5 तरीके (अंत में) अपने रिश्ते में संघर्षों को हल करें

ऐ कहते हैं, "इसलिए मैं इस सप्ताह के अंत में रात के खाने के लिए अपने माता-पिता को आमंत्रित करने की सोच रहा हूं।"

"वास्तव में? फिर? "आह आह "क्या वे सिर्फ कुछ हफ्ते पहले ही नहीं थे?"

"वास्तव में यह तीन हफ्ते पहले था क्या बड़ी बात है? मुझे अपने माता-पिता को देखना पसंद है आप कभी भी तुम्हारा नहीं बोलते हैं। "(ऐन को रैम्प हो रही है)

जेक ने कहा, "आप के बारे में कैसे शुरू नहीं हुआ, ठीक है?" "पिछली बार आपके माता-पिता यहाँ थे, वे …"

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आप शायद पहले से ही कह सकते हैं कि यह चर्चा अच्छी तरह से समाप्त नहीं हो रही है।

स्रोत: Bernd Leitner फ़ोटोड्सेंस / शटरस्टॉक

अगर आपने कार या उपकरण खरीदने पर एक अच्छे विक्रेता के साथ काम किया है, तो वहां दो चीजें हैं जो उन्हें अपने काम में प्रभावी बना देती हैं। सबसे पहले, जिसे आपने शायद देखा, वह यह है कि आपने जो बातें कह रही थीं और उसके लिए पूछ रही थी, इसलिए वे आपको सही दिशा में आगे बढ़ सकते थे।

दूसरी बात जो विक्रेता ने किया, जो आपने पकड़ा नहीं हो सकता था, आपके साथ लॉक चरण में रहना था। जब उसने उल्लेख किया कि एक विशेष कार कुछ सौ डॉलर अधिक थी, लेकिन एक साइड व्यू सुरक्षा सुविधा के साथ आई, और आपने अपने सिर को कभी भी थोड़ा हिलाया, तो शायद वह बंद कर दिया और पूछा कि आपने इस सुरक्षा सुविधा के बारे में क्या सोचा है, या आप की तरफ अपनी कीमत सीमा में इसके बिना एक कार

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विक्रय की कला में ग्राहक से बातचीत और पिच के माध्यम से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है। किसी भी संभावित आपत्तियां जो कि किसी का ध्यान नहीं जाता है या अनछुषित हो सकता है, एक ग्राहक कह सकता है, "मैं इसके बारे में सोचूँगा," जब इस सौदे को बंद करने का समय आता है।

ताला चरण में रहना-यह प्रतिरोध उठाने में समर्थ होने के लिए-यह महत्वपूर्ण है जब गैर-विक्रय बिक्री कह रही है , जैसे कि आपके साथी को सोते समय बच्चों के साथ अधिक मदद करने के लिए प्रयास करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है। या, एन की तरह एक स्थिति में, अपने पति या पत्नी को यह स्वीकार करने के लिए धक्का दे कि उसके माता-पिता रात के खाने के लिए आ रहे हैं।

सामग्री बनाम प्रक्रिया के बारे में चिकित्सा दुनिया में बहुत सारी बातें हैं । ऐन और जेक परेशान हो रहे हैं जो हम में से बहुत सहज है: जब आप कुछ प्रतिरोध को समझते हैं, तो आपका अगला कदम आपके सबूत ( सामग्री ) को रैंप करना है, और आपकी भावनाएं भी रैंप करते हैं, आप अधिक से अधिक स्टैक करते हैं आपके मामले को बनाने के लिए तथ्य समस्या यह है कि दूसरे व्यक्ति अब भी परेशान हो रहा है और अपने स्वयं के तथ्यों को ढेर कर रहा है, जो आप में से कोई भी प्रक्रिया करने में सक्षम नहीं है क्योंकि आपके भावनात्मक दिमाग ने अपने तर्कसंगत लोगों को बंद कर दिया है। इसके बजाय, इस स्थिति में आपको प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए – न कि क्या है लेकिन कैसे; भावनाओं और वार्तालाप का प्रवाह

यह पांच चरणों में कैसे करें:

1. जैसे ही आपको कुछ प्रतिरोध मिलते हैं, रोकें।

जैसे ही जेक कहते हैं, "ओ … …" और एक उच्छ्वास उठाता है, एन को पता होना चाहिए कि कमरे में एक समस्या है, और यह मुद्दा अब माता-पिता और रात का खाना नहीं है, लेकिन जेक की भावनाएं एन को अपने दिमाग को बदलने के लिए आग्रह करता हूं कि वह अपने आप को अधिक आग्रहपूर्ण और भावनात्मक बनकर, और तथ्यों को ढंकता है। प्राथमिक उद्देश्य भावनात्मक आग को शुरू करना चाहिए जो कि शुरू हो रहा है।

2. पूछें और सुनो

उदाहरण के लिए:

"जेक, ऐसा लगता है जैसे आपको लगता है कि यह एक अच्छा विचार नहीं है इस बारे में आपको क्या परेशान है? "

"आपके माता-पिता यहां थे।"

3. समस्या के नीचे समस्या की खोज करें।

नकारात्मक प्रतिक्रिया जो आप सुन रहे हैं वह नतीजा या बुरा समाधान है, न कि समस्या । आपका अगला कदम इस समस्या के नीचे की समस्या का पता लगाना है । यहां एक विक्रेता कह सकता है, "मैंने आपको अपने सिर को मिलाते हुए देखा इस बारे में आपको क्या परेशान है? क्या यह कीमत है, या क्या आप इस सुविधा की ज़रूरत नहीं जानते हैं? "

एन घर पर भी यही कर सकता है: "आप मेरे माता-पिता के बारे में फिर से क्या परेशान कर रहे हैं?" यहां ये पता लगा सकते हैं कि जेक के पास सप्ताह के अंतराल के लिए अन्य योजनाएं हैं, क्योंकि वह कुछ के बारे में परेशान है, जो आख़िरी बार कहती हैं, या हो सकता है कि जेक एन अपने सप्ताहांत समय को नियंत्रित करने के लिए प्रतीत होता है अगर जेक के पास कठिन समय खुलना है, तो वह ऐसे प्रमुख प्रश्न पूछ सकता है जैसे, "क्या आपके पास सप्ताहांत के लिए अन्य योजनाएं हैं?"

4. समस्या के नीचे समस्या को ठीक करने के बारे में बात करें।

यह तार्किक अगले चरण है। अगर जेक के पास अन्य योजनाएं हैं, तो क्या वे उनके आसपास काम कर सकते हैं? अगर जेक के ससुर अपनी भावनाओं को चोट पहुँचाते हैं, तो क्या उसे फिर से लगता है इससे पहले उन्हें कुछ कहने की ज़रूरत है? या क्या ऐन इस तरह से मदद कर सकता है? यदि ऐनी अपने समय के नियंत्रण में है, तो क्या उनके बारे में बातचीत हो सकती है? यह एन या जेक में देने के बारे में नहीं है, लेकिन उन दोनों के बीच पारस्परिक रूप से संतोषजनक समझौते तक पहुंचने के बारे में है।

5. अपनी आवाज और भावना को नियंत्रित करें।

यह महत्वपूर्ण है और बातचीत के दौरान किया जाना चाहिए- लेकिन यह भी मुश्किल से सबसे कठिन हिस्सा है। यह हमारा गैर-मौखिक संकेत है, जिसमें हम ध्वनि भी शामिल करते हैं, जो आमतौर पर अन्य लोगों के क्रोध को ट्रिगर करते हैं तो, शांत शांत यदि आप परेशान हो रहे हैं और इसे फिर से नहीं लगा सकते हैं, तो रोक और ब्रेक लें। केवल जब आप शांत और भावनात्मक नहीं हैं, तब समस्याओं को हल करने का प्रयास करें।

आपके टेकवेज़

श्रवण की आग को बाहर निकालें और तथ्यों के साथ ईंधन भरने न करें। लॉक चरण में रहें और जैसे ही वे उठते हैं, आपत्तियों को दूर करें। और जब तक आप ठोस हां नहीं मिलते तब तक आगे बढ़ें

मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं: यह कहना आसान है और करना कठिन है लेकिन अच्छा संचार एक कौशल है जिसे सीखा जा सकता है। अगर यह आपके साथी के साथ ऐसा करना मुश्किल है क्योंकि आप आसानी से एक-दूसरे के बटन दबाते हैं, आसान चुनौतियों के साथ-साथ तकनीक का अभ्यास कर सकते हैं-काम करने वाले लोग, आपके बच्चे, या विक्रय-विशेषज्ञ प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें, न कि सामग्री, ताकि आप विवरण में खो गए और अपना मामला बना सके।

यह अभ्यास का एक मामला है