इसका उत्तर अक्सर प्रबंधकीय संबंधों में होता है। डेल कार्नेगी ट्रेनिंग के एक हालिया राष्ट्रीय अध्ययन ने "पूरी तरह से लगे" कर्मचारियों की संख्या 29% पर रखी और 26% पर "निकल" कर्मचारियों – जिसका अर्थ है कि लगभग तीन-चौथाई कर्मचारी पूरी तरह से (उर्फ उत्पादक) व्यस्त नहीं हैं अध्ययन के एक नंबर का अध्ययन जो कि सगाई और असंतोष को प्रभावित करने का संकेत देता है, वह "तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संबंध था।" हालांकि प्रबंधन व्यवसाय में उनको कोई आश्चर्य नहीं है (और हम सभी जानते हैं कि हमारे बॉस के प्रति हमारे दृष्टिकोण का हमारी भावनाओं पर बड़ा प्रभाव पड़ता है काम), मेरी दिलचस्पी यहाँ इस हालिया अध्ययन के बारे में जानने की नहीं है – लेकिन कुछ मामलों की जांच करने के लिए क्यों प्रबंधक-कर्मचारी संबंध इतने समय से समस्याग्रस्त हैं
भारी लागतों पर, यह ध्यान देने योग्य है: राष्ट्रीय मामलों के ब्यूरो का अनुमान है कि कर्मचारी कारोबार के कारण अमेरिका के व्यवसायों को सालाना 11 अरब डॉलर का नुकसान होता है।
क्यों इन महंगा समस्याओं इतनी लगातार हैं? इस पोस्ट में मेरा आधार यह है कि गुण कंपनियां पारंपरिक रूप से जब प्रबंधकों और अधिकारियों का चयन और विकसित करना चाहते हैं तो वे अक्सर सकारात्मक, उत्पादक, व्यस्त कर्मचारी संबंधों के निर्माण के लिए अनुकूल नहीं होते हैं।
इसे समझाने के लिए, चलो मेरे अपने अनुभव से कुछ उदाहरणों पर विचार करें।
एक अपेक्षाकृत नए मैनेजर (प्लीस्टोसिन काल में) के रूप में, वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा मुझे कई अवसरों पर बताया गया, "आप बस एक प्रबंधक की तरह नहीं लगता आप बस कार्यकारी सामग्री की तरह नहीं लग रहे हैं। "
जब मैं पूछूंगा कि उत्तर हमेशा की तरह होगा: "मुझे नहीं पता … आप बहुत चुप हैं, बहुत नरम बात करते हैं – पर्याप्त आधिकारिक नहीं।"
जिस पर मैं आम तौर पर प्रतिक्रिया व्यक्त करता हूं, "मेरे व्यक्तित्व का न्याय न करें – न्यायाधीश परिणाम क्या मेरे लिए काम करना पसंद करते हैं? क्या मैं बड़ी परियोजनाओं को सफलतापूर्वक वितरित करने में सक्षम हूं? "
समय के साथ ही मेरा खुद का प्रबंधन सबसे अधिक भाग के लिए आया, मेरी शैली को स्वीकार करने के लिए। लेकिन इस लेख में मेरा मुद्दा मेरे बारे में नहीं है – प्रबंधन में जितना अधिक मैं अपनी ताकत और कमजोरियों, मेरे अच्छे दिन और बुरे थे इसके बजाय, यह मेरे बारे में जो मैंने साथ काम करने में और कई अन्य प्रबंधकों और अधिकारियों के लिए लंबे कैरियर में काम करने के बारे में मनाया है। आसानी से रखिए, जो गुण सामान्यतः प्रबंधन और नेतृत्व से जुड़े हैं – आधिकारिक, निर्णायक, सशक्त, शायद कुछ हद तक नियंत्रित होने पर, उच्च जागरूकता द्वारा मॉडरेट नहीं किया जाता है, जैसा कि किसी एक में आता है और दूसरों के द्वारा माना जाता है , ये गुण भी होते हैं आसानी से प्राप्त अंत पर उन को दूर करने की क्षमता। ज्यादातर लोग बहुत अधिक अधिकार, बहुत ज़ोरदारता, बहुत अधिक नियंत्रण के तहत छेड़छाड़ करते हैं
तो क्या सकारात्मक प्रबंधकों और कर्मचारियों के रिश्तों के निर्माण में सगाई, उत्पादक कर्मचारियों को बढ़ावा देने में कौन से गुण अधिक उपयोगी हैं? लगभग बिना किसी अपवाद के सबसे प्रभावी प्रबंधकों और अधिकारियों (तकनीकी प्रवीणता रखने के अलावा) को मैं जानता था – इन पांचों को साझा किया – एक बेहतर अवधि की कमी – नरम विशेषताओं
वे अच्छे श्रोताओं थे – दूसरों को क्या कहना था, सुनने की तुलना में उनकी अपनी इच्छा को लागू करने पर कम ध्यान केंद्रित किया गया।
वे भ्रामक थे – कभी-कभी सूक्ष्म मुद्दों को समझने में सक्षम थे, जिनकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट उनसे निपट रही थी … साथ ही जो उन्हें प्रेरित करती थी और क्या नहीं थी।
वे खुले संवाददाता थे – जब जरूरत पड़ने पर पहुंचने योग्य, स्पष्ट, बात करना आसान होता था
वे शांत व्यवहार के थे – उत्तेजना से ग्रस्त नहीं, तनाव के तहत शांत रहने में सक्षम थे। (एक गर्म गुस्से के गलत छोर पर अपमान की तुलना में कुछ भी वफादारी नहीं निकलता।)
वे अपने सीधे रिपोर्टों के कल्याण के बारे में वास्तव में चिंतित थे – पुरुषों और महिलाओं की अखंडता जो अपने कर्मचारियों के बारे में परवाह थी और अपने शब्द को बनाए रखने के लिए भरोसेमंद हो सकते थे।
मुझे स्पष्ट हो: मैं कोई प्रबंधन पोलीना नहीं हूँ मैं सिर्फ एक "अच्छा आदमी" की वकालत नहीं कर रहा हूं। आप नहीं हो सकते हैं – और अभी भी अपना काम करते हैं आप एक संघर्ष से बचाव नहीं कर सकते आपको मुश्किल निर्णय लेने के लिए तैयार रहना होगा जैसा कि अध्यक्ष माओ ने एक बार कहा था, "क्रांति एक डिनर पार्टी नहीं है।" न ही प्रबंधन है – यह एक कठिन, अक्सर दर्दनाक व्यवसाय है और यह सुनिश्चित करने के लिए, निजी रिश्तों से परे अन्य मैक्रो-स्तर कारक कर्मचारियों के असहमति को भी योगदान देता है: छंटनी, पुनर्गठन और कुछ के नाम पर लाभ कटौती – एक नाजुक अर्थव्यवस्था में निरंतर वित्तीय दबाव के तहत कंपनियों के लिए काम करने वाली असुरक्षाओं के असंख्य।
लेकिन जैसा कि डेल कार्नेगी के अध्ययन ने अभी तक फिर से दिखाया है, "तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संबंध" नंबर एक कारक है, मुख्य कुत्ता है।
जब कंपनियां टर्नओवर, उत्पादकता और समय के उच्च स्तर के कर्मचारी छूट के बारे में चिंतित हैं, तो उन्हें अपने प्रबंधकों को कैसे चुनना और प्रशिक्षण देने पर विचार करना चाहिए।
उन्हें उन महत्वपूर्ण लोगों के बारे में सोचने की ज़रूरत है जो वे इन महत्वपूर्ण भूमिकाओं में रख रहे हैं, और वे दूसरों से कैसे संबंधित हैं
यह दिन-प्रतिदिन व्यापारिक जीवन का कपड़ा है यह वह धागा है जहां से कपड़ा बनाया जाता है।
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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।
पता करें कि क्यों चल रहा वुल्फ प्रबंधन प्रशिक्षण का नाम क्या है?
