6 जून 2016 को, साउथ कैलिफोर्निया मध्यस्थता एसोसिएशन के पासाडेना प्रोफेशनल डेवलपमेंट ग्रुप ने अपनी मासिक बैठक आयोजित की और चर्चा विषय "क्या सहानुभूति पर्याप्त या आवश्यक है?" उनके पास दक्षिण बे प्रोफेशनल की मई बैठक में एक ही चर्चा विषय था विकास समूह
अगर इसमें कोई संदेह नहीं है, तो मैं मुश्किल भावनाओं से एक अंश साझा करना चाहता हूं: अंतर्राष्ट्रीय मामलों में सहानुभूति केंद्र के लिए सशस्त्र समूहों को सहभागिता में सहानुभूति की भूमिका:
"गैर-राज्य सशस्त्र समूहों के साथ रचनात्मक वार्ता बेहद महत्वपूर्ण है – हिंसक संघर्ष को रोकने, कम करने या हल करने के लिए …।
सशस्त्र समूहों सहित अन्य लोगों के साथ सम्बन्ध न करने के बावजूद, यह विकसित करने और मानवताकरण के लिए सहानुभूति की अपेक्षा करने के लिए अवास्तविक है …।
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जिस लेंस के माध्यम से हम किसी व्यक्ति या किसी समूह के लोगों को देखते हैं, उनके बारे में हम इस पर एक बड़ा प्रभाव डालते हैं कि हम कैसे समझते हैं, समझते हैं और उनका जवाब देते हैं। इसके अलावा, सहानुभूति रैखिक लेकिन गतिशील नहीं है क्योंकि व्यक्ति एक दूसरे को समझना चाहते हैं, और, बातचीत के माध्यम से, एक दूसरे की सोच और समझ को प्रभावित करते हैं …।
समकालीन विदेशी नीति बनाने में एक गंभीर समस्या बाहरी लोगों के द्वारा सशस्त्र समूहों की गलतफहमी या गलत संहिता है, जिसके परिणामस्वरूप दोषपूर्ण नीतियां हो सकती हैं और चूक किए गए अवसरों का परिणाम हो सकता है। नीति निर्माताओं और राजनेताओं जटिल समस्याओं को अधिक सरल बनाने के लिए इच्छुक हैं, जो दोषपूर्ण या अप्रभावी नीतिगत निर्णय लेती हैं …।
सहानुभूति संभावित रूप से नीति निर्माताओं को सशस्त्र समूहों से संबंधित अपने पूर्वाग्रहों को दूर करने में मदद कर सकती है और संघर्ष के मूल कारणों और ड्राइवरों को बेहतर ढंग से समझ सकती है। सबसे अच्छा राजनयिक और नीति निर्माताओं का सहानुभूति है लेकिन यह आमतौर पर स्वीकार नहीं किया गया है …।
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हालांकि, सशस्त्र समूहों की बेहतर समझ प्राप्त करने में सरकारों के अंदर रुचि होने पर, जो लोग ऐसा करने का प्रयास करते हैं, कभी-कभी ऐसे समूहों के प्रति सहानुभूति के रूप में माना जाता है, या उनके अनुमोदन भी …।
पार्टियों की गहरी समझ प्रदान करने में मदद के जरिए, सहानुभूति में मध्यस्थों को कठिन मुद्दों को कैसे और कैसे संबोधित किया जा सकता है, इसके संदर्भ में अधिक सामरिक होना सक्षम होता है सहानुभूति के संबंध में सहानुभूति, बातचीत के दौरान टूटने के दौरान भी बातचीत को बनाए रखने में संभावित रूप से मदद कर सकती है।
यदि हम दूसरों के साथ सहानुभूति रखते हैं, तो हमें इस बात से सचेत रहना चाहिए कि हम क्यों और कैसे सहानुभूति कर रहे हैं और यह किस उद्देश्य से कार्य करता है
सहानुभूति स्पष्ट रूप से एक रामबाण नहीं है यह एक अतिरिक्त दृष्टिकोण है जो समझ को बढ़ाने में मदद कर सकता है, और पार्टियों को अपने स्वयं के व्यवहार को प्रतिबिंबित करने और उनके शत्रु द्वारा कैसे माना जाता है, यह उनकी मदद कर सकता है। यह कई रणनीतियों और दृष्टिकोणों में से एक है …।
शांति निर्माण सामाजिक परिवर्तन की प्रक्रियाओं को प्रभावित करने के बारे में है, जो केवल मानव संबंधों के माध्यम से होता है रिश्तों में निवेश करने और बढ़ाने के लिए चिकित्सकों को सामाजिक परिवर्तन और संघर्ष के समाधान में योगदान करने की अनुमति मिलती है-और निर्माण संबंधों और सहानुभूति के अभ्यास के बीच एक शक्तिशाली कड़ी है …।
कई मामलों में, मध्यस्थों के लिए जिन समूहों के साथ वे काम करते हैं, उनके लिए सहानुभूति की डिग्री ज़रूरी है …।
सहानुभूति हमारे अपने पूर्वाग्रहों को चुनौती देती है सहानुभूति शांति निर्माण पर साहित्य में बमुश्किल चर्चा की गई है क्योंकि इसे स्त्रीवादी माना जाता है। एक अनजानी धारणा है कि पेशेवर होने के नाते भावनात्मक होने पर रोक लगती है
फिर भी, यह भी सच है कि मध्यस्थ की भावनात्मक सगाई के स्तर को जांच में रखा जाना चाहिए …।
किसी भी मध्यस्थ की कुंजी पार्टियों के बीच भरोसा बनाना है, जिसे आमतौर पर पक्षों और संघर्ष, सक्रिय सुनना, सगाई, समर्थन और मार्गदर्शन के ज्ञान की आवश्यकता होती है …।
आत्मविश्वास का पक्ष कभी-कभी अधिक सहानुभूति के इच्छुक होते हैं क्योंकि उनके पास ऐसा करने के लिए सुरक्षा और आत्म-आश्वासन होता है। इसके विपरीत, अनुसंधान से पता चलता है कि कमजोर पार्टियों को सहानुभूति पर अधिक माहिर होते हैं क्योंकि उनके हितों की रक्षा के लिए उन्हें ऐसा करने के लिए मजबूर किया जाता है …।
सहानुभूति एक जटिल अवधारणा है और निश्चित रूप से कोई समस्या नहीं है, लेकिन इस प्रयास में एक महत्वपूर्ण भूमिका है …।
यह अनुशंसा की जाती है कि संघर्ष विवाद में शामिल संगठन:
• सहानुभूति स्वीकार करते हैं: शांति निर्माण और मध्यस्थता के व्यवहार में सहानुभूति की महत्वपूर्ण भूमिका को स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं, विशेष रूप से समझने के विस्तार में इसकी भूमिका, साथ ही रिश्तों में योगदान करना और उनका आकार देना।
• अध्यापन में सहानुभूति शामिल करें: मानक मध्यस्थता और शांति निर्माण अध्यापन में सहानुभूति का परिचय।
• प्रशिक्षण की पेशकश करें: सुनिश्चित करें कि शांति निर्माण पेशेवरों और मध्यस्थों को कार्यशालाओं या प्रशिक्षण में भाग लेने का अवसर मिलता है जो अपनी क्षमता को बढ़ाने के लिए प्रयास करते हैं।
• आत्म-जागरूकता को प्रोत्साहित करें: कैसे, किसके साथ और किसके साथ सहानुभूति, साथ ही सहानुभूति की सीमाएं और जोखिम के प्रैक्टर्स के बीच अधिक चेतना को बढ़ावा देना।
• चयन मानदंडों का विस्तार करें: चिकित्सकों के चयन के लिए मापदंड में सहानुभूति कौशल शामिल करें।
अंत में, सरकार, नींव और शैक्षिक संस्थानों को विशेषज्ञों, चिकित्सकों और नीति निर्माताओं के बीच संघर्ष समाधान में सहानुभूति की भूमिका पर आगे वैज्ञानिक अनुसंधान, अध्ययन और चर्चा का समर्थन करना चाहिए, जो इस जटिल और महत्वपूर्ण मुद्दे पर अधिक प्रकाश डालने में मदद कर सकता है। "
मेरे सहयोगी, विधेयक एडी, एलसीएसडब्लू, ईएससी। और उच्च संघर्ष संस्थान के सह-संस्थापक ने लोगों को संघर्ष को रद्द करने के लिए "ईएआर वक्तव्य के साथ कनेक्ट"
एड़ी संक्षेप में इन अवधारणाओं का वर्णन करती है:
"सहानुभूति एक अन्य व्यक्ति की भावनाओं और जीवन के अनुभवों के साथ ईमानदारी से पहचान और देखभाल करने की क्षमता है …।
ध्यान [शामिल है] व्यक्ति को पता है कि आप वास्तव में उसकी चिंताओं पर ध्यान देना चाहते हैं … किसी को पूर्ण ध्यान देने के लिए, आपको सुनने पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी कि वह एक संक्षिप्त अवधि के लिए बिना किसी रुकावट के कहने के लिए क्या कह रहा है। यह आपको वास्तव में समझने की अनुमति देता है कि वह व्यक्ति क्या अनुभव कर रहा है …।
सम्मान [अर्थ है] व्यक्ति को कुछ पता है कि आप वास्तव में उसे या उसके बारे में सम्मान करते हैं यह एक उपलब्धि, एक कौशल जिसने व्यक्ति ने विकसित किया है, या एक सकारात्मक व्यक्तिगत गुणवत्ता हो सकती है। सहानुभूति के साथ, यह एक दूसरे के बराबर के रूप में किया जाना चाहिए और ध्वनि संरक्षण नहीं करना चाहिए। "
सामाजिक विज्ञान के शोधकर्ता ब्रेन ब्राउन के अनुसार, "सहानुभूति शर्म की बात है और न्याय के साथ असंगत है।" दूसरे शब्दों में, किसी की ओर इशारा करना असंभव है जिसे आप न्याय कर रहे हैं।
इसके अलावा, अंतर्राष्ट्रीय मामलों में सहानुभूति के लिए केंद्र ने कहा है, "सहानुभूति एक जटिल अवधारणा है।" वास्तव में, जब मनोविज्ञान आज ने कलरव के बारे में पूरी तरह समझ नहीं आ रहा है, तो टिप्पणी की, "मनोविज्ञान अक्सर गलत समझा, फिर भी यह सबसे महत्वपूर्ण कौशल है जिसे आप अभ्यास कर सकते हैं। "
जहां तक ईएआर वक्तव्य का ध्यान पहलू है, एडी कहते हैं कि आपको "सुनने पर ध्यान देना चाहिए।"
निम्नलिखित कार्ली स्कुलाका द्वारा एरिक मैडॉक्स पर प्रभावी बातचीत, सफल इंटेल गेदरिंग, और अच्छी सुनन की शक्ति का एक लेख से एक अंश है:
"अच्छा सुनना सफल संचार के लिए सर्वोपरि है, और यदि आप सहानुभूति नहीं रखते हैं तो आप अच्छे श्रोता नहीं बन सकते हैं …। सुनना नींव है [प्रभावी जानकारी elicitation में] सबसे पहले, आपको सुनना चाहिए, और सुनना एक कला नहीं है; यह एक सीखा कौशल है सुनने के बारे में प्राथमिक चीजों में से एक आपको मानसिक रूप से अपनी प्लेट को साफ करना होगा यदि आप अपना मन साफ़ कर सकते हैं, तो आपकी सुनवाई तीन गुणा होगी … [एम्पथि] सुनने के बारे में प्राथमिक चीजों में से एक है यदि आप किसी और के जूते में खुद को डालते हैं, तो सुनने के लिए मुश्किल नहीं है। यही कुंजी है …। सहानुभूति सुनना है कि पानी मानव शरीर के लिए है। यह सब कुछ है। "
सम्मान के संबंध में, यह "निर्णय को रोकना, उनके परिप्रेक्ष्य का महत्व देना और उन्हें बोलने देना शामिल है।"
यह काम पर आपकी सभी दोष में: Narcissists और अन्य उच्च-संघर्ष वाले लोगों, एडी और उनके सह-लेखक एल। जॉर्जी डिस्टेफैनो को प्रबंधित करते हैं, एलसीएसडब्लू निम्नलिखित कहते हैं:
"लोगों को ईएआर के बयान का उपयोग करने के बारे में चिंताओं में से एक यह है कि उच्च-संघर्ष वाले लोग सोचेंगे कि आप विवाद के पक्ष में हैं। हालांकि, ईएआर बयानों का उपयोग करने का यह मतलब नहीं है कि उनकी शिकायतों की सामग्री के साथ सहमति होनी चाहिए। इस मुद्दे और तटस्थता के बारे में तटस्थ रहना महत्वपूर्ण है। आपको उच्च संघर्ष व्यक्ति के दृष्टिकोण से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है; बजाय, व्यक्ति के साथ सहानुभूति, शिकायत नहीं। "
हो सकता है कि "कार (कान वक्तव्य के साथ कनेक्ट करें) कौशल" के रूप में शक्तिशाली हो, वे सीखा कौशल शामिल करते हैं, जिनमें से कुछ को जटिल अवधारणाओं की समझ की आवश्यकता होती है
कहने की जरूरत नहीं है, जब मध्यस्थ पूछते हैं "क्या सहानुभूति पर्याप्त या आवश्यक हो?" मेरा जवाब यह है कि सहानुभूति अपने अंदर और पर्याप्त नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से आवश्यक है
