मुश्किल लोग 101, भाग 2: कठिन लोगों के साथ मुकाबला करने का आठ गुना मार्ग
28 जून, 2012
कठिन लोगों और स्थितियों पर बहु-भाग श्रृंखला का हिस्सा
मुश्किल लोग भाग 1: डीपी चैलेंज
मुश्किल लोग भाग 2: कठिन लोगों के साथ निपटने के आठ चौगुले पथ
डीपी भाग 3: मुश्किल लोगों से निपटने के लिए व्यावहारिक सुझाव
डीपी भाग 4: मुश्किल लोगों के साथ परछती
डीपी भाग 5: रोड सेज रोड रेज
मैंने डीपी के साथ मुकाबला करने के लिए कई पुस्तकों को पढ़ा है, और पर्याप्त अभ्यास किया है। मैं अब भी उस पर काम कर रहा हूँ। इसका मतलब यह है कि यह आसान नहीं है। दूसरी ओर, मुझे समय के साथ बेहतर मिला है इस विषय पर मेरी पसंदीदा पुस्तक रॉबर्ट ब्रमसन की मुश्किल लोगों के साथ मुकाबला है 1 9 81 में प्रकाशित, मेरी राय में, अब तक इस श्रेणी में अन्य विख्यात पुस्तकों को बाहर कर दिया गया है। (मुश्किल लोगों के साथ मुकाबला करने के लिए आर्लेन उहल की पूर्ण बेवकूफ की मार्गदर्शिका में बहुत अधिक अच्छे अंक हैं, और अधिक विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक परिप्रेक्ष्य से।) ब्रामसन की पुस्तक "युद्ध-परीक्षण" है और कार्यस्थलों में उनके परामर्श अनुभव से प्राप्त किया गया है। समकालीन न्यूरोसाइंस से पाठों के साथ संयोजन में, (ई-पुस्तक परिशिष्ट या ऑनलाइन में उपलब्ध संघर्ष में जोड़ों के साथ सीमर ब्रूरस्टीन के काम पर मेरा आलेख देखें), ब्रमसन की पुस्तक डीपी की समस्याओं को समझने और रणनीतियों को समझने के लिए एक बढ़िया सड़क का नक्शा हो सकती है।
फिर भी, उन सभी पुस्तकों को पढ़ने और पचाने के लिए कठिन हैं। अंत में, एक पुस्तक आपके डीपी समस्याओं को हल नहीं करेगा यह वास्तविक समय, प्रतिबद्धता, लचीलापन और आपके हिस्से पर परिवर्तन में वास्तविक काम लेता है। आप पूछ सकते हैं "मुझे सभी काम क्यों करना चाहिए?" ठीक है, यह अच्छा होगा अगर डीपी जाग जाये और पता चले कि वे क्या कर रहे हैं, लेकिन डीपी के रूप में उनकी प्रमुख स्थिति आम तौर पर यह अनुमति नहीं देती है। यह संभव है कि उन लोगों के साथ आपकी बातचीत चाल कर सकती है और उन्हें बदलने के लिए धक्का दे सकती है। और परिवर्तन ही एकमात्र स्थिर है बहुत कम से कम, उन्हें समझने से डीपी चुनौती के साथ बेहतर सामना करने में आपकी मदद मिलेगी।
विशिष्ट व्यक्तित्व प्रकारों से निपटने के लिए रणनीतियों की तुलना में बेहतर क्या है, दूसरे शब्दों में, ज्ञान – जीवन की कठिनाइयों और सामान्य में मुश्किल लोगों से निपटने के लिए – सही दृष्टिकोण, समझ, समर्थन और दृष्टिकोण को विकसित करना। लेकिन शायद कुछ सुझाव और दिशानिर्देश आपको अपने रास्ते पर मदद करेंगे।
चरण 1: "ह्यूस्टन, हमें एक समस्या है।" पहचानें कि आप एक मुश्किल व्यक्ति के साथ काम कर रहे हैं उन भावनाओं और विचारों की पहचान करें जो व्यक्ति आप में पैदा कर रहा है। अपनी जरूरतों को पहचानें जो कि डीपी बैठक नहीं कर रहे हैं क्या यह एक उचित आवश्यकता है, या आप पुन: पुस्तकालय कर सकते हैं?
चरण 2: स्थिति पर कुछ दूरी और परिप्रेक्ष्य प्राप्त करें। स्थिति के बारे में पक्षियों-आंखों को देखने का प्रयास करें अक्सर डीपी से निपटने के दौरान होने वाली पहली चीज यह है कि आपको खतरा महसूस हो रहा है, और यह आप को अलग-थलग असहायता, क्रोध और परेशान करने में परेशान करता है। जबकि आपका क्रोध एक महत्वपूर्ण संकेत है, और यह आपके गुस्से को अभिव्यक्त करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है – कभी-कभी यह आपको एक मुश्किल व्यक्ति भी बनाता है
चरण 3: सहायता प्राप्त करें, और खुद के लिए स्वयं देखभाल और करुणा का अभ्यास करें कठिन भावनाओं से अभिभूत और नियंत्रित होने के लिए महत्वपूर्ण नहीं है अगर इसमें वास्तविक दुरुपयोग शामिल है, तो आप सुरक्षित और संरक्षित होने के लिए क्या कर सकते हैं।
चरण 4: दूसरे व्यक्ति को समझने की कोशिश करें कभी-कभी, व्यवहार को लेबल करने में मदद मिलती है – यदि आप ऐसा व्यक्ति के रूढ़िबद्ध होने के बिना कर सकते हैं या यह मानते हुए कि वे हमेशा "चरित्र में" कार्य करने जा रहे हैं ब्रमसन के लेबल में शत्रुतापूर्ण आक्रामकता (शेरमेन टैंक, स्निपर्स और विस्फोटक), शिकायतकर्ता, क्लैम (चुप और अनुत्तरित प्रकार), सुपर-एग्रीबेट्स, वेट ब्लैंकेट नेगाटिविस्ट, बुलडोज़र्स और अन्य नो-इट-सभी "विशेषज्ञ" और अनिर्णायक स्टॉलर्स शामिल हैं। इसके लिए आपको अपने आप को बेहतर समझने की ज़रूरत है विशेष रूप से, अपने "अतिसंवेदनशील तंत्रिका नेटवर्क" और आपके मगरमच्छ भय को समझना (मेरे ब्लॉग पोस्ट "रिश्ते की सफलता के लिए हॉट टिप्स, भाग II: आउल और मगरमच्छ" देखें, जो ई-बुक में एक अतिरिक्त है)। ब्रामसन भी पांच सोच शैली बताते हैं जो संघर्ष में आ सकते हैं: संश्लेषण, आदर्शवादी, व्यावहारिक, विश्लेषक और यथार्थवादी Kirschner, लोगों के साथ लेनदेन में आप नहीं खड़े हो सकते हैं, चार इरादों को बताते हैं जो पथ को पार कर सकते हैं: इसे ठीक से प्राप्त करें, इसे पूरा करें, दूसरों के साथ मिलें, और सराहना करें। वहाँ भी अधिक निष्क्रिय और अधिक आक्रामक तरीके हैं। हम प्रत्येक इन शैलियों और इरादों के मिश्रण हैं, और प्रत्येक के ऊपर और डाउनसाइड्स हैं। यह इस कोर्स के दायरे से परे है, इसलिए इन्हें समझने के लिए मैं आपको किताबों या अवलोकन के अपने खुद के कौशल और आत्मनिरीक्षण के बारे में बताता हूं।
चरण 5: इस व्यक्ति के साथ आपकी बातचीत में लाने के लिए सही इरादा उत्पन्न करें, साथ ही आपके विचारों को आप स्वयं के पास ले लेंगे। कुछ इरादों (ए) सुनाई जा रही हैं, (बी) बढ़ने या परेशान नहीं हो रहा है, (सी) शांतता से निपटने (डी) नफरत उत्पन्न नहीं (या यहां तक कि, समीकरण के अपने पक्ष से सकारात्मक उत्पन्न करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहा है) (ई) कठिनाई के बावजूद दया (एफ) यह स्पष्ट कर रही है कि दुरुपयोग उपयुक्त नहीं है, (जी) आपकी अस्वीकृति का आवाज उठाएं, (एच) हास्य की भावना को बनाए रखने, और आगे। मुझे लगता है कि बाधाओं और डीपी के अपने रास्ते में होने के बावजूद, आपका सबसे अच्छा इरादा आपका सबसे अच्छा आत्म करने का प्रयास करना जारी रखना है। इस तरह, आप एक झूठी स्व उत्पन्न नहीं कर रहे हैं जो आपके साथ एक खराब फिट है। बेशक, कभी-कभी आपको डीपी या डीएस (मुश्किल स्थिति) से निपटने के लिए एक "गेम फेस" डाल दिया जाता है, और यह एक बुरी चीज नहीं है। आपको प्रत्येक व्यक्ति के साथ हर मुठभेड़ में अपने मानव भेद्यता को बेनकाब करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, खेल का सामना करना पड़ सकता है, उदाहरण के लिए, हमारी मुश्किल भावनाओं और रंगों की नापसंदियों की अनुमति के बिना, स्थिति और शांत होने के साथ-साथ स्थिति से निपटना और स्थिति को आगे बढ़ाना। हमारी मुश्किल भावनाओं पर काम करने के लिए यह हमारे लिए बाद में है (इस श्रृंखला का भाग 4 देखें, जो मध्य जुलाई में होगा, या ई-किताब यहां डाउनलोड करें।)
चरण 6: अपने टूलकिट का विस्तार करें रचनात्मक रहें, और आपको सामना करने में सहायता करने के तरीके ढूंढें। ब्रमसन की किताब में ऊपर वर्णित सभी "प्रकार" के लिए अच्छी, विशिष्ट सलाह है "अहिंसात्मक संचार" भी है, जिसमें गैर-दोष का अभ्यास करना शामिल है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "जब आप एक्स कहते हैं, मैं निराश महसूस करता हूं।" यह कहने पर एक कदम है कि "आप निराश हैं!" क्या आप अंतर सुन सकते हैं? जब आप दोष-खेल खेलते हैं, मगरमच्छ खेलने के लिए बाहर आते हैं, और आप अपने खुद के भूरे रंग के बैग के साथ मुश्किल भावनाओं के लंच के साथ फंस गए हैं, जो बिल्कुल इलाज नहीं है। "मुश्किल लोग 101, भाग 4: मुश्किल भावनाओं के साथ परछती" देखें। आपकी टूलकिट में स्थिति की एक निश्चित स्वीकृति शामिल है जैसा कि यह है। इससे पहले कि आप किसी गलत को सही या उससे संबोधित कर सकें, आपको उस स्थिति की स्थिति को स्वीकार करना होगा जो वह है। और सभी त्रुटियां सही नहीं हैं। एक तर्क में, मेरे अक्सर इस्तेमाल किया आदर्श वाक्य "आप सही हो सकते हैं, या आप खुश हो सकते हैं।"
चरण 7: एक रणनीति तैयार करें, और इसे कार्रवाई में रखें आप इसे लगभग एक खेल के रूप में देख सकते हैं, "डीपी चुनौती।" लक्ष्य आपके इरादे से सफल रहा है करीब आप उस लक्ष्य को प्राप्त करते हैं, जितना अधिक आप अपने आप को पीठ पर पॅट कर सकते हैं। बस याद रखें, यह एक नया पैटर्न स्थापित करने के लिए दोहराया जाता है, और संभवतः आपको अपनी रणनीति को समायोजित करने की आवश्यकता होगी जैसा कि आप सीखते हैं एक परिणाम के रूप में, एहसास है कि आप केवल बातचीत का अपना हिस्सा बदल सकते हैं शायद यह अन्य पार्टी में बदलाव लाएगा। कभी-कभी, खुले और बातचीत के बारे में स्पष्ट चर्चा से सहायता मिलेगी। यदि हां, तो अपनी रणनीति का वह हिस्सा बनाएं कभी-कभी, आपको दोष स्वीकार करना पड़ सकता है और थोड़ा कौवा खा सकता है कोई भी सही नहीं है – और हम अक्सर गलतियाँ करते हैं (यानी हमारा सबसे अच्छा नहीं है) जब हम मुश्किल परिस्थितियों से निपटते हैं जो हमने अभी तक महारत हासिल नहीं की है कभी-कभी, रणनीति डीपी से रणनीतिक दूरी पाने के बारे में है, और फिर, यह स्वीकार करते हुए कि वे हैं वे कौन हैं।
चरण 8: अपने आप को इनाम, और पार। यदि डीपी आपको हानिकारक महसूस करता है, तो आपको प्रत्येक बेहतर बातचीत के लिए खुद को अच्छा महसूस करना पड़ता है। लेकिन असली गहना अपनी परिपक्वता और उपलब्धि है। यदि आप डीपी चैलेंज में मास्टर कर सकते हैं, तो आप एक राजनयिक, एक कुशल वार्ताकार, असाधारण आत्मा, नायक और चैंपियन होंगे, और अपने खुद के नोबेल शांति पुरस्कार के लिए अपने रास्ते पर अच्छा होगा। मुश्किल लोगों की घाटी से परे शांति की पहाड़ पर आती है, एक शांति जो अच्छी तरह से अर्जित हुई है
प्रेरणा के लिए यह कैसे है ?! ठीक है, शायद मैं "पहाड़" के ऊपर हूं – लेकिन जब आप डीपी चैलेंज में महारत हासिल करते हैं तो आप निश्चित रूप से अपने बारे में बेहतर महसूस करेंगे।
जैसा कि कहा जाता है – शायद आप पहाड़ को नहीं ले जा सकते हैं, लेकिन हर बार जब आप यात्रा करते हैं तो आप एक कंकड़ ले सकते हैं।
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