समूह निर्णय लेने का उद्देश्य, प्रत्येक सदस्य को प्राप्त करने की इच्छा रखने वाले लक्ष्यों की अच्छी तरह से समझने वाली, अच्छी तरह से समझी जाने वाली यथार्थवादी कार्रवाई पर निर्णय करना है (जॉनसन एंड एफ। जॉनसन, 2017)। समूह के फैसले का अर्थ है समूह के सदस्यों के बीच कुछ समझौता होता है क्योंकि समूह के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्रवाई के कई पाठ्यक्रमों के लिए सबसे अधिक इच्छुक हैं। आमतौर पर, समूह अपने फैसले को यथासंभव प्रभावी बनाने का प्रयास करते हैं। प्रभावी समूह निर्णय (जॉनसन एंड एफ। जॉनसन, 2017) की पांच प्रमुख विशेषताएं हैं:
· 1. समूह के सदस्यों का संसाधन पूरी तरह से उपयोग किया जाता है।
2. समय का उपयोग अच्छी तरह से किया जाता है।
· 3. निर्णय सही है, या उच्च गुणवत्ता का
· 4. निर्णय सभी आवश्यक समूह सदस्यों द्वारा पूरी तरह लागू किया गया है।
· 5. समूह की समस्या हल करने की क्षमता में सुधार हुआ है, या कम से कम कम नहीं।
एक निर्णय इस सीमा तक प्रभावी है कि ये पांच मानदंड मिले हैं।
प्रभावी निर्णय लेने की कुंजी रचनात्मक विवाद है। उनके बहुत ही स्वभाव फैसले में विवाद (जॉनसन एंड एफ। जॉनसन, 2017) शामिल हैं। निर्णय लेने में, कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रम सुझाए गए और माना जाता है; तो एक समझौते पर पहुंच गया है कि समस्या को हल करने में कौन से विकल्प सबसे प्रभावी होगा। प्रभावी निर्णय लेने में दो समस्याएं हैं कि (ए) अक्सर बहुत ही कम विकल्प सुझाए जाते हैं (सदस्यों को दूसरे विकल्पों पर विचार किए बिना पहले उचित वैकल्पिक सुझावों पर सहमत हो जाते हैं) और (बी) केवल कुछ विकल्पों पर विचार किया जाता है (बिना स्पष्ट रूप से) अधिवक्ताओं को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है)। यदि समूह के सदस्यों ने एक रचनात्मक विवाद में संलग्न हो, तो इन दोनों समस्याओं से बचा जाता है, जो एक व्यक्ति के विचारों, सूचना निष्कर्षों, सिद्धांतों और रायओं के दूसरे के साथ असंगत हैं, और दोनों एक ऐसे समझौते पर पहुंचने की तलाश करते हैं जो उनके सर्वोत्तम तर्कसंगत निर्णय को दर्शाता है (जॉनसन एंड आर। जॉनसन, 2007, 2015)।
निर्णय लेने की परिस्थितियों में रचनात्मक विवाद की संरचना करने के लिए, समूह के सदस्य पहली बार समस्या को परिभाषित करते हैं और दूसरी समस्या के हल करने वाले कई वैकल्पिक पाठ्यक्रमों का प्रस्ताव देते हैं। तीसरा, दो या अधिक समूह सदस्यों की वकालत टीमों का गठन किया जाता है (ए) कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रमों में से एक के लिए संभवतः सबसे अच्छा केस पेश करता है और (बी) अन्य विकल्पों के गंभीर रूप से विश्लेषण और खंडन करता है इससे यह सुनिश्चित होता है कि कार्रवाई के प्रत्येक कोर्स को एक निष्पक्ष और पूर्ण सुनवाई प्राप्त होती है और इसे अपनाने के पेशेवरों और विपक्ष के एक महत्वपूर्ण विश्लेषण प्राप्त होता है। प्रत्येक वकालत टीम अपनी स्थिति की शोध करती है और एक संपूर्ण प्रस्तुति तैयार करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनकी स्थिति उचित और पूर्ण सुनवाई हो। लक्ष्य टीम के वैकल्पिक पाठ्यक्रम की कार्रवाई की वैधता की अन्य वकालत टीमों के सदस्यों को समझाने के लिए है।
चौथा, प्रत्येक वकालत टीम पूरे समूह के लिए उसके असाइन किए गए वैकल्पिक पाठ्यक्रम के लिए संभवत: सर्वश्रेष्ठ केस को बाधित किए बिना प्रस्तुत करती है। अन्य वकालत टीम ध्यान से सुनो, नोट ले, और प्रदान की गई जानकारी को जानने के लिए प्रयास करते हैं।
पांचवीं, एक खुली चर्चा है जो वकालत, खंडन, और खंडन से होती है। उनकी सूचनाओं और तर्कों की वैधता को चुनौती देने के द्वारा वकालत टीमों ने विरोध पदों को "आग से परीक्षण" देकर उन्हें खारिज कर दिया। प्रत्येक समूह के सदस्य अपनी वैधता के अन्य समूह सदस्यों को मनाने के प्रयास में जारी रखने के दौरान अपनी स्थिति का बचाव करते हैं। उच्च-स्तरीय तर्क और आलोचनात्मक सोच होने के लिए, जांच करना और एक-दूसरे के निष्कर्ष पर जोर देना आवश्यक है। सदस्य एक दूसरे के बयानों का समर्थन करने, तर्कसंगतता को स्पष्ट करने, और दिखाते हैं कि उनकी स्थिति सबसे वैध और तर्कसंगत क्यों है। सदस्य रचनात्मक विवाद के विशिष्ट नियमों का पालन करते हैं (जॉनसन एंड आर। जॉनसन, 2007) कभी-कभी "टाइम-आउट" अवधि या तोड़ने की ज़रूरत होती है ताकि वकालत की जा सकती है और नए तर्क तैयार कर सकते हैं।
छठे, समूह के सदस्यों को उत्साही बहस को प्रोत्साहित करना चाहिए और शैतान का वकील खेलना चाहिए। सदस्यों को अपनी स्थिति के लिए जबरदस्ती और दृढ़ता से बहस करना चाहिए, कई तथ्यों को प्रस्तुत करते हुए, जैसा कि वे अपने वैकल्पिक पाठ्यक्रम की कार्रवाई का समर्थन कर सकते हैं। सदस्यों को विरोध टीम की स्थितियों को समीक्षकों को भी सुनना चाहिए, उन्हें अपने समर्थन के तथ्यों के लिए पूछना चाहिए और फिर वर्तमान प्रतिवाद सदस्यों को यह याद रखना चाहिए कि यह समस्या जटिल है और वे एक अच्छा निर्णय लेने के लिए कार्रवाई के सभी प्रस्तावित वैकल्पिक पाठ्यक्रमों को समझते हैं।
सातवीं, समूह के सदस्यों को उनके समक्ष प्रस्तुत किए गए सभी प्रस्तावित वैकल्पिक पाठ्यक्रमों के पेशेवरों और विपक्षों के बारे में उनकी समझ का प्रदर्शन करना चाहिए, जो उन्हें समझाते हैं। एक वैकल्पिक पाठ्यक्रम के पेशेवरों की व्याख्या करने में, वैकल्पिक विकल्प के अधिवक्ताओं ने जो भी गलत तरीके से कहा गया है, उसे सही करने की आवश्यकता है और जो कुछ भी बाकी है, वह तब तक छोड़ा जाता है जब तक कि सभी सदस्यों को विश्वास नहीं होता कि प्रत्येक विकल्प माना जाता है। तर्कसंगत, उच्च गुणवत्ता वाले निर्णय लेने के लिए सदस्यों को एक साथ सभी उपलब्ध दृष्टिकोणों से समस्या को देखने में सक्षम होना चाहिए
आठवां, समूह के सदस्य अपनी वकालत छोड़ देते हैं और सबसे अच्छा तर्कसंगत निर्णय तक पहुंचते हैं, जो वे आम सहमति से सक्षम होते हैं, उनके मन को बदलते ही तभी तथ्यों और तर्कों से स्पष्ट रूप से संकेत मिलता है कि उन्हें ऐसा करना चाहिए। कभी-कभी अंतिम निर्णय माना जाता है मूल विकल्प से उच्च गुणवत्ता से और अलग है।
अंत में, जैसा कि निर्णय को अंतिम रूप दिया जा रहा है, सभी सदस्यों ने खुद को लागू करने के लिए खुद को स्वीकार किया है चाहे वे शुरू में इसे पसंद किया या नहीं।
अनिवार्य रूप से निर्णय लेने के लिए कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रमों के बीच संघर्ष शामिल है। यह मुख्य रूप से विचारों के बीच एक संघर्ष है, जो एक विवाद है। विवाद को व्यवस्थित करने के लिए रचनात्मक रूप से प्रत्येक वैकल्पिक पाठ्यक्रम को दृढ़तापूर्वक वकालत की और जोरदार आलोचना की जानी चाहिए। यह विवाद प्रक्रिया के माध्यम से है कि उच्च गुणवत्ता के फैसले किए जाते हैं।
