मैं हाल ही में रिक स्कीप, कोहली के मुख्य प्रशासनिक अधिकारी के साथ बैठकर सक्रिय रूप से आकर्षक कर्मचारियों के महत्व के बारे में बात करने और कैसे कोल की नेतृत्व टीम ने अपने लोगों को एक रणनीतिक प्राथमिकता को छूने का अवसर जब्त कर लिया।
माइकल वुडवर्ड: कर्मचारी की भागीदारी इतनी महत्वपूर्ण क्यों है?
रिक स्पीप: कोल की हमेशा हमारी टीमों और हमारे लोगों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। सालों के लिए हमने हर छह महीने में एक पल्स सर्वेक्षण के साथ वार्षिक सर्वेक्षण किया। इसलिए, हम सगाई में बुरे नहीं थे, लेकिन हम सुई बहुत साल तक नहीं चल रहे थे।
2013 की गर्मियों में हमारे मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने हमारे उद्देश्य को पुनः स्थापित करने के लिए एक नया सामरिक रूपरेखा बनाने के लिए हमारे वरिष्ठ टीम को बुलाया। हमने 90 के दशक में तेजी से विकास का अनुभव किया था, लेकिन सार्वजनिक होने के बाद हमारे विकास में चपटा था। उसने हमें एक साथ बुलाया क्योंकि उन्होंने महसूस किया कि हमने कुछ खो दिया है इसलिए, हम एक कंपनी के रूप में हम क्या कर रहे थे फिर से बनाने के लिए एक बहुत ही लंबी परियोजना के लिए तैयार हैं। हमने इस रणनीतिक रूपरेखा महानता एजेंडा को बुलाया।
इस वार्तालाप के लिए क्या महत्वपूर्ण है कि हमें पता था कि हमें अपने लोगों को फिर से करना होगा। इस एजेंडा के एक हिस्से के रूप में हमारे तीन साल का लक्ष्य एसोसिएट सगाई के लिए था जो 90 वीं में रहा था। एक बहुत ही उच्च संख्या हम यह चाहते थे कि हमारे नेताओं की पहुंच हो और 140,000 लोगों के लिए प्रेरणादायक हो। हमारा लक्ष्य महान टीमों के लिए प्रसिद्ध होना था।
मेगावाट: नेतृत्व दल ने ऐसा क्यों महसूस किया कि हर किसी को छूना जरूरी है?
रु।: मेरा मानना है कि लोग इस तरह महसूस करना चाहते हैं कि वे कुछ बड़ा हिस्सा हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या चाहते हैं कि आप अपने संगठन के अधिक से अधिक उद्देश्य से जुड़ें। यदि आप पूरे दिन एक क्लर्क पुश करने की रिपोर्ट कर रहे हैं तो आप यह समझना चाहते हैं कि आप जो काम कर रहे हैं वह अंततः कंपनी के मिशन से जुड़ जाता है।
हम सभी लोगों तक पहुंचने के लिए संचार और पुनरावृत्ति महत्वपूर्ण थे और हमारे नेताओं के साथ शुरू करना था। हमारे नेताओं से हर एक दिन में हर संचार को महानता के एजेंडे से शुरू करना था। हमने नेताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए चुनौती दी है कि उनकी टीम में हर कोई वास्तव में समझ लेता है कि उनकी नौकरी महानता एजेंडा का समर्थन कैसे करती है।
मेगावाट: कैसे कोल ने सगाई को परिभाषित किया है और महानता एजेंडा का सगाई हिस्सा क्या है?
रु।: कई कारक हैं जो सगाई को परिभाषित करने के लिए जाते हैं, लेकिन हमारे लिए तीन मुख्य प्रश्न हैं जिन्हें हम पूछना चाहते हैं 1) मुझे कोहल में काम करने पर गर्व है, 2) क्या मैं एक मित्र को कोल की सलाह दूंगा, और 3) मैं कभी दूसरे नौकरी की तलाश में सोचें
जब यह परिभाषित करने की बात आती है कि हम अपने लोगों को महानता कार्यसूची के भाग के रूप में शामिल करते हैं, तो तीन मुख्य कारक होते हैं: पारदर्शिता, प्रशंसा और अवसर। पारदर्शिता से हमारा मतलब खुला और ईमानदार है। इसलिए हमें अच्छे, अच्छा, बुरे, बुरे और बदसूरत, बदसूरत को बुलाए जाने की ज़रूरत है। प्रशंसा के संबंध में, बहुत से लोग मान्यता के बारे में बात करते हैं, लेकिन मान्यता क्षणभंगुर हो सकती है हम वास्तव में कार्य-जीवन संतुलन पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहते थे, क्योंकि हम समझते हैं कि आपका काम-जीवन शुरू नहीं होता है और यहां कोल के यहां बंद हो जाता है। हम लोगों को अपने परिवार के साथ अधिक समय देकर प्रशंसा करना चाहते हैं। तीसरा अवसर है कोह में आप अपने करियर के मालिक हैं और हम आपके विकास को निजी अवसर के रूप में देखते हैं। हमारी जिम्मेदारी आपको यह बताती है कि अवसर क्या उपलब्ध हैं और आपको उनका पीछा करने के लिए समर्थन देना है।
मेगावाट: कर्मचारियों को कोल के अवसरों पर कैसे अवसर मिलते हैं?
रुपये: कॉर्पोरेट में हमारी नौकरी का 25 फीसदी हिस्सा तीन साल पहले मौजूद नहीं था। वहां के अवसरों के बारे में सोचो उसने कहा, हमारा मानना है कि यह आपका काम है और बोलो हे, मैं इस नए क्षेत्र में जाना चाहता हूं। हमारा मानना है कि आपको अपना विकास अपने हाथों में करना चाहिए शब्द विकास के बजाय कोहल्ले में हम शब्द का प्रयोग करते हैं। हम लोगों को ठीक से बॉक्स से बाहर बताते हैं, इंटर्न से शुरू करते हुए, कि कोहल्ले में आप अपने कैरियर के लिए जिम्मेदार हैं।
इसका अर्थ यह नहीं है कि हम अपने करियर के लिए किसी भी ज़िम्मेदारी के हाथों को धो लें। एक नेतृत्व के परिप्रेक्ष्य से हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि अवसर दिखाई देते हैं और आपके पास इसका लाभ लेने के लिए प्रशिक्षण और उपकरण हैं। हम आपको यह बताने के लिए भी देते हैं कि आपके अंधे स्पॉट कहाँ हैं हम निश्चित रूप से आप गलत दिशा में भेज कर आप पर कोई अनुग्रह नहीं कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य सही फिट खोजने में आपकी मदद करना है ताकि आप यहां सफलता पा सकें।
