कॉर्पोरेट भर्ती की रीढ़ की हड्डी में फिर से शुरू की समीक्षा, नौकरी का साक्षात्कार, और संदर्भ जांच शामिल हैं। अगर यह रीढ़ मानव कंकाल प्रणाली का हिस्सा था, तो हम कहेंगे कि यह रीढ़ की हड्डी कैल्शियम की कमी से ग्रस्त है। इस लेख में हम संदर्भ जांच पर ध्यान केंद्रित करते हैं: सिस्टम क्यों दोषपूर्ण है और आप इसे कैसे सुधार सकते हैं
क्या गलत है?
संदर्भ चेक की भविष्यवाणिक वैधता के बारे में एक 1984 के मेटा-विश्लेषण ने सुझाव दिया है कि नौकरी के उम्मीदवारों की स्व रिपोर्टों की तुलना में संदर्भ चेक में कुछ हद तक उच्च मूल्य है। लेकिन अंतर महत्वपूर्ण नहीं है भविष्यवाणी की वैधता को एक वर्ष बाद काम पर रखने और पर्यवेक्षक प्रदर्शन मूल्यांकन के पहले संदर्भ डेटा के बीच अनुबंध के रूप में परिभाषित किया गया था। (श्मिट और हंटर, 1 99 8)।
संदर्भ जांच के लिए शामिल समय और लागत को देखते हुए, आत्म-रिपोर्ट की तुलना में "कुछ हद तक" उच्च वैधता संदर्भ चेक के बारे में आत्मविश्वास का बिल्कुल वोट नहीं है।
इस अर्थ में, हम संदर्भ जांच के पूरे उद्यम के साथ एक समस्या देखते हैं।
हम चार मुद्दों को देखते हैं जो संदर्भ जांच के लिए समस्याएं पैदा करते हैं: जोखिम प्रबंधन, पीअर-टू-पीयर वार्तालाप, योग्यता और समुदाय इन समस्याओं के बारे में चर्चा के बाद हम आपको सिफारिशों को प्रदान करेंगे जिन्हें आप संदर्भ चेक के संचालन में लागू करने पर विचार कर सकते हैं।
जोखिम प्रबंधन
जब कोई किसी पूर्व नियोक्ता के बारे में सवाल पूछने के लिए किसी कंपनी में एक आधिकारिक व्यक्ति को फोन करता है, तो वह आधिकारिक या जोखिमपूर्ण स्थिति में नहीं डाल सकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका एक ऐसा देश है जहां जोखिम उच्च पक्ष पर है। ऐसे परिस्थितियां हो सकती हैं जहां उम्मीदवार उपलब्ध कराए गए संदर्भ देखेंगे और पूर्व कंपनी के साथ-साथ उस आधिकारिक पर मुकदमा कर सकते हैं जो संदर्भ प्रदान करते हैं।
इन वास्तविक जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए, हमारी कुछ क्लाइंट कंपनियों को अधिकारियों को रोजगार की तारीखों के साथ केवल संदर्भ चेकर्स प्रदान करने की आवश्यकता होती है और चाहे प्रस्थान एक समाप्ति या इस्तीफा था हम सभी जानते हैं कि कितने आधिकारिक "इस्तीफा" वास्तव में समाप्ति हैं
दूसरे शब्दों में, यदि आप आधिकारिक चैनलों के माध्यम से जाते हैं, तो आपको कुछ भी नहीं मिल सकता है, लेकिन बहुत सारी जानकारी मिलती है।
और अगर आप उन लोगों को फोन करते हैं जो अब किसी कंपनी में काम नहीं करते हैं, तो उन्हें व्यक्तिगत दायित्व के बारे में भी चिंता हो सकती है। वे उत्तर देने या स्पष्ट जानकारी देने से इंकार कर सकते हैं। हमने कई मामलों को देखा है, जहां लोग हमें भ्रामक जानकारी जानबूझकर प्रदान करते थे।
सही सवाल पूछने वाले गलत व्यक्ति
संदर्भ प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति की स्थिति क्या है? हम पाते हैं कि कानूनी फर्म के प्रबंध साझेदार अन्य कानूनी फर्म के प्रबंध साझेदारों के साथ और अधिक ईमानदार होंगे क्योंकि वे पेशेवर संदर्भ चेकर्स के साथ होंगे। सीईओ अन्य सीईओ के साथ अधिक ईमानदार होंगे
कई भर्ती कंपनियां एक जूनियर व्यक्ति को संदर्भ चेक आउटसोर्स करती हैं। यह एक गलती हो सकती है हमारे पास फर्म साझेदारों को फोन करते हैं, लेकिन साझेदार नहीं, जो खोज करता था। हम एक नए परिप्रेक्ष्य चाहते हैं हम चाहते हैं कि कॉल करने वाले व्यक्ति को यह पता कि वे साथी के साथ बोल रहे हैं।
कभी-कभी हम सलाह देते हैं कि भर्ती प्राधिकरण को कॉल करने के लिए एक हो, क्योंकि वह उपयोगी जानकारी प्राप्त करने की अधिक संभावना है। साथियों सहकर्मी के साथ और अधिक खुला होगा
क्षमता
संदर्भ प्राप्त करने के साथ काम करने वालों की क्षमता में परिवर्तनशीलता है। प्रवेश स्तर के उम्मीदवारों के साथ उपयोग किए जाने पर संरचित संदर्भ जांच प्रश्न और स्कोरिंग प्रक्रियाओं ने पूर्वानुमानित वैधता दिखायी है। (टेलर एट अल, 2004)।
सामान्य तौर पर, यदि आप एक सामान्य प्रश्न पूछते हैं, तो एक सामान्य उत्तर की अपेक्षा करें। उदाहरण के लिए यदि हम पूछते हैं, "यह व्यक्ति किसके साथ काम करना पसंद करता है" तो हम "अ रिअल प्रोफेशनल" जैसे अस्पष्ट जवाब प्राप्त कर सकते हैं।
हम अनुशंसा करते हैं कि विशिष्ट प्रश्नों को अग्रिम में विकसित और लिखा जाए। साक्षात्कार सभी लोगों को एक ही क्रम में एक ही सवाल मिलना चाहिए।
समुदाय
हमने ऐसे हालात देखे हैं जहां संदर्भ प्रदाताओं ने जानबूझकर उम्मीदवारों के बारे में हमसे गलत जानकारी प्रदान की है। उदाहरण के लिए, एक संदर्भ में उम्मीदवार के बारे में कहा गया था कि उनकी सबसे बड़ी कमजोरियां थीं कि उन्हें "अपने मन को ईमानदारी से बोलने में जुटाना" जरूरी है। हालांकि, एक बार जब वह काम पर रखा गया था, तो समस्या यह थी कि वीपी को बात करना बंद करना था।
संदर्भ प्रदान करने वाला व्यक्ति अब नौकरी के उम्मीदवार के लिए एक रिपोर्टिंग संबंध नहीं रख सकता है, लेकिन वे अभी भी उसी समुदाय का हिस्सा हैं। पुल क्यों जला?
निहितार्थ यह है कि आप नौकरी उम्मीदवार द्वारा दिए गए नाम से परे कई लोगों के साथ बात करना चाहते हैं। आप उसी विषय को बार-बार सुनना चाहते हैं एक संदर्भ में एक व्यक्ति क्या कहता है, यह महत्वपूर्ण नहीं है। क्या महत्वपूर्ण हैं वे विषय हैं जो कई लोगों से मुलाकात की गई हैं।
क्या संदर्भ नहीं कर सकते
क्या संदर्भ चेक के बारे में उचित रूप से विनम्र रहें और पूरा नहीं कर सकते हैं यह संभवतः तकनीकी क्षमता का एक उपयोगी भविष्यवाणी नहीं है योग्यता के बेहतर उपाय काम के नमूनों में लाएंगे या मामलों को सुलझाने के लिए विगनेट्स देंगे।
उदाहरण के लिए, अमेरिकी विदेश सेवा चाहता है कि उसके अधिकारियों को उचित रूप से सूचनाओं को व्यवस्थित करने में सक्षम हों और अंग्रेजी में उनके बारे में जो लिखते हैं, उनके साथ सुसंगत रूप से लिखें। उस सूचना को प्राप्त करने के लिए संदर्भ जांच एक खराब तरीका है अधिक प्रभावी तरीका उम्मीदवारों को प्रासंगिक और अप्रासंगिक जानकारी से भरा मामला प्रदान करना होगा। उम्मीदवारों को आगे एक ज्ञापन लिखना चाहिए जो कि क्या हुआ। लिखित उत्पादों को लेखन की गुणवत्ता और प्रत्याशियों से तथ्यों को अलग करने के लिए उम्मीदवारों की क्षमता पर वर्गीकृत किया जाता है। दूसरे शब्दों में, यदि अच्छी लेखन क्षमता महत्वपूर्ण है, तो उम्मीदवारों को अच्छी तरह से लिखने का अवसर प्रदान करें।
यदि एक बैलेंस शीट को समझना महत्वपूर्ण है, तो वित्तीय जानकारी के साथ एक छोटा मामला बनाएं और उम्मीदवार को एक विश्लेषण प्रदान करने के लिए कहें।
संदर्भ नौकरी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण संचार शैली के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान करते हैं। इनमें से तीन व्यवहार ईमानदारी, नए अनुभवों के लिए खुलापन और कॉर्पोरेट नागरिकता हैं।
कर्त्तव्य निष्ठां। यह सबसे वांछित कर्मचारी की विशेषता विश्वव्यापी है संदर्भ चेक ने इस महत्वपूर्ण विशेषता (हंटर एंड हंटर, 1 9 84) को पकड़ने में वैधता साबित कर दी है। निम्नलिखित प्रश्न पूछने पर विचार करें: "यह काम करने के लिए ईमानदारी के एक उच्च स्तर की आवश्यकता है और इसका मतलब है कि "आप मुझे नौकरी पाने के लिए मुझ पर भरोसा कर सकते हैं" रवैया क्या आप मुझे इस उम्मीदवार के ईमानदारी का प्रदर्शन करने के अपने प्रत्यक्ष अनुभव में एक कहानी बता सकते हैं?
नए अनुभवों के लिए खुलापन अभिनव होने के नाते कई उद्योगों में तेजी से महत्वपूर्ण मूल्य है लेकिन जरूरी नहीं कि सभी नौकरियों में। कुछ काम उन लोगों के साथ किया जाता है जो दोहराए जाने वाले और अनुमान लगाने योग्य काम का आनंद लेते हैं। एक धारणा है कि लोगों की उम्र के रूप में, वे नए अनुभवों के लिए कम खुले हैं। लेकिन यह मान्य नहीं हो सकता है युवा लोगों को नए अनुभवों के लिए बंद किया जा सकता है, जो पुराने श्रमिक गले लगा सकते हैं। निम्नलिखित प्रश्न पूछने पर विचार करें: "यह काम करने के लिए नए अनुभवों के लिए खुला होना चाहिए और पिछली सफलता की अच्छी तरह से सीखने वाली आदतों को त्यागना होगा। क्या आप इस उम्मीदवार के अपने प्रत्यक्ष अनुभव में मुझे एक कहानी बता सकते हैं कि उम्मीदवार नए अनुभवों के लिए कैसे खुले थे?
व्यापारिक नागरिकता। अगर काम अकेले पूरा हो जाता है, तो कॉर्पोरेट नागरिकता अप्रासंगिक है। लेकिन अगर टीमों में काम किया जाता है, तो नागरिकता एक महत्वपूर्ण क्षमता बन जाती है। हम अभी तक एक नौकरी के उम्मीदवार से मिलना चाहते हैं जो "सहयोगात्मक कौशल" के बारे में घमंड नहीं करता है। बेशक, यह एक फजी अवधारणा है इसका अर्थ हो सकता है: "मेरे लिए क्या अच्छा है कंपनी के लिए अच्छा है इसलिए मैं सहयोगी हूं। "
कॉर्पोरेट नागरिकता एक अधिक सटीक अवधारणा है पूछने पर विचार करें, "कॉर्पोरेट का अर्थ है अच्छी टीम या कंपनी के लिए कुछ करना जो कि व्यक्ति या उसके कार्यात्मक क्षेत्र को लाभ न हो। कॉर्पोरेट नागरिकता का मतलब यह हो सकता है कि किसी एयरलाइन के कर्मचारी को हवाई अड्डे के पार्किंग स्थल में एक फ्लैट टायर बदलने में मदद करनी चाहिए। क्या आप मुझे अपने सीधी अनुभव में एक कहानी बता सकते हैं कि कैसे उम्मीदवार ने नागरिकता व्यवहार का प्रदर्शन किया है?
मुझे एक कहानी सुनाओ
आप देखेंगे कि हमने प्रदान किए गए तीन उदाहरणों में, हमने कहानियों को बताने के लिए संदर्भ पूछा है
कहानियों को कार्यस्थल स्थितियों के बारे में नहीं होना चाहिए इस प्रकार, जिस मां को सात साल तक वेतन नहीं मिला है, वह अभी भी एक क्यूबा स्काउट इकाई की मां मां थी, जब भी वह ईमानदारी के बारे में अद्भुत कहानियां थी।
संदर्भ कॉर्पोरेट भर्ती प्रणाली की रीढ़ की हड्डी में से एक है। लेकिन इस लेख में बताए गए कारणों के लिए रीढ़ की हड्डी में गंभीर कैल्शियम की कमी है। हमने संदर्भ जांच में सुधार के कुछ तरीकों का सुझाव दिया है।
हमारा विषय विशिष्ट उत्तर के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछना है। और सामान्य प्रतिक्रियाओं की अपेक्षा करते हैं यदि आप सामान्य प्रश्न पूछते हैं दरअसल, यदि आप पूछते हैं कि सामान्य प्रश्नों का इस्तेमाल करते हुए हमारे बारे में एक संदर्भ जांच हुई है तो आप शायद यह पाते होंगे कि हम भरोसेमंद, वफादार, सहायक, मैत्रीपूर्ण, विनम्र, उत्साही, मितव्ययी, बहादुर, स्वच्छ और श्रद्धालु हैं!
संदर्भ:
श्मिट, एफएल, और हंटर, जेई (1 99 8) कर्मियों के मनोविज्ञान में चयन विधियों की वैधता और उपयोगिता: शोध निष्कर्षों के 85 वर्षों के व्यावहारिक और सैद्धांतिक प्रभाव। मनोवैज्ञानिक बुलेटिन, 124 (2), 262
टेलर, पीजे, पाजो, के।, चेंग, जीडब्ल्यू, और स्ट्रिंगफील्ड, पी। (2004)। एक संरचित टेलीफोन संदर्भ जांच प्रक्रिया की आयाम और वैधता कार्मिक मनोविज्ञान, 57 (3), 745-772
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