नेताओं को सार्वजनिक रूप से कर्मचारियों के इलाज के लिए सार्वजनिक रूप से निराश करना चाहिए कोई कारण नहीं, तर्क, तर्कसंगतता, या बहाने इसे सार्वजनिक रूप से सहकर्मियों या अधीनस्थों को शर्मिंदा करने के लिए ठीक कर देते हैं। हां, नेतृत्व में दोषों को स्पष्ट करना, निराशा व्यक्त करना और खराब प्रदर्शन के बारे में स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए – लेकिन नकारात्मक की पहचान करने के लिए इस आवश्यकता को कुछ फॉर्च्यून 500 के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए 'गैर-स्वीकार्य स्वीकृति और अन्य तरीकों को देखकर: अपमान के सार्वजनिक कृत्यों। बंद किए गए दरवाजों के पीछे निजी शोकेस पंद्रह या पचास कर्मचारियों से कड़ाई से बाहर बोलने से बहुत अलग हैं, जो कि आपके बैंक टेलर, सहायक प्रोफेसर, कैशियर, पायलट या नए परीक्षण वकील कम हो गए हैं और अपेक्षाओं से कम प्रदर्शन कर रहे हैं।
नेता ध्यान देते हैं, यह काफी आसान है लेकिन अनाज के खिलाफ: आप कर्मचारियों में सार्वजनिक चेहरे का नुकसान नहीं उठाना होगा। भुगतान की जाने वाली कीमत आम तौर पर खड़ी होती है, और सार्वजनिक तौर पर कर्मचारियों की निंदा करने का कार्य विषाक्त होता है और अंततः संगठनात्मक संस्कृति में निकल जाता है। कार्यस्थल के सदस्य होने के लिए मज़ेदार नहीं है, जहां अस्वीकृति का मतलब सार्वजनिक तौर पर आरोप है। कुछ विषाक्त नेताओं ने एक आधे दर्जन या अधिक प्रशासकों और सहकर्मियों को एक ईमेल पर शामिल करके चेहरा खो दिया है, जो एक लक्षित कर्मचारी को डांटते और बेवफाई करते हैं। चाहे आमने-सामने या ईमेल के माध्यम से – इस गलत तरीके से किए गए तकनीक के माध्यम से गहरे नुकसान को कायम किया जा सकता है
मैं सार्वजनिक रूप से इलाज करने के बारे में इतनी सशक्त क्यों आती हूं? एक सलाहकार और ट्रेनर के रूप में मैंने टोक्यो में समय बिताया और पहले हाथ से सीख लिया कि कैसे जापानी व्यापार संस्कृति नेताओं की निंदा करता है जो चेहरे का नुकसान पहुंचाते हैं। कहने के लिए कि पुरानी संस्कृतियों में से एक के रूप में, जापानी कार्यस्थल संबंधों, टीमों और नौकरी पर प्रदर्शन में "चेहरे" की केंद्रीय भूमिका पर अपने विचारों को विकसित करने और ध्यान से कुछ हज़ार सालों का ध्यान रखता है। जनता के आंखों से जोरदार नकारात्मक आलोचना रखने के लिए उनके फैसले बहुत स्पष्ट रूप से जाने के पक्ष में बहुत स्पष्ट हैं। अप्रत्यक्ष संचार और सूक्ष्मता के स्वामी के रूप में, मैंने जापानी मालिकों को देखा है, जो इस तरह के वाक्यांशों के माध्यम से प्रदर्शन में कुछ गलत हो सकता है, "इस परियोजना पर आपका काम उत्पाद मेरे लिए उत्सुक है … यह बहुत दिलचस्प है … .और हमें बाद में बोलना चाहिए जब हम दोनों को प्रतिबिंबित करने का मौका मिला है। "इसके विपरीत, जापानी पुरानी स्कूल, प्रकार ए, सिद्धांत एक्स, आपके चेहरे के विकल्प, वरिष्ठ प्रबंधक, अध्यक्ष या सीईओ हैं जो बंद दरवाजों के पीछे अधिक ध्यान और नकारात्मक हो जाता है कार्यकारी सूट का निजी स्थल कार्यस्थल की समस्याओं को इंगित करने के लिए अधिक अक्षांश प्रदान करता है, लेकिन "बचाओ चेहरा" एजेंडा अभी भी प्रासंगिकता है यहां तक कि एक निजी फटकार को अच्छी तरह से नरम किया जाता है और बातचीत के भीतर स्थित होता है जो सकारात्मक व्यवहार को दर्शाता है।
तेज विपरीत गवाही में कॉर्पोरेट नेताओं, जो अपने-अपने कर्मचारियों को सार्वजनिक तौर पर अवतना और सीधा करने के अपने दिव्य अधिकार के बारे में-अधिक-अधिक हैं। मेरे शीर्ष कुत्तों के साथ कुछ संघर्ष हुए हैं जो उपज देने से इनकार करते हैं और ( उनके दिमाग में) स्वाभाविक रूप से अंततः सार्वजनिक रूप से डांटते हैं, और यहां तक कि दुरुपयोग, अधीनस्थों के योग्य होने के योग्य हैं। हम सभी ने उनके अभिमानी, जहरीली, और शरण के औचित्य को सुना है।
उदाहरण के लिए: "मैं केवल आप पर चिल्ला रहा हूं, पागल हो रहा हूं, और सार्वजनिक रूप से आप का अपमान करता हूं क्योंकि मैं आपकी परवाह करता हूं। यह आपके खुद के अच्छे के लिए है जानें कैसे एक आदमी की तरह cower करने के लिए! आपको छोटा महसूस करनी चाहिए और मैं दर्द को दबाने दूँगा। अपनी खुद की अक्षमता के लिए खुद को आप अभी मेरे कठिन प्रेम को समझ नहीं सकते हैं, लेकिन जब आप परिपक्व हो जाते हैं और कोने की बारी करते हैं तो आप किसी दिन वापस आकर मुझे धन्यवाद देंगे। "
दुर्भाग्य से, इस मुड़ वाले तर्क में एक बहुत ही गंभीर दोष है: नेताओं को खुद को सीखना चाहिए, खुद को, अंडरलिंग को सुधारने के लिए सार्वजनिक और निजी स्थानों के बीच अंतर करना। सार्वजनिक स्थानों की तुलना में निजी क्वार्टर अधिक माफ़ी हैं जापानी कंपनियों ने मुझे सिखाया है कि चेहरे का सार्वजनिक नुकसान गहरा और घातक शत्रुता, भय, नफरत और प्रतिशोध के प्रति प्रतिबद्धता को मंथन कर सकता है कार्यस्थल अपमान की स्मृति बहुत दूर है और चेहरे की हानि वायरल होती है – यह फैलता है, मुनाफे को कम करता है, और एकजुटता और आत्मा को खोलता है
आगे बढ़ो और अपने कर्मचारियों को जनता में चेहरा खोना पड़ता है, लेकिन अपमान का जहर फैलता है और विषाक्त हो जाता है। आगे कौन होगा? इस विषाक्त परिदृश्य को बदलने की आवश्यकता है कि आप अपनी पहुंच को रोकें और तकनीक को संशोधित करें। क्या वास्तव में भावनात्मक खुफिया के प्रकोप हो सकता है, लावा के आपके स्पावा को नियंत्रित करें और ऊंचाइयों को नियंत्रित करें और जब आप गंभीरता से एक शॉक पर धक्का लगाए गए कर्मचारी को दबाने लगे, और सार्वजनिक नकारात्मकता सेंसर करें
सार्वजनिक रूप से विस्फोटक नेता विषाक्तता के दरवाजों पर दस्तक देता है; नेपोलियन प्रवृत्तियों को जारी रखने के लिए जारी न करें। तथाकथित "क्रूर ईमानदारी" और हिप से शूटिंग वास्तव में आपके संगठन के लिए बेतहाशा विषाक्त हो सकता है। यदि आपको चाहिए, निजी में मामूली नकारात्मक जाओ और कुछ बाध्यकारी निजी मामलों में दंड को सीमित करके थोड़ा अधिक सूक्ष्म बनें। कई कर्मचारियों को भेजे गए ईमेल को दोबारा गौर करना एक विकल्प नहीं है। स्वस्थ कार्यस्थल विकल्पों पर विचार करें जैसे कि बंद दरवाजों के पीछे छूने वाले आलोचकों को सीमित करना – व्यवसाय ईमेल ज़हर के लिए एक डिपॉजिटरी नहीं हैं और कथित कमियों और मूर्खता को कम करने के लिए नहीं हैं।
अरेथा के रहस्योद्घाटन के बारे में सोचो, "सम्मान" का गीत गाते हुए। दुर्भाग्य से, सम्मान नेतृत्व में नहीं फैलता है। साउथवेस्ट एयरलाइंस के अनगिनत आनंददायक पूर्व सीईओ, हर्ब कैलेर को फिर से देखें Kelleher कोई अनिश्चित शब्दों में पुष्टि करता है कि अनादर का जहरीला है एक नेता के रूप में सम्मान के अभाव में सार्वजनिक तौर पर कमजोर कर्मचारियों को एक हज़ार और एक नकारात्मक कंपनी के परिणामों में उत्पन्न होता है। हो सकता है कि कुछ नेताओं को अपने सच और न्याय के उपदेशों और विकृत विक्टेट्स को अवशोषित करना या बेमानी गर्मी को सुधारने के उद्देश्य से हटाना चाहिए। कर्मचारियों को आपके पास संदेह नहीं है या बहुत कम से कम, स्मार्ट स्कार्ट्स की क्षमता के लिए स्मार्ट कार्ड भी हो सकते हैं।
दक्षिण पश्चिम बात करो सभी श्रमिकों का सार्वजनिक रूप से सम्मान करें – यहां तक कि कम से कम स्थितियों में भी। अपमान आप और आपके हितधारकों को काट लेंगे और नीचे की रेखाओं के साथ तबाही कचरेगा जहां सूरज चमक नहीं होगा। फिर से सोचें कि आप कर्मचारियों को चबाते हैं – क्या कोई विकल्प अच्छा है? ठंड और अपने अंधेरे पक्ष को बदलने और विषाक्तता के लिए अधिक उत्थान और स्वस्थ व्यवहार में प्रवृत्ति शुरू। सुधार के लिए एक सुनहरे अवसर के रूप में खराब कर्मचारी के प्रदर्शन को जब्त करें। आपके नेतृत्व की शैली में विषैले तत्वों की पहचान करने के लिए चेहरे को बचाने के लिए दरवाजे खुलते हैं और यह याद रखना कि सार्वजनिक अपमान के छोटे कृत्य मेटास्टाज़ेज़ और ज़हर विभाग, विभाजन, ग्राहक, और पूरे संगठन। इन परिणामों के लायक गर्म, भावनात्मक विस्फोट हैं? क्या भावनाएं आपके तर्क को नियंत्रित करती हैं? कार्यस्थल में सार्वजनिक रूप से जंगली, नकारात्मक भाषा कभी-कभी मशीनों के बंदूकें और स्कड मिसाइलों का प्रभाव पड़ता है, जिससे उनके सहयोगियों और अधीनस्थों के अभिमान और आत्मविश्वास को घायल हो जाता है। क्या यह एक स्वस्थ कार्यस्थल है? क्या एक नेता के रूप में आपका असली इरादों – शर्मिंदा या प्रेरणा के लिए? एक चुप पल या अगली बार जब आपका मन कैफे में रहता है, तब इन चीज़ों पर सोचें; हो सकता है कि सकारात्मक परिवर्तन अब भी पहुंच के भीतर है।
