मैं एक मानवीय कारक व्यवसायी हूँ मैं लगभग 40 वर्षों तक एक मानव कारक समाज का सदस्य रहा हूं, और मैंने लगभग सभी वार्षिक सम्मेलनों में भाग लिया है
मानव कारक क्या हैं? यह वास्तव में समस्या है
अधिकांश लोगों ने इसके बारे में कभी नहीं सुना है मानव कारक और एर्गोनॉमिक्स सोसाइटी की वेबसाइट के मुताबिक, यह एक वैज्ञानिक अनुशासन है जो समझने की कोशिश कर रहा है कि लोग सिस्टम के अन्य तत्वों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। यह ऐसे डिजाइन तैयार करने की कोशिश करता है जो मानव कल्याण और समग्र प्रणाली के प्रदर्शन को अनुकूलित करता है। समझ गया? यह आधिकारिक परिभाषाओं में से एक है, और स्पष्ट रूप से, यह विशेष रूप से स्पष्ट या सम्मोहक नहीं लगता है।
यह मुश्किल नहीं होना चाहिए। कुछ चीज़ें उपयोग करने से संबंधित एक अनुशासन को ऐसा विवरण नहीं देना चाहिए, जिसका मतलब ज्यादातर लोगों के लिए कुछ भी नहीं है।
वास्तव में, हम सभी दिन में मानव कारकों के मुद्दों के साथ कुश्ती खेलते हैं, हर बार जब हम निराशाजनक रूप से एक दरवाजा खींचते हैं, जिसे धक्का दिया जाना चाहिए, या एक भ्रमित वेबसाइट को नेविगेट करने में बहुत अधिक समय खर्च करने की कोशिश कर रहा हो, या यह पता लगाने की कोशिश करें कि कैसे रोशनी को चालू करें एक कार किराए पर लेने के बाद उसे अंधेरा मिल गया है और हम डैशबोर्ड नहीं देख सकते हैं, या 8-बिंदु वाले फ़ॉन्ट में लिखे गए दिशा-निर्देशों का पालन करने की कोशिश कर सकते हैं, जो दवा हम ले रहे हैं।
यहां कुछ कहानियां हैं – अपने आप को फिर से सोचने की आवश्यकता के लिए सबूत एक मानवीय कारक सम्मेलन में मैंने सुना है कि एक कहानी में नर्सों को शामिल किया गया था, जिन्होंने शुरू में ही एक मानव कारक सलाहकार के साथ काम करने के बारे में बताया था, लेकिन जब एक बार समझाया गया था, तो उन्होंने जवाब दिया कि यह ऐसा कुछ था जिसे वे हर समय से मल्लयुद्ध करते थे अपने और अपने मरीजों के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरण संचालित करने के लिए इसे आसान बनाते हैं। एक दूसरी कहानी एक चिकित्सा नवाचार केंद्र से आती है: किसी ने एक नए मानव कारक समूह को खड़े करने के विचार के साथ निर्देशक को खड़ा किया। "महान विचार," उन्होंने जवाब दिया "मानव कारक क्या हैं?" (वे अब स्वास्थ्य सेवा उद्योग में सबसे प्रशंसित मानव कारक कार्यक्रमों में से एक हैं।)
एक बेहद अनुभवी पेशेवर ने मुझे बताया कि वह खुद को मानवीय कारक विशेषज्ञ के रूप में पेश नहीं करता, क्योंकि यह सिर्फ एक रिक्त खींचती है। वह बस बताती है कि वह एक शोधकर्ता है।
इसलिए हमें एक नए नाम की आवश्यकता है – एक ऐसा नाम जिसे लोगों को यह समझने में मदद मिलती है कि व्यवसाय क्या है। हमें नाम से नहीं छूना या माफी मांगना है। मानव कारकों के क्षेत्र ने एक नाम चुना है, जो अंदर के लोगों की सराहना करते हैं, लेकिन मेरा तर्क यह है कि यह हमारे बारे में नहीं है – यह उन लोगों के बारे में है जिनकी हमारी सहायता की आवश्यकता है
और हमें नाम बदलाव की अपेक्षा अधिक आवश्यकता है मुझे लगता है कि हमें हमारे प्रयासों के लिए स्पष्ट ध्यान देने की आवश्यकता भी है। सच है, हम एक वैज्ञानिक समुदाय हैं, और हमारे पत्रिकाएं उनके वैज्ञानिक कठोरता पर जोर देने के लिए बहुत दर्द लेती हैं। लेकिन एक व्यवसायी के रूप में, मुझे नहीं लगता कि हमारा लक्ष्य अच्छा विज्ञान करना है। यह लोगों को अपने काम और गतिविधियों को और अधिक सफलतापूर्वक करने के तरीके खोजने के लिए है
मैं "मानव निष्पादन विशेषज्ञ" शब्द का वर्णन करने के लिए प्रस्तावित करता हूं: हम प्रदर्शन को बढ़ावा देने में सहायता करते हैं और मैं दो उपसमूहों का प्रस्ताव करता हूं, जो मानसिक प्रदर्शन पर काम कर रहे हैं, जैसे कि निर्णय लेने (ध्यान दें कि मैं "संज्ञानात्मक" प्रदर्शन का उपयोग नहीं करता, जो कि क्षेत्र के शब्दजाल का भी हिस्सा है), और शारीरिक प्रदर्शन पर काम कर रहे हैं, जैसे कि अपने आप को घायल किए बिना वस्तुओं को उठाने के यांत्रिकी
कुलीन खेल डिब्बे मानव प्रदर्शन विशेषज्ञों का एक अच्छा उदाहरण है उन्हें एथलीटों के यांत्रिकी सुधारना होगा – उनका शारीरिक प्रदर्शन – और उनका मानसिक प्रदर्शन – अत्यधिक समय के दबाव के तहत बहुत मुश्किल निर्णय और फैसले करने की उनकी क्षमता।
पहले के एक निबंध में, मैंने बेहतर निर्णयों के लिए नौ लीवर का वर्णन किया ये लीवर मानव प्रदर्शन विशेषज्ञों के रूप में हमारे काम को मार्गदर्शन कर सकते हैं। लीवर हैं: लक्ष्यों को स्पष्ट करना (विशेषकर जब दुष्ट समस्याओं के साथ काम करना); फैसले को संरचित करना, प्रशिक्षण प्रदान करना, चेकलिस्ट और प्रक्रिया मार्गदर्शिकाएं विकसित करना, प्रोत्साहन देने, व्यवहारिक इंजीनियरिंग के सिद्धांतों को लागू करना, अच्छे लोगों का चयन करना, सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और बेहतर संगठन बनाना। मानव निष्पादन विशेषज्ञों के रूप में, हम इन सभी लीवरों का उपयोग करने के लिए स्वयं को तैयार कर सकते हैं ताकि लोगों और टीमों को उनकी क्षमता तक जीवित रहने में सहायता मिल सके। आएँ शुरू करें।
