इस कहानी पर विचार करें, दो महिला मैकडॉनल्ड्स में चलते हैं और उनके भोजन का आदेश देते हैं। जब भुगतान करने के लिए समय आता है, तो महिलाएं एक पचास डॉलर का बिल बनाती है और इस बिंदु से यह सब ढलान पर चला जाता है। क्यूं कर? क्योंकि खजांची या तो बिल की प्रामाणिकता, या प्रक्रिया के माध्यम से जाने के प्रयासों को सत्यापित करने के लिए कि बिल प्रामाणिक है, प्रश्न करता है। एक तर्क शुरू होता है और एक महिला द्वारा उसके चेहरे पर खजांची को थप्पड़ मारा जाता है, जो फिर काउंटर पर पेंस करता है, कैशियर रिट्रीटस के रूप में। दूसरी महिला काउंटर के आसपास चलती है, शायद उसके दोस्त को सहायता करने के लिए खजांची को एक अध्याय या दो को पढ़ाने में। लेकिन कहानी एक मोड़ लेती है, एक लंबी धातु वस्तु के साथ कैशियर रिटर्न, इस समय दोनों महिलाएं काउंटर के पीछे पूरी तरह से पीछे हैं और वह गुस्से के फिट में धातु की वस्तु के साथ उन्हें हराकर निकलता है। कहानी से जुड़ी एक वीडियो क्लिप है, जाहिरा तौर पर किसी के सेल फोन से गोली मार दी गई है क्लिप में आप कैशियर को देख सकते हैं कि काउंटर के पीछे महिलाओं को उसके सभी दम पर दम तोड़ सकता है, दोनों महिलाओं को अब जमीन पर दिखाई पड़ रहा है। न तो उनमें से कोई भी परेशान हो रहा है।
यह अपमान के बारे में एक कहानी है, और जब आपको लगता है कि आपको अपमानित किया गया है तो प्रतिक्रिया न कैसे करें। हालांकि कुछ लोगों के लिए यह तय करना आसान है कि कैशियर बहुत दूर चला गया था, (उन्होंने किया) हमारे लिए एक महत्वपूर्ण सवाल भूलना आसान है अगर हम किसी सार्वजनिक चौक में थप्पड़ मारते, तो हम क्या करेंगे?
यह वही स्कूल उम्र के बच्चे हैं जो बदमाशी मुठभेड़ के माध्यम से जाते हैं। वे अपमानित हो जाते हैं, वे प्रतिशोध करते हैं, और वे या तो मौखिक या शारीरिक रूप से संचालित हो जाते हैं। ज्यादातर मामलों में मैं मुठभेड़ करता हूं, दोनों बच्चे धमाकेदार होते हैं, जिनमें से एक दूसरे की तुलना में अधिक सशक्त और अर्थपूर्ण होता है। मानव प्रकृति के रूप में, हम में से ज्यादातर स्वाभाविक रूप से इस संघर्ष में व्यक्ति के पक्ष लेते हैं जो इस प्रक्रिया में हार गए और अपमानित हो गए, भले ही यह किसने शुरू किया हो
तो एक व्यक्ति ने अपमान का जवाब कैसे दिया? सबसे पहले यह समझना जरूरी है कि दूसरों के साथ संघर्ष के बारे में क्या अपमान होता है। दूसरों के साथ संघर्ष के दौरान, अपमान कुछ ऐसा होता है जिसे हम महसूस करते हैं जब कोई व्यक्ति या व्यक्ति जानबूझकर सामाजिक मानदंडों से जानबूझ कर हमें अपमानित करने के लिए भटकते हैं जब हम उम्मीद करते हैं कि दूसरों को सम्मान और सम्मान के साथ इलाज करने के लिए कुछ मानकों की सदस्यता लेनी चाहिए, तो हम अपने आप को अपमान के साथ एक प्रकरण के लिए सेट करते हैं। यह विशेष रूप से सच है जब दूसरों को हमारे साथ कैसे व्यवहार करना चाहिए, इसके बारे में विश्वास हमारी पहचान से बंधा है।
क्रोध प्रबंधन पर जल्द ही मेरी किताब जारी होने के बाद, मैं चर्चा करता हूँ कि मौखिक जुडो का प्रयोग कैसे करना है जिससे मौखिक झगड़े को बढ़ते और सुलझाया जा सके। इस प्रक्रिया में तीन अवस्थाएं शामिल हैं, भावनाओं को निखारना, निर्दोष और एक संकल्प तक पहुंचने। यह डॉ। जॉन हूपर की मौखिक जूडो से तीन चरण प्रक्रियाओं से संशोधित किया गया है कि कैसे प्रस्तुतकर्ताओं को हेक्लबर्स से निपटना चाहिए, जो कि इज़ी कैलमन से जो गुस्सा प्रबंधन कार्यशाला से मिला है, उनके साथ टकसन एजे में दिया था। मैं अब एक अंश बताता हूं कि अगर मैं कैशियर की स्थिति में था तो मैं कैसे जवाब दूँगा। कृपया ध्यान रखें कि मुझे यकीन नहीं है कि कैशियर और महिलाओं के बीच क्या शब्दों का आदान-प्रदान किया गया था।
कैशियर: कृपया मुझे मा मैम को माफ़ करें, मुझे यह जांचना होगा कि क्या यह बिल असली है
औरत 1: क्या नींद! क्या तुम मुझे चोर कहते हो?
कैशियर: मुझे माफ करना, महज कंपनी की नीति है कि हम पचास डॉलर के बिलों को सत्यापित करते हैं और कृपया मुझे माफ़ कर दो अगर मैंने आपको नाराज़ किया है
महिला 2: नींद! आवाज़! आवाज़!
महिला 1: यह कुछ नींद है! आवाज़! आवाज़!
कैशियर: मैम, असुविधा के लिए मैं माफी चाहता हूं, कृपया मुझे माफ कर दो अगर मैंने आपको नाराज़ किया है। कृपया समझें कि यदि आप अपवित्रीयों का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो मुझे आपको छोड़ने के लिए पूछना होगा अगर आप छोड़ने से इंकार करते हैं, तो मुझे पुलिस को फोन करना होगा। अगर आप चाहें तो मैं अपने प्रबंधक को मिल सकता हूं।
इस बिंदु पर, दो महिलाओं के नेता या तो पुष्टि करेंगे कि बिल को सत्यापित किया गया है या प्रबंधक से बात करने की मांग है। या तो मामले में, यह संभावना कम नहीं होगी कि या तो महिला एक भौतिक विवाद का सहारा लेगी।
तो क्या आप क्या करते हैं अगर आपको एक सार्वजनिक चौक में थप्पड़ मारा या मार दिया जाए? आप पीछे हटते हैं और आश्वासन देते हैं कि आप पर हमला करने से आपका हमलावर बंद हो जाता है यदि आपका हमलावर आपके जितना बड़ा और मजबूत होता है, तो आपको यह कहते हुए सहायता के लिए कॉल करना चाहिए कि वह आपको चोट पहुंचाने से रोकता है। कारण से यह आसान कहा से किया है, और हाँ, यह और अधिक जटिल हो सकता है। हालांकि, चाबी यह है कि हमेशा दूसरों को उनकी गरिमा और सम्मान के साथ मानना है, चाहे उन्होंने जो कहा या किया हो। दिन के अंत में सबसे अच्छा तरीका रोकथाम है, जो संचार के साथ शुरू होता है
ये कुछ ऐसी तकनीकें हैं जो मैं बच्चों और किशोरों को खराब गुस्सा प्रबंधन और स्कूल में बदमाशी के बचे लोगों के साथ सिखाता हूं।
तो आपके विचार क्या हैं? क्या आपको लगता है कि आपके पास एक बेहतर तर्क है? यदि हां, तो टिप्पणी अनुभाग में अपनी उचित टिप्पणियां छोड़ दें।
यूगो एक मनोचिकित्सक और सड़क 2 के संकल्प के मालिक हैं, एक पेशेवर परामर्श और जीवन कोचिंग अभ्यास
