"मैं विफल नहीं हुआ है मुझे सिर्फ 10,000 तरीके मिलेंगे जो काम नहीं करेंगे। " थॉमस एडीसन
कुछ बिंदु पर विफलता अनिवार्य है। यह पैसा बर्बाद कर देगा, क्षति या करियर को नष्ट कर देगा, मनोबल को कमजोर कर देगा और ग्राहकों, ग्राहकों और रोगियों को नुकसान पहुंचा सकता है। सौभाग्य से, सही मन-सेट और संस्कृति को देखते हुए, विफलता भी एक संगठन के भीतर काफी सुधार की ओर ले सकती है। विफलता से सीखना भविष्य की सफलता में हमारी सुरक्षा, दक्षता और मौका को सुधारने की क्षमता है। हालांकि हमें जरूरी विफलता को आमंत्रित करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन जब हमें यात्रा की बात आती है, तो हमें असफलता से सीखने का अवसर स्वीकार करना चाहिए। ड्यूक यूनिवर्सिटी प्रोफेसर ऑफ मैनेजमेंट सिम स्टेकिन, कई तरीकों पर विचार करेंगे जो थॉमस एडीसन ने वास्तव में सफल होने से पहले, "बुद्धिमान विफलताओं" से पहले प्रकाश बल्ब नहीं बनाने की खोज की थी। असफलता के विचार से असहज संगठन या उनकी असफलताओं में सीमित हैं, जैसे "नीतियों को नजरअंदाज कर दिया गया" या "हमारे प्रतिस्पर्धियों को अधिक धन शुरू हुआ" विफलता का लाभ लेने में सक्षम नहीं होगा।
डा। एमी एडमंडसन हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में नोवार्टिस प्रोफेसर ऑफ़ लीडरशिप एंड मैनेजमेंट हैं। उनके पास अकादमिक और कॉर्पोरेट जगत में दोनों का अनुभव है कि व्यवसाय कैसे असफलता का जवाब देते हैं और हाल ही में विफलता से सीखने की रणनीतियां (हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, अप्रैल 2011, पृष्ठ 48) पर एक उत्कृष्ट लेख लिखा है। इस अनुच्छेद में, डॉ एडमंडसन सही तरीके से दोष खेल के रूप में विफलता से लाभ के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक की पहचान करता है। जिन लोगों ने मेरी किताब को एक ही शीर्षक से पढ़ा है वे जल्दी से यह स्वीकार करेंगे कि डॉ। एडमंडसन और मैं उसी भावना को साझा करते हैं। चाहे वह हमारे व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन में हो, कोई भी दोष लेने के लिए पसंद नहीं करता। ऐसा क्यों करते समय मैं स्वेच्छा से गलती कबूल करूँगा कि मेरे कैरियर और प्रतिष्ठा को लाइन पर रखा जाए? यदि हम इस रूढ़िवादी पूर्वाग्रह से आगे बढ़ सकते हैं, तो उत्पादक मूल कारण विश्लेषण की ओर "यह किसी की गलती है"; हम (संगठन) को पुरस्कृत किया जाएगा आइए "यह क्या हुआ?" के बजाय "क्या हुआ?" पर ध्यान दें, संगठनात्मक दोष खेल जोखिम, निश्चिंतता, कर्मचारी सगाई की कमी और गलतियों को कवर करने की संस्कृति से जुड़ा हुआ है। यह व्यापक रूप से सूचित किया जाता है, साथ ही साथ मेरा व्यक्तिगत अनुभव है कि ज्यादातर संगठनात्मक विफलता सिस्टम समस्याएं हैं – जो विशिष्ट और अच्छी तरह से निर्धारित नीतियों और प्रक्रियाओं से जानबूझकर डेविएन्स के दोषपूर्ण व्यक्तिगत कार्यों के बजाय, में सुधार की जा सकती हैं। यहां तक कि उस व्यक्ति का मामला जो अनजाने में विशेष रूप से निर्धारित प्रथाओं से भटक रहा है एक ऐसी प्रणाली समस्या है जिसे शिक्षा, प्रशिक्षण, उचित समर्थन, और / या काम की परिस्थितियों या काम के घंटे में बदलाव के साथ ठीक किया जा सकता है।
संगठनों को उच्च जोखिम वाले उद्योगों जैसे कि सैन्य, विमान वाहक, और परमाणु ऊर्जा संयंत्रों की ओर ध्यान देना चाहिए जो कि संस्कृतियों की प्रशंसा करते हैं जो दोष खेल से परे जाते हैं और इसे स्वीकार करने और रिपोर्ट विफल करने के लिए सुरक्षित बनाते हैं, वे सुरक्षा के लिए उच्चतम मानकों वाले हैं प्रदर्शन। ये बेहद जटिल और उभरते हुए उद्योग हैं जहां प्रक्रिया विफलताएं होंगी। छोटे असफलताओं को अनदेखा करते हुए, जो स्पष्ट रूप से नुकसान या स्वास्थ्य सेवा उद्योग के मामले में नहीं पहुंचा, वास्तव में एक मरीज तक नहीं पहुंच पाया, यह आपदा के लिए एकदम सही सेट-अप है। नज़र में छिपाने में आशीर्वाद हैं और उन्हें मूल्यवान सीखने के अवसरों के रूप में माना जाना चाहिए। उच्च जोखिम वाले उद्योगों में, कर्मचारियों को यह सोचने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है कि सिस्टम विफल हो सकते हैं। यह इस अग्रेषित सोच दृष्टिकोण है जो स्वयं को सीमित करने और नवाचार को छोड़ने के बिना नई रणनीति और पहलों का निरंतर मूल्यांकन करने के लिए महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, स्वास्थ्य सेवा उद्योग ने आखिरकार दोषों के आगे जाने के फायदे को पकड़ना शुरू कर दिया है। हालांकि, यह अभी भी सच है कि ज्यादातर अस्पताल अभी भी इस धारणा पर कार्य करते हैं कि कोई भी शिकंजा अगर चीजें ठीक नहीं होंगी – खतरनाक सोच
जबकि कई कंपनियां दोषमुक्त विफलता विश्लेषण करने का दावा करती हैं, सच्चाई यह है कि अधिकांश विफलताओं को अभी भी दोषपूर्ण माना जाता है। संगठनात्मक दोष खेल से परे जाने के लिए हमें यह समझना चाहिए कि सीखने के लिए एक सबक है और इसके लिए खोज करें। अंत में, आप पाएंगे कि यह एक बार कॉर्पोरेट संस्कृति का हिस्सा बन जाता है, व्यक्ति या व्यक्ति असफल विफलता में शामिल वास्तव में उपचार प्रक्रिया के लिए सबसे अच्छा योगदानकर्ता हो सकता है और एक सफल भविष्य की ओर महत्वपूर्ण सिफारिशों को बनाने के लिए सबसे उपयुक्त है।
