ब्रैड अपनी कंपनी के कठिन बदलाव का नेतृत्व कर रहे थे और उन्होंने बिक्री के अपने सिर को आग लगाने का फैसला किया था, जो एक अच्छा लड़का था लेकिन प्रदर्शन नहीं कर रहा था।
तीन महीने बाद, उसने अभी भी उसे नहीं निकाल दिया था।
मैंने उससे पूछा क्यों। उसका जवाब? “मैं एक विंप हूँ!”
ब्रैड (उसका वास्तविक नाम नहीं – मैंने लोगों की गोपनीयता की रक्षा के लिए कुछ विवरण बदल दिए हैं) एक वित्तीय सेवा फर्म के सीईओ हैं और निश्चित रूप से एक विंप नहीं है। वह आपके और मेरे जैसे सामान्य मनुष्य है। और वह एक महत्वपूर्ण, रणनीतिक निर्णय के माध्यम से पालन करने के लिए संघर्ष कर रहा है। बस, कभी-कभी, आप और मैं करते हैं।
आपका सबसे महत्वपूर्ण काम करने के लिए आपकी उम्र, आपकी भूमिका, आपकी स्थिति, आपका शीर्षक, आपका पेशा, या आपकी स्थिति चाहे कोई फर्क नहीं पड़ता, आपको कठोर बातचीत करना, उत्तरदायित्व बनाना और कार्रवाई को प्रेरित करना है।
ऐसा करने के लिए, आपको ऐसे तरीके से शक्तिशाली और चुंबकीय रूप से दिखने की ज़रूरत है जो लोगों को आप पर भरोसा करने, आपके पीछे आने और 100% प्रयासों को बड़े उद्देश्य में डालने के लिए प्रतिबद्ध करते हैं, जो आप सभी से बड़ा कुछ है। आपको दूसरों के बारे में परवाह करने और उनके साथ इस तरह से जुड़ने की ज़रूरत है कि वे आपकी देखभाल महसूस करें। आपको दृढ़ता से बात करने की ज़रूरत है – एक तरह से यह स्पष्ट, प्रत्यक्ष और ईमानदार है और यह आपकी देखभाल को प्रतिबिंबित करता है – खुलेपन, करुणा और प्रेम के साथ सुनते समय। यहां तक कि चुनौती दी जा रही है।
और, ज़ाहिर है, आपको जल्दी और प्रभावी ढंग से पालन करने की ज़रूरत है।
उपरोक्त सभी को करने के लिए नेताओं के साथ काम करने के 25 वर्षों में, मुझे एक पैटर्न मिला है जिसे मैं अपनी नई किताब, भावनात्मक साहस के साथ अग्रणी , जिसमें चार आवश्यक तत्व शामिल हैं, जिसमें सभी महान नेता लोगों को रैली करने के लिए भरोसा करते हैं कि क्या महत्वपूर्ण है उन्हें। प्रभावशाली ढंग से नेतृत्व करने के लिए – वास्तव में, प्रभावी ढंग से रहने के लिए – आपको अपने आप में आत्मविश्वास होना चाहिए, दूसरों से जुड़ा होना चाहिए, उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, और भावनात्मक रूप से साहसी होना चाहिए।
हम में से अधिकांश चार में से केवल एक में महान हैं। शायद दो। लेकिन एक शक्तिशाली उपस्थिति होने के लिए – कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए – आपको सभी चारों ओर एक साथ उत्कृष्टता प्राप्त करने की आवश्यकता है।
यदि आप अपने आप में भरोसा रखते हैं लेकिन दूसरों से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, तो सबकुछ आपके बारे में होगा और आप अपने आस-पास के लोगों को अलग कर देंगे। यदि आप दूसरों से जुड़े हुए हैं लेकिन स्वयं में आत्मविश्वास की कमी है, तो आप हर किसी को खुश करने के लिए अपनी जरूरतों और दृष्टिकोणों को धोखा देंगे। यदि आप किसी उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं, तो अपने आप और दूसरों से बड़ा कुछ, आप झुकाएंगे, आप अपने आस-पास के लोगों का सम्मान खो देंगे, क्योंकि आप बिना किसी उद्देश्य के प्रभाव डाल सकते हैं। और यदि आप भावनात्मक साहस के साथ शक्तिशाली, निर्णायक और साहसपूर्वक कार्य करने में विफल रहते हैं – तो आपके विचार निष्क्रिय विचार बने रहेंगे और आपके लक्ष्य असफल फंतासी बने रहेंगे।
चलिए इसे ब्रैड पर लागू करते हैं और यह पहचानते हैं कि वह कहां और कैसे फंस रहा था।
अपने आप में विश्वास करो। ब्रैड ने इस तत्व के साथ संघर्ष किया, जो आश्चर्यजनक महसूस कर सकता था क्योंकि वह अपने करियर में इतना सफल था। लेकिन यह असामान्य नहीं है। उन्होंने बहुत मेहनत की, लेकिन यह कुछ हद तक असुरक्षा से आया – वह खुद को साबित करना चाहता था और उसके आस-पास के लोगों को खुश करना चाहता था। वह संभावित विफलता के चेहरे में अनजान हो गया और वह असफल होने पर खुद के साथ विशेष रूप से सभ्य या दयालु नहीं था। इस तत्व में उनके पास महत्वपूर्ण ताकतें थीं: उन्होंने उस व्यक्ति को देखा जो वह बनना चाहता था और उसने उस भविष्य के लिए काम किया, विकृतियों को दूर किया और अपनी ऊर्जा को समझदारी से और रणनीतिक रूप से निवेश किया।
दूसरों से जुड़ा हुआ है। यह ब्रैड की सबसे बड़ी ताकत थी। वह बहुत प्यार करता था और हमेशा अपनी टीम का बहुत ख्याल रखता था। लोग स्पष्ट रूप से जानते थे और महसूस करते थे कि उन्होंने उन पर भरोसा किया, भले ही वह उनके साथ असहमत थे। उन्होंने अपनी जिज्ञासा की सराहना की – लोगों और समस्याओं के बारे में – और आभारी थे कि उन्होंने उनके बारे में त्वरित निष्कर्ष निकाले नहीं। जो कुछ भी कहा गया, यहां तक कि इस तत्व में, उसके पास बढ़ने का कमरा था: वह हमेशा लोगों के साथ सीधे नहीं था और कठिन बातचीत पर विलंब करने के लिए प्रेरित था।
उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध यह ब्रैड के लिए एक मिश्रित तत्व था। एक तरफ, ब्रैड स्पष्ट था कि फर्म को बढ़ाने के लिए क्या करने की ज़रूरत है, उसने लोगों को काम के शुरुआती चरणों में लगाया, और वह खुले और मदद मांगने के लिए तैयार था। दूसरी तरफ, वह कुछ हद तक बिखरा हुआ था। वह सुई को स्थानांतरित करने वाली छोटी सी चीजों के बारे में पर्याप्त स्पष्ट नहीं था, और उसके पास सबसे महत्वपूर्ण चीजों पर ध्यान केंद्रित करने, जवाबदेही सुनिश्चित करने और अनुवर्ती ड्राइविंग सुनिश्चित करने के लिए एक विश्वसनीय प्रक्रिया नहीं थी। बिक्री के अपने सिर पर गोलीबारी नहीं करने से उनकी टीम को एक मिश्रित संदेश भेजा गया – क्या वह फर्म की सफलता के बारे में वास्तव में गंभीर था?
भावनात्मक साहसी। ब्रैड के पास यहां बढ़ने का कमरा था, और यह अन्य तीन तत्वों में अपनी ताकत बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण तत्व साबित हुआ। परिभाषा के अनुसार जोखिम हमें कमजोर महसूस करते हैं, और ब्रैड ने उस भावना से परहेज किया। उन्होंने अज्ञात और जानबूझकर असहज परिस्थितियों से परहेज किया। इसने लोगों को कड़ी सच्चाइयों को बताने और कड़ी मेहनत करने के लिए कड़ी मेहनत की, जिससे उनके कार्यों को रोक दिया गया।
तो ब्रैड का सबसे मजबूत तत्व “दूसरों से जुड़ा हुआ” था, जिसके बाद “उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध” था। वह “अपने आप में आत्मविश्वास” और “भावनात्मक रूप से साहसी” में कमज़ोर था।
जो परिप्रेक्ष्य में अपनी चुनौती डालता है: बिक्री के प्रमुख से उनका संबंध उनकी टीम और कंपनी की सफलता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के साथ युद्ध में था। इस बीच, खुद और उनके भावनात्मक साहस में उनका विश्वास टाई तोड़ने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं था। यह निष्क्रियता और दर्दनाक निराशा के लिए एक नुस्खा है।
सिर्फ यह जानकर कि क्या हो रहा था उसे तुरंत मदद मिली। हमने भावनाओं को महसूस करते हुए छोटे जोखिमों को लेकर अपने भावनात्मक साहस को मजबूत करने में कुछ समय बिताया, जिसे वह खाड़ी में रखने की कोशिश कर रहा था। जब भी वह सफल हुआ, इस पर ध्यान दिए बिना, वह स्पष्ट रूप से बच गया और जोखिम को संबोधित करने की उपलब्धि भी महसूस किया। जो, निश्चित रूप से, अपने आत्मविश्वास का निर्माण किया। जिसने उन्हें बड़े जोखिम लेने में मदद की।
थोड़े ही समय में, वह तैयार महसूस कर रहा था (भले ही वह कभी भी “तैयार” महसूस नहीं कर सकता था) जिसे वह जानता था कि उसे पिछले तीन महीनों से क्या करना है। अपनी प्राकृतिक देखभाल, करुणा और मानवता के साथ, उन्होंने बिक्री के अपने सिर को निकाल दिया (जिस तरह से, और आश्चर्यजनक रूप से, पता था कि यह आ रहा था और कहा कि वह “राहत” महसूस कर रहा था)।
ब्रैड वार्तालाप में बेहद असहज था – यह लगभग हमेशा महसूस होता है जब आप ऐसा कुछ करते हैं जिसके लिए भावनात्मक साहस की आवश्यकता होती है।
लेकिन भावनात्मक साहस का उपयोग करके आपके भावनात्मक साहस का निर्माण होता है। ब्रैड वार्तालाप से चारों तत्वों में मजबूत हो गया: वह अपने आप में अधिक आत्मविश्वास था, और अपनी टीम से अधिक जुड़ा हुआ था (और यहां तक कि विश्वास करते हैं या नहीं, उसका बिक्री का प्रमुख), उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध है, और अधिक भावनात्मक रूप से साहसी है।
लेखक का नोट: आप कैसे ढेर के बारे में उत्सुक हैं? मैंने एक मूल्यांकन बनाया है जो आपको चार तत्वों में से प्रत्येक में ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद करेगा। एक बार जब आप इसे ले लेंगे, तो आपके पास एक अच्छा विचार होगा कि आपके पास बढ़ने के लिए जगह है। यह लेने के लिए स्वतंत्र है। आपको अपना ईमेल पता जमा करना होगा, लेकिन अगर आप हमसे पूछेंगे तो हम आपको केवल हमारी मेलिंग सूची में शामिल करेंगे।
मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित
