबंधन तकनीकों के साथ अस्वास्थ्यकर प्रबंधन प्रथाओं के साथ बेहतर तरीके से सीखना पर्याप्त नहीं है क्या मदद करता है "बॉक्स के बाहर" सोच रहा है और एक मानसिक और भावनात्मक परिप्रेक्ष्य पैदा कर रहा है जो आपकी दुविधा को अलग ढंग से तख्ते करता है यह नए, रचनात्मक कार्यों को खोल सकता है – हालांकि वे पहली बार में विरोधाभासी दिखाई दे सकते हैं। मैं इस पोस्ट के भाग 2 में इनमें से कुछ का वर्णन और वर्णन करूंगा।
इस बीच, आपके अपने अनुभव क्या हैं और आपने सफलतापूर्वक या अन्यथा उनसे कैसे निपटने की कोशिश की है? मैं उनके बारे में, नीचे "टिप्पणियाँ" में सुनना चाहता हूं।
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© 2011 Douglas LaBier
