मैंने हाल ही में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में 12 चीजों की मेरी सूची में 6 नंबर का शुभकामनाएं दी हैं। यह पोस्ट एक विषय की बारीकियों में खोदता है जो मैं वर्षों से लिख रहा हूं, बुद्धि का रवैया और संबंधित धारणा है कि सबसे अच्छे मालिकों के पास मजबूत राय है, जो दुर्बलता से आयोजित होती है। इसे आत्मविश्वास लेकिन नहीं सचमुच यकीन है, एक टॉम पेटी गीत की एक पंक्ति है। मैं कई उदाहरणों का उपयोग करता हूं, लेकिन संभवत: मेरे पूर्व छात्र से सबसे अधिक समय और सम्मोहक आता है और अब कई डी। स्कूली एडवेंचर में सहयोगी, बॉनी वार्नर-सिमी जैसे मै कहता हूँ:
कई मालिकों को मैं पीएंडजी के एजी लाफ़ली से, पेप्सी की इंद्र नूई को, उद्यम पूंजीपति और सीरियल उद्यमी रेंडी कोमिजर को, ज़ीरॉक्स के ऐन मुलकेहै को, जेडब्ल्लू निदेशक Bonny Simi जैसे कम प्रसिद्ध मालिकों के लिए सबसे ज्यादा प्रशंसा करता हूं – लगता है अपने ज्ञान पर संदेह करते हुए, जो वे जानते हैं, पर आत्मविश्वास से कार्य करने की क्षमता रखते हैं। उदाहरण के लिए, जो ल्यूज में एक तीन बार ओलंपियायन है और अभी भी एक सक्रिय व्यावसायिक पायलट (दोनों को उत्कृष्ट रूपकों, जो बेहतर तरीके से सुधार करने के दौरान आगे के प्रस्ताव को बनाए रखने की आवश्यकता के लिए हैं!) लें। उसने हाल ही में जेटबल्ज़ के सफल प्रयास (असफल लोगों की एक जोड़ी के बाद) को खराब मौसम के कारण उड़ान की देरी और हवाई अड्डे के बंद होने के साथ देरी के लिए प्रक्रियाएं विकसित करने के लिए नेतृत्व किया। ऐसे "अनियमित संचालन" के साथ काम करना जेटबल्फ़ की प्रतिष्ठा के लिए महत्वपूर्ण है, यहां तक कि इसके अस्तित्व भी। सर्दियों के तूफान के विलंब से निपटने के लिए अपने कुख्यात विफलता को याद रखें, जब हजारों यात्रियों को घंटों और घंटों के लिए रनवे में बैठे विमानों में पैक किया गया था? यह 14 फरवरी 2007 था, और इस घटना ने न केवल भयानक प्रेस के लिए बनाया, इसके अंत में सीईओ डेविड नीलेमैन को उनकी नौकरी खर्च हुई। बोनसी और उनकी टीम ने प्रोटोटाइप की प्रक्रिया के माध्यम से चुनौती का सामना किया, एक मॉडल में शामिल सभी कदमों की पहचान और हवाईअड्डे के संचालन को फिर से खोलना, और फिर अपने परिष्कृत प्रणाली को विभिन्न परिस्थितियों में बार-बार बदल दिया गया, जिससे कि विभिन्न परिदृश्यों में तरीके उन्हें असफल हो सकता है इस तरह के इटरेटिव प्रोटोटाइप इतना शक्तिशाली है क्योंकि बुद्धि का रवैया उसके दिल में है। प्रत्येक पुनरावृत्ति एक निर्णायक कार्य का प्रतिनिधित्व करता है: बनी की टीम एक नए दृष्टिकोण पर पहुंच गई थी, जिसे उन्होंने कार्यान्वयन के बारे में आश्वस्त महसूस किया था। लेकिन यह विश्वास करना भी होगा कि यह काम करेगा, उन्हें पता था कि उनकी नौकरी आने वाली नई जानकारी, समस्याएं और खामियों के लक्षणों को देखने के लिए और इसके आगे सुधार करने के तरीके ढूंढने के लिए रहती थी। वे आश्वस्त थे, लेकिन वास्तव में यकीन नहीं कर रहे थे। प्रारंभिक संकेतों का सुझाव है कि "अनियमित संचालन" प्रणालियों और प्रक्रियाएं एक बड़ा सुधार है; वे इस वर्ष की शुरुआत में पूरी तरह से काम करते थे जब जेट ब्लेड को एक खराब तूफान के कारण एक दिन के लिए कैनेडी हवाई अड्डे पर संचालन को निलंबित करने के लिए मजबूर किया गया था: विमानों में कोई भी फंसे यात्रियों नहीं थे, अगले दिन के संचालन को सामान्य स्तर तक शुरू किया गया था और यह सब कुछ दिनचर्या है कि प्रेस इसके बारे में एक बात नहीं लिखा था कंपनी, चिप और दान हेथ हमें बताते हैं, अब केवल एक साल या इससे पहले 40% तेजी से बड़ी देरी और झटके से ठीक हो जाता है। यह लाखों डॉलर बचाता है, और ग्राहक सद्भावना की अनगिनत मात्रा में खरीदता है
इसी तरह की रेखाओं के साथ, मैं जेपी मॉर्गन चेज़ के सीईओ जेमी दीमोन के बारे में हाल ही में न्यूयॉर्क टाइम्स लेख के बारे में काफी प्रभावित हूं, जो आम तौर पर वित्तीय मंदी के दौरान और दौरान किसी भी अन्य सीईओ की तुलना में बेहतर मंदी का प्रबंधन करने के लिए सराहना करते हैं। लेख दिलचस्प है क्योंकि वह उन चीजों के बारे में विश्वास का एक बड़ा सौदा व्यक्त करता है जो बैंक अब कर रहा है, लेकिन साथ ही, उन चीजों के बारे में खुला रहता है जिनके बारे में वे चिंता करते हैं और नियंत्रित नहीं कर सकते। जैसा कि टाइम्स नोट्स:
लेकिन एक विजय गोद लेते हुए, या यहां तक कि उनके साथी बैंक प्रमुखों को बढ़ा दिया गया है, जबकि वह प्राप्त प्रशंसा में basking, आखिरी बात है श्री Dimon चाहते करने का दावा। वह सैनफोर्ड आई। विल जैसे पुराने वॉल स्ट्रीट किंग्स के नक्शेकदम पर खतरों के बारे में बहुत अच्छी तरह से जानता है, जो कि उनके एकमात्र संरक्षक हैं, जो एक संस्थान में सिटीग्रुप को बनाने में मदद करते थे, इतने बोझ से यह लगभग दिवालिया हो गया या लॉयड सी। ब्लैंकफीन, गोल्डमैन सैक्स जिनके मुकुट को उनकी घड़ी के तहत डबल-डीलिंग के आरोपों के कारण कलंकित किया गया है।
कई बुरी चीजें मंदी की आती हैं, लेकिन अगर उसने वॉल स्ट्रीट टाइटन्स जैसे श्री दीमोन की तरह थोड़ी समझदार और साथ-साथ संबंधित लाइनें बनाई हैं, तो थोड़ी अधिक विनम्र, कम से कम कुछ अच्छा हुआ है।
यह सब मुझे कुछ प्रश्नों की ओर ले जाता है: सबसे अच्छे नेता कौन हैं जिन्हें आप नाम दे सकते हैं? कम से कम बुद्धिमान कौन हैं? क्या आपके मन में अंतर बताते हैं?
कार्यसमय पर चहचहाना पर मुझे का पालन करें।
मेरी नई किताब, गुड बॉस, बुरा बॉस का आदेश: सबसे अच्छा कैसे हो … और सबसे बुरे से सीखें
